Alle openbare klachten

Geachte mevrouw/heer, Op 11/01/2024 kocht ik 3 bussen haarlak van Farmavita in uw webwinkel en betaalde ik er 43,49 euro voor. De levertermijn bedroeg 3 tot 5 werkdagen. De bestelling werd niet geleverd en nadat ik u via mail om uitleg vroeg, deelde u mij op 02/02/2024 mee dat het product niet leverbaar is. Op 03/02/2024 gaf u mij de bevestiging via mail van de terugbetaling van het reeds betaalde bedrag op mijn rekening binnen de 14 werkdagen. Op 02/03/2024 was de terugbetaling nog steeds niet in orde. Ik stuurde u daarom opnieuw een mail om uitleg te vragen. Op 13/03/2024 kreeg ik via mail uw excuses en de bevestiging dat de terugbetaling zo snel mogelijk zou gebeuren. Op 26/04/2024 had ik nog steeds geen terugbetaling ontvangen en heb ik u via mail opnieuw gevraagd om de terugbetaling in orde te brengen. Op 06/05/2024 stuurde u mij via mail opnieuw uw excuses en opnieuw de bevestiging dat de terugbetaling zo spoedig mogelijk zou gebeuren. U zou mij een mail sturen wanneer de terugbetaling effectief zou gebeurd zijn. Ik wacht nog steeds op deze mail, en de terugbetaling. Ik vraag daarom onmiddellijk de terugbetaling van het reeds betaalde bedrag op mijn rekening. Met vriendelijke groet,

Beste, Na problemen uit het verleden met mijn versnellingsbak aan mijn wagen binnen de garantieperiode werd er een reset gedaan van de versnellingsbak waar de problemen leken opgelost. Twee weken geleden had ik opnieuw problemen aan de versnellingsbak en kon niet eens meer achteruit rijden of bepaalde versnellingen nemen. Ben met auto tot garage geraakt en na twee dagen was het hersteld door vervanging van de versnellingsbak waarbij ik zelf het defect heb kunnen zien aan het vervangen onderdeel. Deel van de platen was volledig verbogen. De garantie liep tot april 2024 en was dus net buiten de garantie. Sinds mijn auto nog niet eens 90000km op de teller heeft en reeds een probleem heb gehad vond ik dit toch zeer verontrustend naar de kwaliteit van de auto. Mijn garagist neem ik echt niets ten laste en vertrouw hem volledig in het herstellen van mijn wagen en kan er zelf ook niets aan veranderen omdat hij de wetten van Hyundai moet respecteren. Daarom heb ik een mail gestuurd naar Hyundai zelf maar deze vertelden mij dat deze defecten kunnen gebeuren en ik buiten de wettelijke garantie val. Zelf vind ik dit toch een zeer zwakke uitleg en wil weten vanwaar het probleem komt en of hoe dit kan voorkomen worden. Ik vraag zeker niet dat ze me de volledige vergoeding van de factuur zouden terug betalen maar zoals de vervangingsstukken die nu reeds defect zijn toch wel. Ik stuur u hierbij de mail die ik gestuurd en ontvangen heb en tevens de factuur van de herstelling als ook de factuur van februari waar kan aangetoond worden dat er dan al naar de versnellingsbak (nazicht DCT) gekeken is en dan nog binnen de garantieperiode was. Met vriendelijke groeten Philippe Arys

Ik bestelde op 06/08/2024 een product voor 99€. Volgens de site nog volledig in stock. Betaling word afgerond en het product word vrijdag geleverd. 8/8/2024krijg ik de mail dat de bestelling is geanuleerd en het geld word terug gestord omdat, en ik quote "helaas niet meer beschikbaar." maar als je naar de site gaat is het product nog altijd in stock. Enkel is de prijs van 99€ naar 121€ gestegen. Het is ook belangrijk om te melden dat deze prijs al een apar dagen zo op de site stond en er nergens spraken was van een promotie of zo lang een voorraad strekte.

Geachte heer/mevrouw, Op [26-07-2024] kocht ik in uw winkel Tielt Wing België [rolmatras Wave m Line 160x200cm ]. Op mijn aankoop als consument is de wettelijke garantie van toepassing. In bijlage vindt u een kopie van de [aankoopfactuur, het kasticket, de leveringsbron]. u heeft mij laten weten dat U niks kan doen het is niet retourneerbaar en of om ruilbaar. Ook al heb ik 125 test dagen Ik deel u mee dat ik hiermee niet akkoord ga. De garantiewet stelt dat de verkoper moet overgaan tot een terugbetaling als geen herstelling of vervanging mogelijk is. U mag mij ook niet verplichten mijn aankoop opnieuw bij u te doen. Ik beroep mij hiervoor op de wettelijke garantie van 2 jaar. Ik verzoek u vriendelijk om het bedrag van uw waardebon terug te betalen op mijn bankrekening. Ik reken erop dat u uw wettelijke garantieverplichtingen nakomt. Ik wacht op een antwoord binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief. Dit schrijven geldt als ingebrekestelling. Met vriendelijke groet, Bijlagen: - Aankoopfactuur - Leveringsbron

