Alle openbare klachten

Beste,Maart 2020 werd u door de werkgever op de hoogte gesteld van mijn pensioen per 01/06/20.Afrekening groepsverzekering is nog steeds niet gebeurd. Na tel.contact met uw diensten :- doorgeven in maart zou te vroeg zijn geweest (?)- men is pas terug op de groepsverzekering gekomen nadat de staat contact heeft genomen- documenten voor vrijgave groepsverzekering werden laattijdig naar werkgever overgemaakt.- toen de documenten dan eindelijk in orde waren kreeg ik van de dame aan de andere lijn (Allianz) te horen dat - nadat de documenten in orde zijn - uitbetaling nog MINSTENS een maand op zich zou laten wachten - dat was nu eenmaal de procedure !Ten vroegste half augustus - waarschijnlijk later !Nog steeds niet ontvangenIs dit wettelijk ok ? Ik heb reeds recht op deze som van bij pensioen per 01/6/20!

BesteOp 23 juni is Proximus langs gekomen voor een nieuweaansluiting in het huis dat wij verhuren. Om die nieuwe aansluiting te kunnen doen,moesten er werken uitgevoerd worden. Deze omvatten hetuitbreken van een deel van het voetpad met drilboor. Bij deuitvoering van de werken hebben ze de klinkers nietdoorgeschoven om speling te creëren, maar hebben ze zewerkelijk losgewrikt. Dit veroorzaakte schade een de opritvan onze buren. Er is een duidelijke barst merkbaar en enkele tegels werden afgeschilferd door de ontstane druk. Op foto's is deze schade duidelijk merkbaar.Aangezien die oprit er nog maar 1 jaar ligt, is het duidelijkdat de schade hieraan te wijten is.Er werd een eerste mail gestuurd op 24/06 naar deverantwoordelijke om de schade te melden. Daarna werddiezelfde mail opnieuw gestuurd op 24/06 en 06/07 omdater geen reactie kwam. Ik belde de klantendienst nogmaalsop 15/07. Op 17/07 kreeg ik dan eindelijk een reactie van de verantwoordelijke mevr. K. Vanbillemont. Ze zei dat ze gezien had dat de oprit reeds hersteld was. Ik reageerde onmiddellijk dat dit helemaal niet gebeurd was. Ik stuurde daarna opnieuw een mail op 31/07.Op 13/08 kreeg ik eindelijk reactie. De schadeclaim is verworpen omdat de schade volgens hen er reeds aanwezig was. Dit staven ze met foto's van de dag na de werken (24/06). Het is heel duidelijk dat er een rechtstreeks verband is. Het is ook duidelijk dat ze dit op de lange baan willen schuiven aangezien de feiten van 2 maanden terug dateren. Deze schade moet hersteld worden.

Beste, ik heb al enkele jaren de app Itsme op mijn gsm en op 03/07/2020 heb ik door mijn eigen schuld mijn account geblokkeerd door drie foutieve pogingen. Sindsdien ben ik aan het smeken, bedelen om mij aub te helpen heractiveren. Ik heb twee mails gekregen die mij totaal niet hielpen en via KBC hebben ze mij aangeraden om toch het probleem bij Itsme te doen oplossen. De daarop volgende mails worden niet beantwoord en we zijn nu 13/08. Plus dat hun telefoon van helpdesk is afgesloten waarschijnlijk door CORONA. Kunnen jullie mij aub helpen om toch mijn account terug te kunnen gebruiken want ik word er weemoedig van. Thx.

