Alle openbare klachten

Beste, ik bestelde afgelopen weekend een mobiele airco op Ibood.be. Er werd vermeld dat de verzending daarvan de eerst volgende werkdag zou zijn, zodat er tijdens de hittegolf nog gebruik van gemaakt kon worden. Nu blijkt dat dit echter een valse belofte is en een manier om klanten over de streep te trekken om niet zelf naar de winkel te gaan. Ibood, samen met hun transporteur dynalogic bedriegen klanten en houden ze aan het lijntje. Ik heb reeds contact opgenomen met de klanten dienst van ibood, maar daar hebben ze het druk omdat er veel andere klanten op deze manier bedrogen zijn geweest. Ik hoop dat ibood hierin zijn verantwoordelijkheid neemt en zorgt voor een gepaste compensatie wegens verkoop onder valse voorwendselen!

Beste, Ik bestelde op 06/08 een Smartphone voor professioneel gebruik via de website van Telenet. De beloofde levertermijn was 2 dagen. Levering voorzien op ons vakantieadres (+/- 180km van het thuisadres). PostNL voorziet levering op 07/08. 07/08 (PM) melding PostNl: de bezorger geraakt er niet op het voorziene tijdstip, levering voorzien op 08/08. 08/08 late namiddag bericht PostNl: bezorger geraakt er niet, maar zal nog leveren voor 22u. 08/08: Geen levering. 09/08: Zondag (niemand bereikbaar). 10/08: contact opgenomen met PostNL jullie kunnen niets doen, jullie zijn geen klant, de afzender moet klacht indienen. Contact opgenomen met afzender (A&C systems Hoegaarden): Wij kunnen niets doen, het is Telenet die verantwoordelijk is. Contact opgenomen met Telenet: Wij zijn eerste lijn, wij kunnen niets doen, je moet bij PostNL zijn maar we gaan het noteren om het op te volgen dossier. 11/08: Nogmaals contact opgenomen met Telenet: eerste lijn: we gaan uw opmerking toevoegen aan uw dossier. 12/08: Contact op genomen met Telenet: Blijkbaar nog geen dossier opgesteld, de collega van maandag heeft een fout gemaakt. 13/08: Contact met Telenet: wij zijn van de eerste lijn en kunnen het enkel doorgeven, het zit nu bij een andere dienst en die nemen contact op met u binnen de 48u, ik noteer het in mijn persoonlijke agenda om het op te volgen. Ik noteer ook dat jullie recht hebben op een compensatie. Deze compensatie kunnen we pas berekenen op moment dat uw toestel is toegekomen.14/08 (meer dan 48u later) Telenet neemt geen contact op met ons. 14/08 zelf contact opgenomen met Telenet:Alles is doorgegeven en ze zijn ermee bezig. Wij kunnen deze dienst enkel per mail bereiken, we kunnen deze dienst niet telefonisch contacteren. Je zal moeten wachten, oh ja, morgen werken ze niet op deze dienst, het zal voor maandag zijn. 15/08 - 16/08 weekend, dienst niet bereikbaar. 17/08: Mail ontvangen Home delivery Telenet: We moeten een ontvangersverklaring invullen, tekenen, scannen en terugmailen. Op ons vakantieadres beschikken we niet over een printer/scanner. We beantwoorden de mail binnen de 30 min. met de nodige info. We nemen contact op met Telenet: Je bent bij de eerst lijn, wij kunnen niets doen en je zal moeten afwachten. 18/08 Contact opgenomen met Telenet: Wederom stellen we vast dat we van het kastje naar de muur worden gestuurd, meer dan 25 min aan de lijn en 3 x doorverbonden. Het resultaat na 12 dagen. Smartphone betaald, geen toestel ontvangen, geen zicht op het vervolg, huidig toestel defect, geen oplossing en niemand die ons kan verder helpen bij Telenet. De dienst die er mee bezig is is onbereikbaar. Graag asap een oplossing en beloofde compensatie voor het geleden ongemak.

Mail van HarmonyGoedemorgen, Bijgaand treft u een kopie van het polis blad (met uw gegevens), voorwaarden, en een SEPA incasso machtiging waaruit blijkt dat u deze verzekering heeft afgesloten. Uw achterstand is op dit moment € 55.96 zijnde facturen 14 april t/m 14 juli 2020 (4x € 13.99) Ik verzoek u om het totale bedrag € 55.96 over te maken op onze rekening NL44 RABO 0328 3030 38 t.n.v. Harmony Service Center BV onder vermelding van uw polis nummer CT0038362. Mijn Antwoord op de mailBeste,Bij Electromic (waar ik mijn toestel gekocht heb) is mij vertelt dat ik de verzekering kon stoppen zetten door de domiciliëring op te zeggen. Wat ik dus ook heb gedaan. Ik zie dus geen enkele reden waarom ik dit bedrag nog zou moeten betalen.Mijn verzekering is stopgezet op 14 april.mvg Jef Staes

