Alle openbare klachten

Beste,mijn vrouw kreeg bij het openen van jullie site een blokkering nl. ze moest eerst 2 documenten lezen en goedkeuren en daarna kon ze pas verder gaan.De 2 documenten waren : algemeen reglement der verrichtingen / gebruiksvoorwaarden internetbankieren. Samen 130 pagina's.Ik heb dan het argentakantoor gebeld of ik alleen de wijzigingen en aanvullingen kon raadplegen. De kantoorhouder had die gegevens niet en gaf mij het nummer van het hoofdkantoor door : 028923728Op dit nummer zeiden ze dat ik gewoon moest goedkeuren en ik direct verder kon. Toen ik nog eens beklemtoonde dat ik toch graag de veranderingen in de 2 documenten wilde weten zei de man dat ik maar op de website moest kijken. Ik vroeg waar ik dit kon vinden, zei hij ok maar verbrak de verbinding.Wij vonden dit nergens terug op de website. Terug de kantoorhouder gebeld en die kon het ook nergens terugvinden.Als je al in het hoofdkantoor niet correct wordt behandeld, wat zegt dit dan over Argenta ? (klacht 1)Ondertussen is de site nog altijd geblokkeerd en kunnen we niet verder en weten we ook nog altijd niet wat de veranderingen zijn.Het kan volgens ons niet dat de veranderingen of bijvoegingen niet aangeduid worden in de tekst. Wij kunnen dit onmogelijk zien. En in het vervolg komt bij elke wijziging het zelfde probleem weer naar boven (klacht 2)Graag hadden wij alsnog van jullie en uiteraard met spoed (door blokkering) de veranderingen in de teksten gekregen.Dank bij voorbaat om onze klacht met spoed te behandelen.

Beste, op Maandag 17 Mei ontving ik volgend berricht:Gratis bericht van Wister : 24H gratis periode is verlopen. Er is 4.99 euro/sem gefactureerd en uw toegang tot XO21T is verlengd. Automatische vernieuwing. Om te stoppen: http://s.wister.biz/?r=XO21T of bel 024258252Ongewenst ongepast en ongevraagd. naar aanleiding van dit bericht was ik in mijn nopjes om dit natuurlijk direct stop te zetten aangezien ik niet weet van waar dit plots kwam, echter wanneer ik de link volg om stop te zetten kom ik uit op MILFTube. dit is zeer ongepast. echter heb ik niks getekend of geaccepteerd en word ik via mijn telecomfactuur gefactureerd.mijn nummer: 0493169165

Beste, ik bestelde op 14/06/2021 haaraccessoires bij jullie. Ik had deze dringend nodig voor mijn jongste dochter aangezien zij haar haar laat groeien en speldjes rap verloren gaan... Op 17/06/2021 kreeg ik een mededeling dat de bestelling verstuurd was. Ik kreeg geen track and trace code. Ik heb jullie gecontacteerd om te status te kennen en kreeg te horen dat jullie geen track and trace code kunnen meedelen en dat DPD de levering zal doen en dat ik moet wachten (24/06/2021). Ondertussen heb ik niets meer gehoord en weet ik niet waar mijn pakket zich bevindt. Voor mij is het ongemakkelijk want ik heb mijn bestelling nodig.

Na twee dagen werking kopieert de plaat niet meer naar USB -stickHulp ingeroepen van Medion Service Centrum in NL.Na twee telefoons en vijf mails geen enkele resultaat.Dit apparaat heb ik op 24.06.2021 bij ALDI aangekocht, heb kasticket als bewijs. De hulp die ik van dit centrum kreeg was ondermaats, verkeerde informatie , tegenstrijdig. Er werd mij nooit bekend gemaakt dat ik het recht heb om dit apparaat dat niet voldoet , binnen de 60 dagen in return bij ALDI terug te bezorgen, in tegendeel dit werd mij afgeraden.

