Niet afhandelen van nalatenschap BNP

Dit betreft het afhandelen van de nalatenschap van mijn moeder. BNP dienst nalatenschap kreeg de nodig papieren (minfin en trouwboekje) 10/09 voor de afhandeling en heeft bevestigd (via mail en telefonisch) dat 24/09 het BNP kantoor Mechelen fiat kreeg om dit verder met ons af te handelen. Nu 23/10 hebben deze nog steeds geen contact opgenomen met ons (mijn vader of mezelf) ondanks verschillende mails. Daardoor zijn mijn vader zijn rekeningen nog steeds geblokkeerd.