Alle openbare klachten

Geachte mevrouw/heer, Op 16/08/22 kocht ik een Revor Zetel Bigli Stof in uw winkel en betaalde ik er 3560€ voor. Na [22 maanden (13/6/24 ] vanaf de aankoop, vertoont het product gebreken waardoor het niet meer voldoet aan het doel waarvoor het is aangeschaft. Meer specifiek, de stof is volledig gepluist en vertoont haperingen op de volledige zetel. Op 13/6 mail, 6/8 ging ik naar uw winkel om, gezien de aard van het product en de omvang van het geconstateerde defect, herstelling van het product onder garantie te vragen. Mijn verzoek is afgewezen omdat de schade niet onder garantie valt, want ontstaan door gebruik van buitenaf. (een zetel wordt gebruikt van buitenaf door te zitten, en is niet verondersteld zo snel er erbarmelijk uit te zien. Een niet gebruikte zetel zal uiteraard niet spontaan gaan pluizen) Er is ons een voorstel gedaan om de zetel te laten behandelen met een pillingtoestel door een externe firma, op onze kosten. Na contactname bij de collega's van Gaverzicht is ons medegedeeld dat dit voor deze zetel, van dat merk in die stof, niet normaal is en zou moeten onder garantie vallen van de leverancier. Met vermelding dat de leverancier/fabrikant daar zeer inschikkelijk in is. Overeenkomstig de wettelijke garantie van 2 jaar, verzoek ik dan ook onverwijld en uiterlijk binnen de 30 dagen om herstelling van het product, dan wel om vervanging of terugbetaling van de koopprijs. Met vriendelijke groet, Bijlagen: · Aankoop factuur · Foto's reeds naar Top Interieur via mail verstuurd (after-sale)

Ik heb een bestelling gedaan op 26 juli en onmiddelijk betaald. Ik heb zelfs nog bijbetaald voor snelle levering en verzekerde verzending. Tot nu is de status van mijn bestelling nog niet veranderd, er staat nog steeds enkel besteld. Ik heb al verschillende mails gestuurd met de vraag wat het probleem is met mijn bestelling. Ik krijg geen antwoord op mijn mails en telefonisch zijn ze ook niet bereikbaar ! Nochtans direct mail terug na mijn bestelling daarna niets meer gehoord ! Het is nu al 10 dagen geleden van mijn bestelling en mijn geduld is nu wel op !!!

Geachte mevrouw/heer, Op 16/04/2024, heb ik online bij jullie een kookplaat besteld en betaald met Bestelnummer: 314628. Na een zeer lange leveringstermijn heb ik deze bestelling geannuleerd. Ik stel echter vast dat na bijna 4 maanden het bedrag van 666 euro nog steeds niet werd terugbetaald. Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk tegen 9/8/2024 een terugbetaling van mijn geannuleerde bestelling indien niet ontvangen zal ik genoodzaakt zijn verdere stappen te ondernemen.. Met vriendelijke groeten, Bijlage: - Kopie herroepingsrecht - info over de geannuleerde bestelling

Beste familie Lommelen, Op 4 maart 2024 heb ik een bestelling geplaatst voor een inductieplaat en een oven. Hiervoor heb ik € 1443,00 aanbetaald. Omdat het product maar niet werd geleverd, er heel slecht contact te maken was waarbij steeds sprake was van uitstellen of alternatieven aanbieden heb ik op 07-06 de gehele bestelling geannuleerd. We zijn naar de winkel gereden, hebben daar een medewerker getroffen die ons doorverbonden heeft met Jason Lommelen. Geen aangenaam telefoontje maar wel de schriftelijke toezegging dat het bedrag min 10% zou worden teruggestort: Beste, Bij deze bevestigen wij dat we 10% van het bedrag zullen inhouden op uw vragen en het rest bedrag wordt terug gestort. Dit daar de online aankoop wegvalt conform het wettelijke daar u in de winkel/magazijn bent geweest voor opties te bespreken en te informeren. Kind Regards, Met vriendelijke groeten, Bien à vous, Daarop heb ik nog heel wat mailtjes gestuurd met het verzoek het bedrag over te maken. Geen enkele reactie meer gehad. Ik wil mijn geld terug en vooral van firma Lommelen af!