BesteMijn kassa is afgesloten omdat er volgens jullie niet betaald wordt. Op zich correct, was het niet dat jullie zelf de domiciliering niet in orde hebben gebracht. Ondertussen is dat in orde en gaat het geld ook netjes van de rekening. Echter staat er nog een heel deel open. Dat klopt. Maar ik moet van jullie ook nog 811,10 euro. Daar probeer ik al maanden aan te komen maar ik wordt telkens ontweken of genegeerd. Ook negeren jullie mijn mails tot betrekking van de werking van de webshop alsook tot het activeren van mijn Blackbox etc...Nu, na maanden, zou zogezegd het systeem automatisch mijn account geblokkeerd hebben. Heel raar toch aangezien jullie zelf maanden niet door hadden dat het geld niet van de rekening ging. Ikzelf had dat ook niet door aangezien ik een domiciliering getekend had en er dan ook vanuit ging dat jullie voor een keer jullie job goed deden aangezien jullie enkel graag geld zien. Een klant correct behandelen is bijzaak. Ik verwacht eerst mijn kassa volledig op punt vooraleer ik de rest van het geld over maak. Het is niet mijn fout dat dat geld niet op jullie rekening is gekomen. Maar wel die van jullie. Vanaf nu wordt alles maandelijks betaald maar de achterstal word pas gestort wanneer alles in orde wordt gebracht. Dus zorg ervoor dat jullie via jullie lunch.be rekening mijn 811,10 euro storten, mijn webshop in orde brengen, mijn blackbox in orde brengen, mijn take away.com koppeling in orde brengen, mijn schadevergoeding voor de laattijdigheid van de klantenkaarten en Payconiq integratie en ook een schadevergoeding voor de geleden schade van al jullie gebreken waar ik bewijzen van heb. Mijn kassa valt ook weer uit na het installeren van het klantenschrerm. Nochtans ontkenden jullie altijd dat het daar van kon komen. Als ik dat scherm afkoppel is er geen probleem. Als ik dat scherm aansluit is er wel een probleem. Dat MOET opgelost worden. Dat is jullie taak aangezien ik, jammer genoeg, alles bij jullie heb aangekocht. Jullie zijn als firma het ergste van jullie soort en zoiets heb ik nog NOOIT meegemaakt.

Op 10 mei merkte ik voor de eerste keer een verlaagde en onstabiele internetsnelheid. Ik heb het hoogste internet abonnement bij Telenet (All-internet), en nog de extra speedboost. Voordien haalde ik perfect de geafficheerde snelheid. Maar vanaf 10 mei was de downloadsnelheid ongeveer gehalveerd, en de upload snelheid haalde nog amper 4mbps, en was dan ook nog eens zeer onstabiel.Het probleem bleef aanhouden, dus enkele dagen later nam ik contact op met de helpdesk van Telenet. Na wat troubleshooten kon de helpdesk operator me niet verder helpen, het zou volgens hem aan mijn intern netwerk liggen en ik moest het zelf maar uitzoeken. Ik kan een technieker langs sturen, maar als dan blijkt dat het probleem toch bij u ligt moet u wel €140 betalen hé!Ik besloot zelf nog wat extra tests te doen, interne bekabeling gewisseld, rechtstreeks op de router inpluggen en speedtest doen, router herstarten, alle andere toestellen in het netwerk uitschakelen. Maar nog steeds verlaagde snelheid. De volgende dag belde ik terug met de helpdesk, en nu zou er een algemeen probleem in mijn straat zijn. Wacht tot morgen en dan zal het wel opgelost zijn. De volgende dag nog steeds problemen, dus ik bel hen terug op. Ah meneer, er is een algemeen probleem met klanten die speedboost actief hebben, enkele dagen geduld en dat zal zichzelf wel oplossen... Niet dus.Enkele dagen later kreeg ik een helpdesk operator aan de lijn die me niet kon verder helpen, maar hij zou de volgende dag een technieker laten bellen. Zo gezegd zo gedaan, 's anderendaags kreeg ik telefoon van de technieker. Die wist me bijna onmiddellijk te vertellen dat er in mijn buurt een onderdeel op het netwerk zou zitten dat storingen veroorzaakt, en dat ze het onderdeel nu zo goed als gelokaliseerd hebben, zodat het snel vervangen kan worden. Een exacte timing kon hij me niet geven, en hij kon me ook niets laten weten van zodra het onderdeel hersteld zou zijn. Geef ons nog 2 weken, dan zou het in orde moeten zijn.In die periode van 2 weken heb ik vrij veel speedtests uitgevoerd, en het probleem leek zich niet altijd voor te doen. Sommige dagen was er geen probleem, en haalde ik zo goed als de maximum snelheid (+-800mbps down, en +-38mbps up). Andere dagen was de snelheid een volledige dag gestoord, soms een halve dag of enkele uren. Er was geen vaste lijn in te trekken.Wat wel zeker was, was dat het probleem na 2 weken niet van de baan was. Ik besloot nog wat af te wachten, maar nam op 24/06 terug contact op met de helpdesk van Telenet. Het eerste wat de dame aan de helpdesk vroeg, was om de wifi kanalen vast in te stellen, in plaats van deze op automatisch te laten staan, en zowaar was mijn internetsnelheid plots stabiel. Ik vroeg haar nog om wat extra uitleg, want ik begreep niet zo goed waarom het vast instellen van een wifi kanaal mijn bekabelde snelheid kon beïnvloeden. Maar een antwoord heb ik niet gekregen. Het werkt nu toch hé meneer?Omdat ik toch meer dan een maand geen stabiel internet had gehad, nam ik nog contact op met de ombudsdienst van Telenet. En via hen kreeg ik 1 maand gratis internet ter compensatie. De volledige maand juli heb ik geen enkel probleem met mijn internet ondervonden, maar op 10 augustus begonnen de problemen opnieuw. Ik checkte snel even de wifi settings, en ik zag dat alle kanaal-instellingen weer op automatisch stonden, ipv de vaste kanalen die ik had ingesteld. De kanalen opnieuw vast instellen, had helaas geen effect meer. Ik nam dus opnieuw contact op met Telenet... Na wat overleg met de helpdesk operator, zei dat hij het niet wist, en hij ging me laten opbellen door een technieker. De volgende dag dus weer telefoon, en ook deze technieker wist me onmiddellijk te vertellen dat er een groot algemeen probleem in mijn gebied was. Ik vroeg hem of dit gerelateerd was aan de problemen die ik in mei/juni had, maar dat kon hij niet zeggen. Ook vroeg ik om een timing van wanneer dit probleem hersteld zou worden, maar ook dat antwoord moest hij schuldig blijven. Ja ik weet niet of ze er mee bezig zijn, maar dit is zo'n groot probleem dat ze het niet meer kunnen negeren. De verbinding is zo gestoord dat in uw buurt bellen met een vaste telefoon compleet niet lukt, en iedereen zou internetproblemen moeten ondervinden. Hij heeft dan na wat aandringen enkele frequenties op mijn router geblokkeerd. Maar pas op dat ge uw router niet zonder stroom zet of herstart, want dan zijn deze instellingen weg. En inderdaad, mijn upload snelheid is momenteel stabiel +-38mbps (ik had hem meegedeeld dat mijn upload snelheid het belangrijkste is, omdat ik vaak livestreams doe). Maar ik merk wel dat mijn download snelheid nu vaak nog niet boven de 70mbps uit komt.Ik heb nu al maanden onstabiel internet aan een verlaagde snelheid gehad, terwijl ik wel de volle pot betaald heb voor het snelste abonnement + de speedboost. (buiten de maand compensatie die ik heb gehad uiteraard).Er is van Telenet uit totaal geen perspectief op een oplossing geboden. Ik ben dan ook aan het kijken om zo snel mogelijk van provider te switchen, maar ik wou dit probleem toch nog delen, want als de storing werkelijk zo groot is in mijn gebied, dan moeten er nog vele mensen hier last van ondervinden, of misschien beseffen ze helemaal niet, dat ze al maandenlang honderden euro's aan het betalen zijn voor een dienst die niet naar behoren werkt.