bij aankoop stofzuiger in januari bijbehorende stofzuigerzakken gekocht. helaas waren deze niet binnen in het filiaal. geen probleem ze gingen bellen als het binnen was. ze belden op 08/03 dat het binnen was. op dat moment heb ik gezegd dat ik, als ik er passeerde ze kwam ophalen.( winkel ligt uit de richting dus reed ik niet speciaal naar daar) op 11/4 werd er terug gebeld toen ik aan het werken was. als ook op 24/6 . als beroepschauffeur kon ik niet opnemen! 8/7 gingen we kijken voor een microgolfoven en ineens de zakken meenemen wat zeer logisch was voor mij. daarop zei de verkoper dat de stofzuigerzakken nog betaald moesten worden wat ik raar vond want ik dacht alles integraal betaald te hebben. bij nazicht thuis van de factuur bleek het niet om de zakken te gaan die nog betaald moesten worden maar om dossierkosten ! hierover is nooit iets gezegd en zelfs de verkoper zei dat het ging om " de stofzuigerzakken die nog betaald moesten worden" de dossierkosten blijken dan ook nog is net de prijs van de stofzuigerzakken te zijn ! dus heb ik deze dubbel betaald! ook bleek bij thuiskomst met de stofzuiger er een aanbod van miele in de doos te zitten voor 4 GRATIS stofzuigerzakken of mits opleg een groot pakket met zelfs filters waar de verkoopster toen ook niets over gezegd had !

Beste, 28/06 heb ik via de bol.com site een nieuwe robotmaaier van Gardena gekocht. Na deze volledig te hebben geinstalleerd in onze tuin bleek deze niet te werken, na overleg met de klantendienst van Gardena hebben we deze verzonden naar ENFINITEC (maatschappij die de herstellingen doorvoert van Gardena). hier concludeerde ze al gauw dat de MII kaart (de displaykaart) kapot was en deze dus zou hersteld worden. Na herstelling hebben ze deze via DHL verzonden naar een FOUTIEVE adres. Nu de dag van vandaag weten ze niet hoe,wat,waar... Sedert de voorbije 8 a 10 dagen bel ik elke dag naar Gardena klantenservice wanneer ik mijn robotmaaier of gewoon mijn geld terug krijg zodanig ik een nieuwe kan kopen. Ik ben tot de dag van vandaag nog steeds niet geholpen, 28/06 een maaier gekocht we zijn nu 08/08. Dit is absoluut geen klantenservice!

Geachte mevrouw/heer, Op 31 mei 2024 heb ik een electrische kinder auto gekregen dat ik had besteld op u webshob en betaalde ik er 200 euro voor. Nadat ik deze had geopend, op mijn zoon zijn verjardag 1 juni 2024 dus een aantal dagen vanaf de aankoop, vertoont het product gebreken waardoor het niet meer voldoet aan het doel waarvoor het is aangeschaft. Het toestel begon te haperen, en wou niet meer aan. Op 3 juni 2023 heb ik u een bericht gestuurd, dat de auto niet correct werkt, en heb ik alle probleem beschrijvingen megedeeld. Ondanks talrijke aanmaningen is het defect tot op heden niet hersteld. Wij zijn al wekenlang, heen en weer aan het gaan, de auto was ter reparatie opgestuurd, en deze is dan terug ontvangen door ons, en deze werkt nog altijd niet zoals het hoort. In het licht van het bovenstaande en rekening houdend met het feit dat volgens de wettelijke garantie van 2 jaar reparaties binnen een redelijke termijn moeten worden uitgevoerd op basis van de aard van de goederen en hun gebruik, verzoek ik om vervanging van het product zonder kosten voor mij of, als alternatief, ontbinding van de overeenkomst met terugbetaling van de aankoopprijs. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, • Betalingsbewijs

Geachte mevrouw/heer, Op 08/08/2024 wilde ik het [PRODUCT/DIENST] in uw winkel kopen en genieten van de promotie/korting die u had gemaakt. Echter, de beloofde promotie/korting geldig tot 08/08/2024 werd geweigerd en niet verrekend bij mijn aankoop. Ik heb mijn bestelling dan ook niet gevalideerd of betaald. Dit is de zuiverste misleiding. Ik verzoek u daarom de beloofde promotie/korting direct te willen toepassen zodat ik mijn bestelling kan plaatsen met de beloofde korting. Met vriendelijke groet, Bijlagen: - Foto Promotie/korting - Foto zonder kortingscode - Foto met kortingscode en zelfde bedrag