Alle openbare klachten

Hallo,Enige tijd terug ging ik een contract aan met het bedrijf prestige model management. Ik betaalde het gevraagde “lidgeld” dat gevraagd werd voor dat eerste jaar. De overeenkomst zou 2 jaar duren en dus werd er dit jaar opnieuw een aanvraag tot betaling gevraagd. Als reactie op die vraag vroeg ik de overeenkomst per direct te stoppen. Geen reactie. Een aanmaning volgt. Ik betaal (via paypal) het bedrag, daarna krijg ik reactie… dat wanneer ik de overeenkomst wens stop te zetten er een annulatiekost betaald moet worden. Ik besloot de annulatiekosten te betalen en dus de transactie voor het “lidgeld” voor dit jaar te annuleren. Er staat nu een bedrag open bij paypal waarvoor ze mij aansprakelijk stellen. Ik zal dus als nog het bedrag van het “lidgeld” moeten betalen. Ik betaalde dus EN “lidgeld” EN annulatiekosten wegens vroegtijdige opzeg van de overeenkomst. Naar aanleiding hiervan probeerde ik prestige model management te contacteren via instagram, email en per telefoon, maar kreeg tot op het heden geen reactie.Groetjes Jessie

Beste,Op 20 mei 2021 is een arbeider van jullie firma langs geweest om onze toilet te ontstoppen en met camera een geurprobleem te detecteren.Na afloop van enkel de ontstopping - ongeveer een half uur werk - moest mijn vrouw 842 euro betalen. De beloofde camera hadden jullie niet bij.Er werd aan haar een korting aangeboden als zij cash betaalde en dan kwam het op 750 euro.Nog inbegrepen in de prijs was een tracé van de waterput op maandag 24 mei 2021.Echter, deze prijs komt niet overeen met de prijzen die op jullie website staan.Ik vind het erg dat mijn vertrouwen in jullie firma op deze manier misbruikt wordt.Er werd ons een 10 jarige garantie beloofd op ontstoppingen of dergelijke problemen.Echter na 8x contact te hebben gehad, weigeren jullie langs te komen voor het geur en -ontstoppingsprobleem op te lossen.Het ergste is dat er ons telkens beloofd wordt om loodgieters, ... langs te sturen, maar we zien nooit iemand verschijnen. Ik heb al 3x verlof genomen (en thuiswerk aan mijn werkgever gevraagd), met de belofte dat jullie langskomen. Dit is enorm frustrerend!Ik ga niet akkoord met deze afhandeling.Ik vraag dan ook een correctie op deze betaling en een teruggave van het teveel betaalde bedrag.Indien niet wordt ingegaan op mijn verzoek zal ik verdere stappen ondernemen.

Beste,Onze betaalde en geboekte reis van vorig jaar is door Corona omgezet in een Voucher.Deze hebben wij spijtig genoeg niet meer kunnen gebruiken om een nieuwe vakantie te boeken. Dus vroegen wij na een jaar om een terugbetaling van onze reis. Vanaf begin mei verschillende mails gestuurd die niet beantwoord worden, telefonisch niet bereikbaar. Uiteindelijk via messenger bericht terug gekregenDe medewerkster deelde ons mee dat het geld binnen een paar dagen zou terug gestort worden.Dit is na een anderhalf maand nog altijd niet gebeurd.Klantendienst onbereikbaar.

Beste,ik heb onlangs een occasie Kia Optima gekocht van 2015. (6 jaar)Nu achteraf heb ik ontdekt dat de navigatie niet werkt. Dus omdat kia beweert 7 jaar garantie te geven heb ik de garage gebeld waar de wagen destijds is aangekocht. De persoon aan de telefoon zegt dus dat een nieuw navigatietoestel 4000€ kost en dan nog de werkuren. Dit omdat er op het navigatiesysteem maar 3 jaar garantie is. Ik heb speciaal voor Kia gekozen omdat ik dan gerust was dat er nog een jaar fabrieksgarantie was. Ik voel mij dus wat bedrogen en heb spijt dat ik een Kia gekocht heb. Dit is dus mijn eerste en vooral mijn laatste Kia.Mvg.

