Alle openbare klachten

Molen Van MedaelIk reserveerde een vakantiewoning in Belgie van een Belgische privefirma, betaalde verleden jaar reeds de helft van de totale huurprijs. Door coronatoestand niet kunnen doorgaan.EIgenaar of verhhuurder betaalt dit bedrag niet terug, biedt er geen voucher voor aan. Bij een omboeking naar volgend jaar toe vraagt hij terug het voorschot = terug de helft van het huurbedrag, dan betaal je 1,5 keer de huurprijs. Heeft geen oren aan een eventuele compromis tussen ons beide namelijk het reeds betaalde bedrag in twee te delen.Niet klantvriendelijk

Beste, Van 16 maart 2020 tot en met 18 maart 2020 werden onze bestelde nieuwe ramen en deuren geplaatst. Daar waren we tevreden over. We hadden ook nieuwe venstertabletten besteld die bij plaatsing bleken op de reeds bestaande venstertabletten gemonteerd te worden. Na plaatsing van de eerste 2 nieuwe tabletten zagen we geen problemen omdat we de reeds aanwezige tabletten die eronder zaten niet meer zagen. Hierop hebben we gezegd dat die plaatsing zeker in orde is. In de rest van ons huis zijn echter andere venstertabletten aanwezig aan de binnenzijde. De nieuwe overhangende tabletten werden net zoals de eerste 2 ook bovenop gemonteerd bij deze andere tabletten. Maar nu zien we de oudere venstertabletten onder de nieuwe onderuit komen. Dit is esthetisch niet mooi en is ook kwalitatief niet wat we gevraagd en betaald hebben. Bij aanvang van de laatste werkdag hebben we gevraagd of het nog mogelijk was om dit te veranderen, maar dat zou een volledige afbraak van de afwerking, de MDF omkasting alsook het verwijderen van de venstertabletten, met zich meebrengen. We hebben dan bij de laatste 2 venstertabletten, die nog geïnstalleerd moesten worden, gevraagd om de oude te verwijderen en enkel de nieuwe te installeren. Dit werd gedaan en wij vonden dit veel beter. Helaas zijn we niet tevreden over de andere venstertabletten waarbij duidelijk de voorgaande nog onder te zien zijn. Dit hebben we in de avond van de tweede plaatsingsdag ook laten weten aan de verkoper en die kon ons melden dat hij geen weet had van die manier van werken.We hebben hierover overlegd via de telefoon met het bedrijf alsook via mail. Maar helaas werd ons medegedeeld dat het een extra onkostennota zou opleveren als we deze tabletten toch zouden willen zoals ze besproken waren. Wat wij ook heel jammer vinden, is dat we zogezegd akkoord zijn gegaan met de manier van plaatsen van de venstertabletten terwijl er ons, bij tekenen van contract, nooit gezegd geweest is dat de nieuwe over de oude zullen geplaatst worden. Wij hadden eerlijk gezegd verwacht dat de oude verwijderd zouden worden en de nieuwe geïnstalleerd. Graag hadden we toch deze tabletten mooi afgewerkt gezien zonder extra onkostennota.

