Alle openbare klachten

vorig jaar is er een betalende reparatie (1/10/2019)uitgevoerd met als opgegeven reden muis in de machine, riem eraftoen al dacht ik dit kan niet kloppen maar mijn vrouw haar vertrouwen in de technieker/miele had de overhand.een jaar later gebeurt hetzelfde (de werkbon van 18 november). Toen ik de werkbon ontving heb ik direct contact opgenomen met servilux die het gingen nakijken.via customer service van miele heb ik een nummer gekregen van een technisch expert die me vertelde dat een muis dat onmogelijk kan veroorzaken.de riem / veer waren gerokken wsl van een blokkade in het toestel op een gegeven moment en zo eraf gegaan. daarna helpt er terug opleggen niet want bij zware belading (handdoeken of zo) gaat die riem dan opnieuw losgeraken met de loop van de tijd.ik heb de machine hierna geweigerd om terug te nemen en men heeft dan na escalatie intern bij miele bevestigd dat de muis niet de oorzaak was maar die wel schade zou kunnen toebrengen en heeft men de riem/band vervangen (reparatie 30 november), waarvoor mijn dank.mijn conclusie is dus dat de reparatie van vorig jaar niet correct is gebeurd en op een reparatie is 2 jaar garantie dus zou ik voor hetzelfde geval nu niet moeten betalen.had men toen de riem/veer vervangen zoals nodig was dan dit allemaal niet nodig geweestmiele blijft echter verwijzen naar de oorzaak een muis terwijl dit technisch onmogelijk is. nu dien ik twee keer op korte termijn te betalen wat eigenlijk de eerste keer indien correct gerepareerd , niet nodig had geweestheb hiervoor miele meermaals aangeschreven maar men blijft bij hun standpunt.

Beste,Voorbije maandag 16/11 heeft TRYBA de plaatsing van order 1185 Q1 uitgevoerd op het adres 121 Gelmelenstraat 121, 2900 Schoten. Na de plaatsing ontdekte we enkele gebreken, voornamelijk diepgekrast glas. Het is ons niet duidelijk of de schade is veroorzaakt tijdens de plaatsing of het een productie fout is.

Beste,ik kocht begin september een elektrische fiets via jullie website (Rabeneick TS-E Diamond).Deze werd keurig op tijd geleverd in de week van 11/9/2020.Na een aantal dagen werd het duidelijk dat de fiets helemaal niet was wat ik er van verwachtte. De app van Rabeneick om de motor aan te sturen bleek niet voorhanden te zijn in België waardoor ik een alternatieve app (Bafang) moest gebruiken. De verbinding tussen de fiets en de app viel steeds weg waardoor de ondersteuning niet constant was en helemaal niet aangenaam was om met de fiets te rijden.Ook het versnellingsapparaat was niet correct afgesteld waardoor de versnellingen steeds versprongen tijdens het rijden.Ik stuurde een week na de ontvangst van de fiets met de bemerkingen op 17/09/2020 kreeg ik een antwoord met de vraag om een foto/filmpje door te sturen van het probleem.Hierop heb ik op 20/09/2020 geantwoord dat dit niet lukt en dat ik de fiets wilde retourneren.Op 24/09/2020 kreeg ik andermaal de mail met de vraag voor foto's en of filmpje op te sturen. Ik gaf op 28/09/2020 terug aan dat het ging om een probleem met het versnellingsapparaat maar dat vooral de app het probleem was en dat ik de fiets wou retourneren aangezien ik hier niet tevreden over was.Op 7/10/2020 kreeg ik een mail met de boodschap dat een doos werd opgestuurd voor het retourneren van de fiets en dat zodra de doos was aangekomen was ik terug contact diende op te nemen voor het transport van de fiets terug.Op 17/10/20 stuurde ik een mail omdat ik nog steeds geen doos ontving.Op 22/10/20 kreeg ik antwoord dat er een probleem was met de verzending van de doos en dat dit intern beken en opgevolgd ging worden.Op 28/10/20 stuurde ik opnieuw een mail met dezelfde vraag en ook met de vraag dat ik de fiets eventueel zelf naar één van jullie winkels kon brengen aangezien ik nog steeds geen doos ontving.Op 29/10/2020 kreeg ik een antwoord dat dit niet mogelijk was aangezien jullie enkel via internet verkopen en geen winkels hebben in België en Nederland. Het versturen van de doos gingen jullie opvolgen en zodra er meer nieuws was gingen jullie iets laten weten. Op 3/11/2020 kreeg ik het bericht dat de doos verzonden was.Op 18/11/2020 stuurde ik een nieuwe mail om te melden dat ik nog steeds geen doos had ontvangen.Op 19/11/2020 kreeg ik antwoord dat er problemen waren met de verzending.Op 30/11/2020 stuurde ik opnieuw een mail met wederom dezelfde vraag.Op 3/12/2020 kreeg ik antwoord dat jullie het gingen onderzoeken en dat jullie een nieuwe doos gingen opsturen.Op 14/12 Kwam de doos eindelijk aan en stuurde ik direct een mail met de vraag wat de volgende stappen zijn om de fiets terug te sturen.Tot op heden heb ik hier geen antwoord op gekregen ondanks de mails met de vraag op 20/12, 26/12 en 4/12 ik stuurde tevens via het contactformulier en de messenger functie op de website een bericht en kreeg nog steeds geen antwoord.Ik heb u alle informatie bezorgd, maar ik krijg verder geen antwoord meer op mijn vragen. Gelieve mij zo snel mogelijk te laten weten hoe ik de fiets moet terugsturen en me op de hoogte te houden van het verder verloop van mijn klacht.Bedankt