QuoteGeachteIn bijlage ziet u een foto van het waterverlies dat wij de laatste maand vaststellen. Om de week moet ik een 20 à 30 liter water aan de spa toevoegen om het peil te behouden.Ik vrees dat er een probleem is. Mag ik vragen dit te komen vaststellen en uiteraard te herstellen.Ik mag ook veronderstellen dat deze herstelling nog in de wettelijke garantieperiode van 2 jaar na aankoop valt. Kan u ook daarover bevestiging geven?Graag spoedige terugkoppeling op deze mailMet vriendelijke groetenFernand DaemersUnquoteDit was de mail die ik op 21 juni stuurde naar het bedrijf in Nederland (3888 NK Uddel). Het betrof mijn vraag tot herstelling van de Spa met waterverlies. De reactie van het bedrijf op mijn mail was dat het voor het ogenblik heel druk is en dat daarom tussenkomen op een standaard mail die ik van hen ontvangen had geen zin had. Omwille van de hoogdringenheid van het defect heb ik dat toch gedaan. De laatste veertien dagen zelfs ELKE dag, verschillende keren. Telkens is het antwoord: ik kan u niet doorverbinden met de technische dienst. Geef uw nummer op en wij bellen uzelf later terug... NOOIT dus! Ik heb al iedereen van de ontvangstbalie aan de lijn gehad, met telkenmale hun vraag om mijn verhaal te doen. Ik leg het dan voor de zoveelste keer uit, dan zegt de telefoniste een ogenblik. Ik zoek iemand op de dienst. Dan terug telefoniste: Sorry mijnheer, ik kan niemand bereiken. En dat blijft maar duren en ondertussen verliest mij Spa voortdurend water. Het is om gek te worden. Ik ben teneinde raad. HULP!!!

Beste,Na 4 keer contact gehad te hebben met jullie en 4 keer het zelfde te horen krijgen + 5 mails dat ik moest sturen van jullie kreeg ik maar geen reactie op mijn terug betaling.Jullie beweerden echter deze betaling NIET dubbel te hebben ontvangen terwijl de bewijzen tegen spreken en zelf 4/5 de betaling is verwerkt geweest maar 3 keer geweigerd geweest door mijn bank zelf.Ik moest jullie betaling bewijzen bezorgen de hebben jullie gehad.Ik krijg dan aan de telefoon te horen dat jullie een groot bedrijf zijn maar echter niet kunnen achter halen waar mijn dubbele betaling naar toe is ?! Dit gaat om het bedrag 50.80 die nog steeds ( volgend jullie binnen de 3 werkdagen terug betaald moest zijn) niet bij mij terecht is gekomen. Kan dit alstublieft in orde gemaakt worden zo snel mogelijk?

ING België sluit, zonder enige verwitting, de rekeningen van mijn venootschap af omdat ik een lening niet correct heb afbetaald. Hiermee bedoel ik: wegens onvoldoende provisie werd de maandelijkse afbetaling soms in 2-3 stukken betaald, maar wel altijd in de maand zelf. Er is dus geen achterstal. Ik besef volkomen dat ik hierin fout was, maar ik was niet op de hoogte van het probleem: ik heb geen enkele melding gekregen hiervan.

Beste,We maken een afspraak voor nazicht warmtepomp en betalen hiervoor 173,16 euro. Bij die interventie wordt door techniekerAndy voor de zoveelste keer verkeerde diagnose gesteld. Hij meldt dat er 50% van het koelmiddel R404a is verdwenen en om dit verlies op te sporen moet een druktest uitgevoerd worden op onze installatie. We moeten 1692,42 euro betalen alvorens de volgende technieker Francisco (die frans spreekt en wij geen frans verstaan) langskomt en dat hebben we dan ook gedaan. In die offer is 10kg R404a aangerekend. Bij die interventie wordt er 11,500kg koelmiddel afgehaald en er moet maar 10kg opzitten. De 1,500kg is door technieker Francisco meegenomen en de overgebleven 10kg staat opgeslagen in gasfles. Na 5 dagen komt technieker Andy terug om 10kg R404a terug op installatie te plaatsen. Als de 10kg R404a terug op de installatie staat draait Andy de ontspanner stuk en moet de 10kg koelmiddel terug in gasfles.Bij elke interventie is er verlies van R404a dat toch heel ongezond is voor het milieu? Ontspanner moet bestelt worden en ondertussen zitten we al 6 weken zonder verwarming. Voor het vervangen van ontspanner moeten we 961,82 euro betalen, maar aangezien er in de 1692,42 euro 10kg koelmiddel is aangerekend moest het bedrag van 10kg R404a terug gestort worden. Na tientallen mailtjes en 20 telefoontjes hebben ze een credietnota gestuurd voor de 10kg koelmiddel dat ze hadden aangerekend maar het bedrag is tot op heden nog niet op onze rekening.De gevolgen zijn dat we vanaf februari zonder verwarming zitten.De acties die we ondernomen hebben zijn tientallen mailtjes en tientallen telefoontjes en de ombudsdienst ingeschakeld maar tot op heden zonder gevolg.

