Alle openbare klachten

Beste, Ik zou graag klacht willen indienen op het examen centrum sbat in brakel. Ik ben vandaag 30/04/2021 mijn theoretisch rijbewijs gaan doen alles was In orde ik had een afspraak ik had een mondmasker enz...Midden in mijn examen (23 ste vraag) komt een mijnheer die daar werkt opdagen in het examen kantoor begin te schreeuwen naar mij dat ik mijn mondmasker goed aan moet doen. Mijn mondmasker was goed aan maar ik heb efkens mijn neus moeten krabben en dat was blijkbaar niet goed voor mijnheer. Hij blijft maar schreeuwen terwijl iedereen niet alleen ik met een examen bezig voor mij was het extra belangrijk omdat het de 2 de keer was. Doordat hij is komen schreeuwen heb ik de vraag waar ik mee bezig was niet kunnen antwoorden en was mijn concentratie volledig weg. Resultaat sinds de komst van mijnheer maak ik 4 fouten en ben ik er niet door 38/50. Dat kan simpelweg niet ook al was er een probleem met mijn mondmasker hij mag zo niet komen schreeuwen Midden in een examen en zeker niet Als hij zelf zijn mondmasker niet goed aan heeft. Dit is een schande en ik Zou graag een nieuwe kans willen om die te herdoen want dit is simpel weg niet fair zijn interventie heeft voor mij zware gevolgen want nu moet ik 12 uren lessen volgen dat is niet gratis en heb ik steeds geen théorie. Graag een spoedig antwoord dit is heel belangrijk voor mij Mvg Jonathan

