Alle openbare klachten

Beste,Ik ben reeds geruime tijd klant bij June waarbij mijn verbruik gemonitord wordt en ik automatisch van leverancier werd overgeschakeldIk vind dit een prachtig systeem en in het begin werkte dit heel goed.Maar nu:In 2020 krijg ik geen enkel bericht van June of er een betere leverancier is of niet.Zelf gaan nakijken, er er zijn idd betere leveranciers, dit voorgelegd aan June. We zullen dit nakijken maar antwoord moet ik nog krijgen.Aanduiding van verbruik is weggevallen op beide elektriciteitsmeters medio december 2020. Na wat heen en weer gemaild te hebben installatie terug gereset en geconnecteerd maar werkt niet. Oplossing kan niet worden gegeven.Sinds april 2020 doe ik ook mee aan een energieaudit van de woning onder supervisie van JUNE met steun van de Vlaamse overheid. We zijn bijna een jaar verder en heb nog nikske gehoord betreffende de metingen. Uiteraard is het verbruik ook een belangrijke parameter maar dit ligt plat sinds december 2020...Niks werkt dus maar betalen doen we wel, ook een waarborg betaalt voor de digitale energieaudit en uiteraard de kosten van het premiumkontrakt. De CEO zelf een mailtje gestuurd maar vind het niet nodig om te reageren. Dit is de 5 sterren service ...Besluit:We betalen voor iets dat niet werkt en het interesseert June ook niet of dat hun product werkt.

Beste, op 21/11/2020 bestelde ik een smart tv (online) bij Electrodepot. Na een tweetal weken ontstond er een probleem met de wifi verbinding (de verbinding werd steeds automatisch verbroken). Enkele weken later kon er helemaal geen verbinding meer gemaakt worden met wifi. Ik heb al meermaals (10x) contact opgenomen met Electrodepot, waarna ik elke keer de belofte krijg dat ze me terug zullen contacteren of zelfs dat er een technieker zal langskomen. Dit is uiteraard geen enkele keer gebeurd. Dit weekend was dan ook mijn maat vol en ben ik met de tv naar de winkel in Geel gereden waar we de tv gekocht hebben. Na testen van de tv bleek dus inderdaad een probleem met de wifi. Ze gingen contact opnemen met de producent en ik moest ook al naar een hotline bellen om het probleem door te geven. Tot overmaat van ramp is de nummer van deze hotline niet in gebruik of toch in elk geval niet de juiste firma. Ik word dus telkens gewoon van het kastje naar de muur gestuurd zonder enig antwoord of oplossing. MvgBertien Schoors

Beste,Op 29-6-2020 is onze nieuwe zwarte stoffen zetel geleverd.Na een paar maanden gebruik krijgen we last van witte vezeltjes die door de stof van in het kussen naar buiten komen.Na het kussen open te doen zien we dat deze vezels vast zitten aan de binnenzijde van de zwarte stof.Hier hebben we foto's van genomen en naar De Graeve gestuurd.Op 20-01-21 krijgen we dan het antwoord dat klacht ongegrond is omdat dit pluisjes van kleding zijn en dat we onze zetel meer moeten stofzuigen.We reageren dan terug dat dit niet correct is omdat de witte vezels vanuit het kussen komen.Een paar weken later komt er een vertegenwoordigster van de zetel langs en neemt nota van het probleem omdat ze het probleem nog nooit gezien heeft neemt ze ook foto's en zal ze het op de firma bespreken.Tot op heden krijgen van niemand een verklaring los op mail.Enkel De Graeve zegt nu telefonisch dat we onze zetel teveel hebben gestofzuigd en dat ze ons niet verder helpen.Ik moet er geen tekening van maken hoe er een zwarte zetel uit ziet waar witte vezels door de stof naar buiten komen,dit geeft een zeer onverzorgde look.Bij deze zijn wij ook heel teleurgesteld in onze aankoop en vooral de na service van Meubelen De Graeve. Voor ons kan de uitleg niet dat je een zetel van vijf maanden al teveel gestofzuigd hebt.Wij zijn van gedacht dat een zetel zo gemaakt is dat stofzuigen geen probleem is en al zeker geen witte vezel onder de stof die er door gezogen worden.

