Alle openbare klachten

Beste, De postbode stak een pakje in de klep van mijn brievenbus dat daar te groot voor was. Ik was nochtans thuis maar de postbode belde niet aan. Het pakje zat vast. Om het los te krijgen moest ik wringen en toen viel de blauwstenen brievenbus kapot. Ik diende klacht in bij de hoofdpostbode van mijn gemeente. Die verwees me door naar de verzekering. Na heel wat heen en weer ge-mail wees de verzekering mijn schadeclaim af. Hun redenering is dat ik de brievenbus zelf kapot gemaakt heb en dat de postbode van niets weet. Dat klopt natuurlijk, maar de enige manier om het pakje los te krijgen was trekken en wringen, want het zat muurvast. Ik blijf van oordeel dat de postbode aan de oorzaak ligt van de schade.

beste,ik boekte online een kot voor mijn dochter via de website van Syus Housing.Op het moment van de boeking stond het kot te huur voor 520 EUR/mnd.Ik kreeg direct een bevestiging van mijn inschrijving en 's anderendaags kreeg ik het contract ter ondertekening toegestuurd.Daar stond tot mijn verbazing de prijs van 590 EUR/mnd.Ik reageerde per mail met de vraag het contract te corrigeren naar 520 EUR zoals aangekondigd op de website.Twee dagen later kreeg ik de melding dat de prijs altijd 590 EUR zou geweest zijn en dat ik mij misschien vergist had met een andere kamer.Omdat ik mijn dochter wou laten kiezen uit verschillende mogelijkheden had ik gelukkig al een screen-shot van de website van het te huren kot gemaakt met daarop duidelijk 520 EUR/mnd Ik heb dit kot geboekt voor 520 EUR?Men kan niet zomaar de prijs aanpassen na een boeking.Martin Cleuren

Het Grondwettelijk Hof heeft het concept van de terugdraaiende digitale energiemeter vernietigd vanaf 1 maart. Van Fluvius kregen we op 17 maart te horen dat er nu een eindafrekening zal worden opgemaakt vanaf laatste meteropname (in ons geval van begin november) tot 1 maart.Echter tijdens die 4 wintermaanden hebben we bijna geen eigen energie kunnen produceren met onze zonnepanelen. Normaal compenseert onze productie in de zomer voor het verbruik van de winter. Door die vervroegde eindfactuur van 4 wintermaanden komt het er in de praktijk op neer dat onze terugdraaiende teller reeds gestopt is in november, want onze compensatie door zomerproductie valt volledig weg. Bovendien moeten we extra prosumentenkost betalen voor 4 maanden alhoewel we bijna niets geproduceerd hebben (want geen zon tijdens winter), en dat terwijl onze weinig geproduceerde energie (terwijl wij werken zijn) aan anderen werd doorverkocht zonder dat we er vergoeding voor kregen.Het komt er dus op neer dat wij voor die 4 maanden veel meer zullen moeten betalen voor verbruikte energie dan wanneer we geen zonnepanelen zouden hebben (en dat terwijl we bij een normale jaarfactuur enkel prosumententarief betalen).Het lijkt me heel duidelijk dat we niet alleen opgelicht wordt door de overheid, maar ook nog een keer door Fluvius en Lampiris.Van Lampiris kregen we te horen dat ze het probleem begrijpen maar er niks kunnen aan veranderen vermits Fluvius de meterstanden doorgeeft. Bij Fluvius kregen we info via een no-reply e-mail zonder enige manier om te reageren op deze eenzijdig beslissing.

