Alle openbare klachten

Beste,Op 13 januari 2020 kwam er een keurder langs van jullie firma. Ik had een keuring nodig voor de binneninstallatie van mijn gasinstallatie (propaan). Hier was eerder een keuring uitgevoerd door BTV en deze was afgekeurd. Ik had alle nodige veranderingen aangebracht toen jullie keurder langskwam. Weer werd de installatie afgekeurd, omwille van 2 andere voorwaarden dan die vermeld in het rapport van BTV. Na heel wat telefoontjes zowel naar jullie als BTV werd ik op 16 maart 2020 gecontacteerd door Armand Blommaert. In dit telefoon gesprek gaf hij aan dat er een fout was gemaakt en dat één van de door jullie vereiste voorwaarden niet nodig was. Hij zei ook dat wanneer ik fotografisch bewijs doorstuurde van de veranderingen, hij het goedgekeurde attest ging doorsturen.Ik deed dit, maar kreeg geen antwoord.Ik belde op 31 maart, kreeg te horen dat er sowieso iemand nog moest langskomen, dat het op mijn kosten ging zijn, dat er nog vanalles niet in orde was, dat ik geen informatie meer kreeg tot als ik de factuur betaalde en dat ik altijd terug bij BTV kon gaan als ik niet tevreden was. Ik heb daarop weer een mail gestuurd naar Armand Blommaert. Deze heeft me op 2 april telefonisch gecontacteerd met de boodschap dat wanneer de maatregelen versoepelden hij persoonlijk bij mij zou langskomen.Op 15 mei, na de versoepeling, nam ik terug contact met jullie op. Weer de verzekering dat mr Blommaert me zo snel mogelijk contacteert. Vandaag 18 juni neem ik terug contact op, ik krijg te horen dat mr Blommaert niet meer in dienst is. En dat iemand van de technische dienst me gaat contacteren...Wat ik van jullie verwacht is de duiding van de twee voorwaarden waarop jullie mijn installatie hebben afgekeurd op papier. Niet via de telefoon, niet via een persoonlijk gesprek, zodat ik deze kan voorleggen aan een neutrale keuringsdienst. Indien deze instantie jullie redenering volgt zal ik de factuur betalen. Indien niet verwacht ik dat deze wordt kwijtgescholden.Met vriendelijke groetNele Devits

proximedia heeft ons gezegd ging ons een websaite geven met domeinnaam en 12 klanten voor periode van 1 jaar kan ook meer zijngeen websaite gezien geen domeinnaam geen klanten nu vragen ze me een bedraag van 10000 euro ???????helemaal niet correct ik dien een klacht tegen deze firma

Beste,Graag zou ik een paar gegevens willen verzamelen om het fitnes abonnement definitief stopzetten Het lidnummer en met de vraag wanneer ik ten vroegste het is abonnement kan stopzetten met een aangetekende brief.Mvg naima

Geachte,na het maken van een boeking via de homepage van booking.com, ontvingen we een e-mail via booking.com van de hoteleigenaar. Er stond in dat we ons eigen beddengoed en handdoeken moeten meenemen. We moeten ook steve-reinigingsapparatuur meenemen en de kachel schoonmaken. We moeten ook een aanbetaling van 250 € doen op een bankrekening van de eigenaar om mogelijke schade te dekken. We moeten ook het appartement schoonmaken ondanks 75 € schoonmaakkosten in de prijs Geen van deze informatie wordt vermeld in de objectbeschrijving. Ontvangen van deze informatie zijn wij niet meer geïnteresseerd om het object te huren met de nieuwe eisen. We willen annuleren.We hebben een e-mail naar booking.com gestuurd en op 15 juli een antwoord ontvangen om contact op te nemen met de hoteleigenaar. We hebben geboekt via booking.com om en heet bij de hoteleigenaar, dus booking.com moet deze situatie oplossen. Na antwoord op e-mail hebben we nog steeds geen antwoord ontvangen. We hebben ook geprobeerd om te booking.com maar niemand neemt de telefoon op. We hebben ook een direct bericht gestuurd via Twitter op maandag 15 juli, kregen een antwoord om het pincode op dinsdag 16 juli te vertellen toen we het probleem ook beschreven. Daarna geen reacties meer op Twitter ondanks het sturen van twee herinneringen.