Beste ,Ik heb Brico onlangs nog geschreven waarbij jullie mij geadviseerd hebben rechtstreeks contact op te nemen met Brico Planit Rocourt wat ik ook gedaan heb .... met alle problemen die erbij kwamen ....Men wilde mij eerst helemaal NIET helpen zonder aankoop bewijs ..... vervolgens na wa gepraat met enkele brico werknemers die meer begrip toonde is mijn grasmachine toch daar mogen blijven waarbij zij een formulier hebben opgemaakt ter herstelling dat hoewel ik geen aankoopbewijs kon voorleggen , er een duidelijke farbricage plaatje aanwezig is met jaar 2018 en zodoende NOOIT geen 3 jaar al is ... wat iedere garantie periode is van jullie grasmachines van Central Park. Nu kreeg ik gisteren te horen dat ze het toch niet herstellen zonder aankoopbewijs ...... hoewel het duidelijk nog GEEN 3 jaar oud is en dus heel duidelijk nog onder garantie valt ... maar helaas is de service heeeeeeeeeeeeeeeel ver te zoeken !!! IK hoop dat jullie als grote keten hier in tussen kunnen komen zonder dat ik hiermee verder moet gaan want ik vind dit absurd voor woorden gezien ik hier toch veel geld voor betaald hebt en dit ervoor over had gezien jullie 3 jaar garantie gaven ....maar met deze service als gevolg is alles bijhalve een goede reclame voor Brico .... dit verwacht ik eerder van een hubo of gamma maar de waarheid is momenteel anders ..... graag hulp aub .... mijn geld namen ze zonder problemen aan .... mijn grasmachine is duidelijk geen 3 jaar oud en zondoende recht op garantie ..... Alvast bedankt om dit na te trekken .... Vriendelijke groeten

ondertussen heb ik al 3 a4 x dat ik iets bestel met select een dienst waar betaald voor moet worden en dat ze gewoon weg niet leveren en telkens in de dag komen leveren ik betaal sind april seleckt maar nog maar 1 keer is het hun gelukt om savonds te komen levere. Telkens ik klaag begrijpe. Ze het en nu na de 3 de keer krijg ik 2.50€ cadeau bon de vorige keer heb ik speciaal een luchtmatras besteld omdat we ineens met onvoorziene gasten zaten ik betel zaterdag avond voor zondag leverin mail en alles dat het gaat aankomen zondag niets te zien ik heb op een tuinset moeten slapen omdat ze weeral maar eens niet aan hun voorwaarde voldoen echt professioneel noem ik dit niet ik betaal voor een dienst waar ik niets aan heb dit kan zo niet srry hier voor ik zou dan ook graag het bedrag van. Seleckt terug gestort krijgen

beste, ik bestelde nieuwe ramen en deuren bij dit bedrijf . er zijn verschillende punten misgelopen in dit dossier, waarvan ik uitgebreid klacht heb ingediend bij het bedrijf.er zijn verschillen tussen de offerte en de uitgevoerde werkener is een uitgebreide mail verkeer geweest, kan dit hier niet in copieren.groetenRudy Meul

Beste, ik bestelde op 7 augustus een gsm bij coolblue. Volgens de website wordt deze op 8 augustus geleverd. Dit was niet het geval. Op 10 augustus nog steeds niet ontvangen. Meerdere malen gebeld naar coolblue. Tijdens het wachten werd de lijn ook een paar keer dichtgelegd zonder iemand gesproken te hebben. Contact opgenomen met bpost. die zei dat er een technisch probleem was en we contact moeten opnemen met coolblue. Paar keer gesproken met coolblue en altijd de uitleg dat we nog even moeten wachten. Als de gsm op 14 augustus nog niet geleverd was, moesten we nog eens bellen. Natuurlijk op 14 augustus nog niets ontvangen want we wisten dat bpost het pakje niet meer had. Uiteindelijk vrijdag 14 augustus een papier ingevuld van pakje verloren. Nu zijn we 10 dagen verder (na initiële bestelling) en nog steeds geen pakje ontvangen. Na halve dag uiteindelijk terug antwoord van coolblue. Blijkbaar duurt het nog eens 5 werkdagen voordat het pakje verloren formulier verwerkt is. Ik stelde voor dat ik ondertussen de gsm al kon afhalen in 1 van de coolblue winkels, maar dat is blijkbaar ook niet mogelijk. Dus ik zit zeker nog een week zonder gsm. Dat zijn dan minimum 15 dagen terwijl er op de site staat volgende dag in huis.De service van coolblue is ook niet wat het moet zijn. We hebben elke dag iemand anders aan de lijn. Niemand die je ticket opvolgt. Je moet zelf altijd contact opnemen want anders weet je van niets.

