Alle openbare klachten

Beste, Eind april wouden wij bij deze campinggroup een staanplaats reserveren. Om te beginnen kan je pas reserveren na eerst het totale bedrag meteen volledig te betalen . Wat al heel ongewoon is. Normaal op een camping krijg je dan een plaats toegewezen , je hebt echter gereserveerd en volledig betaald dan verwacht je toch service . Maar niets is minder waar na wat gemail melden ze me heel onvriendelijk dat we pas onze plaats weten bij incheck. De betaling voor preferentie aan het water zouden we wel terugkrijgen indien het niet lukte qua inplanning van de plaatsen. Blijkbaar moet je op deze campings echt wel de kleine lettertjes lezen want bezoek is echter ook niet toegestaan op deze camping ook niet tegen betaling . Om toch nog iets van vakantiegevoel te hebben hebben we maar geannuleerd. Waarbij we dan slechts 25% van ons betaald bedrag terugkrijgen. Alles staan echt goed vermeld in hun voorwaarden maar dit is echt de meest klantonvriendelijkheid camping die er is. Ik wou dat hier nooit nog iemand iets boekte. Ik zal overal waar ik een recensie kan plaatsen over deze camping dat ook doen. Die mensen weten niet wat kamperen betekent.

Molen Van MedaelIk reserveerde een vakantiewoning in Belgie van een Belgische privefirma, betaalde verleden jaar reeds de helft van de totale huurprijs. Door coronatoestand niet kunnen doorgaan.EIgenaar of verhhuurder betaalt dit bedrag niet terug, biedt er geen voucher voor aan. Bij een omboeking naar volgend jaar toe vraagt hij terug het voorschot = terug de helft van het huurbedrag, dan betaal je 1,5 keer de huurprijs. Heeft geen oren aan een eventuele compromis tussen ons beide namelijk het reeds betaalde bedrag in twee te delen.Niet klantvriendelijk

