Beste, mijn zoon Jens besteld bij Bol.com een game op 18/03/2020. De levering werd uitgegeven aan JVS Trading België, die de zending moest verzorgen. De levering bleef uit. Na contactname met Bol werd de bestelling stopgezet en werd er een nieuwe aangemaakt 06/04/2020. Deze bestelling kwam aan, alsook de eerste bestelling. Er was echter geen retourbon bij, zodat we de game op eigen kosten terugstuurden. De kosten van verzending werden door Bol vergoed. Nu blijkt dat de retourzending nooit aankwam. Er volgen herinneringen, telefonische contacten, om tot betaling over te gaan van de teruggestuurde en verloren geraakte zending. Uiteindelijk kwam er een mail van incassobureau INTRUM. Mijn zoon is uiteindelijk tot betaling overgegaan € 48,80. De factuur bedroeg € 24,99.Wij vinden dit niet kunnen.Wij hebben Bol.com dan ook gevraagd ons als klant te willen schrappen.mvgMarc Vandepoel