Beste, helaas na een bevestiging van de bevriezing van mijn abonnement op 30/10/2020. Heeft basicfit tot 2x toe mijn abonnement doorgerekend en 2x 24,99€ afgetrokken van mijn rekening via domiciliëring. De eerste keer op 30/10 voor de periode 01/11/2020-28/11/2020. De tweede keer op 27/11 voor de periode 29/11/2020-26/12/2020. Bedankt Testaankoop om mij hiermee te helpen. Helaas krijg ik geen antwoord van basicfit TT heden. Het zijn financieel moeilijke tijden en ik vind het zeer jammer ondanks een bevestiging van mijn bevriezing zijn ze blijven doorrekenen. Alvast bedankt om dit na te kijken en hopelijk krijg ik mijn geld terug. Mvg, S.C.

Beste Op 10/01/2020 startte ik een lidmaatschap bij Basic Fit. Het comfort pakket, dit betekent dat ik pas na een jaar kan opzeggen. Ik kreeg 2 maanden gratis sport aangeboden. Op mijn contract staat duidelijk dat de einddatum 05/03/2021 is. Op de algemene voorwaarden staat : a. Indien je een overeenkomst bent aangegaan voor de duur van een jaar, kun je deze uiterlijk 4 weken voor het einde van de looptijd opzeggen. Indien je dat niet doet, wordt de overeenkomst verlengd voor onbepaalde tijd en is vervolgens op ieder moment zonder vergoeding opzegbaar met inachtneming van een opzegtermijn van ten minste 4 weken die ingaat op de eerste dag van de eerstvolgende 4-wekelijkse betaaltermijn.Dit betekent in se dat ik op 05/02/2021 mijn opzeg mag indienen. Ik wou het toch even navragen om mezelf niet in een lastig parket te begeven. Vooreerst: geen enkel telefoonnummer van een klantendienst te bespeuren. op de website krijg ik steeds een vervelende robot die dezelfde vraag blijft herhalen als ik typ dat ik de klantendienst wil spreken. Of iemand fysiek wil spreken. Ik stuur dan maar naar de facebook van Basic Fit. Ik word te woord gestaan door ene Thomas. Hij meldt mij dat ik pas kan opzeggen vanaf 14/04/2021. Ik ben nu nog meer in de war. Want, als ik pas opzeg op 14/04 hebben jullie mijn contract al stilzwijgend verlengd gezien het letterlijk op mijn contract vermeld staat dat de einddatum van mijn contract 05/03/2021 is. Thomas beweert dat gezien het lidmaatschap werd bevroren (Ik weet van niets) dat zij eenzijdig een geschreven contract van een jaar zelf mogen aanpassen en verlengen omdat het voor hen beter uitkomt. Dan beweert Thomas dat ik niet heb betaald voor de maanden dat het centrum is gesloten. Ik heb betaald : jan 2020 betaaldfeb en maart gratis (promo)april betaaldmei ? juni betaald juli 2x betaald (maar Thomas beweert dat ik heb betaald voor juni en dan voor augustus, vandaar 2 maal afgetrokken, echter: )augustus betaaldseptember betaaldoktober betaaldnovember betaaldThomas deelde volgende mee nadat ik de afschriften via messenger stuurde: Ik kan je helaas niet anders informeren dan in mijn vorige bericht. Zoals ook te zien op je screenshots heeft er een betaling plaatsgevonden op 9-4-2020 en daarna pas op 