Alle openbare klachten

Geachte mevrouw/heer, Op 21/7/2024 kocht ik 104m gladde plinten, 7 stuks high tack en een hoge verstekbak in uw online winkel en betaalde ik 375,54 euro. Bij de bevestiging van de bestelling werd mij meegedeeld dat de levering tussen 2 a 4 werkdagen zou plaatsvinden. De goederen werden echter nog steeds niet geleverd. Deze vertraging heeft mij als particulier ernstige schade berokkend. Ik verzoek derhalve om vergoeding van alle hierboven beschreven schade, die op een totaalbedrag van 375,54€ wordt geraamd. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Orderbevestiging • Betalingsbewijs

Onlangs heb ik een bestelling geplaatst bij Zalando nl. 6 hemden. Twee hemden heb ik gekocht en 4 hemden heb ik geretourneerd. Bij het retourneren ontving ik 2 verschillende retouradressen. Ik heb deze onmiddellijk terug gestuurd. Ik ontving het bericht dat de hemden waren aangekomen en dat ik het bedrag van 75,84 moest betalen. De totale prijs voor de beide hemden was echter 71,94 euro. Via de chat kwam ik erachter dat er een kost van 3.90 euro was aangerekend omdat het artikel van een magazijn op verre afstand kwam en dat ik deze kosten moet betalen. Bij aankoop van dit hemd ben ik op geen enkele manier hierover geïnformeerd. Zowel dan had ik dit hemd niet besteld. Uiteraard ga ik hier niet mee akkoord! Graag uw antwoord hoe ik dit kan oplossen. Alvast bedankt. Met vriendelijke groeten, Ingrid

Geachte Ik stuurde reeds verschillende mails om dit onderwerp aan te kaarten. Er wordt door u nergens op geantwoord... Het artikel is defect na 2 keer wassen en werd retour gestuurd reeds 14 dagen!!! Een terugbetaling blijft echter achterwege... Met kortingen ben ik echter niks aangezien dit het probleem verlegt en terug zal keren met een ander hoeslaken van dezelfde kwaliteit. Gelieve dan ook de terugbetaling te doen! David Devos

Geachte mevrouw/heer, Op 6 mei 2024 kocht ik twee producten in uw online winkel en betaalde ik 816 euro. Bij de bevestiging van de bestelling werd mij meegedeeld dat de levering spoedig zou plaatsvinden. De goederen zijn echter nog steeds niet geleverd. Ik verzoek u deze goederen z.s.m. aan mij uit te leveren of het geld terug te storten op mijn rekening. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Orderbevestiging • Betalingsbewijs

Beste, Betreft DB10093 In september 2022 hebben wij via Soly zonnepanelen en een batterij laten installeren. Zowat alles liep mis. Panelen werden ondeskundig geplaatst waardoor 4 van de 9 panelen niet rendeerden. De batterij werkte en werkt nog steeds niet Het dak werd beschadigd met waterschade tot gevolg. Na veel mails ( waarop meestal niet werd gereageerd ) en veel telefonische contacten ( als we het geluk hadden dat er iemand bereikbaar was) zijn we zover dat de panelen werken sinds maart 2024 ! Halleluja ! Voor de batterij hebben jullie uiteindelijk op 25 juni een vervangstuk geleverd met de belofte dat de technieker op 3 juli het nodige zou komen herstellen. 3 juli … heel de dag tevergeefs gewacht … geen technieker gezien … meerdere keren tevergeefs getracht jullie telefonisch te bereiken … bericht ingesproken …gemaild … een klacht gestuurd via jullie eigen klachtenformulier …weer getracht te bellen …. ?!?! Mijn trukkendoos is helemaal leeg. Geen idee wat we nog meer kunnen doen om iemand te kunnen bereiken bij jullie. Wat verwachten wij van jullie ? … Niet veel. Een technieker die onze batterij kan laten doen waarvoor we ze gekocht hebben en dit binnen een redelijke termijn, laat ons zeggen uiterlijk eind augustus … van dit jaar wel te verstaan. Bijkomend hadden we ook graag een vergoeding voor de geleden waterschade. Jullie geloven het misschien niet maar ook van jullie verzekeraar NUL reactie. Alle mails, telefonische contacten, niet nagekomen beloftes, foto’s en schadebestek kunnen jullie terug vinden in het klantendossier … hopelijk ! Er moet toch IEMAND te vinden zijn die een afspraak kan inplannen met een bekwame technieker EN die kan opvolgen of de afspraak ook nagekomen wordt. Wij danken jullie bij voorbaat