Beste, Na de mail dat ik u op 23 februari en 3 maart 2021 persoonlijk heb gestuurd heb ik geen reactie meer mogen ontvangen van jullie. Ik blijf nog steeds met mijn probleem zitten en vind het jammer dat jullie niet meer doen voor jullie klachten op te lossen .Het feit blijft nog steeds dat jullie verwarming toestellen niet nakomen wat er in U reclame wordt beweerd. Ik blijf met een enorm elektriciteit verbruik zitten .Mijn elektriciteit factuur bedraagt nog steeds 950 euro in de maand ,waar met mijn oude installatie van accumulatie dit 450 euro in de maand was .En ik vind dat er bij de verkoop hier toch wel door de verkoper alles mooier is voorgesteld of wat de werkelijkheid is. Ik verwacht dan ook een tegemoetkoming van jullie. En als er niet naar mijn klacht wordt gehoord zal ik dit dan ook openbaar brengen. Mvg Haentjens Ann

BesteNa lang zoeken vond ik mijn model braun series 7 7850 cc die ik een jaar en half lang gebruikt heb zonder enige irritatie of problemen terug op de fnac website (ze maken deze echter niet meer dus nergens anders vond ik ze nog).Na twee gekocht te hebben (doordat ik zo tevreden was van mijn toestel kocht ik er direct twee), werden ze na een paar dagen geleverd.Echter toen begon alle miserie, na openen van beide verpakkingen bleken beide handleidingen beschadigd, ook beide toestellen gaven irritatie terwijl ik voor dit toestel hetzelfde model een jaar en half zonder enige irritatie gebruikt heb..Ik heb een retour aangevraagd 20 dagen na levering (doordat eerste toestel irritatie gaf heb ik eerst een paar dageng gewacht me terug te scheren zodat de irritatie eerst weg is alvorens ik het nog eens probeer en de irritatie, huid piekerigheid niet nog erger wordt want ik schaamde me al enorm zo te moeten rondlopen). Zij vertellen mij dat dit niet meer mogelijk is omdat 14 dagen retourtermijn de normale gang van zaken is. Echter is dit geen normale zaak, want ze verkopen toestellen die op de website als nieuw staan die al gebruikt geweest zijn. Ze boden me een nieuw mes aan, maar ik kocht net deze twee nieuwe toestellen omdat het orrigineel mes veel beter is dan de nieuwe apparte mesjes, anders had ik gewoon nieuwe mesjes gekocht en op mijn eigen apparaat gezet wat veel goedkoper is.Na dagenlang contact met een medewerker van Fnac genaamd Alan, zei Alan me dat ze de verkoper (arturstore, een italiaans bedrijf) zouden verplichten de terugbetaling te maken. DIt zou tevoorschijn komen op mijn aankoop details berichtcenter, echter kreeg ik gisteren bericht dat deze berichtwisseling is stopgezet doordat er geen nieuwe berichten zijn. Ik voel me door de klantendienst totaal niet serieus genomen en heb hier al dagenlang stress en vermoeidheid door. Beide toestellen kostten samen rond de 400 euro, dit is voor mij heel veel geld en de toestellen zijn voor mij zo goed als waardeloos gezien ze men gezicht vol irritatie zetten gezien ze niet nieuw zijn.Ik hoop dat hier snel een eerlijke oplossing voor kan gevonden worden, deze situatie maakt mij echt doodop.met vriendelijke groetDC