22-6-2020. Op 1-7-2020 heb je betaald voor de periode van 26-6-2020 tot en met 23-7-2020. Op 24-7-2020 heb je betaald voor de periode van 24-7-2020 tot en met 20-8-2020. Omdat de betalingen per 4 weken plaatsvinden, dus 28 dagen, en niet per maand kan het voorkomen dat je twee keer in een maand betaald. Met andere woorden heb ik mei WEL betaald door de betaling die op 22 juni werd gedaan. Ik wil graag mijn contract opzeggen op 05/02/2021. dit is 4 weken voor einde contract en dus geldig. Men kan geen geschreven contracten zomaar laten opschuiven omdat er overmacht was. Indien ik niet opzeg voor 05/03/2021 stelen jullie nog 2 maanden extra lidgeld. Ja een ander woord kan ik niet vinden buiten dat het oneerlijke praktijken zijn. Als ik alles volg op mijn contract, en volgens de voorwaarden mag ik dit opzeggen op 05/02/2021. Ofja, ik moet wellicht opletten en 28 dagen tellen of anders word ik daar nog op gepakt. Graag een helder, duidelijk en legaal antwoord. Ik vraag meermaals contact gegevens maar ontvang er geen. Met vriendelijke groeten Lina Subasi

Beste, ik bestelde op 26/11/2020 een AEGwasmachine L8FBE96S van 799€ (ipv999€) bij Coolblue en bij de telefonische registratie op 080031746 kreeg ik 2 jaar fabrieksgarantie indien ik een extra verzekering zou afsluiten kon ik langer garantie krijgen mits maandelijkse betalingen van 3,99€ denk ik, maar vond dit wel wel te duur om voor een nieuwe wasmachine al te betalen en deed het dus niet, op 31/12/2020 zag ik in een reclamefolder van een verdeler uit de buurt een gelijkaardige wasmachine voor 799,99€ ipv 949€ en met 5 jaar fabrieksgarantie, ik stuurde een e-mail met foto's in bijlage (factuur, registratie fabrieksgarantie, wasmachine in folder en naam/adres van de verkoper ervan) waarom ik slechts 2 jaar garantie kreeg een maand eerder. Ik kreeg vrij snel antwoord dat mijn aangekochte wasmachine niet tot de 5 jaar garantie behoorde wat me verbaasde want het zag er helemaal hetzelfde uit, ook qua prijs en programma's, ook wat de unieke ökomix technology betreft en 10 jaar enkel op de motor. Ik beantwoordde daarom ook de e-mail dat het hetzelfde was. Daarna kreeg ik antwoord dan mijn wasmachine niet hetzelfde type was het is nl een AEG L8FBE96S en die heeft slechts 2 jaar garantie, enkel de AEG L8FSE96S heeft 5 jaar garantie. Ik ben dan de 2 types gaan vergelijken, maar ik vind geen verschil tussen deze 2 types buiten de garantie 2-5 jaar natuurlijk, alles is hetzelfde qua prijs, vuilgewicht 9kg, tot 1600 RPM toerental, droogresultaat A, energieklasse A+++-50%, dezelfde 10 programma's, water- en energieverbruik, wassen 51dB en centrifugeren 77dB, ... noem maar op en toch geeft AEG maar 2 jaar fabrieksgarantie op mijn toestel, is er dan toch iets fout/louche aan dit type dat er dit verschil op zit? Kunnen jullie dit uitzoeken aub?Ik kan e-mails en foto's doorsturen mocht dit nodig zijn.Vriendelijke groeten,M. Swinnen