Beste, ik bestelde op 7 augustus een gsm bij coolblue. Volgens de website wordt deze op 8 augustus geleverd. Dit was niet het geval. Op 10 augustus nog steeds niet ontvangen. Meerdere malen gebeld naar coolblue. Tijdens het wachten werd de lijn ook een paar keer dichtgelegd zonder iemand gesproken te hebben. Contact opgenomen met bpost. die zei dat er een technisch probleem was en we contact moeten opnemen met coolblue. Paar keer gesproken met coolblue en altijd de uitleg dat we nog even moeten wachten. Als de gsm op 14 augustus nog niet geleverd was, moesten we nog eens bellen. Natuurlijk op 14 augustus nog niets ontvangen want we wisten dat bpost het pakje niet meer had. Uiteindelijk vrijdag 14 augustus een papier ingevuld van pakje verloren. Nu zijn we 10 dagen verder (na initiële bestelling) en nog steeds geen pakje ontvangen. Na halve dag uiteindelijk terug antwoord van coolblue. Blijkbaar duurt het nog eens 5 werkdagen voordat het pakje verloren formulier verwerkt is. Ik stelde voor dat ik ondertussen de gsm al kon afhalen in 1 van de coolblue winkels, maar dat is blijkbaar ook niet mogelijk. Dus ik zit zeker nog een week zonder gsm. Dat zijn dan minimum 15 dagen terwijl er op de site staat volgende dag in huis.De service van coolblue is ook niet wat het moet zijn. We hebben elke dag iemand anders aan de lijn. Niemand die je ticket opvolgt. Je moet zelf altijd contact opnemen want anders weet je van niets.

Aangezien de toiletten niet meer goed doorspoelden bestelden we een camera inspectie. Deze werd uitgevoerd door een team van 2 mensen met een kleine bestelwagen. Gebruikte materialen camera voor de rioolinspectie handgereedschappen. Om de inspectie goed te kunnen uitvoeren werd er buiten erg beperkte (20 cm) gegraven.Aangerekende kosten hiervoor:260 euro voor camera inspectie - op zich al fors7 kwartier extra - aangerekend aan 45 euro per kwartier voor de ploeg of een kost van 90 euro per man per uur???Op zich bestrijd ik niet dat er extra werk werd uitgevoerd maar de gepresenteerde rekening tart elke verbeelding.De rioolinspectie werd de week ervoor aangevraagd werken werden uitgevoerd op een gewone werkdag tussen 8.00 en 13.00 hrs.Een paar dagen later werd de septische put geledigd hierop geen opmerkingen

Beste,We bestelden een diepvriestoestel bij elektro Lommelen op 7 augustus. Er stond in de bevestigingsmail dat toestellen gemiddeld binnen de 5 werkdagen bij hen zijn en dat dan de planningsdienst contact zou opnemen. Ook zouden we 2 x per week een update krijgen over onze bestelling, die ontvingen we niet . (Er staat in de bevestigingsmail van betaling 'omwille van een IT probleem', maar ik vind dat een bedrijf die een online webshop heeft dit toch snel zou moeten oplossen.) Tot op heden hebben we nog geen nieuws van deze firma ontvangen, enkel dat ze de betaling ontvangen hebben. Men is niet te bereiken, noch telefonisch (enkel een bandje) en mails blijven onbeantwoord. Ik lees op google reviews dat het soms maanden kan duren vooraleer men de toestellen levert... Graag zou ik weten waar we aan toe zijn, maanden wachten kunnen we niet, want we hebben het toestel nodig. Als het voor hen moeilijk is om aan het toestel te geraken zou ik graag hebben dat dit duidelijk op hun website vermeld staat of moet men de klant onmiddellijk op de hoogte brengen. Ook moet er een mogelijkheid zijn om het geld terug te storten als het toestel niet binnen een redelijke levertermijn geleverd kan worden. Ook lees ik in een bepaalde review dat men mensen verplicht om een positieve review te plaatsen,anders weigeren ze de garantie??? Joeri Weitmann4 reviews?·?5 foto's3 weken geleden-Kheb mijn toestel gekregen, werkt perfect. Maar de communicatie loopt wel heel erg stroef. Enkel bereikbaar via mail en updates komen pas na herhaaldelijk mailen. En dat is jammer. Corona is geen excuus om je klant niet te informeren. Maar uiteraard geef ik electro Lommelen 5 sterren, want als je dat niet doet, gaan ze dreigen en weigeren ze je garantie te geven. Zo'n goeie ervaring, dat ik er nu wel voor een tijdje tegen kan.9Reactie van de eigenaar 3 weken geledenWe hebben nooit een melding gedaan over het aantal sterren, wel over de inhoud van uw review.