Geachte mevrouw/heer, Op 25/07/2024 heb ik ASC 990608859 BT Trap - Enkel - Aluminium - 5 treden - max. werkhoogte 3.10 m met bestelref. VFVGEYKBE bij u gekocht voor €142,09. Ik ontving het product op 01/08/2024. In overeenstemming met uw algemene voorwaarden, ik deel u hierbij mee dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van deze goederen herroep. Het product dat ik kocht ontvangt u als retour. Het door mij betaalde bedrag van €142,09 verwacht ik uiterlijk binnen 14 dagen na de datum van ontvangst van de goederen terugbetaald. U kunt dit bedrag betalen op mijn rekeningnummer. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Bevestiging bestelling • Betalingsbewijs

Geachte mevrouw/heer, Op 30 April kocht ik een Monitorscherm, model U2724D, met 3j basic support. 3 maand na de aankoop, vertoont het product gebreken waardoor het niet meer voldoet aan het doel waarvoor het is aangeschaft. Meer specifiek, kwam er plots vuur uit het scherm vlak aan de rechter rand en sindsdien is het scherm dood. Het vertoont ook een kleine barst rond deze plek. Een detailfoto werd jullie toegestuurd. Hierop is te zien dat de kast géén schade heeft, en dat enkel onder het scherm er iets heeft gegloeid. Op 6 augustus heb ik contact opgenomen met jullie technische support en die hebben me wandelen gestuurd. Zogezegd valt dit niet onder de basic support, maar is dit "accidental damage". Nu weet ik niet wat er accidental damage kan zijn aan een oververhitting binnenin het scherm. De support kon mij ook niet uitleggen waarom het dan 'accidental damage' is, enkel dat ik pech had en dat zij mij niet verder kunnen helpen. In het licht van het bovenstaande, en rekening houdend met het feit dat we op dit scherm 3jaar basic support hebben genomen, verzoek ik om herstelling of vervanging van het product, zonder kosten voor mij. Met vriendelijke groet, Steven Van Heddegem Bijlagen: • aankoopsbewijs • foto van de schade Bijlagen: · Orderbevestiging · Betalingsbewijs

Beste, Voor de bestelling op 10/03/2024 van de afzuigkap/dampkap onder bestelnummer #312682 is de levering herhaaldelijk uitgesteld geweest. Er is de optie geboden om een ander model te leveren, dan wel dat hetzelfde model sneller geleverd zou kunnen worden maar dan voor een duurdere prijs. Na meer dan 4 maanden wachten ben ik overgegaan tot annulering van de koopovereenkomst en wacht ik op de terugbetaling van het aankoopbedrag van € 866,00. Deze terugbetaling had dienen te gebeuren binnen een termijn van 14 dagen, waarbij die termijn afgelopen vrijdag 2 augustus verstreken is. Sindsdien heb ik geen reactie meer verkregen over de status van de terugbetaling.

Op 01.08.2016 heb ik een onderhoudscontract voor 2 jaar afgesloten voor mijn ECOTEC Plus verwarmingstoestel. Omdat het tweejaarlijks onderhoud pas was uitgevoerd geworden door mijn chauffagist werd overeengekomen het onderhoud uit te voeren op het einde van het contract. Dit is gebeurd op 02.07.2018. Dit contract werd verlengd voor 2 jaar. Omdat Vaillant mij niet contacteerde voor het onderhoud heb ik zelf contact opgenomen en is het onderhoud voor de periode 01.08.18-31.07.20 uiteindelijk gebeurd op 03.09.20. Vervolgens is het onderhoud voor de periode 01.08.20-31.07.22, weer na mijn initiatief, gebeurd op 01.08.22. Toen ik onlangs contact opnam voor het onderhoud voor de periode 01.08.22-31.07.24 kreeg ik te horen dat het onderhoud reeds gebeurd was. Ik heb toen geargumenteerd dat er reeds VIER contractperiodes geweest zijn, maar dat er slechts DRIE onderhoudsbeurten zijn uitgevoerd. Toen ik heel uitdrukkelijk vroeg naar de VIER data van onderhoud, kreeg ik geen antwoord meer. Hierbij het mailverkeer terzake. De 7 mails heb ik genummerd volgens datum en uur. Voor zover als nodig zou zijn hou ik het contract en de betalingsbewijzen ter beschikking. Overigens heb ik op vandaag nog geen factuur gekregen voor een nieuwe onderhoudsperiode.

Op 5/8/2024 was ik thuis aan het werk. Een man met een zwarte bestelwagen is gestopt en heeft me een set tools verkocht. Ik heb ter plaatse betaald met een Bancontact kaart. Ik het een leveringsbon ontvangen en een naamkaartje waar echter geen contact details van de man of zijn onderneming op staan. Via de bank betaling heb ik gevonden dat het de onderneming HANDELSONDERNEMING J.T. WOLTERS B.V. betreft. De factuur zou mij s'avonds per e-mail worden toegestuurd. Ik heb echter nog geen factuur ontvangen en kan de verkoper ook niet bereiken. Intussen heb ik via internet ontdekt dat ik niet de eerste ben met een dergelijk probleem.