situatie :1.overname meter 06/09/2020 verzonden naar leverancier2.bevestiging contract op 29/01/20213.klant overleden op 25/12/20204. eerste factuur met standaardbedrag van 105.01€ op 02/02/2021probleem : 1.zie diverse briefwisseling tussen klant en leverancier die niet opgevolgd worden 2.foutieve facturatie en meterstand (verbruik van 61l/dag voor alleenstaande ?????oplossing : 1.facturatie op naam weduwe 2.kopie van overnamedocument van 06/09/2020 3.STOPPEN MET DREIGINGEN EN AANMANING

Beste, sinds december 2020 krijg ik noch een factuur noch een rekening.het gaat hem hier over het volgende:1/2 u verplaatsing+werk + grote nieuwe LED lamp in keuken1/2 u verplaatsing+werk + één tip-binnenschakelaar merk Niko + 2 bovenstukken stopcontacten merk NikoAlles crème kleur (was een standaardkleur)Gezien de lange tijd tussen facturatie en uitvoering, heb ik schrik dat ik een niet correcte rekening/factuur zal krijgen.Graag jullie advies!alvast bedanktKoen DewulfDoelstraat 68740 Pittem0514652040473841044

Beste Op maandag 1 maart 2021 schreef ik mij bij het Centrum voor avondonderwijs (Hasselt) in voor de cursussen:• HR manager (545 euro) startdatum: 20 maart 2021• En Stress- en burn-outcoach (549 euro) startdatum: 24 april 2021Exact drie dagen later, op 4 maart 2021, werd mijn cursus “HR manager” die zou starten op 20 maart verplaatst naar september. Beide cursussen vallen op dezelfde dag in dezelfde periode waardoor het combineren van beide cursussen voor de hand lag. Het verplaatsen van één van beide cursussen naar september komt voor mij totaal niet uit. Het centrum voor avondonderwijs wil mijn inschrijvingsgeld niet terugbetalen. Zij bieden enkel volgende alternatieven:Wanneer deze data niet passen voor jou, dan gaan we uiteraard op zoek naar een geschikte oplossing voor jou. Restitutie van het inschrijvingsgeld is in situaties van overmacht niet mogelijk. Maak gebruik van onze switchgarantie en kies één van de onderstaande opties: 1. Switchen naar een ander lesmoment 2. Kiezen voor een andere locatie 3. Je inschrijvingsgeld overdragen aan een vriend of familielid 4. Een andere groepsopleiding volgen 5. Je opleiding volgen via Virtual classes 6. Switchen naar je opleiding via thuisstudie mits administratieve kost 7. Dit zijn m.i. geen geldige alternatieven en ik wens er dus ook niet op in te gaan.Het Centrum voor avondonderwijs roept corona in als overmacht, maar er is op dat moment geen enkele maatregel verstrengd waardoor zij genoodzaakt zijn om de cursus te verplaatsen. Ik voel mij opgelicht en bedrogen en wens niet in te gaan op hun alternatieven. Bovendien kan je op hun website nog steeds inschrijven voor cursussen die vroeger of in dezelfde periode doorgaan.De enige logische oplossing is een terugbetaling van het bedrag. Nu gaat het om een bedrag van 545 euro, maar het liefst zie ik het volledige bedrag van 1094 euro terugbetaald. Mijn vertrouwen in dit centrum is volledig weg en de kans dat de cursus “Stress- en burn-out coach” wel normaal op 24 april zal starten, lijkt mij, na het lezen van reviews van andere gedupeerden, quasi onbestaande. Op 5 maart 2021 stelde ik hen in gebreke per aangetekend schrijven en deed ik beroep op het herroepingsrecht. Dit document vindt u bijgevoegd onderaan dit bericht. Het centrum voor avondonderwijs reageert enkel met standaardmails en blijft mij lastigvallen met reclame voor hun andere cursussen. Wanneer ik mijn bezorgdheid uit over het al dan niet doorgaan van de andere cursus, “Stress- en burn-out coach” en liefst het volledige bedrag terug wil, geeft het Centrum voor avondonderwijs het volgende aan:“Bij het officieel annuleren van je cursus 'stress- en burn-outcoach' worden de algemene voorwaarden gevolgd. Deze vertellen ons dat bij een annulatie tussen één en twee maanden voor aanvang van het contactonderwijs de cursist of consument 25% van de overeengekomen prijs verschuldigd is met een minimum van € 50,- Het bedrag dat je aan hen verschuldigd bent, stijgt naarmate de startdatum van de cursus dichterbij komt. Stel dus dat ik de cursus één week voor startdatum zou willen annuleren, dan ben ik hen het volledige inschrijvingsbedrag voor die cursus verschuldigd. Ze geven aan dat ze “samen naar een geschikte oplossing willen zoeken”, maar dat is enkel schijn, want onderaan hun mail vind je volgende melding: “Let wel: bovenstaand antwoord is sluitend. Veranderingen zijn niet meer mogelijk. Verduidelijkingen zijn dat wel.” Zelf schreef ik mij in via de website “Centrum voor avondonderwijs”, maar deze instelling past dezelfde praktijken ook toe onder de naam “Centrum voor afstandsonderwijs”. Kan u mij helpen om mijn geld (liefst het volledige bedrag van 1094 euro) terug te krijgen? Alvast bedankt! Ineke Mailverkeer kan eventueel doorgestuurd worden.