Beste media MarktIk kocht op 16 juli 2020 en stelde problemen met het toestel traag van werking probleem met de wats app terwijl op mn andere GSM geen probleem. En Ik werk alleen met wattsap !! GPS werkt ook traag en niet juist waar 70 km/u is zegt hij 60 of wanneer we moeten draaien naar links of recht zegt hij het 2 à 3 starten te laat deze werd al doorgeven op24 juli en wikde het toestel niet veranderen door het openen van het produkt maar1) dit produkt was in gesloten plexi box en doos was al open want verkoper opende om te tonen. 2) heb het produkt nooit mogen vast nemen om te kijken.3l was de laatste ook Dus op 24 juli ging Ik om het probleem te melden en zeiden sorry product open gedaan het ruilen n'a 14 dagen is weg gevallen. Nu de GSM ging weg voor herstel en op 6 augustus krijg Ik bericht dat we het toestel mogen gaan ophalen en dit doe Ik op 7 juli nu woensdag 12 augustus ging Ik terug want probleem blijft dus Ik ben niet tevreden en ze willen het niet vervangen en zeggen microfoon werkt perfekt is u wats app die niet werkt sorry en GPS sorry die kunnen we niet testen in de winkel... En trouwens Ik ben expert in elektro téléphonie zei hij en ruilen kunnen en mogen we niet !!!! Maar Ik eis mn €373,99 terug