Beste,Desondanks een eerdere brief van onze raadsman blijft u toch nog verder facturen sturen terwijl ik niet meer in het bezit ben van de ipad.Deze werd destijds meegenomen door de technieker van publisync.Wij zien dan ook het nut hier niet van in dat u facturen stuurt voor lenen van een toestel die niet in ons bezit is.graag hier dringend een oplossing.MvgGeertGeachte meester, Onze organisatie kreeg vanwege ons lid, de heer Buyl Geert, handelsnaam Oreo Concepts, zelfstandige gevestigd aan de Zonnestraat 11 te 9450 Denderhoutem, ( tel. 0473.175.751) het verzoek om u aan te schrijven in verband met uw brief van 12 juni 2020.Op 20 juni 2019 had ons lid een afspraak met een vertegenwoordiger van de firma Publisync.Hij stelde voor aan ons lid om alle sociale media kanalen van ons lid te laten ontwerpen en onderhouden door Publisync, met daarbij de uitdrukkelijke vermelding dat ons lid énkel zou moeten instaan voor het bezorgen van leuke foto's.Per slot van rekening waren, aldus deze vertegenwoordiger, de mensen van Publisync opgeleid om commerciële posts te verzorgen.Om deze foto's te nemen werd er tevens een IPad ter beschikking gesteld op huurbasis, die zowel voor de zaak van ons lid als voor privé-aangelegenheden zou kunnen worden gebruikt. Deze vertegenwoordiger maakte op geen enkel ogenblik gewag van de firma Atlance, waar hij blijkbaar ook voor optrad en dewelke via financieringshuur de IPad blijkbaar als uiteindelijke partij verhuurde. Er werd gemeld dat er voor het onderhouden van sociale media een prijs betaald moest worden van 89 euro per maand. Er werd verzwegen dat de som van 89 euro enkel betrekking had op de betalende huur van de Ipad. Ons lid werd op vrij agressieve commerciële manier onder druk gezet en snel overtuigd om onder de mondeling vermeldde voorwaarden de overeenkomst te ondertekenen. Het ondertekende contract werd meegenomen door de vertegenwoordiger. Ons lid ontving geen dubbel, het contract zou volgens de vertegenwoordiger met de plaatsing van de teller van Facebook worden bezorgd “omdat zijn manager nog moest tekenen”.Op datum van 25 juli 2019 meldde zich plots een installateur van Publisync aan voor de counter van Facebook en om ons lid een spoedcursus te geven zodat hij nadien zelf alle kanalen zou kunnen voorzien van sociale media posts.Ons lid heeft zich hier onmiddellijk tegen verzet en heeft deze installateur gevraagd om terug te vertrekken. Er kwam vervolgens een telefonisch onderhoud met de manager van Publisync die ons lid verzekerde dat alles in orde kwam en dat ons lid het “ een kans moest geven”.Na een paar weken nam ons lid opnieuw telefonisch contact op om alles te laten verwijderen zoals voordien al werd gevraagd door ons lid.Een paar dagen later werd ons lid opgebeld door een dame van Publisync die wist te vertellen dat de vertegenwoordiger die eerder bij ons lid over de vloer was gekomen en de overeenkomst met ons lid had gesloten, inderdaad valse beloftes had gedaan en hiervoor ontslagen werd.Deze dame stelde dat zij zou langskomen om alles recht te trekken en een oplossing te zoeken.Echter werd deze dame nooit meer gezien of gehoord. Ons lid belde opnieuw en liet weten dat hij niet zou betalen aangezien de zaken volledig verliepen tegen alle afspraken in.Wederom werd er aan de andere kan van de lijn beloofd dat er een vertegenwoordiger zou langskomen, echter opnieuw zonder gevolg.Ter herinnering : ondanks herhaaldelijk aandringen van ons lid per telefoon ontving hij geen dubbel van het contract dat hem nog zou worden opgestuurd.Sindsdien vernam ons lid sinds zijn protesten geen teken van leven meer…..Inmiddels liepen er facturen binnen van de firma Atlance en telkens nam ons lid telefonisch contact op met Atlance waar hij de situatie werd uitgelegd echter ons lid werd gewoon doorverwezen naar Publisync zonder verdere uitleg.De telefoonnummers van de contactpersonen die ons lid ontving bij ondertekening van de overeenkomst zijn nu plots niet meer beschikbaar (0485-124754 - 0488-247004)Nu dringt u namens de firma Atlance aan op betaling van huurgelden voor een IPad waar ons lid nooit om vroeg en geen enkel nut aan heeft.Het is duidelijk dat de vertegenwoordiger die bij ons lid kwam nooit duidelijk vermeldde dat er sprake was van een afzonderlijk contract met Atlance en stelde de zaken steeds voor al dat het ging om 1 PAKKET van social media services. De IPad was een bijkomstig hulpmiddel waar ons lid nooit om heeft gevraagd en die werd voorgesteld als een bijkomend gadget of hulpmiddel in het kader van de social media services van Publisync.De inhoud van de overeenkomst heeft ons lid nooit mogen ontvangen ondanks herhaalde vraag mondeling werd er ook een compleet tegengesteld verhaal opgehangen.Ons lid heeft ook nooit geldig kunnen toestemmen en het is duidelijk dat de “overeenkomst met Atlance” waarvan de inhoud werd achtergehouden voor ons lid en waarover mondeling manifest werd gelogen, enkel een bijkomstige zaak die duidelijk afhankelijk is van de social media services van Publisync. Nu de overeenkomst van ons lid met Publisync ten einde kwam aangezien Publisync ondanks de protesten van ons lid geen enkel teken van leven meer geeft, kan de overeenkomst met ATLANCE ( die dus van in den beginne opzettelijk werd verzwegen en onduidelijk was), nu ook niet doorlopen nu zij als accessorium de hoofdovereenkomst dient te volgen.Ons lid heeft tot op heden ook nooit exemplaar van de overeenkomst ontvangen waardoor de voorwaarden waar u naar verwijst haar niet bekend zijn!Ons lid stelt, gelet op het voorgaande, volgend minnelijk regelingsvoorstel voor : ons lid is bereid om de bedragen die uw cliënte momenteel vordert af te lossen met een redelijk afbetalingsplan – gelet op de coronacrisis- en Atlance stemt er in ruil mee in dat de overeenkomst een einde neemt.

