Alle openbare klachten

Beste,Onze vliegtickets werden vorig jaar geannuleerd door Thai Airways wegens het verbod op reizen door COVID. Wij vroegen toen om een terugbetaling van het volledige bedrag. Helaas hebben wij tot op heden nog niets mogen ontvangen. Er wordt ook niets meegedeeld wanneer de uitbetaling zou komen. We wachten nu ondertussen al 1 jaar op ons geld... Alvast bedankt om dit spoedig in orde te maken.

Beste Ik heb een autolening bij Alpha credit vorige jaar wordt mijn lening overgenomen door EOS aremas zij hebben loonbeslag gelegd op de pensioen van mijn man omdat wij oorspronkelijk overeen waren gekomen om 500euro per maand te betalen (onder dwang van hun anders gingen zij het voertuig terug komen halen) hebben wij 500euro verder betaalt dan is mijn man op pensioen gegaan en hebben zij beslag op gelet Het federaal pensioen kassa heft 320euro gestort en wij het rest van 180euro met het corona heft die pensioekassa sinds begin dit jaar nog maar 160euro doorgestort en ik heb ook niet meer bij kunnen storten want ik moet mijn belasting afbetalen 515euro per maand tot november nu heb ik een brief ontvangen van een deurwaarder dat ik 5021,10 euro moet betalen zij vragen 342,84euro kreditkost en 930,08euro schadebeding kapitaal was nog 3660,39euro en zo moet ik altijd kosten bij betalen elke keer dat ik te laat betaal Is het mogelijk dat jullie mij hierbij helpen Dank bij voorbaat Met vriendelijke groet Ruva Maria Silvana

Op 27 maart had ik via de site een bestelling geplaatst, maar dit was een verkeerde bestelling omdat ik in Beveren Leie woon en besteld had bij jullie te Kampenhout. Ik werd telefonisch gecontacteerd en werd er mij gezegd dat dit af en toe eens gebeurd, maar dat u die maandag (29 maart) samen zou zitten met de boekhouder en dit bespreekbaar ging maken eh en diezelfde week u mij ging contacteren. Nadat ik die week niets te horen kreeg, heb ik 8 april eens zelf terug gebeld om te vragen als u iets meer wist. U kon me nog steeds geen antwoord geven. Natuurlijk hou ik er rekening mee dat de commissie een bepaald bedrag behoud en ik niet het volledige bedrag zal terugkrijgen. U ging me contacteren zodra u iets meer wist.Tot op heden heb ik nog geen mail, telefoon gehad van jullie hoe we dit nu oplossen en wanneer dit in orde kan zijn. Ik begrijp dat de fout volledig bij mezelf ligt, maar dit is nu al van 27 maart geleden en schuift het probleem zich iedere keer op.Wanneer ik geen gehoor krijg of als er geen contact wordt opgenomen met mij, ben ik jammergenoeg geneigd verdere stappen te ondernemen. Uiteindelijk heb ik mijn bestelling niet ontvangen, maar wel betaald.

Dag,Telenet helpdesk en klachtiendient beweert dat Telenet alleen maar webmail ondersteunt vandaag. Echter kan je op de Telenet webiste een pagina vinden hoe je outlook via POP3 kan configureren. (cfr. https://www2.telenet.be/nl/business/klantenservice/e-mail-ontvangen-met-pop-3/)Ik kan bevestigen dat telenet mail via POP3 werkt zonder gebruik te maken van een VPN client. Echter werkt uitgaande mail niet meer als ik een VPN tunnel heb opgezet, mijn VPN provider IP-addess wordt geblokkeerd in Belgie. Mijn VPN provider is Express VPN.Server van telenet andre.telenet-ops.be bizsmtp stuurt een response dat mijn IP-adress tijdelijk is geblokkeerd.Zet ik een VPN tunnel op naar een ander land, dan werkt mijn uitgaande mail terug.Telenet helpdesk wil dit niet verder afhandelen, een verdere klacht naar klachtendienst leverde ook niets op.Kan Test Aankoop helpen?Mvg,Jan.

We besteld in 2019 een keuken bij dsm, bij plaatsing begon het probleem al dat het graniet werkblad al te kort was....dan zijn er diverse mails verstuurd omdat kastdeuren niet sluiten, vaatwasdeur ging helemaal uitzetten al enkele weken na plaatsing van keuken. Knopjes laten los....na problemen doorgemaild te hebben komen ze de herstelling doen na een maand of twee idem hetzelfde probleem de deur is al 2 maal vervangen. De andere problemen begin dit jaar zouden ze materialen moeten bestellen, afgelopen zaterdag ontving een e-mail dat ze maandag tussen 8.30 en 9.30 zouden komen voor de herstelling. Ik neem hiervoor een dag verlof. Dan om 10.10 belt de klantendienst me even doodleuk op dat ze niet komen omdat er foute materialen werden geleverd! Het loopt van het begin al zeer stroef met DSM en de mensen zijn ronduit vaak ook zeer onbeschoft! De keuken van je dromen is voor onszelf echter helaas eerder een nachtmerrie en ben het meer dan zat dat ik elk half jaar bij een nieuwe keuken herstellingen moet laten uitvoeren....heb dan ook gevraagd hoe het zit met de garantie, en of deze verlengd kan worden aangezien ze al in begin problemen heeft bezorgd, dan ontvang ik een mail dat ik na 2 jaar garantie wel zelf zal opdraaien voor werkuren en dienstverplaatsing!!! Daar ga ik dus niet mee akkoord. Meermaals heb ik pogingen gedaan per telefoon en per mail echter nemen ze het precies niet zo nauw. Wij hebben betaald voor een kwaliteitskeuken waarbij wij zelf onze afspraken hebben nageleefd, ons mening is dat zij echter hun verkoopsovereenkomst niet naleven en wens maatregelen te nemen.