Beste, Ik kocht op 09/03/2021 een tweedehandswagens met Chassisnummer SAJAA01D3FDU54328/04 bij Autohandel BKM-Motors gelegen in Falisolle. Deze wagen was volgens hun zoekertje volledig ongevalvrij. Bij aankoop van deze wagen heb ik mijn eigen wagen ook aan deze garage overgelaten. Bij de testrit bleek er een lampje te branden ivm bandenspanning maar de verkoper wist me te overtuigen dat dit was omdat ze de banden net hebben opgeblazen (ik ben geen kenner). Bij thuiskomst bleek er al een grote vijs in de band te zitten die ik bij mijn garagist te Beernem heb moeten laten repareren. Ook werd de wagen niet gekeurd voor verkoop. Mits ik dit niet zelf kon doen moest ik ook opdraaien voor de extra kosten van een garagist in de buurt om hem te laten gaan met zijn Z-platen. Hij wees me er ook op dat de wagen een ongeval zou hebben gehad aan de rechter zijnde. Deze bleek volgens hem duidelijk herspoten en dit was zelfs slecht uitgevoerd, dit zag hij aan de loskomende vernis. (nogmaals, ik ben geen kenner en ik kon dit niet gezien hebben op de regenachtige dag dat ik de wagen kocht). Ik bracht BKM motors op 14/03/2021 hiervan op de hoogte alsmede ook dat de achterste ramen niet open gingen en de spiegels niet inklapten bij het sluiten. Ik deed hen het voorstel om de wagen terug te nemen en me de aankoopsom terug te betalen. Zelf was ik bereid om €500 af te staan omdat ik toch al 5 dagen met de wagen had gereden. Hierop reageerden ze met de vraag of ik een mentaal probleem had en dat de garantie enkel op motorproblemen geldig was. Dus geen overeenkomst. Op 19/03 stelde een van mijn kinderen bij het instappen vast dat er de vloermat achteraan rechts kletsnat was. Na onderzoek vandaag blijkt dat de volledige linkerkant binnenin onder de vloermatten nat is en beschimmeld. Er staat letterlijk water in !Nu heb ik vandaag aan de hand van foto's hiervan ook BKM motors op de hoogte gebracht met nogmaals de vraag om de wagen terug te nemen mits deze duidelijk verborgen gebreken heeft maar ze weigeren om hierop in te gaan. Vermoedelijk gaat het om een lek in de airco-installatie. Om dit te laten repareren moet de volledige zetel uit de wagen gehaald worden, de matten worden verwijderd en hier dan ook de nodige herstellingen uitgevoerd worden. Dit zou een bom geld kosten en ik zou na afloop nog steeds met een beschimmelde en ongezonde bekleding in mijn wagen zitten. Nu ik op deze korte termijn al zoveel gebreken heb vastgesteld lijkt het mij logisch dat de garage de wagen terug neemt en mij de aankoopsom terug betaald. Ook had ik graag aanspraak gemaakt op de gemaakte kosten van de keuring en inschrijving.