Geachte Ik wil een klacht indienen tegen Cambio/Optimobil naar aanleiding van een betwisting die zich twee jaar geleden voordeed betreffende het wegtakelen van een Cambiowagen die reglementair geparkeerd stond op de Cambio standplaats Vlaamse Kaai in Antwerpen. Als toevallige laatste gebruiker van de deelwagen kreeg ik toen de factuur van de sleepkosten aangerekend, ondanks het feit dat ik de wagen volledig reglementair had achtergelaten. Ik heb daarvoor toen mijn beklag gemaakt bij Cambio maar die verwezen me door naar de stad Antwerpen die de takelboete vorderde. Dat deed ik. Eindelijk, twee jaar later is er via justitie meer duidelijkheid in de situatie. Nu moet er nog gerechtigheid komen.De feitenOp 28 april 2019 om 3 uur 's nachts werden drie Cambiowagens getakeld van het station op de Vlaamse Kaai. De stad Antwerpen had die plek in laatste instantie toch nodig voor de organisatie van de Ten Miles. De stad was evenwel vergeten om Cambio daarvan te verwittigen zodat de deelwagenfirma op zijn beurt de klanten niet kon verwittigen en ook naliet het station te ontruimen. De stad Antwerpen beweert dat ze wel tijdelijk enkele verbodsborden over een deel van de Vlaamse Kaai heeft geplaatst, maar die werden in elk geval door geen enkele Cambiochauffeur opgemerkt. Als laatste chauffeur van een van de drie wagens moest ik opdraaien voor de takelkosten (182 euro) en een Gasboete van 58 euro. In eerste instantie heb ik mijn beklag gemaakt bij Cambio (Optimobil), maar zij verwezen me door naar de Stad, die de communicatiefout maakte. Cambio beweerde dat zij geen rechtspersoonlijkheid hadden in geval van boetes.Mijn klacht bij de politie werd afgewezen en ook de sectie Financiën en het Antwerpse schepencollege zagen er geen graten in. Als enige van drie gedupeerde Cambiogebruikers ben ik naar de rechtbank gestapt. Minder om het geld, dan wel om het principe. Procederen voor een bedrag van 250 euro, is altijd kamikaze. Ik heb er dagen in gestoken en moest door corona twee jaar wachten. Nu zijn de vonnissen bekend. Die pleiten mij vrij, maar ik blijf wel met ALLE boetes en kosten zitten! De vonnissenDe politierechtbank van 30 oktober 2020 gaf me over de volledige lijn gelijk. Ik was niet de gebruiker noch de eigenaar van het Cambiovoertuig en had dus geen enkele schuld aan het wegtakelen van de auto. Ik had het voertuig een halve dag voor het getakeld werd, geparkeerd op een honderd percent correcte plek, nl de officiële Cambiostandplaats met afsluitbeugel. De politierechtbank sprak geen oordeel uit over het schuldaandeel van Cambio of stad, maar vernietigde kordaat de Gas-boete, die de politie naar Cambio had gestuurd en Cambio aan mij had overgemaakt voor betaling. Wat ik natuurlijk nooit gedaan heb en betwist. De rechtbank van eerste aanleg waar ik de takelboete aanvocht, strandde op een proceduresalg, die ik verloor. De advocaten van de stad Antwerpen gingen niet in op de schuld of onschuld van de stad, maar speelden het technisch en zeiden dat ik geen recht had om de takelboete terug te eisen. Die was uitgeschreven op naam van Optimobil/Cambio, die ze ook in eerste betaald heeft. Als belastingschuldige moest Cambio het bedrag terugeisen van de stad en eventueel een rechtzaak aanhangig maken. Niet ik, want ik had volgens de stadsadvocaten “geen enkel belang in deze zaak”. Dat Cambio de takelkosten van 182 euro (plus een interne hinderboete van 20 euro!) onmiddellijk via automatische domiciliëring van mijn rekening had genomen, veranderde niets aan de situatie. Cambio moest de kostren betwisten, niet de toevallige klant. Dat is wel een heel ander geluid dan dat ik van Cambio onmiddellijk na de feiten hoorde. Als toppunt van onrechtvaardigheid kreeg ik door de routineuze advocaten van de stad nog een rechtsplegingsvergoeding van 180 euro opgelegd. Ik zelf had zo’n vergoeding in mijn gewonnen eerste proces in alle naïviteit niet eens durven vragen. Het probleem en de eisAls burger die gewoon gerechtigheid wil, word ik doodgeknepen door twee overheidsinstellingen, die weigeren om na te gaan wat er fout is gebeurd. De stad schuift alles af naar Cambio en Cambio beweert dat ze niet tegen de stad kan procederen. Schaakmat dus. En ondertussen worden er nergens lessen getrokken voor de toekomst.Ik had graag dat Cambio mijn probleem, ondanks het feit dat we twee jaar verder zijn en de tijd om de zaak opnieuw juridisch aanhangig te maken verstreken is, opnieuw opneemt en op zijn minst, al dan niet in samenspraak met de stad Antwerpen, met een compensatie of minnelijke schikking over de brug komt. Het vonnis van de politierechtbank is ook voor andere en toekomstige gedupeerden van belang. Voor parkeerproblemen op een standplaats is Cambio en niet de (laatste) chauffeur verantwoordelijk! Cambio had juridisch niet het recht om de sleepkosten van een auto op haar standplaats door te rekenen. Cambio had niet het recht om via mijn doorlopende domiciliëringsopdracht de som van mijn rekening te halen, en zeker niet zonder overleg. En vooral: Cambio had in deze zaak het stadsbestuur en de politie ter verantwoording moeten roepen en niet zijn klanten.Dit terzijde: ik was een van de eerste gebruikers van Cambio in Antwerpen, en investeerde meer dan tien jaar geleden mee in de opstartende vloot. Mede omdat ik me in de steek gelaten voelde, heb ik vorig jaar mijn abonnement opgezegd. En omdat Cambio het niet deed (en hopelijk toch nog zal doen), heb ik mijn beklag nu ook aangekaart bij de directeur bestuurszaken van de stad Antwerpen. Allemaal in de hoop dat overheidsinstelling correcter zouden kunnen functioneren, wat in ieders belang is.PS Alle vonnissen, mijn betoog voor de rechtbank, de rekeninguittreksels en verklaring van Cambio kan ik bezorgen.Hoogachtend

Beste ik bestelde bij u en heb hierbij een bevestiging gekregen alsook een bevestiging dat mijn bestelling verzonden is met bpost. Nu vind ik in mijn spam volgende email van u :Geachte klant,Wegens een technisch probleem zijn we helaas verplicht uw bestelling die op 23 april werd geplaatst te annuleren.Bij het plaatsen van deze bestelling werden verschillende promoties in uw winkelmandje samengevoegd. Uw bestelling komt hierdoor niet overeen met de initiële commerciële aanbieding van Yves Rocher en voldoet ook niet aan onze algemene voorwaarden https://www.yves-rocher.be/nl/algemene-voorwaarden .Uw geannuleerde bestelling wordt zo snel mogelijk aan u terugbetaald.We betreuren dit incident en bieden u onze excuses aan voor het ongemak.Wij bieden u daarom, vanaf heden, de exclusieve mogelijkheid om een nieuwe bestelling te plaatsen en te genieten van uw aanbieding « Het eerste product in je winkelmandje GRATIS » en van onze P RIVATE S ALE die -50% biedt op DE HELE site (exclusief vaste lage prijzen). Deze aanbiedingen zijn geldig tot en met 2 mei 2021.Hoe kan u genieten van deze aanbiedingen? Het volstaat op deze link te klikken https://www.yves-rocher.be/?shopId=PRIV en uw bestelling te plaatsen.Wij danken u voor uw trouw en doen er alles aan om ervoor te zorgen dat dit technisch probleem zich niet opnieuw voordoet.Tot ziens.Het Yves Rocher TeamAlhoewel ik volgende bevestiging van u gekregen heb bij de betaling van de bestelling: Mevr. VANMARCKE DORA - Klantnummer : 652771645 Besteldatum Bestelnummer Bestellingswijze Situatie van de bestelling Datum van verzending Distributiedienst Bedrag van de bestelling(€) Situatie van de factuur Aanvankelijke vervaldatum Nog te betalen bedrag (€)23/04/2021 011 Internet verzonden 27/04/2021 De Post 45,22 In regularisatie 0,00Besteldatum : datum van behandeling van uw bestelling in ons systeem.Kan dit zomaar na betaling en bevestiging van de bestelde goederen?Ik sta erop dat deze bestelling voor het betaalde bedrag geleverd word en wens hiervoor geen terugbetaling.Uw systeemfouten zijn niet mijn probleem.Met vriendelijke groet,Dora Vanmarcke

Beste,Ik bestelde een koffiezetapparaat bij 'Create by Ikohs', een webshop. Ondanks het volgen van de instructies in de handleiding van het apparaat werkte de stoomfunctie niet meer na minder dan 2 maanden. We dienen een verzoek in voor herstelling. Na een zeer omslachtige procedure waarbij er foto's, maar ook filmpjes moeten worden upgeload, slagen we erin een herstelling/klacht in te dienen. Het bedrijf zegt nu dat dit probleem komt door een slecht onderhoud, terwijl we mooi de richtlijnen van de handleiding hebben gevolgd. Na veel over en weer gemail krijgen we bericht dat de herstellingskosten €54,95 bedragen en de verzending €17,90 (terwijl deze bij bestelling slechts €4,95 bedroeg). We zijn ondertussen een goede 4 maand verder zonder een koffiezet en nu dreigen ze ermee dat als we binnen de 48u geen antwoord geven op het terugsturen van het toestel tegen betaling dat het toestel zal worden weggegooid, ondanks het feit dat ik reeds heb aangeboden om hen een verzendlabel te sturen van gelijk welke transporteurdienst (om de belachelijk hoge €17,9 toch al te vermijden).Alles aan deze klantenservice duidt erop dat ze moedwillig klanten het moeilijk maken bij het indienen en de behandeling van hun klacht. Het toestel heeft iets meer dan €100 gekost en de meeste mensen zouden dit reeds laten vallen hebben. Maar omdat het net lijkt of ze het opzettelijk doen, het lijkt hun businessmodel wel, wil ik uit principe hier verder meegaan en zou ik graag hulp krijgen van een instelling die meer effect kan hebben dan een individuele koper.

