Terug

Ongeveer een derde duurder dan concurrentie

Closed Openbaar

Aard van probleem:

Andere

Klacht

E. A.

Naar: Cool blue

04/04/2021

Beste,Ik bestelde dinsdag een ijskast met de garantie volgende dag geleverd, vandaardat ik voor coolbluekoos. Dit gebeurde niet en na telefonisch contact werd mij gemeld dat er een fout is gebeurd en er pas vrijdag geleverd kon worden. Het feit dat mensen ah werk zijn werd geen rekening mee gehouden. Koelkast ondertussen geleverd en nu zie ik plots dat deze ongeveer een derde minder kost bij de concurrentie voor identiek hetzelfde toestel. Ik vraag meer info en krijg als antwoord dat ze niet aan laagste prijs garantie doen maar dat ze iets duurder kunnen zijn voor hun fantastische service. Jammer dat dit bij mij niet zo is. Kan ik mijn gebruikt toestel binnen de 30 dagen retourneren? Ik stelde voor het ongebruikte identieke toestel van de concurrentie terug te sturen om het voor hen en mezelf gemakkelijker te maken maar hier kreeg ik een bot antwoord op. Ik hoop op een terugbetaling van het teveel betaalde bedrag zodat beide partijen geen moeite moeten doen. Trieste service, jammer, indien geen verdere afhandeling van mijn klacht: nooit meer coolblue!

Berichten (3)

Cool blue

Naar: E. A.

05/04/2021

DATA NOT AVAILABLE

E. A.

Naar: Cool blue

05/04/2021

210 euro is toch wel een hele dure service!

Cool blue

Naar: E. A.

05/04/2021

Beste Emmy,Het is volkomen begrijpelijk dat je kijkt naar het prijsverschil. Elke cent telt natuurlijk.We kunnen niets doen aan dit prijsverschil, wel kan ik je verzekeren dat de service uitstekend zal zijn. Mocht je alsnog een omruiling willen doen of een retour is dat natuurlijk ook geen probleem. Ik ontvang graag een ordernummer in dat geval zodat ik dit voor je in orde kan maken.Ik kijk uit naar je reactie!Met vriendelijke groet,Kadira van Coolblue SpecialistAlles voor een glimlachCoolblue.nlklantenservice@coolblue.nlTel: 010 - 7988999 Over Coolblue Onze webshops Onze winkels Gratis verzending, ook terug. Voor 23.59 uur besteld, morgen in huis. Echte winkels. Om langs te komen. Algemene voorwaarden --- original message ---On April 5, 2021, 1:01 :PM GMT+2 klachtenbox@test-aankoop.be


Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform