Alle openbare klachten

Beste,Boekte de cruise baltische staten vertrek op 02.05.2020 en betaalde de volledige somDoor de coronacrisis kan die niet doorgaanKreeg enkele algemene mails van het reisbureau 'de blauwe vogel'Contacteerde hen per mail om de coronavoucher te vragen. Kreeg op 27.04.2020 volgende mailquoteBedankt voor uw mail.U kan de updates betr. Corona volgen op https://www.deblauwevogel.be/index.php?pg=home.Betr. de Corona-voucher : hieronder vind u de theorie, maar er is nog steeds discussie in de reiswereld hierover, dus dat is op dit moment nog niet in voege :Gezien de huidige buitengewone omstandigheden omwille het coronavirus heeft de federale regering een tijdelijk ministerieel besluit uitgevaardigd op 19 maart 2020 betreffende de terugbetaling van opgezegde pakketreizenwaarbij de reisorganisator (DBV) wordt gemachtigd om voor geannuleerde reizen een voucher op naam te verstrekken voor gebruik bij een toekomstige reis, in plaats van een terugbetaling.De voorwaarden van de voucher zijn als volgt:• De voucher op naam vertegenwoordigt de totale waarde van het reeds door de reiziger betaalde bedrag• De reiziger hoeft geen kosten te betalen voor het afleveren van de voucher• De voucher is minimaal een jaar geldig tem 30/06/2021• De voucher geeft uitdrukkelijk aan dat deze is afgegeven naar aanleiding van de corona-crisis waardoor hij ook gedekt is door de verzekering insolventie.° De voucher blijft dus minimum 12 maanden geldig. Na deze periode van 12 maanden, kan de klant deze aangeboden voucher opnieuw laten omzetten in een terugbetaling.De reisorganisatie heeft dan 6 maanden de tijd om deze terugbetaling in orde te maken.Van zodra meer info beschikbaar komen we dus hierop terug.Met vriendelijke groeten,Hilde – De Blauwe VogelunquoteNergens vind ik ergens enige informatie over discussie met de reisorganisaties.Wat is hier aan de handDe ontvangen reactie vind ik onbegrijpelijk ,ik vraag geen geld, enkel de rechtmatige voucher die ik dan bij hen zou kunnen besteden.Graag hier opheldering, dit schept geen vertrouwen.Tot nu toe was ik tevreden over de blauwe vogel maar verdere reizen na de coronavoucher......

Beste, ik bestelde een flightcase op 21/02/2020. - De flightcase werd geleverd op 11 april (pakbon dd. 10/04/2020 met uitlevernummer 7983670).- Bij ontvangst van de flightcase stel ik vast dat deze niet voldoet aan mijn kwaliteitsnormen en besluit deze te retourneren. - Op 18/04/2020 dien ik een retouraanvraag in die wordt geregistreerd onder nummer 729681. Ik ontvang dezelfde dag een retourformulier. In de bevestigingsmail van de retouraanvraag wordt eveneens aangekondigd dat er mij een verzendetiket van B-Post zou worden toegezonden, met het oog op de terugzending. En hier knelt het schoentje. Dit verzendetiket wordt mij nooit toegestuurd, ook niet na de herinneringen die ik Bax-shop toestuurde op 20/04/2020 én 27/04/2020. Deze mails werden telkens beantwoord met de melding dat men een verzendlabel had aangemaakt en het mij zou doorsturen, maar... het verzendlabel kwam er nooit.

Beste,Op 9 februari 2020 annuleerden jullie mijn geboekte vlucht met vluchtnummer L5YGCM op naam van Christine Inting. We zijn nu al meer dan 10 weken verder en ik heb nog steeds geen terugbetaling ontvangen of enige communicatie wanneer de terugbetaling mag verwachten. Bij mijn eerdere pogingen via mail zou de terugbetaling geschieden binnen de drie weken, daarna binnen de vijf weken nog eens daarna binnen de 8 weken. Deze termijn is ondertussen al lang verstreken. Indien dit eerstdaags niet geregeld wordt zie ik mij genoodzaakt in de toekomst van jullie diensten geen gebruik meer te maken en jammer maar helaas jullie van negatieve feedback te voorzien op sociale media. Hopend op een spoedige oplossing.Mvg,Peter

Beste, Ik bestelde via de GVA-shop 6 lavendelplanten en 3 siergrassen. Het geleverde stemt niet overeen qua kwaliteit (verdord), grootte 1/3 van beloofde afmetingen inclusief pot) en uitzicht.Telefonisch contact werd via nadien per mail afgehandeld, onder het mom dat alles wél in orde was.Foto's die het tegendeel beweerden, werden genegeerd.Ik kan u deze foto's indien gewenst, bezorgen.