Beste,Binnen de verlengde garantie heb ik mijn Dyson steelstofzuiger bij Krefel binnengebracht aangezien de gebruiksduur slechts 25min was ipv 45min.Dit was eerder ook al een probleem waarbij ik in april 2019 een nieuwe batterij heb gekregen voor het toestel. Aangezien het om hetzelfde onderdeel van de stofzuiger gaat, ging ik ervan uit dat de garantie opnieuw begon te lopen.Maandag (26/4/2021) heb ik onverwacht een brief gekregen dat het toestel economisch onherstelbaar is verklaard. Na contactname heb ik begrepen dat mijn toestel inmiddels gerecycleerd is en ik het met een waardebon van € 235 (gebaseerd op initiële aankoopdatum, niet op vernieuwingsdatum batterij 2019) moet stellen. Ik heb blijkbaar zelf niet de keuze om mijn vorig toestel volledig ‘op’ te gebruiken en moet meteen maar opnieuw investeren bij Krefel. Dat dit in mijn plaats is beslist, vind ik geen manier van handelen.Als ik dit aankaart, krijg ik volgend antwoord:Beste mevrouw,Uw mail heeft al onze aandacht weerhouden. Met spijt vernemen wij de problemen die zich stelden met uw toestel.Na ontvangst van uw mail hebben wij onmiddelijk onze dienst Verlengde Garantie gecontacteerd teneinde ons verder te informeren over de uitbetaling van uw contract Verlengde Garantie Krëfel.Deze dienst meldt ons dat de herstelkost voor dit toestel, doorgegeven door het erkend service center van het merk waarnaar het toestel gestuurd werd, hoger lag dan de huidige restwaarde ervan. Bijgevolg werd er afstand gedaan van het toestel en werd er een waardebon van deze restwaarde ter uwer beschikking gesteld.Wij verwijzen hiervoor naar de algemene voorwaarden vermeld op uw contractVerlengde Garantie Krëfel, dat u heeft moeten ondertekenen, punt 1 paragraaf 2:“Indien de herstelkost hoger is dan de restwaarde wordt het toestel als economisch onherstelbaar beschouwd en wordt de restwaarde uitbetaald waarna de Verlengde Waarborg een einde neemt.”...”De uitbetaling van deze restwaarde geschiedt enkel in één van de Krëfel-winkels en dit in de vorm van een aankoopbon en enkel mits teruggave van het defecte toestel.”Rekening houdend met deze gegevens spijt het ons te moeten melden dat wij geen positief gevolg kunnen geven aan uw mail.Hopend op uw begrip en steeds tot uw dienst.Over het feit dat ik de keuze zou moeten hebben tussen recuperatie van mijn oud toestel (wat nog werkte voor een duurtijd van telkens 25 min.) en de waardebon wordt geen rekening gehouden. Er wordt van Krefel uit geen enkele geste gedaan. Ik ben niet gauw geneigd daar nog iets te kopen maar zit nu wel vast aan een waardebon en zonder mijn Dyson.Wat kan ik hieraan doen?Bedankt.Walter Sestig

Beste, ik bestelde op 09.01.2021 een volledige salon. Er is mij beloofd binnen de 8 weken te leveren. We zijn nu ondertussen meer dan 16 weken en nog steeds zijn die niet geleverd. Als ik bel,zeggen ze dat ze de leverancier gaan bellen maar alsnog krijg ik geen antwoord. Ik had mijn huidige meubels doorverkocht aan andere mensen en gingen ze ophalen als mijn nieuwe meubels er zijn. Omdat zij ook zo lang moeten wachten,heb ik mijn prijs moeten verlagen en zijn ze de meubels komen halen waardoor ik nu zonder meubels zit! Ik wil zo snel mogelijk de levering van mijn meubels