Beste,Wij bestelden een vakantie op 11 maart 2020 voor een week in Centerparcs erperheide van 17/08 t/m 24/08/2020.Wij betaalden een voorschot van 556,13 euro. Mijn echtgenoot heeft een ongeval gehad, waardoor onze vakantie niet kan doorgaan.Ik heb via de annulatiesite van Centerparcs op 31 mei gevraagd om de boeking te annuleren en uitgelegd dat dit komt door een ongeval en een doktersattest toegevoegd. Ik kreeg de melding dat men binnen 48 uur zou reageren op mijn melding via deze annulatiesite.Op donderdag 4 juni kreeg ik pas een bericht waar me heel kil volgende werd meegedeeld:--------------------------------------Op donderdag 4 juni 2020 10:42:54 CEST schreef Groupe Pierre & Vacances Center Parcs Geachte gastHet spijt ons te vernemen dat u uw boeking dient te annuleren.Volgens onze Algemene Voorwaarden zullen volgende kosten in rekening worden gebracht: Ingehouden kosten: € 351,64Verzekeringspremie: wordt niet terugbetaaldTerugbetaald door Center Parcs: € 143,49--------------------------------------------------------------------Er werd ons ook gevraagd binnen de 48 uur te reageren op deze mail vooraleer de annulatie wordt opgestart. Nochtans menen wij dat dit reeds gevraagd was op zondag 31 mei.Wij hebben diezelfde dag nog gereageerd. Voor de volledigheid geef ik onze reactie hieronder naar Centerparcs mee, waarin wij ons ongenoegen uiten over hun manier van communicatie, alsook het verschil tussen de kosten die worden aangerekend voor de mensen die boeken voor en na 18 mei 2020.---------------------------------------------------GeachteWij geven hierbij ons akkoord om de boeking te annuleren!!!!Het moet ons wel van het hart dat wij zeer teleurgesteld zijn in de manier waarop u ons behandeld.Wij zijn best goede klant bij u. Wij hebben speciaal vroeg geboekt op 11 maart 2020. Jullie beschikten al maanden over ons voorschot. Nu moeten wij ondanks de tegenslag die wij hebben binnen ons gezin, nogmaals geconfronteerd worden met een bijkomende financiële tegenslag.Ik begrijp ook niet waarom u een goede klant discrimineert op een klant die na 18 mei heeft geboekt. Waarom worden de vroegboekers afgerekend op een hoger bedrag dan de laatboekers? Wie boekte na 18 mei verliest blijkbaar niets bij annulatie, zelfs al is de annulatie slechts 1 week vooraf. Voor hen wordt zelfs het voorschot van 10% volledig teruggeboekt.Uw vroegboekers rekent u bij een ruim op voorhand gemelde annulatie nog steeds 30% aan. Ik voel me gediscrimineerd en ik neem hier geen genoegen mee. De vroegboekers en de boekers na 18 mei worden verschillend behandeld!!!Uw imago naar de buitenwereld toe staat in schril contrast met de koude en kille manier waarop u dit dossier heeft afgehandeld. Zelfs een 'veel sterkte' mocht ik van u niet ontvangen.De positieve mond tot mond reclame zal van mijn kant ook even kil zijn. Bovendien verplicht u ons ook nog om binnen de 48 uur te bevestigen dat de boeking mag geannuleerd worden, alhoewel dit onze oorspronkelijke vraag was. Mogen wij dan ook verwachten dat binnen de 48 uur het juiste bedrag op onze rekening staat?U heeft dan ook al enkele weken intrest verdiend op ons voorschot, hoe zit het daar dan mee? U zou beschaamd moeten zijn, op de kap en miserie van mensen, geld te verdienen en een ongelijke behandeling toe te passen. Graag uw reactie!---------------------We zijn ondertussen bijna een week verder en wij mochten geen enkele reactie of bericht meer ontvangen. Sterker nog: de centen zijn nog steeds niet op onze rekening gestort en blijven blijkbaar maar intresten vergaren ten gunste van Centerparcs.Wij hebben de mail die naar Centerparcs werd verstuurd zowel naar hen als in BCC naar onze mailadressen verstuurd om te vermijden dat men de kaart trekt van niet ontvangst van onze mail.Graag opnieuw onze uitdrukkelijke vraag dat de annulering in orde wordt gebracht, dat ons volledig voorschot wordt terugbetaald, gezien wij geen enkele gegronde reden vinden om klanten anders te behandelen die boekten voor 18 mei en na 18 mei, en dat wij een reactie krijgen op onze mail van 4 juni 2020.Wij begrijpen niet dat als wij een annulatie vragen, dat dit dan van onze kant binnen 48 uur nogmaals moet bevestigd worden en dat het bedrijf zich vervolgens in stilzwijgen mag verhullen. De annulatie werd immers gevraagd op 31 mei en het is niet de bedoeling dat er ping pong wordt gespeeld door Centerparcs om te kunnen blijven genieten van de intresten van ons geld.

Ik verkocht onlangs mijn stacaravan op camping Bonanza1 te Blankenberge. Een week vóór de verkoop zegt de uitbater van de camping me dat ik hem €1210 moet betalen als commissie - geen verkoopcommissie, maar 'omdat de caravan op de camping meer opbrengt dan daarbuiten'. Ik betaal al € 3620 staangeld per jaar, en daar is de uitrusting van de camping al inbegrepen. Eén dag vóór afsluiten van de verkoop belt de uitbater met de kandidaat-koper dat hij een andere plaats zal moeten zoek voor de caravan, omdat ik die 'commissie' niet wil betalen. Dat heb ik echter nooit beweerd - ik heb enkel uitleg gevraagd en gereclameerd. In het campingreglement staat niets over zo'n commissie, en ook niet in de koopovereenkomst die ik destijds bij aankoop van de caravan heb getekend. De verkoop heb ik trouwens volledig zelf geregeld - advertenties, alle contacten, onderhandelingen, afspraken. Ik vind dit echt bedrieglijke praktijken - temeer daar ik die 'commissie' moest betalen alvorens ik de cheque van de koper kreeg. Wat kan ik / U daartegen doen?