besteik had een mondeling akkoord over de aankoop van een huismaar na aandringen van van de makelaar om onze woning te mogen verkopen (waar we niet mee instemden omdat we onze woning zelf willen verkopen ) begon deze makelaar heel boos te worden en kwam hij de dag erna zijn afspraak niet na om de papieren te tekenen en belde hij ons dat de woning verkocht was aan mensen waar hij wel de woning van mocht verkopen ik blijf nu achter met gemengde gevoelen over deze zaak en vind dit niet correct van deze makkelaar het gaat over de woning in de goudvinkstraat te heultje heb ook contact opgenomen met de makelaar en hij beweerd een sms te hebben van de huidige kopers van een week voor wij contact opnamen vind ik heel raar omdat wij direct nadat de woning te koop was al contact hadden opgenomen stond een uur online dus vraag ik mij af of deze sms wel kan want toen stond deze woning nog helemaal niet te koop

Beste, Wij hebben ondertussen al meerdere malen en via verschillende kanalen (contactformulier, mail en facebook) contact proberen opnemen met jullie klantendienst en hebben in de voorbije weken nog geen enkele reactie gekregen. Dat jullie dan inspelen op een “toegankelijke” klantendienst die steeds bereikbaar is stelt ons zeer hard teleur. Jullie zijn niet te bereiken. Wij hebben dan ook enkele vragen bij onze eindfactuur die we eigenlijk al betaald zouden moeten hebben maar dus nog niet gedaan hebben aangezien we geen antwoord krijgen. Wij zijn enkele maanden geleden overgeschakeld naar jullie omdat jullie ons zogezegd een betere formule konden aanbieden en goedkoper zouden zijn. Wij vertrouwden erop en schakelden over naar jullie. Daarbij lag ons maandelijks bedrag lichtelijk hoger en moesten we bovendien sommige maanden extra betalen. Ik vermoed dat jullie wel kunnen checken wat onze betalingen zijn. Nu hebben wij onze eindafrekening gekregen en moeten we nog eens vrij veel geld opleggen terwijl we het gevoel hebben dat ons verbruik thuis niet spectaculair gestegen is. Bij onze vorige leverancier hebben we daar nooit last mee gehad, lag onze maandelijkse betaling iets lager én hebben we nóóit zo’n eindafrekening gekregen. We stellen ons dan ook in vraag vanwaar dit komt en vinden het jammer dat ons vertrouwen op deze manier geschonden is. We vertrouwden immers op een betere en goedkopere formule. Dat daarna onze vragen niet gehoord worden stelt ons immers nog treuriger, zeker als je dan op jullie website leest dat jullie inspelen op jullie klantendienst... Ik hoop dat we dan nu wel antwoord krijgen en er een oplossing kan komen.

Beste,Wij bestelden een vakantie op 11 maart 2020 voor een week in Centerparcs erperheide van 17/08 t/m 24/08/2020.Wij betaalden een voorschot van 556,13 euro. Mijn echtgenoot heeft een ongeval gehad, waardoor onze vakantie niet kan doorgaan.Ik heb via de annulatiesite van Centerparcs op 31 mei gevraagd om de boeking te annuleren en uitgelegd dat dit komt door een ongeval en een doktersattest toegevoegd. Ik kreeg de melding dat men binnen 48 uur zou reageren op mijn melding via deze annulatiesite.Op donderdag 4 juni kreeg ik pas een bericht waar me heel kil volgende werd meegedeeld:--------------------------------------Op donderdag 4 juni 2020 10:42:54 CEST schreef Groupe Pierre & Vacances Center Parcs Geachte gastHet spijt ons te vernemen dat u uw boeking dient te annuleren.Volgens onze Algemene Voorwaarden zullen volgende kosten in rekening worden gebracht: Ingehouden kosten: € 351,64Verzekeringspremie: wordt niet terugbetaaldTerugbetaald door Center Parcs: € 143,49--------------------------------------------------------------------Er werd ons ook gevraagd binnen de 48 uur te reageren op deze mail vooraleer de annulatie wordt opgestart. Nochtans menen wij dat dit reeds gevraagd was op zondag 31 mei.Wij hebben diezelfde dag nog gereageerd. Voor de volledigheid geef ik onze reactie hieronder naar Centerparcs mee, waarin wij ons ongenoegen uiten over hun manier van communicatie, alsook het verschil tussen de kosten die worden aangerekend voor de mensen die boeken voor en na 18 mei 2020.