Ik speel al jaren op het online casino luckygames. Nu op 2 dagen tijd 800 euro gestort en 0,0 euro winst gemaakt, ik speel altijd de dice games en wat mij enorm opvalt is dat je bij de laatste zet plots raak hebt maar dan is het de laat want je moet bij de 3 vakken ervoor ook al raak hebben. Maar Zowiezo is altijd de laatste zet raak. Bizar!! Ook als je mysterie gewonnen hebt zal je nooit op het symbool jackpot komen. Krijg je extra mistery' s bij dan win je nog geen cent. Zelf bij hun toernooien met inzet van 0.01cent dan nog valt het mij op dat bij mij het onmogelijk is om iets te winnen. Dan maken ze mij het volgende wijs als ik hen mail:We willen u verzekeren dat onze spellen niet zijn ingesteld om winsten te genereren op basis van eerder verdiende of verloren bedragen op ons platform.Deze illegale praktijk strookt niet met de waarden die we hanteren.Bovendien verzekeren we u dat de Belgische Kansspelcommissie controles uitvoert op ons platform.Het herverdelingspercentage van onze spellen is daarom perfect in overeenstemming met het wettelijke percentage.Al onze spelers worden op gelijke voet behandeld. Morgen kan het je geluksdag zijn.Met vriendelijke groeten,YvannSorry altijd hetzelfde antwoord, maar het klopt langs geen kanten. Ik eis mijn 800euro terug van die laatste 2 dagen. Zoniet ga ik hoger op en zal ik nog een schadevergoeding bij eisen. Het is voor iedereen coronacrisis, maar de mensen dan zo afzetten raakt er bij mij niet in!!!

BesteIk bestelde een bon voor een overnachting in een hotel Martins Rentmeesterij te Bilzen op 8/5 via Groupon.In de algemene voorwaarden staat letterlijk :voorafgaand aan je check-in geldt een minimale annuleringstermijn van 14 dagen’. Groupon weigert echter de waarde van de bon terug te betalen en stelt enkel credits voor. Dat is niet volgens hetgeen ik geboekt heb.Groupon beweert dat ik geen terugbetaling krijg omdat ik niet annuleerde binnen de 14 dagen na aankoop. Dat betreft de wettelijke herroepingstermijn en refereert niet naar hun algemene voorwaarden voor deze deal.

Beste,Vrijdag 05-07-19 heb ik 4 tickets besteld voor het concert van Rammstein in Oostende op 10-06-2020 via de site Viagogo.Wegens omstandigheden was de datum van 10-06-2020 niet mogelijk voor ons en heb ik via de site viagogo de aangekochte tickets op 25-07-19 opnieuw verkocht. Effectieve tickets zouden wij pas zien in de week voorafgaand aan het optreden.Aangezien de aangekochte tickets zogezegd doorverkocht waren, zouden wij pas ons geld (748 euro) terugkrijgen 8 dagen na het evenement mogen verwachten.Daarstraks heb ik nogmaals ingelogd op de site viagogo en er staat doodweg op dat :* Als het evenement is geannuleerd, wordt je niet betaald voor deze verkoop.* Als je de tickets al hebt verzonden, hoef je niets te doen. We sturen de koper een e-mail met de nieuwe details voor het evenement. Als je de tickets nog niet hebt verzonden, stuur ze dan alsjeblieft zoals normaalgesproken op zodra de nieuwe datum is aangekondigd. In beide gevallen blijft je verkoop geldig.Kan ik enige garantie krijgen van hen dat ik het betaalde bedrag twv 748,00 euro terugkrijg of is dit ijdele hoop ?Waarschijnlijk hebben jullie ook al andere meldingen ontvangen ivm deze verkoopsite. Kan ik dit aankaarten via VISA (Mastercard) van de KBC waarmee ik de aankoop heb betaald ?Na mijn aankoop en verkoop, besef ik dat het kan zijn dat ik hier niets meer van terug zie.Hopende op een spoedige respons.

Beste 2dehands.beJullie hebben mij gisteren voor een, voor mij althans, onbekende reden. Mail gestuurd, geen antwoord gekregen. Zelfs via Facebook: geen enkele reactie. Een klant stuurde mij de boodschap die jullie hem hadden gestuurd over mij: ik zou een frauduleuze verkoper zijn die mensen oplicht. Ik heb nog nooit iemand opgelicht, met welk recht noemen jullie mij dan een oplichter? Graag reactie en excuses en deblokkering van mijn account. Iemand die meer dan 1000 zoekertjes bij jullie heeft staan en meer dan 200 goede waarderingen zo behandelen, dat kan echt niet. GroetenKelly F.

INGEBREKESTELLINGBeste, op 6/12/20 hebben wij een pakketreis geboekt voor 2 personen naar New York van 18 mei tot en met 26 mei 2020. We hebben tevens een voorschot betaald van €1000 via Bancontact. Met een saldo van €1945,61 te betalen voor 18/4/20. Nu heb ik via mail een aanmaning ontvangen om het saldo te betalen voor een reis die zeker niet kan doorgaan (CORONA). Ik zal dit saldo dan ook niet betalen en eis een herziening van de factuur.Waarom het saldo betalen van iets wat zeker geannuleerd wordt? Dat men het voorschot omzet in een voucher kan ik nog aanvaarden. Bovendien is na wat zoekwerk in de website van TUI te vinden dat de uiterste betalingstermijn opgeschort is naar 3 weken. Nogal wat cynisch begint de mail met de woorden: staan je valiezen klaar? Vriendelijke groeten. John Drossart

Beste, Ik heb een klacht. Door corona kan ik onze 2 bongobonnen niet verzilveren. Uw medewerker kan de bon niet kosteloos verlengen, omdat onze Verwenmoment-bon is vervangen door een nieuwe met meer keuzemogelijkheden én duurder is geworden. Dit interesseert me niet : ik wil gewoon dat de service die gegarandeerd was door onze bon zonder meerprijs wordt uitgevoerd. (Wanneer ik met een gevelschilder afspreek om een jaar later de buitenkant van mijn huis te verven, moet hij na 9 maanden ook niet zeggen : er komt 1/5de van de prijs bij want ik kan nu ook de binnenhuisinrichting voor mijn rekening nemen: dat interesseert mij niet!)