Alle openbare klachten

Tijdens het 2de gebruik, 14 dagen na de aankoop, smolt het handvat aan de buitenkant weg, viel op de grond, samen met het buitenglas. 1 compartiment vd pizza oven (er zijn er 2) kan niet meer gebruikt worden. Eén schroef stond roodgloeiend. Vermoedelijk werkt de thermostaat niet en werd de oven binnen te warm.het compartiment kan niet meer gebruikt worden.Ik heb onmiddellijk foto's genomen en doorgestuurd naar info@ggmgastro.be Er werd onmiddellijk een case aangemaakt maar dat is ook alles wat er na 1 maand is gebeurd. Ik ben ter plaatse geweest in de toonzaal waar ik het toestel heb besteld. Daar bevestigden ze me dat ze het toestel gingen vervangen of terugbetalen. Ik vroeg dit in een email te bevestigen en in de email stond dat het hoofdkantoor moest beslissen wat er zou gebeuren. Na 1 maand geen enkele reactie van het hoofdkantoor. Ondertussen op Google Review en vooral op Trustpilot (nl) gemerkt dat ik niet alleen sta met mijn probleem en dat tientallen klanten met hetzelfde probleem zitten. Het gaat hier over een bedrijf dat vooral aan professionele klant levert en deze dan volledig in de kou laat staan. Ik heb geen enkel vertrouwen meer in dit bedrijf en vraag de terugbetaling van de aangekochte pizza oven

Dit betreft het afhandelen van de nalatenschap van mijn moeder. BNP dienst nalatenschap kreeg de nodig papieren (minfin en trouwboekje) 10/09 voor de afhandeling en heeft bevestigd (via mail en telefonisch) dat 24/09 het BNP kantoor Mechelen fiat kreeg om dit verder met ons af te handelen. Nu 23/10 hebben deze nog steeds geen contact opgenomen met ons (mijn vader of mezelf) ondanks verschillende mails. Daardoor zijn mijn vader zijn rekeningen nog steeds geblokkeerd.

Beste, ik kocht op 6 september jl. een SONOS Move speaker aan via het upgrade programma van SONOS. De speaker werd geleverd op 8 september en vervolgens geïnstalleerd.De website van SONOS vermeld bij de specificaties van dit product dat de levensduur van de ingebouwde batterij tot 120 uur meegaat in standby modus. Echter, mijn batterij was reeds na amper één dag leeg, in standby modus. Het product werd vervolgens vervangen door een tweede unit. Zelfde probleem.Vervolgens vervangen door een 3de unit. Alweer hetzelfde probleem. Echter deze keer werd het product niet meer vervangen, maar werd als oorzaak aangeduid dat het mijn Telenet modem is, die met een te korte DHCP lease time werkt van één uur. Daardoor moet het IP adres van de Move speaker elk uur heraangevraagd worden, waardoor de batterij zich sneller leegt. Nonsens, als je het mij vraagt, maar bij Sonos support houden ze voet bij stuk. Helaas laat Telenet niet toe om de DHCP lease time aan te passen. Een patstelling dus.Ze hebben me nu van SONOS aangeraden om een extra (nieuwe) router aan te schaffen waarop ik de DHCP lease time op één dag kan instellen . Ik heb dat gedaan, ook dit is geen oplossing omdat ik dan de Telenet modem in brugmodus moet plaatsen, en ook dat laat Telenet niet toe zo blijkt.Ik zit dus met een SONOS Move speaker die me 279,30 euro + al veel tijd heeft gekost. Ik zou dit product graag willen houden want ben al lang heel tevreden van andere SONOS producten die ik thuis heb, maar ga het helaas moeten retourneren.Mijn klacht gaat echter over de specificaties op de website. Ale je op het internet zoekt naar SONOS Move ervaringen, kom je algauw uit op andere klachten over de batterij levensduur. Het is met duidelijk dat de vermeldde specificaties dus niet correct zijn, en dus misleidend.Ik hoop dat jullie dit probleem kunnen aanpakken en er in het ideale geval voor kunnen zorgen dat ik dit product wel correct aan de praat krijg.