---------------------------------------------------GeachteWij geven hierbij ons akkoord om de boeking te annuleren!!!!Het moet ons wel van het hart dat wij zeer teleurgesteld zijn in de manier waarop u ons behandeld.Wij zijn best goede klant bij u. Wij hebben speciaal vroeg geboekt op 11 maart 2020. Jullie beschikten al maanden over ons voorschot. Nu moeten wij ondanks de tegenslag die wij hebben binnen ons gezin, nogmaals geconfronteerd worden met een bijkomende financiële tegenslag.Ik begrijp ook niet waarom u een goede klant discrimineert op een klant die na 18 mei heeft geboekt. Waarom worden de vroegboekers afgerekend op een hoger bedrag dan de laatboekers? Wie boekte na 18 mei verliest blijkbaar niets bij annulatie, zelfs al is de annulatie slechts 1 week vooraf. Voor hen wordt zelfs het voorschot van 10% volledig teruggeboekt.Uw vroegboekers rekent u bij een ruim op voorhand gemelde annulatie nog steeds 30% aan. Ik voel me gediscrimineerd en ik neem hier geen genoegen mee. De vroegboekers en de boekers na 18 mei worden verschillend behandeld!!!Uw imago naar de buitenwereld toe staat in schril contrast met de koude en kille manier waarop u dit dossier heeft afgehandeld. Zelfs een 'veel sterkte' mocht ik van u niet ontvangen.De positieve mond tot mond reclame zal van mijn kant ook even kil zijn. Bovendien verplicht u ons ook nog om binnen de 48 uur te bevestigen dat de boeking mag geannuleerd worden, alhoewel dit onze oorspronkelijke vraag was. Mogen wij dan ook verwachten dat binnen de 48 uur het juiste bedrag op onze rekening staat?U heeft dan ook al enkele weken intrest verdiend op ons voorschot, hoe zit het daar dan mee? U zou beschaamd moeten zijn, op de kap en miserie van mensen, geld te verdienen en een ongelijke behandeling toe te passen. Graag uw reactie!---------------------We zijn ondertussen bijna een week verder en wij mochten geen enkele reactie of bericht meer ontvangen. Sterker nog: de centen zijn nog steeds niet op onze rekening gestort en blijven blijkbaar maar intresten vergaren ten gunste van Centerparcs.Wij hebben de mail die naar Centerparcs werd verstuurd zowel naar hen als in BCC naar onze mailadressen verstuurd om te vermijden dat men de kaart trekt van niet ontvangst van onze mail.Graag opnieuw onze uitdrukkelijke vraag dat de annulering in orde wordt gebracht, dat ons volledig voorschot wordt terugbetaald, gezien wij geen enkele gegronde reden vinden om klanten anders te behandelen die boekten voor 18 mei en na 18 mei, en dat wij een reactie krijgen op onze mail van 4 juni 2020.Wij begrijpen niet dat als wij een annulatie vragen, dat dit dan van onze kant binnen 48 uur nogmaals moet bevestigd worden en dat het bedrijf zich vervolgens in stilzwijgen mag verhullen. De annulatie werd immers gevraagd op 31 mei en het is niet de bedoeling dat er ping pong wordt gespeeld door Centerparcs om te kunnen blijven genieten van de intresten van ons geld.

Ik verkocht onlangs mijn stacaravan op camping Bonanza1 te Blankenberge. Een week vóór de verkoop zegt de uitbater van de camping me dat ik hem €1210 moet betalen als commissie - geen verkoopcommissie, maar 'omdat de caravan op de camping meer opbrengt dan daarbuiten'. Ik betaal al € 3620 staangeld per jaar, en daar is de uitrusting van de camping al inbegrepen. Eén dag vóór afsluiten van de verkoop belt de uitbater met de kandidaat-koper dat hij een andere plaats zal moeten zoek voor de caravan, omdat ik die 'commissie' niet wil betalen. Dat heb ik echter nooit beweerd - ik heb enkel uitleg gevraagd en gereclameerd. In het campingreglement staat niets over zo'n commissie, en ook niet in de koopovereenkomst die ik destijds bij aankoop van de caravan heb getekend. De verkoop heb ik trouwens volledig zelf geregeld - advertenties, alle contacten, onderhandelingen, afspraken. Ik vind dit echt bedrieglijke praktijken - temeer daar ik die 'commissie' moest betalen alvorens ik de cheque van de koper kreeg. Wat kan ik / U daartegen doen?