Beste,Ik kwam 12/07/2020 een dwergpoedel bij jullie kopen. Hier kreeg ik er 2 te zien en koos om het zwartje eens te ontmoeten. Ik vroeg of het van het buitenland kwam en u antwoordde hierop dat sommige honden van het buitenland kwamen maar niet allemaal. Ook vroeg ik of het de nodige vaccinaties had gehad en u zei ja. We kregen ook een garantie van 2 jaar en we mochten de eerste 10 dagen gratis naar de dierenarts die aangewezen was. Dit deedde we dus ook omdat het hondje zich veel krapte. De dierenarts zei dat het een rest van vlooien had en gaf ons de nodige medicatie. Nu een maand later zijn we naar onze dierenarts gegaan (dus niet die die aangewezen was door hun) om het vaccin tegen rattenziekte te krijgen. Deze vertelde ons dat we geen dwergpoedel hadden omdat hij al 5 kilo weegt en een volwassen dwergpoedel maar 6 kilo weegt in totaal. Hiernaast is er ook gelogen geweest over de leeftijd. De kennel vertelde ons dat hij 4 maand was bij zijn aankoop, maar blijkt dat dit niet waar is. Hij heeft namelijk al zijn melktandjes nog. Hij is dus veel jonger! Hierdoor worden de vaccins die hij zogezegd gekregen heeft ook in twijfel getrokken, omdat als hij ze heeft gehad dan heeft hij ze te jong gehad waardoor ze niet eens effectief zijn. Hij komt ook van Hongarije. Ik had gevraagd om het paspoort te zien bij aankoop en deze is ons van ver getoond geweest. Nu hebben we wel geluk dat hij tot nu toe helemaal gezond is, maar toch zitten we met een hondje dat veel groter gaat worden dan waarvoor we hadden gekozen. Wij hadden exprès voor een dwergpoedel gekozen doordat we in een appartement leven. Een middenslag of koningspoedel is dan eigenlijk al te groot. Onze dierenarts kon ons nog niet veel zeggen over de grootte die hij ging worden, want ze weet nog niet goed hoe oud hij zelfs is. Al voor al hebben wij dus alleen maar leugens voorgeschoteld gekregen.

beste,ik ben 01/08/2019 in dienst genomen bij SES VANDERHAVE met hierbij een hospitalisatieverzekering van AG Insurance.De nacht van 3 op 4 augustus heb ik de eerste keer klachten gehad en ben op 05/08/2019 naar de huisarts geweest. De conclusie was toen een maagontsteking en ben een week thuis moeten blijven. Omdat de klachten bleven duren ben ik uiteindelijk zelf naar een darmspecialist geweest in het ziekenhuis en daar concludeerde ze dat ik een dikke darmontsteking had. Ik kreeg medicatie en alles was terug in orde. Tot ik op 20/08/2019 ernstige klachten kreeg waardoor ik naar spoed ben gegaan. Na talloze onderzoeken bleek dat mijn lever en galblaas ontstoken waren. Ze hebben mij (na een tweede opname op spoed door de pijn) op 6/09/2019 geopereerd en mijn galblaas eruit gehaald. Er zijn complicaties opgetreden en op 13/9/2019 hebben ze een stent geplaatst die er op 13/12/2019 er terug uitgehaald is. In oktober ben ik terug beginnen werken en in die tijd ben ik naar een controle arts moeten gaan. Ik ben daar welgeteld een 20-tal minuten binnen geweest. Het enige wat hij gedaan heeft, is mijn verhaal opgenomen en aan mijn buik gevoeld. Ik moest alle verslagen van het ziekenhuis en de huisarts doorsturen, wat ik toen ook gedaan heb. Na een aantal weken kreeg ik een brief waarin stond dat de verslagen niet compleet waren en dat ik de overige documenten moest bezorgen. Ik heb toen heel beleefd terug gestuurd dat er geen andere documenten waren en dat ik alles had doorgestuurd wat ik gekregen had. Dit bleek echter niet goed genoeg en ik kreeg weer een brief. Ik heb de dokter toen geadviseerd om zelf met mijn huisarts contact te zoeken omdat ik niet wist wat hij nog meer nodig had. IK had alle gegevens in de mail bijgezet. Nu kreeg ik een brief waarin staat dat ik voor 1/08 ziek ben geworden en dat de verzekering er niet zou tussenkomen (ik had ondertussen al het geld al netjes terug gekregen van ag insurance). Ik vind deze beschuldiging echt belachelijk maar ondertussen wordt er wel een soort rechtszaak van gemaakt met zijn woord tegen dat van mij (de dokter die mij heeft geopereerd wil mij maar al te graag verdedigen). Ik zou ook de kosten gedeeltelijk moeten terugbetalen van deze betwisting maar dat zie ik al helemaal niet zitten. Ik wil een klacht indienen tegen de controle arts en ag insurance.

