Beste,Op 29-6-2020 is onze nieuwe zwarte stoffen zetel geleverd.Na een paar maanden gebruik krijgen we last van witte vezeltjes die door de stof van in het kussen naar buiten komen.Na het kussen open te doen zien we dat deze vezels vast zitten aan de binnenzijde van de zwarte stof.Hier hebben we foto's van genomen en naar De Graeve gestuurd.Op 20-01-21 krijgen we dan het antwoord dat klacht ongegrond is omdat dit pluisjes van kleding zijn en dat we onze zetel meer moeten stofzuigen.We reageren dan terug dat dit niet correct is omdat de witte vezels vanuit het kussen komen.Een paar weken later komt er een vertegenwoordigster van de zetel langs en neemt nota van het probleem omdat ze het probleem nog nooit gezien heeft neemt ze ook foto's en zal ze het op de firma bespreken.Tot op heden krijgen van niemand een verklaring los op mail.Enkel De Graeve zegt nu telefonisch dat we onze zetel teveel hebben gestofzuigd en dat ze ons niet verder helpen.Ik moet er geen tekening van maken hoe er een zwarte zetel uit ziet waar witte vezels door de stof naar buiten komen,dit geeft een zeer onverzorgde look.Bij deze zijn wij ook heel teleurgesteld in onze aankoop en vooral de na service van Meubelen De Graeve. Voor ons kan de uitleg niet dat je een zetel van vijf maanden al teveel gestofzuigd hebt.Wij zijn van gedacht dat een zetel zo gemaakt is dat stofzuigen geen probleem is en al zeker geen witte vezel onder de stof die er door gezogen worden.