Beste,Op 1 november 2019 tekenden mijn man en ik een offerte bij Alu Wets dd. 25/10/2019. In deze offerte staat bovenaan vermeld dat er tripel glas wordt voorzien. Dit na enkele aanpassingen van de offerte n.a.v. o.a. een aanpassing van de achterdeur etc.Op 4 april, toen onze ruwbouwwerken bijna klaar waren en onze aannemer hiervan de dorpelplannen nodig had, mailden en belden wij hen meermaals zonder antwoord, ook onze architect ondernam via mail en telefonisch pogingen heb te bereiken. Na lang proberen, kregen we uiteindelijk een antwoord. De dorpels werden geplaatst en wij stelden de vraag voor opmetingen.Als reactie werd opgebeld om te melden dat de profielen in prijs gingen stijgen en dat we snel een kleur moesten kiezen. Dit deden we dan op 8/4, op 10/4 stelden ze een voorschotfactuur op die ons op 14/4 via mail bereikte. Mijn man reageerde dat wij ook wensten dat de opmetingen gebeurden, voor we deze zouden betalen. Hierop kwam geen antwoord, wij veronderstelden hun akkoord.Donderdag 14/5 kwam iemand de opmetingen doen, op vrijdag 15/5 kwam deze persoon opnieuw om nog iets te controleren.Via mail op 20/5 en offerte op datum 19/5 kregen we plots een offerte na opmeting met daarin dubbel glas vermeld. Bij contact met de verantwoordelijke werd kortaf gereageerd. Ze hadden een typfout gemaakt en deze nu aangepast. Ze gingen wel een compensatie geven.We kozen voor hen omwille van dit tripel glas, want hadden voor dubbel glas een offerte van een concurrent die 30288,72 euro incl. BTW was i.p.v. hun oorspronkelijke offerte van 35167,80 euro incl. BTW.Wij probeerden eerst hen een voorstel te laten doen, wij vonden de compensatie van +/- 517 euro op 27/5/2020 ontoereikend. We deden zelf een tegenvoorstel op dit voorstel van 27/5 waarbij we bovenop hun voorstel 2421,70 euro vroegen met als idee dat dit het verschil met hun concurrenten gelijk maakt. Volgens ons fair t.o.v. de goedkopere offerte en in verhouding met aanpassingen die we intussen lieten optekenen t.o.v. de oorspronkelijke offertes.Zij waren hiermee niet akkoord diezelfde dag. Onze architect stuurde op 3 juni 2020 een schrijven om wegens het verdwijnen van vertrouwen de overeenkomst in onderling overleg en kosteloos te beëindigen. Hierop hebben ze niet geantwoord.Wij stuurden deze brief hierop aangetekend op 6 juni 2020 op met de vraag voor 11 juni schriftelijk te reageren of wel stilzwijgend het voorstel van de architect te aanvaarden.Op 10/6 reageerden zij opnieuw dat ze met geen enkel voorstel instemmen. Noch vergoeding, noch verbreking en schuiven alles in die brief in onze schoenen:Wij hadden de tikfout moeten zien. Wij hadden moeten weten dat ze nooit gesproken hebben van tripel glas. Eerder melden zij ons al telefonisch dat Onze EPB verslaggever had dit moeten zien en melden - Wij hadden de U-waardes op de offerte zelf moeten opmerken als U-waardes van dubbel glasJammer genoeg is dit voor ons beiden de eerste keer dat wij ramen kiezen en de eerste keer dat wij bouwen. Wij hebben geen idee van berekeningen van U-waarden. Op deze berekeningen staat nergens dubbel glas of tripel glas. Bijkomend vinden wij dat zij bij een offerte met vermelding tripel glas zelf maar de correcte berekeningen, overeenkomstig dit voorstel hadden moeten aanvragen. Wij lazen hun offerte, die we tekenden op 1/11 uitgebreid, en baseerden ons hierop volledig door de vermelding tripel glas.Op alle door hen opgemaakte documenten, t.e.m. de voorschotfactuur toe, staat tripel glas geschreven! Nergens hebben wij iets anders vermoed.Wij wensen wegens een grote vertrouwensschending dat de samenwerking gestopt kan worden zonder meer. Wij willen gewoon verder doen met onze bouwwerken en wij voelen ons nu door hen met de rug tegen de muur gezet op een moment dat de werken volop bezig zijn.

