Alle openbare klachten

Beste, enkele dagen geleden ging ik op zoek naar een set Lego als kerstcadeau voor mijn vriend. Hij had graag de set ‘Piraten van de Barracuda Baai’. Al gauw zag ik een aantal zoekertjes via 2dehands.be en marktplaats staan. Ze waren allemaal nieuw. Ik besloot om te reageren op het zoekertje van ene ‘Jeanine’. De prijs verschilde niet zoveel van het originele, de vrouw was al meer dan 5 jaar actief op 2dehands en het contact verliep vlot en vriendelijk. Daarnaast stond het zoekertje al online sinds 23 november (al 5 dagen actief) Wie dacht toen dat het uiteindelijk om oplichting bleek te gaan? Op zaterdag werd de deal gesloten en ze verzekerde me dat het pakketje werd opgestuurd van zodra het geld overgeschreven was. Ik schreef het geld over op een normaal Belgisch rekeningnummer, geen enkele zaak wees naar oplichting of fraude. Op dinsdagmiddag kreeg ik te horen van 2dehands dat het om een frauduleus zoekertje zou gaan. Jammer genoeg was het contact al zo ver gevorderde dat ik het bedrag al stortte. Maar wat 2dehands me toen vertelde heeft ervoor gezorgd dat ik nooit nog een verkoop/ aankoop zal doen via 2dehands. Het geeft me steeds meer wantrouwen in 2dehands. Ze vertelden me doodleuk dat het in dit geval om een frauduleus zoekertje zou gaan en ze raden me aan om voorzichtig te zijn met mijn verdere contact met deze adverteerder. Er werden blijkbaar door hen al heel wat stappen tegen dit account genomen. Waarom gebeurde dit toen pas nl. 3 dagen nadat ik contact opnam? Dit account was al 5 jaar actief op 2dehands.be en pas nu werd er actie ondernomen. Waar is de waarschuwing toen ik nog maar net op dit zoekertje reageerde? Ik betreur dit voorval ten zeerste en raad iedereen af om nog maar gebruik te maken van 2dehands. Je moet beter opletten met de accounts via 2dehands, dat is de tip die ik kreeg. Sorry hoor, maar het account was al 5 jaar actief, had een normale naam, geen vreemde reviews, 1 artikel te koop, etc. Gewoon te vertrouwen. Daarnaast betaalde ik niet via één of andere vreemde link maar schreef ik het geld over op een Belgisch rekeningnummer. Daarnaast werd het zoekertje en het account onmiddellijk verwijdert. Alle contact tussen de verkoper en mezelf is verbroken. Ik kan op geen enkele manier nog in contact treden. Alles is verdwenen. Ze raadden me aan om contact op te nemen met de politie en de bank. Maar helaas kan ik mijn geld niet meer terugvorderen aangezien het al op het uiteindelijke rekeningnummer staat. Ik ben ondertussen meer dan 150 euro armer en een bezoekje aan de politie rijker. Daarnaast ben je niet meteen 100% zeker dat het om oplichting gaat. De politie raadt me aan om even te wachten en te hopen dat het pakketje toch mijn richting uitkomt. Daar zit je dan.. zenuwachtig te wezen en te hopen dat je of je pakketje ziet komen of je geld zal terugzien. Zonder vooruitzicht. Ik vroeg 2dehands of ik mocht weten waarom ze vermoeden dat het om een frauduleus zoekertje zou gaan. Maar dit mocht ik als koper, als slachtoffer, niet weten. Dit is iets van onze interne werking. Sorry, ben ik dan geen uitleg verschuldigd? Het is namelijk dankzij hen dat ik slachtoffer ben geworden van deze oneerlijke praktijken.Ik ben pas enkele dagen later op de hoogte gebracht door hen terwijl deze persoon al langer actief was op 2dehands. De politie raadde me aan om aan 2dehands te vragen of ik het e-mailadres kreeg van de persoon die achter dit account zat. Zo zou ik (indien het niet om oplichting gaat) in contact kunnen treden met deze persoon. Maar helaas… dit valt onder de wet van de privacy. Heb ik dan niet het recht om in contact te treden met deze persoon? En te hopen voor een goede afloop van deze zaak? Nee. Ik blijf achter zonder hulp en niet wetende wat er gebeurt is. Ik blijf hopen op een goede uitkomst. Maar stilletjes aan verdwijnt alle hoop… Ik hoop dat er iemand is die me hierbij nog kan helpen. Als ik het geld niet terugkrijg van de persoon in kwestie, dan hoop ik dat 2dehands me zal vergoeden aangezien het hun schuld is dat ik nog in contact kon komen met deze persoon.