Beste, op 7 mei brachten we de auto van mijn vrouw naar Mercedes Antwerpen (Plantin en Moretuslei 321) voor reparatie van de achterasdrager. De reden voor de reparatie is corrosie waardoor er een gat in het onderdeel is gekomen en de wagen bij de jaarlijkse keuring eind april is afgekeurd. De reparatie gebeurt onder garantie van Mercedes en zou enkele dagen in beslag gaan nemen. Op 12 mei hebben we gebeld om de status op te vragen. De auto was niet beschikbaar want bij de reparatie bleek ook een wieldrager gecorrodeerd (onderdeel 212 350 0406) maar op dat moment niet beschikbaar/leverbaar in Europa. We zouden horen wanneer dit deel beschikbaar zou komen. Op 19 mei opnieuw gebeld om status te vernemen. Het betreffende onderdeel blijkt in backorder te staan en men kan kan ons niet aangeven wanneer het geleverd gaat worden. Wij wijzen op de onwenselijke situatie voor de klant en vragen om vervangend vervoer op kosten van Mercedes. Naar onze mening hoeft de klant niet de dupe van de situatie te zijn. Het is immers een probleem van Mercedes. We zullen worden teruggebeld, maar vernemen voorlopig niets meer. Op 4 juni melden we ons opnieuw om te vragen of er nieuws is omtrent de datum van reparatie, we zijn inmiddels 4 weken verder. Weer wijzen we op de terkortkoming van Mercedes en vragen om een vervangende auto. We zullen weer worden teruggebeld, maar ons wordt duidelijk gemaakt dat het niet de dealer is die dit probleem moet oplossen. Wij antwoorden dat het ons niet uitmaakt wie het probleem oplost, als het maar opgelost wordt. Op 25 juni bellen we de Customerafdeling van Mercedes via het 00800 nummer op voorstel van onze garage Cerstiaens (Hoevenen) die de situatie ook onacceptabel vindt. Er wordt een case gelogd door Brian en we zullen worden teruggebeld, maar er is even tijd voor overleg nodig, want we vragen om vervangend vervoer. Dat snappen we. Op dinsdag 29 juni krijgen we een SMS met het verzoek om terug te bellen, want er is een update. We bellen later die dag terug en krijgen iemand anders aan de lijn (Jeroen) die niet op de hoogte is, en ons ook niet kan vertellen waaruit de update bestaat. We leggen alles nog eens uit en hij logt een nieuwe case naar later blijkt. Hij belooft ons terug te bellen, maar we horen niets, dus op 1 juli wederom gebeld. Nu krijgen we Lotti aan de lijn, die uitlegt wat er is gebeurd. Op 28 juli wordt het onderdeel van de wielophanging mogelijk geleverd, dit was de update van Brian. De casus van Jeroen met het verzoek om vervangend vervoer staat nog open. 5 juli hebben we de Mercedes dealer in Antwerpen maar weer eens gebeld. Or er nieuws was mbt datum reparatie en vervangend vervoer. Niets gehoord tot nog toe, en hen vanmorgen op de hoogte gesteld dat we klacht via dit platform gaan indienen. Kregen snel antwoord dat het bericht in goede orde ontvangen was. Echter als service punt hebben zij geen inicht en inspraak en daarom hebben zij de klacht naar de Customer afdeling van Mercedes doorgestuurd. Zij zullen ons verder informeren. Vandaag niets vernomen, dus zetten we de klacht nu via dit platform door en zullen de publiciteit kiezen. We zijn buitengewoon geduldig geweest, maar het is nu klaar.

Beste,In juli 2020 maakte ik reeds melding van overvloedig zand in onze waterleidingen, met een verstopping van alle kranen tot gevolg. Na een dag kranen afvijzen en reinigen lukte het weer om water door de kranen te krijgen.Na contact met Farys werd verteld dat men een bepaalde “kolk” zou opnemen in het spoelschema (wat dat ook moge betekenen) zodat dit niet meer zou voorkomen.Het zand zou ook te maken hebben met het feit dat wij op het einde van een leiding zouden wonen (wat in feite niet onze verantwoordelijkheid is).Begin juni 2021 hadden we opnieuw ernstige problemen. Dit keer heb ik uitvoerig foto’s gemaakt van onze problemen met overvloedig veel zand in de leidingen.Op 9 juni 2021 (15:52) nam ik telefonisch contact met Farys om dit probleem aan te kaarten. De eerste telefoonoperator negeerde me en gooide finaal de lijn dicht (terwijl ik beleefd bleef). De tweede operator beloofde dit door te geven en ik zou gecontacteerd worden om een duurzame oplossing hiervoor te krijgen.Op 14 juni 2021 (11:20) stuurde ik nog even alle gegevens en foto’s door via de website van Farys.Na goed 3 weken niks te horen, belde ik nog even met de diensten van Farys. Dat was op 2 juli 2021 (16:21), waar een operator me aangaf hiervan een klachtendossier te maken.Farys zou me hier spoedig over contacteren, maar tot op heden nog niks gehoord.Ik heb wel wat geduld hoor, maar ooit raakt dat eens op.Mijn eis is een duurzame oplossing, vergoed door Farys, zodat dit probleem voorgoed verholpen wordt.Tijdens een van de gesprekken met een operator in juli 2020 werd me verteld dat Farys eventueel een filtersysteem kan plaatsen.Graag een duurzame, definitieve oplossing voor dit probleem.Met vriendelijke groeten,Sam

