Alle openbare klachten

Ik probeer dyson te bereiken met een vraag over mijn bestelling. Ik hang dagen na mekaar een half uur aan de lijn met telkens hetzelfde bandje. Hoe kan ik in contact komen om mijn vraag te stellen? Online vind ik geen antwoord.

Geachte heer/mevrouw, Op vrijdag 2 augustus rond 11u30 stond ik aan de kassa in uw filiaal in de zeelandstraat 8, 2660 Antwerpen. Helaas verliep mijn winkelervaring allesbehalve aangenaam, en ik wil graag mijn ongenoegen kenbaar maken. Ten eerste heb ik meer dan tien minuten in de rij gestaan voordat ik geholpen werd. Toen de kassier mijn artikel (ongezoete sojamelk) scande, merkte ik dat de prijs afweek van wat in de winkel stond aangegeven. De prijs in de winkel was €0,75, maar aan de kassa werd €0,79 aangerekend. Ik bracht dit onmiddellijk onder de aandacht van de kassier, maar hij reageerde niet en wilde gewoon afrekenen. Ik herhaalde mijn opmerking, waarna hij de verantwoordelijke erbij riep. Deze verantwoordelijke, die zeer gehaast en onvriendelijk was, zei dat er geen probleem was. Ik liet haar de foto zien van het prijskaartje in de winkel. Ze ging weg om de prijs te controleren in de computer, waardoor ik, mijn vrouw en onze twee kleine kinderen meer dan vijf minuten moesten wachten. De andere klanten in de rij waren duidelijk geïrriteerd door het oponthoud. Toen de verantwoordelijke terugkwam, liet ze een ander prijskaartje zien en gaf aan dat men vergeten was de prijs aan te passen. Ik stelde dat het niet mijn fout was en dat volgens de consumentenregels het product aan de geafficheerde prijs verkocht moest worden. Ik had tien flessen ongezoete sojamelk bij me. Haar reactie was: "Dat gaan we niet doen, hé" en ze liep weg. Uiteindelijk besloten we de flessen niet te kopen. Omdat de verantwoordelijke weg was gelopen, kon de kassier de flessen niet van de rekening halen, wat opnieuw vijf minuten vertraging opleverde. Toen de verantwoordelijke terugkwam, haalde ze de artikelen met zichtbare tegenzin van de rekening. Ik ben zeer teleurgesteld in de manier waarop deze situatie is afgehandeld. Als trouwe klant verwacht ik een betere service en dat de prijzen in de winkel en aan de kassa overeenkomen. Ik hoop dat u deze situatie serieus neemt en passende maatregelen treft om dergelijke problemen in de toekomst te voorkomen. Ik zie uw reactie met belangstelling tegemoet. Met vriendelijke groet, Michael Rombaut

Beste, In februari 2021 bestelden we bij u parket, trappen en deuren voor onze nieuwbouw woning in Aarschot. De levering van alle bestelde goederen werd een lijdensweg van 1,5 jaar. Ik bespaar u de hele historiek van het verhaal. Ondertussen werd wel alles geleverd op een dubbele eiken deur na. De klacht gaat over deze deur. Gezien het onmogelijk is om met jullie hierover te communiceren, zowel via mail als via telefoon, zien wij ons genoodzaakt om via deze weg ons te laten horen. De aanvaardbare levertermijn voor de deur werd ruimschoots overschreden (we naderen de drie jaar na opmeting). De reden hiervoor is ons onbekend bij gebrek aan communicatie van jullie kant. Bij deze stellen we u in gebreke voor de levering van de dubbele eiken rustieke deur ter waarde van 4331,80 € (incl. BTW) Wij wensen de bestelling van deze deur te annuleren en eisen de terug betaling van het teveel betaalde voorschot. Uit onze berekening blijkt dat u ons 1643,92 € moet terug betalen na het annuleren van de deur. (terug te storten op BE08 7775 9311 9613 op naam van Hans Pierre) U zal zeker tot hetzelfde bedrag komen wanneer u de berekening doet. In bijlage de offerte, laatste factuur voor de deuren en het bewijs van betaling van de twee voorschot facturen. Hopend op een snelle reactie.