Beste, Zoals zonet aangegeven in support chat hebben we toch een zwaar kwaliteitsprobleem met de EPDM zonnematten die ik bij jullie bestelde (SOZWEU119635). De keuze voor duurdere EPDM was gebaseerd op jullie advies (zie hieronder). Sinds de opstart dit jaar had ik al problemen dat er weinig doorstroming was en nu sinds deze week kwam er helemaal niets meer door het verwarmingscircuit. Eerst dacht ik aan problemen met opgehoopte luchtbellen, en toen ik hiervoor een ontluchting in de verbindingsbuis stak, zag ik dat er een hele “plastiek” brei uit de buizen kwam.Nu zie ik dat deze brei zicht heeft vastgezet in de andere matten (deel van de mappen ligt in serie) en ook in de warmtepomp. Deze brei heeft dus het hele verwarmingssysteem geblokkeerd (zie alle foto’s). Het heeft mij heel wat tijd gekost om de warmtepomp reeds uit te kuisen, maar ga dit natuurlijk niet opnieuw aansluiten.Als gevolg kan ik nu niets meer van het zwembad verwarmen en zijn de matten onbruikbaar (ondanks de garantie van 5 jaar vermeld op de website: hoogstaande kwaliteit). Voorlopig kan ik dus niets anders dan nieuwe leidingen leggen naar mijn warmtepomp zodat het zwembad kan worden verwarmd. Maar heel de installatie van de zonnematten kan dus niet meer worden gebruikt.Graag jullie feedback en oplossing hiervoor-------Mail van 26/02/2018 waarover sprakeBeste,In bijlage kan u de offerte doornemen van de EPDM zonnematten. Vroeger verkochten wij ook polyethyleen, maar we zijn hiermee gestopt. Dit materiaal is niet zo plooibaar als EPDM en na elke winter had een groot deel van onze klanten klachten over het stuk vriezen van deze matten.Mocht u nog verdere vragen hebben dan mag u mij steeds contacteren.Mvg,VincentZwembad.eu

Beste , Ik bestelde op 18/12/19 twee vluchten Antwerpen- Malagavoor 14/06/2020-02/08/2020 + mijn honden (1in het ruim en 1 in de cabine )= 889,96€ Op 9 MAART 2020 , kreeg ik plots een mail van Tui dat ze hun voorwaarden wijzigen vanaf 1/4/20 en er géén honden meer toelaten met een platte snuit . (Ik heb een boxer = platte snuit)Ik reageer meteen, de vluchten zijn mij verkocht onder andere voorwaarden , ik ben hier niet mee akkoord. Bovendien reis ik voortdurend over en weer met deze hond , met TUI, nooit géén problemen. Bij andere maatschappijen is het zo dat je dan een formulier invult voor eigen verantwoordelijkheid ) Na wat heen en weer getelefoneer krijg ik toestemming de boxer-hond toch mee te nemen mits ook een formulier in te vullen.( idem Brussels airlines).De toelating geldt tot al mijn vluchten tot en met september OPGELOST voor deze zomer. ONDERTUSSEN : Deze bovenstaande vluchten werden geannuleerd door de Corona crisis Ik heb hiervoor op 14/05/20 een voucher gekregen. PRIMA Ik heb meteen herboekt op 15/05/20 :van 28/06/2020 - 2/8/2020 = reserveringsnummer----supplement betaald = 72€ Honden inclusiefHier stelt zich reeds het probleem dat deze herboeking door overmacht pas geboekt kon worden nà hun uiterste boekdatum 1/4/20 om mijn hond mee te nemen .. maar telefonisch werd mij beloofd dat dit géén probleem zou zijn . OPGELOST , maar hopelijk géén probleem bij de check-ins. Deze vluchten heb ik zelf nogmaals omgeboekt op 25/5/2020 toen bleek dat Spanje gesloten bleef tot 1/7/2020 en niet tot 15/6/20 zoals eerder gesuggereerd Deze keer omgeboekt naar 4/7/2020 - 1/08/2020 reserveringsnummer -----groot supplement 202€! Honden inclusief , zelfde vraag ivm de honden .. hopelijk géén probleem bij het inschepen.  