Beste,Op 11-04-2020 bestelden we online een hoeklounge, een tafel en zes stoelen bij Overstock Garden.De levering was voorzien op 10-06-2020.Bijna alle artikels zijn op die dag geleverd. Bij het openen van de verpakkingen hebben we opgemerkt dat meerdere artikels zwaar beschadigd waren.We hebben diezelfde dag een schadedossier geopend via de website (Dossier 2029749-01 - Schade aan mijn aankoop).Ondertussen is er al meer als een week voorbij gegaan en is er op geen enkele manier contact opgenomen met ons. Uit eigen initiatief hebben we tot twee maal toe zelf contact opgenomen met de klantendienst.Beide keren werd ons bevestigd dat dit snel opgelost ging worden en dat er diezelfde dag contact opgenomen ging worden met ons, wat niet gebeurd is.Graag hadden we, asap, alle defecte artikels opgehaald gezien. We hebben geen plaats om alles droog en proper te stockeren.Graag binnen redelijke termijn vervanging en nalevering van alle artikels. Indien dit niet kan mag alles opnieuw opgehaald worden en verwachten we het volledige bedrag + schadevergoeding terug gestort.mvg,Asier BilbaoSofie Huysmans

Ik deed volgende bestelling:bestellingAantal Artikelen Omschrijving Eenheidsprijs Kortingen Totaal1 1689936 DYSON Stofzuiger (CINETIC BIG BALL ABSOLUTE 2) 349,00EUR 349,00EUR1W24_CRM_WELCOME -10,00EUR -10,00EURLeveringskosten 0,00EUR 0,00EURLeveringskosten 0,00EURBTW : 58,83EURBedrag van de factuur 339,00EURDe volgende dag werd de bestelling door mediamarkt zelf geannuleerd :Op 11 jun. 2020 om 10:10 heeft Moens, Arne [moensa@mediamarkt.be] het volgende geschreven:?Geachte,Door een fout op onze website is het bestelde artikel (Dyson Big Ball Absolute 2) helaas niet meer beschikbaar.Hierdoor zijn wij genoodzaakt om uw order te annuleren.U krijgt het betaalde geld binnen enkele dagen terugbetaald.Na 1 week nog steeds geen terugbetaling ontvangen...

Beste, mijn zoon Jens besteld bij Bol.com een game op 18/03/2020. De levering werd uitgegeven aan JVS Trading België, die de zending moest verzorgen. De levering bleef uit. Na contactname met Bol werd de bestelling stopgezet en werd er een nieuwe aangemaakt 06/04/2020. Deze bestelling kwam aan, alsook de eerste bestelling. Er was echter geen retourbon bij, zodat we de game op eigen kosten terugstuurden. De kosten van verzending werden door Bol vergoed. Nu blijkt dat de retourzending nooit aankwam. Er volgen herinneringen, telefonische contacten, om tot betaling over te gaan van de teruggestuurde en verloren geraakte zending. Uiteindelijk kwam er een mail van incassobureau INTRUM. Mijn zoon is uiteindelijk tot betaling overgegaan € 48,80. De factuur bedroeg € 24,99.Wij vinden dit niet kunnen.Wij hebben Bol.com dan ook gevraagd ons als klant te willen schrappen.mvgMarc Vandepoel