Ik breng op 08/02/21 mijn A45AMG binnen o.w.v. schakelproblemen zodat men een diagnose kan stellen. De wagen schakelt laat op wanneer ik het volle vermogen opzoek, bonkt wanneer ik deze in versnelling zet...Diagnose: accu is slecht en veroorzaakt aangegeven problemen.Ik stel dit in vraag aangezien ik dacht aan een probleem met de boite of met de koppeling. Een accu kan ik ook elders aan een lagere prijs aankopen, maar de automaat moest terug afgesteld worden hierop. Ik laat deze vervangen en betaal €641,89. Het probleem is volledig verholpen volgens hen en de automaat moet niet meer nadenken. Ik mag de wagen terug afhalen en betaal de factuur.Echter merk ik nadien geen verbetering op tijdens het rijden.Op 17/03/21 is de wagen terug bij deze garage om logos te plaatsen. Bij afhaling van de wagen geef ik aan dat de wagen nog steeds dezelfde problemen vertoont tijdens het rijden. Een mechanieker gaat mee om een korte rit te maken en geeft aan dat de wagen perfect schakelt. Ik krijg als uitleg dat het geen DSG automaat is en dat mijn wagen in orde is.Ik neem de wagen dus terug mee.In de daarop volgende weken lijkt het probleem zich alsmaar vaker voor te doen. Ik ben nog steeds overtuigd dat er iets mis is met mijn wagen en vraag opnieuw om een diagnose uit te voeren op de wagen. Op 08/02/21 gaat de wagen opnieuw binnen met nog steeds dezelfde klachten.Enkele dagen later krijg ik telefoon dat blijkt dat de dubbele koppelplaat aan vervanging toe is. Kostenplaatje +/- 3000€.Nu vraagt men een factuur te betalen van 438,99€ om deze diagnose te stellen.Ik ben niet akkoord met deze factuur gezien ik op 08/02 de wagen al binnen bracht ter diagnose met exact dezelfde problemen. Ik betaalde reeds €641,89 en mijn wagen stelt nog steeds dezelfde problemen.Men heeft dus een verkeerde diagnose gesteld, wat naar mijn inzien niet de fout van de klant is.Ik wens deze laatste factuur dan ook niet te betalen of wens op zijn minst een tegemoetkoming. Kortom ben ik al 1000€ kwijt aan diagnoses stellen en een foutief onderdeel te vervangen.

Gegevens: Verstraeten Ruttens, Bredepleinstraat 95 te BoortmeerbeekBetaler: 58149495Toestel: A2040764148 DA Combifort 32/80 PLUSGeachte,Bij deze wens ik een officiële klacht neer te leggen over het niet nakomen van de contractuele verplichtingen. (er is een contract geldig van 1/7/2020 tot 30/6/2021 dit loopt 15 jaar)Historiek:In de week van 15 februari 2020 bel ik naar jullie diensten om te melden dat er een probleem is met mijn verwarmingstoestel. Diezelfde week komt er een technieker langs. Hij stelt vast dat er 2 zaken stuk zijn en vervanging noodzakelijk is. Hij neemt een foto en stuurt dit door om de stukken te bestellen. De technieker geeft mee dat normaal gezien alles binnen de week geleverd is en kan worden geïnstalleerd. Tot hier is alles naar wens.Een week later neem ik contact op om te horen wat de status is. Er is niks gebeurd want blijkbaar waren de foto’s niet duidelijk genoeg. De persoon ging het nodige doen en zou snel iets laten weten. Nog een week later bel ik nogmaals want had geen feedback. Gedurende dagen/weken word ik aan het lijntje gehouden. Na een zoveelste telefoontje krijg ik te horen dat mijn toestel niet meer door uw diensten wordt onderhouden en er geen stukken meer te verkrijgen zijn. De oplossing volgens hen: uw krijgt een ander toestel aan gunstige voorwaarden of u neemt zelf contact op met de nieuwe leverancier (en u betaalt wel zelf de kosten)Hiermee kan ik me niet akkoord verklaren. Ik betaal al 15 jaar een onderhoudscontract en zonder dat ik een melding krijg is er besloten dat mijn toestel niet meer wordt onderhouden ( de premie is wel nog doodleuk aangerekend en ontvangen). Voor zover ik weet heeft een contract verplichtingen die moeten worden nagekomen door beide partijen. Van zodra 1 partij dit niet doet is er sprake van contractbreuk.Dus in dit geval pleegt uw firma contractbreuk en stel ik jullie in gebreken.Gedurende 2 maanden word ik aan het lijntje gehouden tot vandaag iemand me doodleuk zegt: ‘meneer, klachten moet u wel via mail sturen’. Ik vraag me dan af wat mij is wijsgemaakt de voorbije weken?Want ik had (vaak met de zelfde persoon, een dame vermoedelijk Franstalige) via telefoon gezegd dat ik een deftig voorstel wil krijgen hoe dit wordt opgelost en dit is niet door een toestel aan promo prijzen.