Deze laatste vluchten worden nu PLOTS geannuleerd op 9/6/2020 , deze keer zonder overmacht-reden, door Tui zelf via mail .Totaal betaald voor deze vlucht 1163,96€ Tui zegt op VTM nieuws van 9/6/2020 dat we 5 dagen hebben om om te boeken, gratis. Echter de web-site ligt plat, de telefoon is overbelast. Is er nog plek mèt mijn honden?( Op elke vlucht slechts 2 plaatsen voor een hond in het ruim!) Hiervoor wil ik een oplossing om alsnog te vertrekken MET mijn honden ! Ik probeer te telefoneren maar wordt afgebroken, zoals iedereen , zelfs on hold wordt je niet meer gezet. Bovendien ben ik op 25/5/2020 in een poging TUI te bereiken reeds 1,5 uur op hold gezet , aan 0,30cent per minuut. Kostprijs 27€ .bellen naar Tui is betalend vanaf de eerste 1/2 minuut om nadien te melden met een automatisch antwoord dat de lijn overbelast is . Dit zou verboden moeten worden. Ik begrijp best dat bellen betalend is .. maar dan wèl vanaf dat je iemand aan de lijn krijgt.Bij Tui al voordat je een keuzemenu hoort in 3 talen.. 1163,96€ + 27€telefoonkosten= 1190,96€ Ik had ook een tweede vlucht geboekt op 18/12/2020 Malaga -Antwerpen 3/7/20 -5/7/20= 279,98€ ref 027278970Hiervoor nog steeds géén voucher of annulering gekregen.Nochtans valt de datum vòòr de datum van de éérder geannuleerde vlucht ?? Ook hiervoor als deze alsnog geannuleerd wordt door Tui zelf een schadevergoeding + terugbetaling . Het gevolg : Op dit moment géén vluchten voor ons. 1190,96€ betaald. Géén vouchers, duurt waarschijnlijk 2 weken. dan is het te lààt om nog ergens plaats te vinden. Een deadline van 5 dagen via TV gecommuniceerd maar nièt naar ons persoonlijk. Lijkt mij ongeldig. Ik ben in de ONMOGELIJKHEID om gisteren of vandaag te herboeken , géén communicatie met Tui mogelijk . Website plat en tel overbelast. Géén mailadres te vinden dat géén no-replay adres is. ... Een hondenliefhebster die eerst vol begrip was maar zich nu héél bekocht voelt door TUI dat niet te vertrouwen blijkt en héél slecht georganiseerd is , site plat , tel plat, géén mailadres , géén enkele communicatie mogelijk Klanten vluchten laten boeken , annuleren en géén andere datum voorstellen en onbereikbaar zijn , ultimatums stellen via Tv ... Wat ik wens : onmiddellijk gecontacteerd te worden voor een andere datum te vliegen MET mijn hond . Desnoods vanuit Brussel. Zonet schadeloosstelling voor een annexatie die Tui zelf maakt en geld meteen terug . Ik geef Tui 1 dag om mij te mailen of te bellen, want ik ben ALTIJD bereikbaar. Tui heeft mijn tel en mail, mijn boeking besteld op 25/5/20 om 13.23u. Antwerpen-Malaga mèt 2 honden. Zo is er maar 1 passagier.