Op 08 mei 2020 plaatsten wij via uw website (www.azalp.be) een bestelling voor een zwembad en accessoires met een totaalbedrag van 4638,84 Euro. Dit bedrag werd diezelfde dag nog naar uw rekening overgeschreven. Volgens uw website was de levertermijn 4 tot 6 weken maar via telefonisch contact werd ons gemeld dat het eerder 4 tot 5 weken zou zijn.Een deel van de bestelling (warmtepomp) werd onmiddellijk geleverd en is dus reeds ons bezit.Aangezien we het zwembad gaan ingraven heb ik alle graafwerken reeds uitgevoerd, tevens heb ik een stabilisé geplaatst, de elektrische schakelkast en bedrading voorzien en een betonnetje gegoten om de warmtepomp en filterinstallatie op te installeren.Kortom, we zijn volledig voorbereid om het zwembad te kunnen plaatsen.Gisteren, na enkele onbeantwoorde telefoontjes en emails kregen we van u bericht dat het zwembad momenteel niet meer leverbaar is (onzeker voor 2020) en dat daarom het order niet in behandeling is genomen!U hebt dus 6 weken gewacht om ons dit te melden, terwijl het totaalbedrag al gans die periode op uw rekening staat. Indien u 6 weken geleden open kaart zou hebben gespeeld zouden wij de bestelling niet geplaatst hebben en zou ik nooit tijd en geld in alle voorbereidingswerken hebben gestoken.Wij hebben juridisch advies ingewonnen bij testaankoop en er werd ons bevestigd dat het gaat over een éénzijdige verbreking van de verkoopsovereenkomst en dat we recht hebben op een fikse schadevergoeding, een snelle levering of een ander type zwembad.Graag een snelle reactie, zoniet wordt dit dossier overgenomen door de juridische dienst van testaankoop.reactie 1 Azalp: Geachte heer, mevrouw,Door de corona is het overal enorm druk, er is bijna geen zwembad meer te koop in Europa. Ook deze fabrikant van uw zwembad is ontploft met verkopen, daarom staan die zwembaden al maanden uit online (de levertijd online was toen 6-8 weken).Wat wenst u te doen met uw bestelling? We kunnen annuleren en maken natuurlijk het geld aan u over. Of we vragen de actuele levertijd op, dan mogen we u 50,- korting aanbieden.Hopelijk heeft u begrip voor deze vreemde tijd van corona die overal een enorme impact heeft. Natuurlijk onze excuses voor dit ongemak!Reactie 2 Azalp: Goedemiddag,Bedankt voor de mail.Het is een bestelling in corona tijd. Niks is dit jaar zeker. Het is een vervelende situatie maar we doen het met de zeer beperkte informatie die we krijgen.De producenten hebben maanden dichtgezeten. Er zijn 400% meer zwembaden verkocht.Er zijn restricties opgelegd aan fabrikanten die nu langzaam weer opstarten. U kunt alle schuld bij ons leggen, maar wellicht ook bedenken dat dit niet zomaar een jaar is. Het coronavirus was al enkele maanden op gang toen er een bad besteld werd.Dan zou u wellicht ook hebben kunnen weten (in het nieuws bijvoorbeeld) dat veel fabrieken dicht zijn.

BesteIk heb reeds meermaals besteld bij dit bedrijf. Blijkt nu dat ik in mijn account een openstaand saldo had van 18,98. Tegelijkertijd krijg ik mails ivm een ander bedrag. Telefonisch contact genomen met klantendienst, bedrag van 18,98 werd bevestigd. Niemand kan concreet uitleggen waarom dit verschil in bedrag.

