Problemen met terugbetaling

Via uber eats plaatste ik een bestelling.De site sloeg toen vast waardoor het eten dat we bestelde niet toekwam maar dat het bedrag wel van mijn rekening was gegaan.Ik nam contact met hun op via hun facebook pagina.Ik kreeg meteen een antwoord waarin ze zeiden dat er geen bedrag zou worden afgeschreven.Ik maakte duidelijk dat het bedrag er wel al af was.Ze zeiden toen dat ik gelijk had en dat ik 2 a 3 weken moest wachten en dat ik dan het bedrag zou terug krijgen 55.70euro.Ik heb gewacht maar kreeg niets terug!Nu probeer ik al enkele dagen contact met hun op te nemen maar ik krijg geen antwoord meer.Nu ik hun facebook pagina bekijk ben ik blijkbaar niet de enige van wie ze geld stelen

You've contacted an email address that is not monitored, and so your request has not reached our support team.The quickest way to contact support is by visiting help.uber.com or tapping "Help" in your Uber app menu. Once there, choose the option that best corresponds to your issue.We'd love to help out and look forward to hearing from you.Uber Support

Ik heb al meerdere malen via verschillende wegen contact opgenomen met jullie.De eerste keer kreeg ik meteen antwoord maar als jullie dan wisten dat het over een terugbetaling gaat is het plots stil.Geef mij gewoon mijn geld terug!