Beste , Ik bestelde op 18/12/19 twee vluchten Antwerpen- Malagavoor 14/06/2020-02/08/2020 + mijn honden (1in het ruim en 1 in de cabine )= 889,96€ Op 9 MAART 2020 , kreeg ik plots een mail van Tui dat ze hun voorwaarden wijzigen vanaf 1/4/20 en er géén honden meer toelaten met een platte snuit . (Ik heb een boxer = platte snuit)Ik reageer meteen, de vluchten zijn mij verkocht onder andere voorwaarden , ik ben hier niet mee akkoord. Bovendien reis ik voortdurend over en weer met deze hond , met TUI, nooit géén problemen. Bij andere maatschappijen is het zo dat je dan een formulier invult voor eigen verantwoordelijkheid ) Na wat heen en weer getelefoneer krijg ik toestemming de boxer-hond toch mee te nemen mits ook een formulier in te vullen.( idem Brussels airlines).De toelating geldt tot al mijn vluchten tot en met september OPGELOST voor deze zomer. ONDERTUSSEN : Deze bovenstaande vluchten werden geannuleerd door de Corona crisis Ik heb hiervoor op 14/05/20 een voucher gekregen. PRIMA Ik heb meteen herboekt op 15/05/20 :van 28/06/2020 - 2/8/2020 = reserveringsnummer----supplement betaald = 72€ Honden inclusiefHier stelt zich reeds het probleem dat deze herboeking door overmacht pas geboekt kon worden nà hun uiterste boekdatum 1/4/20 om mijn hond mee te nemen .. maar telefonisch werd mij beloofd dat dit géén probleem zou zijn . OPGELOST , maar hopelijk géén probleem bij de check-ins. Deze vluchten heb ik zelf nogmaals omgeboekt op 25/5/2020 toen bleek dat Spanje gesloten bleef tot 1/7/2020 en niet tot 15/6/20 zoals eerder gesuggereerd Deze keer omgeboekt naar 4/7/2020 - 1/08/2020 reserveringsnummer -----groot supplement 202€! Honden inclusief , zelfde vraag ivm de honden .. hopelijk géén probleem bij het inschepen.  Deze laatste vluchten worden nu PLOTS geannuleerd op 9/6/2020 , deze keer zonder overmacht-reden, door Tui zelf via mail .Totaal betaald voor deze vlucht 1163,96€ Tui zegt op VTM nieuws van 9/6/2020 dat we 5 dagen hebben om om te boeken, gratis. Echter de web-site ligt plat, de telefoon is overbelast. Is er nog plek mèt mijn honden?( Op elke vlucht slechts 2 plaatsen voor een hond in het ruim!) Hiervoor wil ik een oplossing om alsnog te vertrekken MET mijn honden ! Ik probeer te telefoneren maar wordt afgebroken, zoals iedereen , zelfs on hold wordt je niet meer gezet. Bovendien ben ik op 25/5/2020 in een poging TUI te bereiken reeds 1,5 uur op hold gezet , aan 0,30cent per minuut. Kostprijs 27€ .bellen naar Tui is betalend vanaf de eerste 1/2 minuut om nadien te melden met een automatisch antwoord dat de lijn overbelast is . Dit zou verboden moeten worden. Ik begrijp best dat bellen betalend is .. maar dan wèl vanaf dat je iemand aan de lijn krijgt.Bij Tui al voordat je een keuzemenu hoort in 3 talen.. 1163,96€ + 27€telefoonkosten= 1190,96€ Ik had ook een tweede vlucht geboekt op 18/12/2020 Malaga -Antwerpen 3/7/20 -5/7/20= 279,98€ ref 027278970Hiervoor nog steeds géén voucher of annulering gekregen.Nochtans valt de datum vòòr de datum van de éérder geannuleerde vlucht ?? Ook hiervoor als deze alsnog geannuleerd wordt door Tui zelf een schadevergoeding + terugbetaling . Het gevolg : Op dit moment géén vluchten voor ons. 1190,96€ betaald. Géén vouchers, duurt waarschijnlijk 2 weken. dan is het te lààt om nog ergens plaats te vinden. Een deadline van 5 dagen via TV gecommuniceerd maar nièt naar ons persoonlijk. Lijkt mij ongeldig. Ik ben in de ONMOGELIJKHEID om gisteren of vandaag te herboeken , géén communicatie met Tui mogelijk . Website plat en tel overbelast. Géén mailadres te vinden dat géén no-replay adres is. ... Een hondenliefhebster die eerst vol begrip was maar zich nu héél bekocht voelt door TUI dat niet te vertrouwen blijkt en héél slecht georganiseerd is , site plat , tel plat, géén mailadres , géén enkele communicatie mogelijk Klanten vluchten laten boeken , annuleren en géén andere datum voorstellen en onbereikbaar zijn , ultimatums stellen via Tv ... Wat ik wens : onmiddellijk gecontacteerd te worden voor een andere datum te vliegen MET mijn hond . Desnoods vanuit Brussel. Zonet schadeloosstelling voor een annexatie die Tui zelf maakt en geld meteen terug . Ik geef Tui 1 dag om mij te mailen of te bellen, want ik ben ALTIJD bereikbaar. Tui heeft mijn tel en mail, mijn boeking besteld op 25/5/20 om 13.23u. Antwerpen-Malaga mèt 2 honden. Zo is er maar 1 passagier.