Beste ,Ik reserveerde een kitten siberische boskat bij Felicanis te Kasterlee. De kennel verzekerde er mij van dat dit zonder verdere aankoopverplichting was. Maar om zeker te zijn van de resevatie vroegen ze me om 150,00 euro voorschot te betalen.Ik heb daarna wat meer info opgezocht betreffende de kennel en heb hen ook nog eens opgebeld om te vragen of de kittens een stamboom hadden. Het antwoord was negatief. Na alle informatie hadden we besloten om de aankoop toch niet te laten doorgaan. Ik heb hen dan ook direct op de hoogte gebracht hiervan. Ook vroeg ik om het betaalde voorschot terug te storten. Hierop krijg ik een negatief antwoord. Na meerdere mailtjes te hebben gestuurd , waarop van hun kant geen reactie komt, neem ik contact met jullie op.Hopelijk kunnen jullie mij hierin verder helpen.Jan Vankeirsbilck0472/400.516

Beste, Ik Cherif Ahmed Tidjane Khouma ben lid bij de Basic Fit in Oostende 8400. Lid 050022075 (kaartnummer 102045224).Ik probeer de basic fit al maanden te contacteren in verband met opzegging van mijn lidmaatschap. Ik heb mijn lidmaatschap opgezegd en er staat nu in dat dit loopt tot 12-07-2021. Oke geen probleem dat er een jaar contract is maar kunnen zij mij dit dan uitleggen wat de richtlijnen zijn? Ik betaal maandelijks €34.99 dit is inclusief een yanga abonnement die ik al maanden probeer te stoppen aangezien de clubs niet open zijn. Dit is toch onlogisch dat ik in de klantenzone mijn yanga abonnement voor drank niet kan stopzetten terwijl ik niet kan gaan sporten om dit te nuttigen?? En op mijn 10000 mails krijg ik ook geen antwoord?! Enkel een geautomatiseerd antwoord? Komaan he! Hoe onmenselijk! Ik krijg nu melding dat ik maandelijks mijn lidmaatschap blijf betalen (lidgeld 29.99 + yanga 5.00) €34.99 terwijl ik een maand geleden gekozen heb voor account FREEZEN!!!! Ik betaal dus voor een sportschool en drank die ik niet mag gebruiken. Waarom geven jullie ons de optie freezen als ik die toch niet toegepast wordt? Wel klantonvriendelijk hoe jullie de klanten bijstaan. Ik wil asap meer info van jullie diensten of ik ga gerechterlijke stappen zetten, jullie bedriegen jullie klanten en ik verlies liever duizenden euro's in de rechtbank dan mij in het zak te laten zetten door jullie. Mvg, Cherif Ahmed Tidjane Khouma