Ik heb een restaurant en ben gebeld geweest door Social Deal om op hun website te komen. De deal werd als volgt samengesteld: 3 gangen menu aan 21,50 euro ipv 39,50 gemiddeld gezien. (wat ik er van overhoud na commissie = 16,125 euro) Deze deal zou een maand aankoopbaar zijn op hun website. Zo belooft hun vertegenwoordiger. Het bewijs heb ik zwart op wit. Na een maand blijven de bonnen te koop. De vertegewoordiger werkt niet meer bij hun en ik word van hop naar her gestuurd als ik vraag de verkoop stop te zetten. Ondertussen blijven de bonnen maar doorverkopen. Uiteindelijk wordt de verkoop dan toch stopgezet met als resultaat 78 bonnen die te veel verkocht zijn. Volgens de verantwoordelijke van Social Deal een misverstand. Kan gebeuren. Wat niet kan is dat ik hier volledig voor moet opdraaien. Zij schuiven de schuld van zich al en zijn niet bereid een compensatie ge tegen. Dat in een tijd waar restaurants het al zo moeilijk hebben. Bovendien werkt hun app niet zoals het hoort en ben je verplicht de gereserveerde tafels aan te nemen. Of je nu vol zit met andere klanten of niet.. Hierdoor heb ik ook nog eens de coronamaatregel van 1,5 meter afstand tussen tafels moeten breken. Echt schandalig! Het was mijn eerste en sowieso mijn laatste samenwerking met Social Deal en raad mijn collega's af om met deze zakkevullers samen te werken! Ik heb proberen om tot een vriendschappelijke oplossing te komen met een compensatie van 26,125 euro te vragen per te veel verkochte bon ipv 16,125 euro. Aangezien ze dit geweigerd hebben, eis ik nu een compensatie van 46 euro per te veel verkochte bon: Een optelsom van de menuprijzen van de vaakst gekozen gerechten door de mensen die met een bon kwamen eten.

Beste,Ik merk dat er sedert 20/6/2020 maandelijks een bedrag van 15€ van mijn bankrekening wordt afgehaald. Ik heb hier echter nooit de toestemming voor gegeven, noch een domiciliëring voor ondertekend.

Beste, ik laat bij mijn ouders(beide beperkte mobiliteit en 80+) een traplift plaatsen op 29/01/2019 door Thyssenkrupp Home Solutions nv. Er werd eveneens een serviceovereenkomst(Gold contract) afgesloten aan 279€/jaar (339€/jaar vanaf aanvang van het 3°jaar,excl.BTW) Deze stoellift blokkeerde in de eerste 3 maand 7 maal wat onaanvaardbaar is voor een duur en splinternieuw toestel waarvan twee mindermobiele personen afhankelijk zijn. Bovendien moesten we nog aandringen bij de wachtdienst om hen te depanneren omdat deze in de computer niet geregistreerd waren. Een ander antwoord van een technieker op onze klacht van veelvuldig falen was dat het nazicht en herstel gratis was.Op 13/05/2019 krijgen we echter twee facturen te betalen wegens interventie in het weekend. Hierop heb ik aangetekend een ingebrekestelling gestuurd en de twee facturen geprotesteerd met nrs SF190417246 en SF190417091. Na een telefonisch contact met de firma waren ze niet bereid om deze facturen te annuleren. Nadien hebben we van een incassobureau een aanmaning gekregen voor één factuur, waarop ik gevraagd heb om mijn ouders hieromtrent niet meer te belagen en hen de situatie uitgelegd. Deze laten ons voorlopig met rust. Door heel deze scheefgelopen situatie zitten we nu in een situatie waarbij de firma geen onderhoud meer wil doen daar er een openstaande factuur is. Een nieuw apparaat onder wettelijke garantie waarvoor zij niet meer willen instaan. Andere firma's kunnen en willen dit niet overnemen wegens technisch niet haalbaar.Mijn vragen :Kunnen wij een andere firma deze lift laten wegnemen en een nieuwe plaatsen en dit verhalen op Thyssenkrupp. Of is er een andere oplossing?Benieuwd naar uw antwoord.Mvgkoen BEECKMAN