Ik heb een paar maal deelgenomen aan kruiswoordraadsels die in de krant Het Laatste Nieuws verschijnen.Ik dacht dat de bedragen per sms van mijn abonnent afgehouden werden, maar dat bleek niet het geval te zijn.Ik heb op 18/02/2021 een factuur gekregen voor de som van €13,60. Ik heb mijn werkgever, via wie ik een abonnement had, gecontacteerd en die mij heeft aangeraden om een duplicaat aan te vragen van mijn factuur.Bij het overlopen van deze factuur stonden er inderdaad gegevens in verband met SMS berichten naar het nummer 6685 Mconcept - 2 x 8 berichten. Mijn werkgever heeft mij geadviseerd om dit bedrag te betalen, hetgeen ik onmiddellijk gedaan heb. Tot mijn verbazing kreeg ik achteraf nog facturen met aanmaningskosten, die ondertussen al zijn opgelopen tot €23,40.Ik heb een paar keren contact opgenomen met de klantendienst van Proximus, maar die konden geen enkel openstaand bedrag terugvinden. Bij elk gesprek werd mij duidelijk gemaakt dat er geen openstaande bedragen waren en dat ze mijn naam niet konden terugvinden in het klantenbestand. Nochtans komen de facturen aan op mijn postadres. Op hun aanraden ben ik naar een Proximuswinkel geweest.Daar heeft men kunnen terugvinden dat het inderdaad ging om berichten naar MConcept, zij hebben onmiddellijk een bericht gestuurd naar het nummer 6685 met het bericht STOP Ze hebben mij aangeraden om met hen contact kan opnemen. Ik heb dan een mail gestuurd naar info@mconcept .be . Ik heb dit gedaan maar bij MConcept werd mij gezegd dat zij geen facturen naar deelnemers sturen maar naar de provider.Ik heb een mail gestuurd naar proximus.customer.care@proximus.com op maandag 26 april, zonder antwoord.Kunnen jullie diensten mij adviseren hoe ik nu verder moet.Vriendelijke groetenNicole Serré

beste op 7 april 2021 heeft mobilae een offerte aangeboden voor een inloopdouche.er is toen een contract opgemaakt welke ik ondertekend heb en er is een voorschot betaald.volgens hun voorwaarden had ik herroepingsrecht gedurende 14 dagen welke ik ook gebruikt heb op 15 april 2021.volgens voorwaarden heeft de firma ook 14 dagen tijd om betaalde gelden terug te storten naar ons maar hier reageert de firma niet op.

Beste ,Ik kocht op 1/12/2020 een hoge druk bij argos tuincenter, tkw tools in De Haan.Na 2x te gebruiken defect . Deze terug binnen gebracht in januari en drukregelaar moest vervangen worden .Na verscheidene mails sinds januari nog steeds geen hoge druk terug gekregen of antwoord terug .Intussen al een nieuwe gekocht van karcher omdat ik niet zonder kan .Krijg niets meer van reactie op mails of telefoon. Gingen ook in december de factuur doorsturen maar dit ook nooit gekregen . Enige ik heb is een geschreven blaadje bij de aankoop .

Het onderwerp van onze klacht is al uitvoerig via dozijnen emails en fotografische bewijsstukken uitgelegd geweest aan Belisol (Asse). Als deel van een contract dat verschillende ramen en deuren moest vervangen, heeft Belisol onze voordeur vervangen. Iedere keer dat de zon een beetje de deur en zijn cassement opwarmt, treed een vervorming op waarbij in de onder- en bovenhoeken aan de kant van het slot, spleten ontstaan. Door die spleten is de geluidsdichtheid van de deur zo slecht dat het binnen klinkt alsof de deur op een kier open staat. Belisol heeft al één maal de deurvleugel volledig vervangen, maar het probleem is geen iota veranderd. De bovenste spleet kan soms zo breed zijn dat je er bijna je kleinste vinger door kunt duwen. Vermits we herhaaldelijk en uitdrukkelijk uitgelegd hebben aan de verkoper dat wij onze ramen en deuren wensten te vervangen om meer geluidsdichtheid te bekomen in het huis, vinden wij het totaal onaanvaardbaar dat onze voordeur vandaag meer geluid doorlaat dan onze vorige deur. Wij hebben Belisol herhaaldelijk gevraagd om proactief met ons te willen communiceren om een professionele, finale oplossing te bekomen voor ons voordeur probleem, dat nu al zeker 8+ maanden aansleept. Hoe meer we vragen om wat deftige communicatie, hoe minder Belisol reageert op onze mails. Als mogelijke oplossing zien wij het inschakelen van een nieuwe ramen/deuren firma die de problematische deur/cassement volledig afbreekt, en een nieuwe deur plaatst, waarna Belisol dan de integrale kosten voor deze vervanging kan vergoeden. Wij staan open voor andere voorstellen, zolang deze tot een geloofwaardige, finale oplossing kunnen leiden.