Goederen niet gekregen

Beste, ik kocht bij Primark Gent op 31/10 verschillende kledingstukken. Nu bij thuiskomst bleek dat de verkopen niet alles had meegegeven van de artikelen maar deze waren wel betaald. Ik heb vervolgens contact met hun opgenomen om te zoeken naar een oplossing. Maar bij elk bericht dat ik verstuur krijg ik dezelfde reactie. Ik snap dat de winkel toe is nu maar er kan toch een oplossing gevonden worden? Ze sturen telkens dat ze het gaan onderzoeken als de winkel terug open is.. Maar dit is ten vroegste half december. Moeten wij dan tot dan zonder lze spullen of het geld van de spullen zitten.MvgFemke Andries