Hoe sneller een kind een tweede taal leert, hoe makkelijker het later ook andere talen leert. Daarom hebben wij onze dochter al vanaf het tweede leerjaar (2010) taallessen laten nemen bij Berlitz. Immers, de Berlitz taalleraren waren “native speakers”. Telkens betaalden wij de lessen voor een volledig schooljaar op voorhand. Het gaat over 4.000 à 5.000€ per jaar, dat is ongeveer 140€ per 1.5u lestijd. Niet niks, vind ik, maar dat is nu eenmaal de prijs die je betaalt voor een “native speaker”. Een “investering” noemden de medewerkers van Berlitz dit. Op zich al verdacht.We zijn nu tien jaar verder. Al die jaren waren wij trouwe klant bij Berlitz. Wij hebben zelf bijna nooit een les geannuleerd. Vorig schooljaar heeft Berlitz echter zelf een reeks lessen geannuleerd: omwille van omstandigheden met de leerkracht en omwille van Corona. Omdat onze dochter dit schooljaar geen taallessen meer kan nemen, bevestigde Berlitz schriftelijk dat zij 2.920,16€ zouden terugbetalen voor de niet opgenomen lessen. Echter, achteraf kwamen zij hierop terug: ik had namelijk al in mei 2019 voor deze lessen betaald, en dat was te lang geleden. Dan wordt er niet meer terug betaald! Met andere woorden: je wordt gestraft om keurig op voorhand te betalen en je mag zelf opdraaien voor de annulaties door Berlitz zelf.Ik wil graag de beloofde gelden teruggestort krijgen.

Beste,26juli2018 deed ik de opmerking aan Orange dat ik al jaren over mijn vaste bundel zit tgv aanrekeningen door een bedrijf CM Telecom. Aan de telefoon werd me toen gezegd dat dit over multimedia-aankopen ging (terwijl ik deze niet deed) en dat men dit nummer voor mij ging blokkeren. Ik geef toe, door mijn geloof in de netwerkprovider heb ik dit niet meer verder opgevolgd en zonder nazicht van mijn facturen de domiciliering laten doorlopen.Maandag 19/10/2020 doe ik melding dat ik nog stééds buiten de bundel ga, en dit nog steeds tav CM COM, ik krijg antwoord dat men térug dit nummer gaat blokkeren. Ondertussen zie ik na afrekening van laatste factuur dat er terug een waarde van €3 buiten het abonnement zit. Ik neem het initiatief om rechtstreeks contact op te nemen met CM COM (want ik wil weten welke diensten zij me sinds jaren aanrekenen), na heel wat omwegen krijg ik het antwoord dat zij een technische partner zijn en zelf geen diensten aanbieden (met andere woorden trek uw plan) Echter kom ik wel te weten via een medewerker van CM COM dat de kosten aangerekend worden door één van hun klanten, met name GSMZOO. Dus neem ik contact op met dat bedrijfZij weten me te vertellen dat er met mijn gsm-nummer op 06/01/2004 een inschrijving was op naam van ELODIE. Na enkele mails/telefoongesprekken zegt men vanuit GSMZOO if you were not the owner of this number on 06/01/2004, you must contact your operator who wil probably have given you a number that belonged to someone elseVia Orange kom ik te weten dat ik eigenaar ben van mijn telefoonnummer sinds 26/02/2011.Dus Orange wijst de vinger naar CM.COM, CM.COM wijst naar GSMZOO, GSMZOO wijst terug naar Orange. Uiteindelijk maakt het mij niet uit wiens eindverantwoordelijkheid dit is, concreet is dat ik klant ben bij Orange, en dat Orange het bedrijf is die mijn betalingen int. Ik sprak in 2018 al van jarenlange opeenvolgende facturen, met bedragen van maandelijks €4 tot 11€ en dit tot op heden. Gisteren heb ik terug naar de klantendienst van Orange gebeld, ik wou de info delen die ik ondertussen verzameld heb vanuit CM COM en GSMZOO. Ik heb 40minuten aan de lijn gehangen met een medewerkster die hard haar best deed om het probleem te begrijpen (ook al was er reeds een dossier opgesteld dossiernummer 51330798) Maar het enige dat zij me kon vertellen was de beschuldiging dat ik maandelijks naar het betreffende nummer bel, terwijl het gehele dossier erom draait dat ik jaren aangerekend word voor een dienst waar ik geen gebruik van maak, noch iets voor in de plaats krijg. Wat me natuurlijk kwaad maakt. Er werd me van deze dame (genaamd Hazar) de belofte gemaakt dat ik gisteren of vandaag ging gecontacteerd worden door iemand van Orange zelf, tot op heden heb ik nog niemand gehoord. Het gaat hier om 3 bedrijven die op één of andere manier een samenwerking met elkaar hebben, allen schuiven de verantwoordelijkheid door naar de ander. Het spreekt voor zich dat ik dit alles gecompenseerd wil zien, naar mijn mening door Orange, want Orange ontvangt de betalingen. Orange op zijn beurt dient te compenseren bij CM COM, GSMZOO.Het gaat me ook dat er toegegeven wordt dat het hier over een louche zaak gaat, dat het niet aan mij 'de klant' was om dit alles te moeten uitzoeken.Echter wens ik wel mede te delen dat ik op 20/10/2020 een begripvolle en vriendelijke medewerkster aan de lijn heb gehad, zij wees me op mijn nalatigheid om dit in het verleden niet verder opgevolgd te hebben, wat op zich een terechte opmerking betreft. Vandaag gaat het over het nu, ik merk nu op dat deze facturaties nog steeds aanwezig zijn. Ik hoef niet te weten waar het probleem ligt met CM COM noch bij GSMZOO, ik ben zelf op onderzoek gegaan en heb deze info telefonisch gedeeld met één van de medewerkers van Orange op het nummer 5000. De medewerkster leek niet te snappen dat dit over fraude gaat, en zei me dat ik bij GSMZOO moet zijn voor verantwoording en compensatie. Ze vraagt me om de contactgegevens van GSMZOO te geven (het telefoonnummer waar ik naar gebeld heb) Vind ik ook best raar... Orange lijkt me een grote onderneming, GSMZOO blijkt een partner te zijn van hen... Ik heb haar gevraagd wie de persoon is die mijn huidig dossier opvolgt, de identiteit van die persoon blijkt top secret want deze moest eerst gevraagd worden aan de manager, wanneer ik vraag wie de manager is, is dit ook geheim.. Conclusie na mijn gesprek gisteren van +40 minuten geen stap verder. Ik hoop via deze weg een duidelijk en concreet antwoord te verkrijgen. In bijlage vindt u de weergave van communicatie (mail) met de bedrijven CMCOM en GSMZOOMvg,Debby Deblouwe