Beste, ik heb een keuken bij jullie besteld bij Jeroen De smet in Ternat op 17/03/2019 waar ik al verkeerde informatie kreeg bij de actie over de SMEG toestellen en kreeg als antwoord Jeroen begreep de actie niet zo goed, voor de rest was ik te vrede over de servies van jullie bedrijf. De opmeting verliep ook goed kreeg mijn eerste factuur (factuurnummer 20000125) deze werd zonder probleem betaald door mij. Ongeveer 1 maand voor de levering van de keuken kreeg ik mijn eind factuur van de keuken al (factuurnummer 20001562) hiervoor ben ik naar Ternat zelf langs gegaan voor een groot deel cash te betalen, dit weigerde ze en hadden we daar ter plaatsen in Ternat afgesproken om 3000,00 euro cash aan de chauffeur te betalen en de rest over te schrijven.De dag van de levering weigerde de chauffeur de 3000,00 euro cash en zij dat we logen over de werking van de betalen en wou hiervoor niet leveren omdat de keuken nog niet helemaal betaald is, ik vroeg om even te wachten en dat ik het direct ging overschrijven maar vergeefs de chauffeur had geen 2 minuten tijd en verlaat de werf.De keukenbouwer dreigt dat ik extra leveringskosten moest betalen van 250,00 euro hiermee was ik niet akkoord, na uren telefoneren en discuteren heb ik dan toch mijn gelijk gekregen en zou de tweede levering gratis gebeuren De keuken werd 2 dagen na de levering geplaatst. Deze werd niet volledig afgewerkt wat ik ook versta er waren beschadigingen aan de panelen en de oven was er nog niet, dit versta ik volkomen.Ik versta wel niet na 4 maand wachten dat ze deze keuken nog steeds niet hebben afgewerkt ook al is er een bizarre periode geweest, 4 maand geen eten!- Kookplaat werkt niet - spoelbak niet aangesloten- afzuiging niet geplaatst en niet aangesloten - plinten niet geplaatst- electriciteit in kookeiland niet geplaatst- deurpaneel frigo niet geplaatst- enzo ...Hiervoor had ik ze meermaals gebeld wanneer ze mij volledig betaalde keuken kwamen afwerken? Kreeg geen duidelijk antwoord wanneer ze deze kwamen afwerken. Dus heb ik ze maar ingebrekestelling gesteld en aangetekend op gestuurd en heb ze 2 weken de tijd gegeven om deze keuken af te werken.Wat krijg ik als antwoord dat de oven er nog altijd na 4 maand nog niet is en wat de aansluiting van de kookplaat, spoelbak en powerport betreft, moet dit aangesloten worden door de plaatser van de steen. Indien de werken door hun gebeurd moeten worden moet ik hiervoor nog eens een bijdragen van 149,20 bijbetalen.Dit vind ik niet kunnen! Een steenkapper moet het werk van de keuken plaatser niet doen. Ik heb betaald voor een keuken + levering + plaatsing en liefst een afgewerkte keuken.Mijn Moeder Els Van den Driessche heeft ook een keuken besteld enkel bestelbon ondertekend nog niet komen opmeten of bestellingen gebeurd, ze zou hier graag zonder kosten willen annuleren doordat ze ziet dat de werking van jullie niet correct is.Met vriendelijke groet,Femke Van den Driessche