Geachte, wij hadden in februari via vacansoleil een autovakantie geboekt naar Italië. Van 03072020 tot 13072020 zouden wij verblijven in een stacaravan in Park Albatros in San Vincenzo. Gezien de ontwikkelingen omtrent het coronavirus en het grote dodenaantal in Italië wensten wij niet langer naar Italië te reizen. Wij namen op 27 maart via e-mail contact op met Vacansoleil om dit aan te kaarten. Via e-mail ontvingen wij de melding dat we onze reis gratis konden omboeken naar een andere locatie. Dit gratis omboeken kon slechts tot en met 15 april 2020 en de reis moest dan plaatsvinden in 2020. Een omboeking kon niet verschoven worden naar 2021aangezien Vacansoleil de prijzen voor volgend jaar nog niet ter beschikking had. In het geval dat we zelf wensten te annuleren, zouden we de annuleringskosten moeten betalen. Enkel bij negatief reisadvies kon er een coronavoucher worden voorzien. Omwille van de verdere ontwikkeling van het coronavirus in ons land hadden we besloten om nog even af te wachtenen geen omboeking te vragen vóór 15 april 2020. Regelmatig bezochten wij de website van Vacansoleil om na te kijken of er omwille van het coronavirus andere maatregelen werden getroffen. We bekeken of de mogelijkheid tot gratis omboeken van onze reis verlengd zou worden. Aangezien deze mogelijkheid niet langer geboden werd door Vacansoleil en wij bezorgd waren over de gezondheid van ons gezin, besloten wij op 23 mei een e-mailte sturen met de vraag om de vakantie te annuleren. Hierop ontvingen wij op 25 mei een antwoord met de gewijzigde annuleringsvoorwaarden en opnieuw de vermelding dat enkel bij een negatief reisadvies een coronavoucher konaangeboden worden. Er werd niet meer vermeld over de mogelijkheid om de reis om te boeken in geval van een positief reisadvies. Het spreekt voor zich dat we deze informatie ook hebbenopgezocht op hun website. Ook daar werd deze laatste mogelijkheid niet langer weergegeven. Daarom besloten wij om de reis alsnog te annuleren. Hierdoor zijn we ons voorschot van 515,35€ kwijt. Op 10 juni namen we telefonisch contact op met Vacansoleil. Op die dag verscheen op hun website de melding dat er een mogelijkheid was om een vakantie gratis om te boeken.De medewerker bevestigde dit telefonisch. Maar wij hadden onze reis geannuleerd. De medewerker zei dat de mogelijkheid tot gratis omboeken er steeds is geweest. Wij deelden mee dat dit niet het geval was. Deze mogelijkheid werd ons enkel tot en met 15 april 2020 geboden. De medewerker zei dat wij ons beter hadden moeten informeren en regelmatig de website hadden moeten raadplegen. Wij reageerden hierop dat we dit meermaals hadden gedaan. Enkel in geval van negatief reisadvies was een omboeking mogelijk of kon er een coronavoucher worden aangeboden. De medewerker zei hierop dat wij pech hadden en dat er geen terugbetaling mogelijk was. Wij hadden beslist om te annuleren en moesten de kosten betalen. Vandaag is er op de website van Vacansoleil niets terug te vinden over de mogelijkheid tot omboeken van een geboekte reis. Nu blijkt dit enkel nog mogelijk te zijn bij negatief reisadvies. Wij voelen ons bedrogen en opgelicht door Vacansoleil. We vinden dat zij ons beter hadden moeten informeren over de mogelijkheid tot omboeken van een reis. Zij hadden opzijn minst de periode waarbinnen deze mogelijkheid bestond, (voor ons was dit tot en met 15 april 2020) kunnen verlengen. Wij vinden hun werking niet klantvriendelijk en eisen ons voorschot terug. Of we willen op zijn minst de mogelijkheid krijgen om onze vakantie gratis om te boeken. We vinden dat niet elke consument op een gelijke manier behandeld wordt. Op de facebookpaginaVacansoleil Camping Holidays Belgium vonden we opmerkingen van verschillende personen dit na 15 april 2020 toch hun geboekte vakantie hadden kunnen omboeken. Er waren daarnaast ook opmerkingen van personen die deze mogelijkheid niet geboden werd en zich gedupeerdvoelen. Deze opmerkingen zijn vandaag echter niet meer terug te vinden op deze facebookpagina. Mogelijk heeft Vacansoleil deze gewist. Verder kan er op hun website niet meer terug gekeken worden naar eerdere berichtgevingover het coronavirus. De website wordt meerdere malen geüpdatet waardoor vorige meldingen niet langer zichtbaar zijn. Waarom is het voor de éne persoon wel mogelijk om een vakantie om te boeken na 15 april 2020 en voorandere personen niet? Wij zijn een gezin dat niet jaarlijks op reis kan gaan.Dat laten onze financiën niet toe. Wij kunnen geen vliegreis betalen. Daarom kozen we voor een autovakantie naar een camping in het buitenland. Onze laatste reis dateert van juli 2018.Indien Vacansoleil de mogelijkheid tot omboeken had verlengd, hadden wij hier zeker gebruik van gemaakt om een vakantie in eigen land te boeken. Aangezien we ons voorschot nu kwijt zijn, hebben we zelfs die mogelijkheid niet meer. We hopen dat u ons kan helpen ons voorschot toch tekunnen recupereren. Vriendelijke groeten, Nicolas Van Echelpoel