Alle openbare klachten

Beste,Ik heb op 27/12/2019 een Globo reisverzekering genomen, met de zekerheid dat ik in november 2020 naar Thailand op vakantie ging. Ik heb een een contract genomen van een gans jaar, omdat ik zeker was om in mei en augustus ook nog weg te gaan. Omwille van de corona epidemie zijn die reizen natuurlijk niet kunnen doorgaan. De reis naar Thailand is voorschot betaald en heb ik bewijs van dat die geannuleerd is en volgend jaar zou kunnen doorgaan. Ik heb gebeld naar de verzekering met de vraag om een tegemoetkoming doordat ik geen enkele reis en dus geen risico gehad heb, maar ze weigeren dit. Nochtans ga ik opnieuw voor het volgend jaar hun verzekering nemen, ik vraag alleen een korting. Ben ik in mijn recht om dit te vragen? Mvg,Vera Timmermans

Beste, bij werken aan onze recente woning (opgeleverd in april 2017 door Matexi Projects), stelden wij vast dat de finale woningplannen (in het Post Interventie Dossier) verkeerde info bevatten. De steunbalken- en muren werden niet correct weergegeven. Hierdoor liepen wij een aanzienlijke meerkost op bij onze verbouwingswerken, en hadden we een serieus veiligheidsrisico. Een aangetekend schrijven hierover aan Matexi, om die meerkost te claimen, lokte geen enkele reactie van hen uit. Mvg, Davina D'Hollander

Beste, Op 12/10/20 heb ik een pakket afgegeven in het afhaalpunt, dit werd in ontvangst genomen door Monidal Relay op 14/10/20 sindsdien is het pakket nog steeds niet geleverd bij mijn koper.Ik probeer al 10 dagen telefonisch contact te hebben met Mondial maar ik geraak daar maar niet binnen. Of de lijn wordt meteen verbroken nadat ik het menu heb doorlopen of ik hang minstens 30 min vast aan wachtmuziek.Graag jullie hulp.BedanktJennifer Vandroogenbroeck

Via uber eats plaatste ik een bestelling.De site sloeg toen vast waardoor het eten dat we bestelde niet toekwam maar dat het bedrag wel van mijn rekening was gegaan.Ik nam contact met hun op via hun facebook pagina.Ik kreeg meteen een antwoord waarin ze zeiden dat er geen bedrag zou worden afgeschreven.Ik maakte duidelijk dat het bedrag er wel al af was.Ze zeiden toen dat ik gelijk had en dat ik 2 a 3 weken moest wachten en dat ik dan het bedrag zou terug krijgen 55.70euro.Ik heb gewacht maar kreeg niets terug!Nu probeer ik al enkele dagen contact met hun op te nemen maar ik krijg geen antwoord meer.Nu ik hun facebook pagina bekijk ben ik blijkbaar niet de enige van wie ze geld stelen

Beste,Ik heb op 6-10-2020 een bestelling geplaatst bij jullie. Ordernummer 10853980. Het bedrag van de factuur was 123,95€. Op 13-10 heb ik het item 'Minijurk met bloemen en ceintuur' ten bedrage van 39,99€ retour gestuurd via de bijgeleverde retourbon naar Vilvoordsesteenweg 233 te 1099 Brussel. De barcode van het bewijsstuk van de retourzending is 3SERS05284509( Dit bewijsstuk kan ik u tevens aanleveren indien gewenst).Het te betalen bedrag was dus 123,95€- 39,99€= 83,96€. Op 10-11-2020 heb ik van afterpay bevestiging gekregen van deze 'deelbetaling'. Ze wensen nog 50,99€ te ontvangen want ze hebben ineens 11€ herinneringskosten in rekening gebracht. Op 8-11-2020 ontving ik van afterpay een mail met een zogenaamde 2de herinnering. Hierin werden de 11€ herinneringskosten in rekening gebracht. Een 1ste herinnering heb ik trouwens nooit ontvangen van hen. Ik heb jullie hierover gemaild op respectievelijk 8-11, 10-11 en op 15-11 op het mailadres customers@lolaliza.com zoals voorgesteld door afterpay. Jullie reageren op geen enkele van mijn mails. Ondertussen blijven de betalingsherinneringen van afterpay binnen komen en worden de de administratieve kosten verhoogd. Ik heb betaald wat ik van jullie ontvangen heb en het artikel 'minijurk met bloemen en ceintuur' retour gestuurd. Het is toch niet de bedoeling om artikelen te betalen die niet meer in mijn bezit zijn en die jullie rechtmatig werden terugbezorgd?Ik vind jullie onbereikbaarheid voor het oplossen van dit geschil zeer onprofessioneel en klantonvriendelijk. Het enige wat ik wens is dat jullie de zaken uitklaren met afterpay zodat deze betalingsherinneringen stoppen. Ik ben al jaren klant bij jullie en heb steeds aan al mijn betalingen voldaan. Dat is deze keer niet anders.Gelieve hier met hoge prioriteit gevolg aan te geven.Sabine