Geachte, Op 6/7/2024 bestelde en betaalde ik in de winkel een tafel met een diamond delivery: levering op de eerste verdieping met buitenlift en montage (waarvoor extra kosten van 200 euro). De factuur vermeld levering vanaf 17/7/2024. Op 22/7 heb ik geïnformeerd of er al een leverdatum bekend is, gezien nog steeds niets vernomen. Op 25/7 kreeg ik een mailtje dat de dag nadien op 26/7 de tafel zou geleverd worden, een richtuur kan niet gegeven worden blijkt na bevragen - erg kortdag om nog een hele dag vrijaf te krijgen op het werk en nog wat vrienden opgetrommeld te krijgen om woonkamer leveringsklaar te maken (meubels verhuizen ed) gezien ik alleenstaand ben. Op 26/7 rond 16u30 vond de levering plaats, maar bleken de tafelpoten te ontbreken. De man van de levering gaf aan dat deze de dag nadien geleverd zouden worden na 10 uur. Zaterdag 27/7 opnieuw een dag verlof moeten nemen en hele dag zitten wachten, maar niemand kwam opdagen, niemand bereikbaar via chat functie of telefonisch. Afspraak en feestje met vrienden moeten annuleren gezien geen tafel om aan te zitten en een tafelblad met verpakking in het midden van de woonkamer ligt. Zo kan je geen mensen ontvangen. Maandag 29/7 zelf nieuwe poging om contact op te nemen via de chat functie om te informeren wanneer de tafelpoten geleverd zouden worden. Er zou mij in de loop van de dag iemand contacteren om een nieuwe leverdatum af te spreken. Niemand gehoord nog via telefoon, nog via mail. Dan zelf via chat al data voorgesteld waarop ik verlof zou kunnen nemen doorgegeven. Dinsdag 30/7 opnieuw contact opgenomen via chat functie er zou een nieuw levermoment ingepland zijn donderdag 1/8. Donderdag 1/8 opnieuw verlof genomen, levering van de tafelpoten en montage rond 16uur. Ik heb dus voor de levering van de tafel 3 verlofdagen moeten opofferen en heel mijn agenda met afspraken moeten omgooien. Daarenboven verliep de communicatie omtrent de levering alles behalve vlot en moest het iniatief komen om informatie te bekomen telkens van mijn kant komen. Terwijl ik 200 euro extra betaalde voor deze levering die op één dag zou plaatsvinden. Als klant vind ik deze service allesbehalve en informeer dan ook of hier geen compensatie voor mogelijk is, opnieuw via de chat functie. Echter deze vraag wordt zeer snel afgewimpeld, "zij doen niet aan compensatie". Indien het om een gratis levering zou gaan tot daar aan toe, maar als ik 200 euro extra betaal mag ik daar toch een andere service van verwachten. Een tegemoetkoming voor deze problematische service in de vorm van een aankoopbon bijvoorbeeld lijkt me toch wel op zijn plaats. Met vriendelijke groeten

Geachte mevrouw/heer, Op 28/09/2022 en 04/12/2023 heb ik bestelling 304989 en 243952 bij u gekocht. In overeenstemming met uw algemene voorwaarden, ik deel u hierbij mee dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van deze goederen herroep. Ik heb verschillende producten van de bestellingen nog altijd niet ontvangen en verwacht uiterlijk binnen 3 dagen na de datum van ontvangst van deze kennisgeving een terugbetaling van 2954 euro. U kunt dit bedrag betalen op mijn rekeningnummer BE15 7310 1999 7230. Samenvatting: - Bestelling 304989 dd 04/12/2023. Totaalbedrag 3.202 euro, waarvan 2.402 euro betaald. Hiervan werd enkel artikel SID160DZW1-Franke (214 euro) geleverd. Dus moet ik hier nog 2.188 euro terugkrijgen. - Bestelling 243952 dd 28/09/2022. Totaalbedrag 3.123 euro werd volledig betaald. FSE74617P AEG werd niet geleverd (766 euro). Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Bevestiging bestelling • Betalingsbewijs

Geachte heer Geert Boel, Op 24-25 maart 2024, werden op veiling nr. 41 een 8 tal munten geveild waarvan er 1 niet verkocht werd (centenario mexico van 1943). Ik stel echter vast dat er nog geen geld is overgemaakt en dat het niet verkochte muntstuk niet werd terugbezorgd, ondanks de verscheidene telefoons en aangetekende brief. Daarom verzoek ik u onverwijld om de veilinggelden over te schrijven op mijn bankrekening (in de aangetekende brief) en de centenario mexico van 1943 terug te bezorgen of om de gelden te vermeerderen met 4500 euro. Met vriendelijke groeten, Roger Verbert Bijlage: - inzendformulier - aangetekende brief

Geachte mevrouw/heer Ik kocht via uw website (www.herbaline.be) een cadeaubon ter waarde van €50,00 voor de aankoop van Herbalife-producten. De persoon aan wie ik de cadeaubon gaf, liet mij echter weten dat het onmogelijk is op jullie website de producten te bestellen. Wij hebben ondertussen meerdere keren contact met u proberen maken met de vraag hoe we alsnog deze cadeaubon kunnen gebruiken, o.a. via mail (info@herbaline.be), alsook via een gsm-nummer dat op de website te vinden is voor het bereiken van de coach (+32 479 46 29 86) (meerdere malen proberen bellen en bericht nagelaten op het antwoordapparaat, alsook bericht via WhatsApp). Tot op heden kregen wij geen enkele reactie. Ik vraag u daarom ook om binnen 30 dagen het bedrag van 50 euro aan mij terug te betalen op mijn bankrekening. Met vriendelijke groet Bram Abbeloos

Wou kijken wat de reis zou kosten bleek ik een bod gedaan te hebben wat niet de bedoeling was om te kopen want er was geen gespecificeerde prijs van een volledig pakket waar zij over praten Heb hen gemaild om het bod terug te draaien maar moet ofwel 600€ anulatiekost betalen of verder gaan en nu nog niet weten wat het eind bedrag is