Beste, Interventie aanvraag op 30/04/2020 ivm lek aan zonneboilerNa een paar reminders en telefoontjes is de technieker op 18/08/2020 langsgekomen. Hij ging voor de bestelling van de defecte flens zorgen. 132 euro betaald. Sedertdien radiostilteNa een paar reminders en telefoontjes nieuwe aanvraag met foto's doorgestuurd via internet op 10/12/2020.Geen antwoord.Interventie dringend nodig want na ieder water gebruik moet ik de hoofdkraan terug dicht draaien

Onlangs bestelde én betaalde ik via de website van FNAC een Vinyl boxset van Sting die in het kader van de Black Friday Week aan een sterk verlaagde prijs (39 euro) te koop werd aangeboden. Er waren op dat moment nog 4 exemplaren beschikbaar op de site, dus de betaling verliep zonder problemen Na een lange stilte kreeg ik evenwel een mail waarin ik vernam dat het desbetreffende artikel - geheel in weerwil tot wat op de site gemeld werd- niet beschikbaar was. Het artikel bleek wé beschikbaar in de winkel aan een veelvoud van de geadverteerde prijs. (109 euro) Fnac stunt kortom met spectaculaire aanbiedingen op producten die het achteraf niet waar kan maken. Nochtans heb ik het product meteen betaald, waardoor de verkoopsovereenkomst volgens mijn partner -die juriste is- bindend wordt. Ik wil dus niét dat het bedrag terug wordt gestort, maar wens dat de gesloten verkoopovereenkomst door fnac gehonoreerd wordt. Dergelijke praktijken verwacht ik absoluut niet van een bedrijf waar ik al jàren een goede klant ben.

OPLICHTING ! Mooie foto's van producten en ze sturen in plaats van een jas een T-shirt op CRIMINELE ORGANISATIE Doorgegeven aan federale overheid oplichting ! Copy MAIL Criminele organisatie :en verzending van bestelling #174502 is nu onderwegInboxWINKEL eindejaarskoopjeswinkel@gmail.com via shopify.com 23 nov. 2020 16:46aan info WINKEL BESTEL #174502Je bestelling is onderwegJe bestelling is onderweg. Volg je verzending om de bezorgingsstatus te zien. Je bestelling bekijkenof Bezoek onze winkelYunExpress traceringsnummer: YT2032821272289164Artikelen in deze verzending Alison - Stijlvolle Parka™ × 1LICHTBLAUW / XLAls je vragen hebt, kun je deze e-mail beantwoorden of ons e-mailen op eindejaarskoopjeswinkel@gmail.com

Schandalige OPLICHTING - Bedrijf plaatst mooie advertenties met JASSEN en andere producten en je krijgt het niet opgestuurd. OPLICHTERS - Bedrijf doorgegeven aan Belastingdienst en Fraude opsporing hier is het laatste nog niet van Verteld ! DIT BERICHT ONTVING IK OP : 23 nov. 2020 16:52Hey............ (naam klant)!We hebben goed nieuws voor je!Alle artikelen van je bestelling 7450 zijn verzonden!BELANGRIJKE VERZENDINFORMATIE:We krijgen erg veel belangstelling en verzenden onze producten momenteel wereldwijd vanuit ons centraal gelegen magazijn buiten Europa. Daardoor kan het tot 2 weken duren vooraleer uw bestelling aankomt. Wij weten dat een snelle levering belangrijk is voor u en daar werken we hard aan!Alison - Stijlvolle Parka™ - LICHTBLAUW / XLQuantity: 1 — Total: $29.95They are being shipped via YunExpress to the following address:Steve GeertsRue de la Passerelle 15-17FRAHAN, None 6830Het tracking nummer voor deze bestelling is YT2032821272289164.Gun alsjeblieft de tijd om de status van de bestelling correct weer te geven op het bovenstaande adres.TRACK JOUW BESTELLINGNogmaals bedankt voor je bestelling bij ons!-Het team, Jannova