Ik heb via Booking.com in januari een hotel geboekt voor 28 tot 30 maart. En daarna nog een nacht bijgeboekt. Toen we negatief reisadvies kregen hebben we al onze boekingen geannuleerd. Hoewel alle boekingen niet kosteloos annuleerbaar waren, waren alle accommodaties bereid om in deze situatie kosteloos te annuleren, ook dit hotel. Ze hebben zonder moeite de bijgeboekte nacht geannuleerd en ons geld teruggestort. Echter heeft Booking de eerste 2 nachten zelf via een partner geboekt. Dus vroeg de accommodatie ons om ook die nachten eerst via het platform te annuleren en zouden ze dan ons geld terugstorten. Op het platform zelf kon je deze partnerboeking echter niet annuleren, dus hebben wij verschillende mails gestuurd naar Booking.com en naar de partner met de vermelding dat het hotel zelf akkoord was met de terugbetaling. Hierop kwam geen antwoord. We bleven geduldig afwachten, want we begrepen dat het waarschijnlijk enorm druk was door de coronacrisis en dat de aanvraag waarschijnlijk nog moest behandeld worden. Na deze week nog eens een mail te sturen, kregen we plots eindelijk antwoord: het hotel was niet kosteloos annuleerbaar en onze aanvraag werd te laat ingediend (pas op 30 maart zogezegd). Ik heb alle bewijzen dat het hotel zelf akkoord was met de terugbetaling doorgestuurd + de bewijzen dat we de aanvragen 10 dagen vóór aankomst hadden gedaan. Welk antwoord krijg ik terug? Exact hetzelfde als hun eerste mail: dat mijn aanvraag van 30 maart dateert en het hotel niet kosteloos geannuleerd kan worden. En dat dit beschouwd werd als een no-show! De mails spreken dit nochtans tegen! Het is alsof Booking niet eens de moeite doet om de mails te lezen, ze zien het woord 'terugbetaling' en schieten direct in verdediging met hun copy paste uit de algemene voorwaarden. Wij wilden boeken via Booking en niet via die partner. Als zij niet via die partner hadden geboekt, dan hadden we gewoon onze boeking zonder problemen kunnen annuleren. Dit is echt de slechtste klantenservice die ik ooit al ben tegengekomen. Ik wil mijn geld terug of op zijn minst een vergoeding!

Beste, op 8 december 2019 heb ik 10000 euro laten uitbetalen op casino777.be.Ik kreeg een mail dat mijn aanvraag goed is ontvangen dit binnen enkele dagen word verwerkt. Enkele dagen later kon ik echter niet inloggen op mijn account. Op 11 december krijg ik een ander mail dat er 1738 euro is overgeschreven op mijn rekening. Hoe zit het met de overgebleven 8262 euro? Als het nodig is ben ik bereid om gerechtelijke stappen te nemen.Mvg,Kerem KankilicAccountnaam: Kankilic