Na een bezoek aan BMW Gregoir Puurs in juli 2020, ben ik incorrect behandeld, zie verderop. Tevens heb ik vanaf augustus 2020 vier keer in de afgelopen maanden aangegeven bij BMW Gregoir, om geen informatie meer te krijgen van hen. (mailings: 29/8, 2/10, 21/10 en 2/11) Maar gisteren, 19/3, kreeg ik voor de vijfde keer wederom een marketing email. Ook al hebben ze steeds beloofd dat het nu toch echt opgelost was.Sowieso is dit alles gestart na een ongelooflijk slechte aaneenschakeling van belabberde ervaringen, waarbij ze mij een reparatie van mijn Mini van EUR 3.500,00 wilden aansmeren, die -na een second opinion te hebben gedaan- helemaal niet nodig was.Mijn initiële mail naar BMW Gregoir, mijn klacht, luidde als volgt:+++++++++++++++++++++++++++++++++++++ Op dinsdag 7 juli kreeg ik met mijn Mini een melding dat ik direct naar de auto garage moest Wij zijn eind juni in Londerzeel komen wonen, na kort googelen ben ik naar jullie vestiging in Puurs gereden Daar werd eea uitgelezen, nog geen 10 min werk en werd aangegeven dat er verschillende zaken gedaan moesten worden (totaalbedrag incl BTW EUR 3.500,-), maar dat met name de koppeling vervangen spoed had Ik schrok hier van, heb aangegeven hierover even te willen nadenken. Dat was geen probleem voor de vrouwelijke collega die mij te woord stond. Overigens werd mij totaal geen toelichting gegeven voor de benodigde reparaties, enkel overhandiging van de begrote werken. EUR 3.500,-! “Dit is het” Er werd ook niet gesproken over te betalen kosten voor het uitlezen door de collega. Vrijdag 10 juli kregen wij een factuur in de bus van, ik meen, EUR 42,-, voor het uitlezen. Dit vonden wij raar Mijn man heeft vervolgens uw vestiging gebeld en een dame gesproken. Er werd zeer rigide gehandeld en uiteindelijk zou ik worden teruggebeld. Dit gebeurde door een meneer. Mijn man weet zijn naam niet meer. Ook hier niet empathisch, niet klantvriendelijk. “Maar meneer het is toch normaal dat u moet betalen voor het uitlezen van uw Mini?” Was een voorbeeld van wat er werd gezegd. Terwijl mij op de vestiging niets werd medegedeeld. Het gaat ons niet om de EUR 42,-, het gaat ons om de manier waarop wij werden aangesproken en behandeld. Een koele transactie en geen service. Uiteindelijk heeft uw collega gezegd dat de factuur gecrediteerd zou worden (hier hebben we nooit een bevestiging van gehad, maar ook geen aanmaning ??). Toen al heeft mijn man aangegeven dat we hier net zijn komen wonen en dat wij een Mini gaan kopen binnenkort en dat mijn man zijn XC90 (hiervoor had hij een X5) binnenkort zal vervangen. En dat we de wijze waarop werd gehandeld niet prettig werd ervaren door ons. Al met al geen enkele erkenning van hoe wij het bezoek en opvolging hadden ervaren. Vanuit BMW Puurs werd er procedureel geantwoord, zal ik maar zeggen. En ook nies verder ondernomen, anders dan dat ik net werd getriggerd door de mail over “privacy consent” Als klap op de vuurpijl. Wij hebben een second opinion aangevraagd elders. Hier werd er door de mensen met ons in gesprek gegaan. Werd er aangegeven dat het toch raar was dat met een kilometerstand van ong 50k al deze zaken moesten worden gedaan. Het uitlezen gaf inderdaad aan dat er een probleem was met de koppeling. Maar zij gaven proactief aan: geef ons de auto twee dagen, dan kijken wij er goed naar, resetten de alarmmelding en bekijken alles nog eens goed. Resultaat: niets aan de hand! Wellicht een resultante van het feit dat de auto tijdens Corona maanden stil had gestaan waardoor er mogelijk een storing was geweest? Dit gaven zij aan. Inmiddels zijn we anderhalve maand verder en…… niets aan de hand. Auto doet het gewoon fantastisch. En wij hebben nog altijd EUR 3.500,- in onze zak!! En een bedrijf dat met ons het gesprek aanging, ons adviseerde en meedacht+++++++++++++++++++++++++++++++Dank alvast voor uw opvolging van: 1. schending van wet op de privacy en 2. de initiële klacht ook via u aanhangig te maken.