Beste,Op 20 jan. 2020 bestelde mijn dochter een retour ticket Brussel-NY-Brussel(30 june-18juli) via tix.be.Gate1.nl stuurde hiervoor een bevestiging met Trip-ID nummer.op 5 juni ontvingen wij van booking@tixtravelgroup.com een emailbericht met als onderwerp Update over je geannuleerde vlucht(en) bij Gate1.nl. Hierin werd aangeboden om de boeking via een wijzigingsformulier te veranderen. Informaties over annulatie en restitutie werden niet meegedeeld, noch beschikbaar gesteld op de Tix website. Omdat ook de apart geboekte US-interne vluchten voor mijn dochter geannuleerd waren door een andere maatschappij (waarvan wij reeds een tijdje de betaalde bedragen terug ontvangen hebben) , hebben wij gekozen om de hele reis af te zeggen en wilden onze betaling teruggestort zien.Omdat geen andere contactmogelijkheden beschikbaar gesteld werden door tix.be/gate1.nl, heb ik op 30 juni booking@tixtravelgroup.com aangeschreven om status te ontvangen van de verdere verwerking van de geannuleerde vluchten voor ons Trip-ID nummer. Ik ontving onmiddelijk een automatisch email-antwoord waarbij een formulier ingevuld moest worden dat ik te kennen gaf dat deze reis werd geannuleerd door de luchtvaartmaatschappij. Hierbij stond vermeld dat de verwerking van zulke annulatie tot 4 maanden kon duren.Op 7 augustus ontvingen wij van booking@tixtravelgroup.com een ref. nr voor de afhandeling van de geannuleerde tickets. Er werd hierbij vermeld dat deze nu ligt bij de luchtvaartmaatschappij.Op 2 november 2020, 4 maanden later, heb ik booking@tixtravelgroup.com opnieuw aangeschreven voor een status-update van de afhandeling en terugbetaling. Daarbij kreeg ik onmiddelijk diezelfde automatische email teruggestuurd om hetzelfde formulier van 30 juni in te vullen. Sindsdien hebben we niets meer van Tix.be gehoord.Wel heb ik in internet-reviews vastgesteld dat er sinds de eerste lock-down van dit jaar meer negatieve feedback over deze firma is gepubliceerd. Omdat ik niet weet welke richting ik momenteel uit moet om volgende stappen te ondernemen ( mij ontbreken verdere contactgegevens van deze firma), wil ik mij tot jullie wenden in de hoop hier toch wat vooruitgang richting terugbetaling te kunnen verkrijgen.

Beste, ik heb gisteren een Franse bulldog aangekocht bij Pups en ZO.Ik heb al een franse bulldog , dus ik ken dit ras zeer goed .Bij thuiskomst zag ik onmiddellijk dat dit beestje niet gezond is.Ik ben vanmorgen naar mijn eigen dierenarts geweest en heeft dit ook beaamd.Zware longontsteking, diarre , en zelfs de draadjes van de navelbreuk waten nog aanwezig en er zit zelfs nog een verharde zone rond.De situatie kan erger worden dit weekend en ik krijg geen reactie van de kennel , op mail niet en telefonisch niet bereikbaar .Ook klopt de leefttijd niet . Volgens zijn boekje zou hij 4 maanden moeten zijn maar dit kan onmogelijk volgens de dierenarts gezien de grootte , het gewicht en er zou dan al minstens 1 snijtandje aanwezig moeten zijn.Ik eis mijn kosten van de dierenarts terug voor een bedrag van 53,65 euro waar ik ook een bewijs en verslag van heb.En indien de situatie de komende dagen erger wordt dan wil ik hiervoor ook alle kosten terugbetaald zien.Ook het ontvangst van de zoon was ondermaats , als ik vragen stelde wou hij enkel dat ik onmiddellijk tekende , ik vind dit een echte schande dat je zou een ziek beestje kan meegeven.ik zal hier alles aan doen om hier verder in te gaan als er hier door de kennel geen gevolg aan gegeven wordt.Mvg,Nathalie

28 jan: Pakketreis geboekt bij De Blauwe Vogel voorzien voor december 2020 met bestemming Dubai inclusief Wereldtentoonstelling, Abu Dhabi, Muscat & Arabische Emiraten. Eind januari voorschot betaald van 1300 euro.2 juni : Het hoofddoel van de reis was de wereldtentoonstelling in Dubai, maar werd definitief met een jaar uitgesteld. Vraag om de reis te annuleren omdat de wereldtentoonstelling niet doorgaat.3 juni : de Blauwe Vogel was op de hoogte van de wijziging, maar pas in een latere fase zouden wij gecontacteerd worden. ? Negatief antwoord.15 okt: Blauwe Vogel bevestigd dat de pakketreis wordt geannuleerd en stellen voor de reis een jaar te verschuiven naar december 2021. 16 okt : Wij antwoorden dat we niet ingaan op het voorstel en we ons voorschot van 1300 euro terug willen.22 okt : Ontvangen negatief antwoord van de Blauwe Vogel en dat de terugbetaling zeer lang op zich kan wachten.22 okt : Wij vragen nogmaals terugbetaling van het voorschot met verwijzing naar de email van 2 juni waarin we reeds een halfjaar op voorhand vroegen voor het voorschot. 22 okt : Uw dossier ligt bij de boekhouding om over te gaan tot een terugbetaling.2 nov : Vragen nogmaals terugbetaling van voorschot volgens wet van 21 november 2017 betreffende de verkoop van pakketreizen.10 nov : Dossier zou bij de zaakvoerder liggen, die daarover beslist.12 nov: terug negatief antwoord van de Blauwe Vogel.23 nov : antwoord van de zaakvoerder Trudo Carlier “Momenteel betaalt geen enkele rederij een cent terug. U zal geduld moeten hebben.

