Pakket verloren Mondial Relay

Beste, Op 12/10/20 heb ik een pakket afgegeven in het afhaalpunt, dit werd in ontvangst genomen door Monidal Relay op 14/10/20 sindsdien is het pakket nog steeds niet geleverd bij mijn koper.Ik probeer al 10 dagen telefonisch contact te hebben met Mondial maar ik geraak daar maar niet binnen. Of de lijn wordt meteen verbroken nadat ik het menu heb doorlopen of ik hang minstens 30 min vast aan wachtmuziek.Graag jullie hulp.BedanktJennifer Vandroogenbroeck

Beste ,Het pakket is zeker beschikbaar op het afleverpunt maar niet gescand. We doen een check bij het afhaalpunt..Met vriendelijke groeten,Ela.

Beste,Graag asap een bevestiging hiervan zodat mijn koper het pakket alsnog kan afhalen.

BesteBedankt voor uw aanvraag.Er is een terugbetaling geplaatst op uw pakje.De terugbetaling kan nog 1 week duren.Prettige dag verder