Op de BIS Beurs in Gent spraken we in 2019 met Chris Paesmans (verkoper Aqua Service) over onze verbouwingen en meer specifiek ivm met het probleem dat we geen leidingwater hebben maar wel een geboorde put Chris Paesmans verzekerde ons dat we met een osmose filter drinkbaar water zouden hebben.Chris Paesmans stelde ook voor om na de installatie, op zijn kosten, een analyse van het gefilterde water te laten doen.We zijn verhuisd begin april 2021 en gingen ervan uit dat we drinkbaar water ter beschikking hadden we hebben een analyse van het “drinkbaar” water laten doen op 10 mei door het labo Derva.Groot was onze verwondering toen we 22/06/2021 eindelijk de resultaten van Labo Derva ontvingen : hieruit werd geconcludeerd dat het gefilterde water ongeschikt is voor menselijke consumptie. We hebben Chris Paesmans onmiddellijk hierop aangesproken, doch hij stuurde de klacht door naar Aqua Service. Zoals gewoonlijk kregen we van Aqua Service geen reactie : in het afgelopen jaar hebben we meermaals gemaild en gebeld met Aqua Service ivm de installatie en andere vragen : steeds was de klantenservice beneden nul !Gezien zowel onze kinderen als wij een paar maanden van dit water gedronken hebben vinden we dat onze gezondheid in gevaar werd gebracht en stelden we Aqua Service in gebreke met een aangetekende brief op 28 juni : wij wensen niet verder dit water uit de osmose filter te gebruiken om te drinken of ons voedsel in te koken. Een dag na ons aangetekend schrijven aan Aqua Service op 29 juni stuurden ze een mail waarin werd gezegd : “bij deze metingen kunnen we enkel concluderen dat er iets niet klopt met het toestel wij geven dit onmiddellijk door aan de technische dienst”Tot op heden nl 11 juli 2021 is het stil aan de kant van Aqua Service we hebben niets meer gehoord van “de technische dienst”Sinds de resultaten van het labo zijn we gestopt met het drinken van water die uit de osmose filter komt : we zijn dus verplicht om wekelijks ongeveer 40 à 50 liter flessenwater te kopenWat moet er nu gebeuren ? Terugname en terugbetaling van het toestel ? Wij willen ook een compensatie voor het aangekochte flessenwater : wij betalen voor een dure osmosefilter en kunnen hem niet gebruiken ! We willen ook andere mensen hiervoor verwittigen dat Aqua Service de volksgezondheid in gevaar brengt !Het is echter moeilijk om met Aqua Service in dialoog te gaan omdat ze onbereikbaar zijn en bijna nooit reageren op mails of telefonische berichtenanalyseverslag dd 22 juni 2021kraan berging na filter KW :Uit het onderzoek blijkt dat het water niet voldoet aan de eisen van de wetgeving, betreffende water bestemd voor menselijke consumptie voor wat betreft de volgende geanalyseerde parameters :- Het sulfaatgehalte lag boven de toelaatbare waarde van 250 mg/l SO4.- Het nitrietgehalte lag boven de toelaatbare waarde van 0,100 mg/l NO2. Dit wijst op de aanwezigheid vannitrificerende bacteriën in het water. Deze onschadelijke bacteriën zetten ammonium (indien aanwezig) onvolledigom tot nitriet i.p.v. tot het onschadelijke nitraat. Bronwater ontsmetten met chloor om de omzetting van ammoniumtot nitriet te vermijden en ammonium om te zetten tot nitraat. Hercontrole is dan sterk aan te bevelen.- De hardheid van het water lag erg laag. Dergelijk water is erg corrosief voor o.a. metalen. Bij ontharding steedszorgen voor een minimale resthardheid van 6°F.- Het natriumgehalte lag boven de toelaatbare waarde van 200 mg/l Na.Water enkel behandelbaar met membraantechnologie nl. reverse osmose (1 deel RO-water, 2 delen bronwater)

BesteIk bestelde op 18/01/2021 zonnepanelen en een thuisbatterij na bezoek van een Alfasun verkoper. Deze beweerde dat alles perfect aansluitbaar was en dat Alfasun ook alle nodige premies voor mij zou aanvragen. Voorschotfactuur voor zonnepanelen en thuisbatterij (828,43 euro en 2343,15 euro) werd betaald op 20/1.Op 9/2 werd me meegedeeld dat ik de premies zelf moest aanvragen. Ik beschik tot op vandaag nog steeds niet over de nodige documenten en gegevens om deze correct aan te kunnen vragen. Alle vragen hierover bleven door Alfasun onbeantwoord.De installatie zelf werd tot drie maal toe uitgesteld door Alfasun. Meters voor elektriciteit en gas moesten ineens ook vervangen worden op mijn kosten terwijl bij eerste bezoek dit geen probleem zou zijn volgens de Alfasun verkoper.Op 14/4 werden de zonnepanelen geïnstalleerd. De thuisbatterij was er niet bij. Tot op heden weet ik nog steeds niet wanneer deze zal geïnstalleerd worden (geen antwoord van Alfasun op aangetekend schrijven van mezelf of advocaat). De keuring en aangifte bij Fluvius van de installatie zou contractueel door Alfasun gebeuren. Is tot op heden ook nog niet gebeurd, desondanks het betalen van het factuurbedrag 1933,00 euro op 27/4 (met behoud van mijn rechten weliswaar).Ik zou graag hebben dat Alfasun zijn contractuele verplichtingen nakomt (aangifte van installatie bij Fluvius, technische keuring, de plaatsing van de thuisbatterij en het bezorgen van de nodige info en documenten zodat ik mijn premies kan aanvragen).