Beste, ik stel vast dat er vanaf 26 november maandelijks 15 EUR wordt gedebiteerd bij de afrekening van mijn MasterCard kredietkaart. Ik vind verwijzing naar WLY*KOOPSPAAR.BE en 080081694-CH als plaats. Ik ben me niet bewust van enige aankoop bij deze organisatie en kan enkel de link leggen met het openen van een account bij Farmaline. Het is alvast nooit mijn bedoeling geweest in te tekenen op een betalend loyalty abonnement en durf dan ook te veronderstellen dat het hier over bewuste misleiding van de klant gaat. Welke stappen dien ik te zetten om de onterechte transacties op deze kredietkaart te stoppen, andere dan het blokkeren van de kaart zelf. Ik dring ook aan op een terugbetaling van het onterecht ingehouden bedrag wat tot nu 60 EUR is (zijnde 4 x 15 EUR). Als evidence heb ik copie van een van de afrekeningen bezorgd. Dank alvast voor uw advies en tussenkomst in deze.

In januari '21 gaf onze Renault Mégane grandtour de melding 'motorstoring kans op motorschade'. (De wagen kreeg nochtans een jaarlijks onderhoud in december '20). De wagen werd vervolgens binnengebracht bij Renault garage De Caluwé Temse. Daar werd de wagen uitgelezen, zonder resultaat. Twee maanden later volgt er een volgende melding op de wagen. De wagen wordt weer binnengebracht bij De Caluwé. Daar volgt de conclusie: distributieketting kapot met zware schade aan de motor. Zowel de motor als de ketting moeten vervangen worden. Kostprijs €7131,90. (Voor een tweedehands motor) De wagen is van 2012 en heeft minder dan 100000 km. De wagen wordt economisch perte total verklaard. Ik dien vervolgens een klacht in bij het hoofdkantoor van Renault. Enkele dagen later melden zij dat er niet wordt tussengekomen in de kosten. Conclusie: in januari was de wagen nog ongeveer €5000 waard, nu €0. Het is een schande dat Renault de consument zo in de kou laat staan.