Beste,het spijt me dat ik u via deze weg moet contacteren dit om mijn ontevredenheid te uiten over de vooruitgang inzake het plaatsen van de rolluiken beschreven in offerte nr. 3390 van 26 oktober 2021 Ondanks dat de algemene bepalingen van uw bedrijf aangeven dat het niet verantwoordelijk te zijn voor levertermijnen denk ik dat een en ander toch anders kan.Daarom een een gedateerd overzicht van mijn frustratie.22 oktober 2020 : ik aanvaard de offerte per mail23 oktober 2020 betaling voorschot 40%30 oktober 2020 maatopname.22 januari 2021 ik breng u op de hoogte dat de noodzakelijke voorbereidende werkzaamheden door mijzelf uit te voeren beëindigd zijn ,dus nu volgens factuur 10 tot 15 dagen .02 februari 2021 : na 10 dagen telefoneer ik u om te informeren en er word afgesproken in te plannen op 18 februari 2021.18 februari 2021 :gezien wij niet woonachtig zijn op het werfadres rijd ik 75 km. Naar het werfadres om de werkmannen te kunnen ontvangen, gezien deze zich niet aandienen neem ik terug telefonisch contact op om Doodleuk te moeten aanhoren dat ik ingepland ben op 25 februari 2021 welliswaar OVB.23 februari 2021 :u belt mij voor de eerste en de enige keer zelf aan om te melden dat er een probleem is met de kleur van de lamellen in de fabriek.03 maart 2021 : gezien wij alweer 10dagen verder neem ik terug zelf contact op ,ik verneem dat er iemand zijn voet bezeerd heeft ,bijgevolg kunnen er geen werkzaamheden uitgevoerd worden,dit zou betekenen dat uw bedrijf niet kan functioneren bij het uitvallen van slechts 1 persoon.11maart 2021 :ik neem zelf terug contact op,ik krijg te horen dat jullie het net over mij hadden én er moet schot in de zaak komen,u zal mij contacteren op maandag 15 maart 2021 om de werkzaamheden in te plannen,ook word mij gemeld dat de fabriek in Duitsland gesloten is geweest wegens Corona, meteen de 3e reden die mij is opgegeven waarom de werkzaamheden niet zouden kunnen doorgaan.20 maart 2021 : heden,omdat we alwéér een week verder zijn zonder iets te horen probeer ik het dan maar via deze weg uit frustratie en dan vooral over de slechte communicatie.Ik voel mij aan het lijntje gehoudenIk ben van mening dat als er obstakels rijzen die de planning vd. Werkzaamheden in de war stuurt de opdrachtgever prompt ingelicht wordt.In de offerte wordt aangegeven dat na 10 tot 15 dagen de werken kunnen worden aangevat, vanaf mijn melding van de afronding van de voorbereidende werkzaamheden zijn we nu 2 maanden verder.Mijn Voorstel is om dit project prioriteit te geven en na te denken over een commerciële geste ,het staat u ook vrij om dit contract te ontbinden en mijn voorschot terug te storten Met achting,

Beste,Ik dien een klacht in tegen Narado pellet service omdat er al maanden aan mij een nieuwe kachel word beloofd van 17kw een antraciet zwart model die kanaliseerbaar is voor 800,00 euro opleg in ruil voor de mijne waar er al 5 jaar onderhoud bij is uitgevoerd. Dit al vanaf juni. Er is nooit een afspraak nagekomen noch afgebeld geweest om deze kachel te leveren. Ik heb hier maar een jaar recht op en deze zou voor december geleverd zijn. Ik hoop bij deze dat de kachel geleverd word. Na zoveel maanden en telefoons ook naar de hoofdcentrale om toch iemand te pakken te krijgen heb ik facturen gekregen door naar Nederland te bellen en ben hier al een heel pak verlofdagen door kwijt. Ik hoop op een goede oplossing en eventueel een verminderd bedrag om op te leggen.Website van het bedrijf www.narado.beMvg,