Geachte mevrouw/heer, Op 28.11.2023 kocht ik een Babboe dog on line in uw winkel en betaalde ik er 1799 euro voor. Na maart 2024 geeft U zelf aan dat er een veiligheids probleem is en dat het onveilig is om de fiets te gebruiken.en mogelijks gebreken heeft waardoor het niet meer voldoet aan het doel waarvoor het is aangeschaft. U vroeg mij om zelf een babboe verdeler te zoeken voor kontrole maar de dichtstbijzijnde dealer woont op 30km afstand . Bovendien heeft U als verkoper de verantwoordelijkheid om een kwaliteits fiets af te leveren . Zelf een dealer opbellen voor eventueel vervoer is géén optie. Ik heb niet de intentie om zelf voor de kosten op te draaien. Ik stel voor dat U zelf iemand kontakteert om de fiets op te halen .[bij aankoop was toch ook iemand voorzien om te leveren ? ] Overeenkomstig de wettelijke garantie van 2 jaar verzoek ik u derhalve om reparatie van het product en indien dit onmogelijk of buitensporig kostbaar blijkt, om vervanging van het product zonder kosten voor mij, of anders ontbinding van de overeenkomst met terugbetaling van de aankoopprijs. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Ryckewaert Eddy eddyreadyr68@gmail.com Bijlagen: • Orderbevestiging • Betalingsbewijs

Geachte mevrouw/heer, Op 25 juli kocht ik een Ademende en Verkoelende Dekbedset van 4 stuks × 1 Zomergroen / 200*230cm / Zomer Quilt in uw online winkel en betaalde ik 55,99 € verzendkosten gratis. Ik ontving het pakket op 1 augustus en toen ik het opende, zag ik dat het niet het product was dat ik had besteld. In het bijzonder Ademende en Verkoelende Dekbedset van 4 stuks Zomergroen / 200*230cm / Zomer Quilt. Maar enkel de Zomergroen / 200*230cm / Quilt. Ik nodig u derhalve uit mij het door mij gekochte product zo spoedig mogelijk en in ieder geval binnen 30 dagen na de datum van de bestelling de ontbrekende goederen toe te zenden zijnde de kussenslopen en het onderlaken 200x160cm . Doet u dit niet, dan behoud ik mij het recht voor om ontbinding van het contract en schadevergoeding te eisen. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te vrijwaren. Met vriendelijke groet, Sabine Nys Bijlagen: • Orderbevestiging • Betalingsbewijs

Beste, ik heb 2 trampolines van Decathlon gekocht en ik heb veel problemen gehad met hen en het bedrijf Fitwinkel Sporttrader die partner van hen is. Eerst de bestelling niet aankwam, dan kon ik geen retour van een trampolin maken, nu heb ik geen geld teruggekregen van de retour en noch Decathlon en noch Fitwinkel antworden niet. Ik heb toch het bewijs van DPD dat de retour in hun magazijn terug is geleveerd op 22 juli 2024. Dit is pure fraude! Zij willen mij geen factuur te geven, geen etiket retour ( gelukkig was eentje in het pakketje) , geen niks mij geven. Hoe kan ik doen om mijn geld terug te krijgen? Ik wil toch naar de politie gaan voor een klacht om te indienen want wat zij doen , is fraude. Ik kijk uit uw antwoord. Deze is de 2de klacht voor hen. Alvast bedankt. Mvg Maricela Radu

Beste, Ik vraag om deze retour als geldig te beschouwen aan de hand van bijgevoegde mails en bewijs van retour. De leverancier eist een retour 15 dagen na ontvangst, maar ik kreeg het retouretiket pas op 26 juli, terwijl mijn eerste mail dateert van 9 juli. Met vriendelijke groeten, Annemie Cnops

De levering kon niet plaatsvinden omdat er werken in de straat waren en de chauffeur er niet door kon rijden. Dit was doorgegeven bij aankoop en duidelijk gezegd dat er een andere weg was. De chauffeur is gewoon doorgereden en er werd niet geleverd. Een week later was onze loungeset plots zoek en kon men geen nieuwe datum vinden voor levering. We annuleerden de bestelling dan na de hele week gebeld te hebben en nu zijn we na meer dan 10 werkdagen nog steeds op ons geld aan het wachten!!! We zijn heel erg ontgoocheld in de service die er gewoon niet is. Nooit nog gaan we daar langs! Mvg

goeiedag 2 weken geleden wilde ik een voorraadje vlekkendoekjes inslaan; die zijn slechts 1 of 2 keer per jaar beschikbaar en ze zijn erg goed (merk TWIDO, hun huismerk) maar toen bleek dat na 1 (!) uur alles was uitverkocht ik heb 3 winkels bezocht in de stad en de winkelmedewerkers hadden het over mensen die in rijen aanschoven, een halfuur voor de winkel openging, en dan uit elkaars winkelwagentjes pikten, kortom de menselijke waanzin ten top! als je dan met de klantendienst van ALDI belt word je de woestijn ingestuurd want ze kunnen er niets aan doen(ze zouden het aantal doosjes per persoon kunnen beperken maar dat willen ze niet) kortom een hele hoop vijven en zessen en als je aandringt willen ze zelfs niet meer antwoorden, het summum van klantvriendelijkheid dus