Beste,Ik werd opgebeld door iemand op 12 augustus 2020 vanaf het nummer 09/352 06 42 om 15:34, in naam van Bofrost.De persoon in kwestie (een man) heeft zich niet bekend gemaakt en heeft ingehaakt, toen ik zijn naam vroeg, nadat ik hem eerst had gewezen op de overtreding die hij beging door mij op te bellen, terwijl ik NOOIT mijn consent gegeven heb aan Bofrost om mij te contacteren na 25 mei 2018, het ingaan van de GDPR wetgeving. Hij verwees naar Facebook, en meldde dat, als ik een facebook account heb, alles publiek is en hij dan het recht heeft om mij te contacteren. Mijn Facebook is volledig afgeschermd én hierop wordt NERGENS mijn vast noch mijn mobiel telefoonnummer vermeld!!! Ik heb zelf nog teruggebeld naar het eerder genoemde nummer, echter ik kwam bij een dame terecht die me meldde dat ze van de commerciële dienst was en niets kon doen voor mij, maar ze verwees me door naar de klantendienst van Bofrost en gaf me vervolgens het nummer .Ik belde naar dit nummer van de klantendienst (016/98 1919) en kreeg de heer Emrah Mustafa aan de lijn.Hij kon niets doen omdat ik geen klant was en vroeg me om mijn klacht op mail aan hen te richten.Uiteraard blijft dan de situatie dezelfde, nml. dat ik geen klant ben, dus heb ik besloten om verder geen tijd te verliezen en dit via Testaankoop verder af te handelen.Ik verwacht van Bofrost dat ze noch mij, noch mijn echtgenote, noch de vele mensen die geen consent hebben gegeven aan Bofrost, contacteren.Eventueel moet Bofrost dit keer zwaar beboet worden, want als je op deze link kijkt: https://www.telefoonnummerzoeken.net/wie-heeft-mij-gebeld/093520642/ , blijkt dat zij de GDPR wetgeving vaker met de voeten treden.....Gegroet.Jack Pellis.

Beste,Wonende in Gent, en aangesloten op het warmtenet van Gent, beheerd door Luminus, zijn wij genoodzaakt om met Luminus te werken. Lijkt wel een monopolie, maar goed, dat is de essentie van mijn klacht niet. Het gaat er om dat wij elke maand een afrekening krijgen voor de opgewekte warmte. In de zomer ligt dit uiteraard heel laag, gezien er niet verwarmd wordt, enkel het water wordt verwarmd, en uiteraard aangerekend. Voor deze maand bvb, was dit goed voor 1.42 Euro. Het totaal te betalen bedrag komt echter op 7.77 Euro (5x de prijs van de daadwerkelijk kost), en wel omdat er een administratieve kost van 5 Euro wordt aangerekend, en daarbovenop wordt nog eens btw berekend ook. Nu probeer ik te begrijpen waar een administratieve kost van 5 euro vandaan komt. Dit lijkt mij behoorlijk duur voor het opsturen van een factuur. (Papier, drukwerk en postzegel kosten geen 5 Euro, toch?) Ik heb hiervoor reeds gebeld met de klantendienst, en daar luidt het dat er geen manier is om die kost te drukken 3-maandelijks een factuur opmaken is blijkbaar geen optie. Of digitaal zou al een boom redden, maar helaas. Dan denk ik: met die x-aantal 5 euro's per maand die Luminus krijgt van elke aangeslotene, hadden ze al lang een oplossing kunnen vinden om een nieuw software pakket te kopen, uit te rollen, en de klanten een dienst te doen door het digitaal te versturen. We zijn immers 2020, dat moet de dag van vandaag zeker mogelijk zijn. Mijn buren zitten met dezelfde frustratie nota bene. In essentie vinden wij het ridicuul om jaarlijks 60 euro (+btw) te moeten betalen aan administratieve kosten, terwijl dit, nuchter gezien, een overdreven hoge kost is voor het versturen van een brief, die we evengoed alle 3/6 maand zouden kunnen ontvangen. Wij vragen u vriendelijk om een herziening door te voeren van deze blijkbaar gestandaardiseerde administratieve kost, naar een reële/aanvaardbare administratieve kost. (bvb bij jaarafsluiting 25 euro administratieve kost is een (arbitraire doch) aanvaardbare tegemoetkoming. Bedankt.