Beste,Vandaag kreeg ik post aan van de uitgeverij van Mond en Voet Schilderende Kunstenaars bvba. In het pakket zaten postkaarten. In de begeleidende brief staat dat ik als ik afzie van de aankoop dat ik de kaarten in een gefrankeerde envelop moet terug sturen. Ik belde zonet naar het opgegeven telefoonnummer. Ik vroeg hoe men aan mijn gegevens kwam. Volgens de persoon aan de telefoon is dit via de PC en via telefoonboeken dat dit lukraak wordt uitgekozen. Bij nazicht blijken mijn gegevens niet in het telefoonboek te staan. Ik wens dit pakket niet te kopen. Ik wens uit het bestand geschrapt te worden en geen verdere kaarten of aanmaningen te bekomen.PS: Er worden enkele wetten aangehaald betreffende de privacy die niet meer geldig zijn.Ik vermoed dat dit een regelrecht bedrog is. Maar ik wens er asap vanaf te geraken.

Beste, ik bestelde online bij Rhinocamera een Sigma 20mm 1.4 DG HSM Art Canon lens, voor een bedrag van 749 EUR. De betaling met de online app werkte niet. Ik kreeg toen een email van Michael Hann, met hun bankgegevens. Ik heb de betaling uitgevoerd, en Michael Hann heeft per email bevestigd dat de betaling werd ontvangen op 5 november. Mijn bestelling werd zogezegd onmiddellijk verstuurd per DHL. Vandaag 18 nov heb ik mijn bestelling nog niet ontvangen, noch heb ik een DHL trackingnummer ontvangen, noch heb ik bewijs van betaling ontvangen. Ik heb met Dhr Hann geëmailed en gezegd dat ik mijn bestelling wens te herroepen, en graag mijn geld zou terug gestort zien. Dit was geen enkel probleem. Mijn geld is echter nog niet terugbetaald.

Geachte , Wij zijn een gezelschap van 7personen en wij hebben destijds ook al heel moeilijk een datum kunnen vinden zodat we samen konden gaan. Na veel mails te sturen hebben we toch nog een mail terug mogen ontvangen . Alleen krijgen we geen geld terug maar wel een andere datum , maar wanneer zou dit zijn ? En kunnen we wel met ons 7 kunnen gaan ? Nu in deze tijden zien we het helemaal niet meer zitten om nog te gaan . Ook omdat we in een risico groep behoren. Mvg

Beste, In december 2019 bestelde ik tickets voor de musical 4045 die zou plaatsvinden in mei 2020. Door de omstandigheden van Covid, is deze musical nog steeds niet kunnen doorgaan. Ik versta en heb begrip dat ze de richtlijnen volgen die de overheid hun oplegt. Ik heb reeds meerdere malen contact proberen op te nemen met studio 100 om allereerst mijn email-adres aan te passen van janssens-isabelle@hotmail.com naar isajans1995@gmail.com. Dit omdat ik dit oude email-adres niet meer wens te gebruiken, maar ik wel nog via dat email-adres de tickets zou ontvangen als de musical zou doorgaan. Echter heb ik hier nog steeds geen antwoord op gekregen, desondanks de meerdere pogingen. Ik vind dit niet professioneel, en zou hier graag een reactie op willen ontvangen. Ook al staat er in de algemene voorwaarden dat er onder geen enkele voorwaarde tickets worden terugbetaald, het gaat hier over een kwestie van overmacht, heb je in dit geval recht op terugbetaling? Want heden heb ik vandaag nog geen zicht over wanneer de musical dan zou doorgaan. Samengevat dus, zou ik graag mijn tickets terugbetaald willen krijgen, voornamelijk als gevolg vanwege de niet-professionele service. Bedankt!