BesteIk bestelde en betaalde een wandlamp bij AliExpress. Deze lamp zou door UPS worden geleverd maar ik heb deze niet ontvangen. Heb bij UPS om informatie gevraagd en zij beweren dat pakket terug naar afzender werd gestuurd. Volgens UPS omdat ik niet meer op aangegeven adres woon maar deze stelling is niet correct. Ik woon nog steeds op opgegeven adres. AliExpress houdt vol dat item geleverd werd en weigeren terugbetaling.

Beste, ik bestelde op 23 oktober een iPhone 12 128MB online, te leveren aan huis normaal binnen de week.Tot op heden heb ik niets mogen ontvangen. Na het indienen van een klacht bij Fnac marketplace hebben deze mijn account geblokkeerd.Ik krijg geen enkele info meer over mijn bestelling.Bestelling is reeds betaald op moment van bestellen.

Beste, ik kocht bij Primark Gent op 31/10 verschillende kledingstukken. Nu bij thuiskomst bleek dat de verkopen niet alles had meegegeven van de artikelen maar deze waren wel betaald. Ik heb vervolgens contact met hun opgenomen om te zoeken naar een oplossing. Maar bij elk bericht dat ik verstuur krijg ik dezelfde reactie. Ik snap dat de winkel toe is nu maar er kan toch een oplossing gevonden worden? Ze sturen telkens dat ze het gaan onderzoeken als de winkel terug open is.. Maar dit is ten vroegste half december. Moeten wij dan tot dan zonder lze spullen of het geld van de spullen zitten.MvgFemke Andries

Beste ik bestelde begin september bij u via uw site nu echt ik op14 november nog steeds geen bericht ontvangen waar mijn pakket is of wat er mee is gebeurd ik heb u op alle manieren proberen te bereiken.Ik vroeg mijn geld ook terug en weer geen respond.Dit is de laatste keer ook dat ik u hierover benader.Indien ik geen antwoord ontvang waar mijn pakket is of er een nieuwe is verstuurd of mijn geld terug krijg.Dan ga ik aangifte doen voor fraude.

Beste, In december 2019 bestelde ik tickets voor de musical 4045 die zou plaatsvinden in mei 2020. Door de omstandigheden van Covid, is deze musical nog steeds niet kunnen doorgaan. Ik versta en heb begrip dat ze de richtlijnen volgen die de overheid hun oplegt. Ik heb reeds meerdere malen contact proberen op te nemen met studio 100 om allereerst mijn email-adres aan te passen van janssens-isabelle@hotmail.com naar isajans1995@gmail.com. Dit omdat ik dit oude email-adres niet meer wens te gebruiken, maar ik wel nog via dat email-adres de tickets zou ontvangen als de musical zou doorgaan. Echter heb ik hier nog steeds geen antwoord op gekregen, desondanks de meerdere pogingen. Ik vind dit niet professioneel, en zou hier graag een reactie op willen ontvangen. Ook al staat er in de algemene voorwaarden dat er onder geen enkele voorwaarde tickets worden terugbetaald, het gaat hier over een kwestie van overmacht, heb je in dit geval recht op terugbetaling? Want heden heb ik vandaag nog geen zicht over wanneer de musical dan zou doorgaan. Samengevat dus, zou ik graag mijn tickets terugbetaald willen krijgen, voornamelijk als gevolg vanwege de niet-professionele service. Bedankt!