Beste, Op 30 mei 2020 boekte ik 3 vliegtickets met Tui Fly van Oostende naar Alicante op 15 juli en 1 vliegticket van Alicante naar Oostende op 24 juli. Vandaag (09/06) kreeg ik een e-mail van Tui Fly dat deze heenvlucht van 3 tickets geannuleerd is doordat heel wat landen inreisbeperkingen opleggen of de grenzen sluiten en dat er binnen 2 weken weer contact met mij zal opgenomen worden over hoe ik een voucher zal ontvangen. Graag wou ik deze vlucht vandaag al omboeken naar een vlucht die dus wel nog doorgaat, maar omboeken kan enkel telefonisch en het is onmogelijk om binnen te geraken bij Tui Fly, want hun telefoonlijnen zijn overbelast. Bovendien vind ik het schandaleus dat men nu woekerprijzen vraagt voor deze vluchten en men dus gewoon verwacht dat de consumenten opnieuw met hun eigen centen aan woekerprijzen een nieuwe vlucht boeken zonder garantie te hebben dat deze wel doorgaat. Dit zal uiteindelijk uitdraaien op nog meer gecancelde vluchten en heel wat vouchers en een reis die noodgedwongen niet zal kunnen doorgaan, dus kortom nog meer verloren uitgaven. Ik wil dus vragen dat Tui fly voor zijn consumenten zelf een omboeking voorstelt zonder meerprijs, want ik boekte deze vlucht namelijk nog geen 2 weken geleden en bovendien wil ik geen voucher, maar gewoon een garantie op een vlucht naar Alicante die doorgaat. Indien er geen vlucht naar Alicante meer beschikbaar is, eis ik dat ik ook een terugbetaling krijg voor zowel de heenvlucht als de terugvlucht, aangezien ik dan niet op mijn bestemming geraak.

Beste,Wij hebben begin januari een reis geboekt naar het Spaanse Mallorca. Nu is het zo dat wij op 27 juni zouden afreizen. Nu heeft Spanje beslist dat de grenzen pas openen vanaf 1 juli 2020. Alsook ons hotel is niet geopend en opent dan pas zijn deuren. Nu is het zo dat hun onze reis niet willen annuleren omdat wat wij zeggen niet juist is. Overal is het uitgesproken dat Spanje pas vanaf 1 juli toeristen toelaat. Alsook op de website van ons hotel staat dat ze ons verwelkomen op 1juli 2020. Wij hadden nagevraagd of we kunnen annuleren of omboeken. Omdat dit op hun site staat dat het tot 15 juli gratis kan. Nu beweren hun dat wij hiervoor 75% moeten extra betalen bovenop onze reis om te kunnen omboeken naar een paar dagen later. Hun negeren alsook onze mails en onze telefoons. Wij waren ook verplicht 2 maanden op voorhand de ganse reis te betalen. Wij hebben dit dan ook gedaan. Ook probeerden ze ons een boete te geven die 60% van de het reisbedrag bedroeg. Omdat volgens hun het telaat op hun bank stond. Na tal van mails hebben ze dit laten vallen. Alsook willen hun ons geen boekingsnummer geven van de vliegtuigmaatschappij. We vragen al 2 weken het nummer maar telkens krijgen wij antwoord dat de reismaatschappij het te druk heeft en dit geen dringende vraag is. En ook zeggen ze tegen ons dat we al 15kg hebben voor ons alles en dat dit ruim voldoende is. Wij vliegen met 2 volwassen een kind van 1 jaar en 3 jaar, wij moeten een kinderwagen bijboeken. En extra bagage maar dat willen hun ons niet laten doen.Wij willen gewoon dat ze eerlijk zijn en onze reis annuleren omdat dit volgens de eu is uitgesproken. Maar wat wij vertellen zou pakjes zever zijn want hun zouden van de Europese unie toelating hebben gekregen om hun toeristen wel te mogen laten reizen voor 1 juli naar Spanje.

Beste , Op 12 maart 2020 bestelde ik visvoer nl. Betaine 1 kg en GLM poeder 500 gr. Tot op vandaag heb ik deze bestelling nog niet aangekregen. Meerdere keren heb ik het bedrijf gemaild en gebeld maar reacties blijven uit. Recent heb ik zelfs opgemerkt dat het telefoonnummer niet meer in gebruik is. Het vreemde is wel dat de website nog wel up tot date gehouden wordt.Graag zou ik mijn bestelling ontvangen of mijn betaling terugkrijgen.Met vriendelijke groet,Raf Mans