Geachte,Bonita, een winkelketen waar ik heel tevreden van ben geweest, bezorgde me nu toch een flinke kater. Op 7 oktober 2020 ging ik naar de Bonita winkel in het Wijnegem shopping center. Ik vond  er een leuke broek en een winterjasje. Dat jasje was er echter niet in mijn maat 46 maar dat kon de winkelverantwoordelijke Marita van Rompaey wel na bestellen. Om van de lopende promotie te genieten, diende ik het jasje al wel te betalen (rekening in bijlage). Vooruit betalen was geen probleem, de levering kon wel 2 weken duren.Nu de clou, door een toeval kom ik te weten dat Bonita failliet is gegaan op 6 oktober 2020. Dus, de dag voordat ik mijn jas bestelde! Bleek zelfs dat die winkelverantwoordelijke nog enkele dagen nadien de winkel heeft geopend.Pure oplichterij/diefstal, want mijn jas zal ik allicht nooit zien en evenals de ongeveer 100 euro die ik zal kwijt zijn. Al hoop ik stellig dat jullie als curatoren hier wel in slagen.De winkelverantwoordelijke was op de hoogte van het faillissement, dus het geld van alle bestellingen die zij nog genoteerd heeft, is naar alle waarschijnlijkheid rechtstreeks in haar zakken beland. Dit heeft toch wel een crimineel tintje.Hopend op enige recuperatie van jas of aankoopsom, groet ik u vriendelijk.Hoogachtend

Beste,Ik bestel regelmatig zaken uit de US. De bedragen zijn evenwel zeer beperkt en steeds onder de € 22.Veel van de pakketten komen toe in het Sorting center BEBRUA van bpost. Hiermee begint de miserie. Het duurt altijd enorm lang voor je bericht krijgt dat een pakje is toegekomen. Dan moet je normaal een formulier invullen om gegevens omtrent het pakketje in te vullen.Ondanks de enorm lange periode die er altijd onnoddig overgaat, komen de meeste pakjes dan wel toe.In januari kreeg ik bericht voor het inklaren van een zendig (LX027377855US). Ik heb dit ingevuld en naar hen verstuurd. Na nog een maand te wachten vroeg ik naar een update. Toen kreeg ik dezelfde vraag dat ze gegevens van het pakje nodig hadden. Nogmaals dan maar gedaan? Na een volgende update te vragen liet men mij doorleuk weten dat ze het pakje terug gestuurd hebben naar de US. Ik heb achter de reden gevraagd, maar nooit antwoord ontvangen.Onlangs bestelde ik terug iets uit de US. Alweer ligt zo'n pakje van < €22 al meer dan een maand in Bebrua, zonder dat ik daar maar één bericht van ontvang. Ik eis 1) een terugbetaling van het pakje (€20) dat men zonder reden heeft teruggestuurd en 2) dat dit systeem van onnodig pakjes bijhouden en extreem slechte communicatie/administratie aangepakt wordt. Mvg,