Geachte, wij hadden vluchten geboekt voor 27.04.2020 maar door de coronacrisis zijn deze geannuleerd. Wij hadden initieel ons geld teruggevraagd maar omdat dit niet in orde kwam hebben wij toen besloten om dit om te zetten naar vluchtkrediet. Toen ik dit vandaag wou gebruiken bleek dit maar geldig te zijn tot 31 december 2020. Door covid en de reisverboden hebben wij dit tot heden niet kunnen gebruiken.

Beste heer/mevrouw, Mijn klacht is dat Beter Bed weigert het bed Novelle terug te betalen. Ik heb dit bed op 27 oktober 2020 online besteld. Het bed is op 29 januari 2021 volledig bij mij afgeleverd. Ik heb op 7 februari het BeterBed online retourformulier via de Beter Bed webiste ingediend om volledige terugbetaling te vragen. Dankzij de Europese richtlijn 2011/83 heb ik ten minste 14 dagen herroepingsrecht na online aankopen of aankopen op afstand. Ik wil gebruik maken van dat recht en heb contact opgenomen met de klantenservice van Beter Bed via WhatsApp en e-mail. Ik kreeg geen antwoord via e-mail, alleen via WhatsApp waar mij werd verteld dat ze kunnen begrijpen waarom ik het bed wil retourneren en dat het bed niet geretourneerd kan worden. In plaats daarvan maakte BeterBed een afspraak met een technicus om het bed te controleren, waarvan ik heb gezegd dat ik dat niet wil. Ik wil het bed gewoon terugsturen. Bovendien, hoewel ik volgens de Europese richtlijn 2011/83 van het Europees Parlement geen reden hoef op te geven waarom ik het bed wil retourneren (binnen de eerste 14 dagen), heb ik in de WhatsApp chat van de Beter Best klantenservice duidelijk gemaakt dat het bed er anders uitziet dan op de foto's op de website en dat het hoofdbord niet stabiel is. Ik heb zelfs foto's en een video bijgeleverd om te laten zien wat ik bedoel. Bovendien maakt het bed lawaai als je er lichtjes op beweegt. Het voldoet gewoon niet aan de kwaliteitsnormen en ziet er anders uit dan online werd geadverteerd.In de tussentijd heb ik mijn klacht ook ingedient via het EU online dispute resolution tool' (https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.trader.register), maar hier is mijn klacht afgewezen door BeterBed, met als reden dat ik de 2 weken retourneertermijn niet heb gerespecteerd (hetgeen onjuist is).

Beste, Ik zou graag klacht willen indienen op het examen centrum sbat in brakel. Ik ben vandaag 30/04/2021 mijn theoretisch rijbewijs gaan doen alles was In orde ik had een afspraak ik had een mondmasker enz...Midden in mijn examen (23 ste vraag) komt een mijnheer die daar werkt opdagen in het examen kantoor begin te schreeuwen naar mij dat ik mijn mondmasker goed aan moet doen. Mijn mondmasker was goed aan maar ik heb efkens mijn neus moeten krabben en dat was blijkbaar niet goed voor mijnheer. Hij blijft maar schreeuwen terwijl iedereen niet alleen ik met een examen bezig voor mij was het extra belangrijk omdat het de 2 de keer was. Doordat hij is komen schreeuwen heb ik de vraag waar ik mee bezig was niet kunnen antwoorden en was mijn concentratie volledig weg. Resultaat sinds de komst van mijnheer maak ik 4 fouten en ben ik er niet door 38/50. Dat kan simpelweg niet ook al was er een probleem met mijn mondmasker hij mag zo niet komen schreeuwen Midden in een examen en zeker niet Als hij zelf zijn mondmasker niet goed aan heeft. Dit is een schande en ik Zou graag een nieuwe kans willen om die te herdoen want dit is simpel weg niet fair zijn interventie heeft voor mij zware gevolgen want nu moet ik 12 uren lessen volgen dat is niet gratis en heb ik steeds geen théorie. Graag een spoedig antwoord dit is heel belangrijk voor mij Mvg Jonathan