Beste, Samen met mijn vriendin wonen we te Zuiddijk 2 in Tildonk, een adres dat makkelijk bereikbaar is met de wagen maar wel wat afgelegen ligt. Tot maart 2020 hebben we nooit problemen ondervonden met de uitlevering van onze kranten. Mijn vriendin, abonnee bij het Nieuwsblad, moet op zaterdagochtend een papieren krant ontvangen. Sinds april 2020 is deze echter nooit meer toegekomen. Hiervan werd telkens melding gedaan bij de uitgeverij. Ikzelf moest sinds oktober 2020 de krant De Tijd ontvangen op hetzelfde adres. Ook deze is nooit toegekomen en werd ook telkens melding van gedaan bij de uitgeverij als ook bij BPOST zelf. Gezien de levering van de krant plots sinds april 2020 niet meer lukt en er voor de rest geen enkel probleem is voor levering van post of pakjes, hebben we een sterk vermoeden dat er een nieuwe bezorger op de ronde zit op zaterdagochtend.Ondanks talloze klachten via mail, telefoon, facebook messenger,... zowel bij BPOST als de uitgevers werden we constant van het kastje naar de muur gestuurd. - Uitgever zegt dat het probleem bij BPOST ligt- BPOST zegt dat we hiervoor bij de uitgever moeten zijn- Ombudsdienst van de postsector verwijst ons naar een specifiek mailadres bij BPOST- Dat mailadres stuurt ons weer door naar de algemene klantendienst van BPOST- Klantendienst BPOST vraagt om hen er niet meer mee lastig te vallen en stuurt ons in eerste instantie door naar de uitgever en vervolgens (andere medewerker) terug naar de ombudsdienst. Onlangs werd ons vermoeden met betrekking tot de nieuwe postbedeler bevestigd want deze bezorger zou melding gedaan hebben dat hij bij ons niet veilig kan afleveren door de smalle straat langs het water (vaartdijk). Door deze melding is ons adres zelfs als “zwart punt” gemarkeerd en zullen wij dus geen krant kunnen ontvangen. Mijn verbazing is groot dat dit zomaar kan gebeuren. Eender welke andere koerierdienst en zelfs ook BPOST komt door de week probleemloos pakjes afleveren bij ons, zelfs met bestelwagens dit tot 3 keer zo groot zijn als de wagen van de krantenbezorging op zaterdag. Mijn vriendin betaald nu bijna een jaar een abonnementskost waar de helft van de dienstverlening niet correct voor verloopt. Zelf betaal ik al sinds oktober een abonnement waar ik ook de helft niet van ontvang. Ons geduld is op maar wij weten echt niet meer wat we nog kunnen ondernemen. Je staat gewoon machteloos tegen die bedrijven en dat dankzij één individu. Hopelijk kunnen jullie er wat mee.Vriendelijke groet,Jozef Plevoets

Beste,Ik ben in 2019 een eigen zaak gestart, al snel kreeg ik telefoon van een medewerker van proximedia voor een website met zeer leuke voordelen. Ze kwamen dit gratis en vrijblijvend uitleggen als startende ondernemer is het natuurlijk leuk als er dingen worden voorgesteld die zogezegd u zaak beter gaan maken en nog is met leuke voordelen. Natuurlijk heb ik een afspraak gemaakt zoals al veel mensen dit hebben gedaan. Tijdens onze afspraak werd er direct gesproken over een contract en mijn website zal met dit contract altijd boven in Google staan en zeer goed vindbaar zijn alsook kreeg je er een gratis laptop bij, zeer makkelijk verkooptrucs waar ik ook ben ingetrapt. Ik was razend enthousiast eindelijk een website, enkele maanden later krijg ik telefoon dat ik toch niet goed vindbaar ben omdat ik zogezegd te veel trefwoorden heb op Google. Dus bij een 2de afspraak hebben ze mij een 2de contract laten teken hierdoor ging ik de beste vindbaarheid hebben die er was. (Nog steeds moest je heel veel intikken op Google voor mijn website te vinden) Ik vroeg hun toen ook om enkele dingen te wijzigen. Maanden gingen voorbij er werd maar niks gewijzigd dus nam ik terug contact op en sindsdien heb ik nooit meer iemand gezien. Mails en telefoons worden niet beantwoord. Vanaf dat moment wist ik ook dat ik eerder opgelicht was dan geholpen door dit bedrijf. Maandelijks kost mij deze oplichterij meer dan 500€, de recensie die ik geschreven heb op hun website wordt ook niet weergeven. Ik vind het zeer spijtig dat eerlijke mensen die het goed voor hebben met hun bedrijf door zo een bedrijven vaak kapot worden gemaakt.