Beste,Op 7 november 2020 hebben wij de wagen een opel meriva type 1600cc benzine opgehaald met kilometerstand op 140000km.Op dag 1 hadden wij al een probleem gemeld van het uitvallen van de stuurbekrachtiging.Op 142000km hebben wij een lichte trilling vooraan bestuurderskant.Op 147000km horen wij heel soms een licht gepiep aan de achterkant passagierskant van de wagen, na inspectie bleek dat de rem pomp van de remklauw volledig vast zat en de binnenste remblok volledig weg was en de lichte trilling steeds erger geworden was en blijkt ook de voorste remschijf bestuurderskant krom te zijn. Waarvoor ik u ook een mail gestuurd had met een voorstel dat ik de werken kosteloos zou uitvoeren en enkel vroeg om de onderdelen te betalen. Dit vanwege de afstand die wij moeten overbruggen...Nu staat de kilometerstand op 148000km en 1000km na dat de remmen vervangen zijn houdt de wagen ineens in, de wagen trekt gewoon niet meer degelijk op.Wagen zou een onderhoud gekregen hebben voor verkoop, ik rijd al 27 jaar met wagens en motoren. Tot op heden is het mij nog nooit gelukt om remblokken op te rijden op 7000km!We hebben de wagen gekocht als 2de wagen voor mijn vriendin en voor ons gezin, dit is de reden waarom de wagen zo weinig kilometers maakt. Dit kan toch niet normaal te noemen zijn, we hebben de wagen sinds november 2020 afgehaald en maar 8000km gereden, waarvan mijn vriendin er steeds mee rond de kerktoren mee gereden heeft en ik sporadisch naar mijn werk.Niets van bovenstaande zou in aanmerking komen voor garantie, dit terwijl er een jaar garantie op de wagen is.Het klopt zoals u zegt in eerder mailverkeer dat ik geen wagen gekocht heb van 20000€. Maar men verwacht als klant op zen minst evenveel klantgerichtheid en geen minderwaardige service omdat het bedrag niet hoog genoeg is.

Paar weken geleden werkte uit het niks mijn internet thuis niet meer. Ik bel Telenet en ze stuurde iemand langs. Bleek dat mijn dropkabel stuk is en dat er iemand anders voor moest langs komen. Die kon pas veel later langs komen op 5 juli. Ik bel nog naar telenet om te vragen of ze niet in de namiddag konden komen, en dat was geen probleem. Ik pak dus voor die namiddag verlof en kreeg ik die namiddag dood leuk een bericht dat ze niet meer langs konden komen, zonder een reden te geven waarom en dat ze de volgende dag langs komen. Precies of ik eender wanneer verlof kan pakken. Ik bel weer naar Telenet en ze zijden ze dat ik moest vragen aan mijn buren of ze open konden doen. Ik vraag toch om een andere afspraak maar besluit later om toch aan een buur te vragen om open doen, en dat ging. Ik bel terug naar Telenet om te zeggen dat ze toch de volgende dag mochten langskomen en dat was in orde. Volgende dag zijn ze weer niet langsgekomen en is de afspraak zonder mijn medeweten verplaats naar maar liefst 23/07. Twee maanden zonder internet. Dat kost veel geld aan 4G aan gezien je voor alles internet nodig hebt tegenwoordig. Ik Eis ni eigenlijk dat ze teminste deze week of volgende week nog langs komen

ik heb op datum van 03-07-2021 een amerikaanse koelkast gekocht met lening van de firma BUYWAY dit in ronse bij electr-troc op de bestelbon staat nummer 40354 en op het leningformulier staat 40454 . bij aankoop heb ik vermeld dat ik invalide was en ik alleen maandag thuis was voor levering ik moest voor levering 50 eur klaar hebben en 2 personen om te helpen lossen . ik bel hen rond 14.00 u om te vragen wanneer hij geleverd word als antwoord vandaag niet meer mischien morgen of woensdag dus heb ik gezegd het hoeft niet meer ik koop wel ergens anders .Dus nu beweren ze dat ik hier niet meer onderuit kan ik moet de frigo nemen . kunnen jullie me vereder helpen aub

Op 28 mei 2021 ben ik overgestapt naar Telenet One.In de afrekening van juni 2021 rekent Telenet de overgang van Whoppa naar Telenet One (nota bene een overgang van een abo die in grootte-orde dezelfde kostprijs zijn) praktisch bijna dubbel aan.Ze houden geen rekening met de werkgeversbijdrage bij de verrekening in de overgangsperiode.Dit kan niet. Ik heb reeds herhaaldelijk contact opgenomen met Telenet via Whatsapp, telefoon, email....telkens geen vooruitgang en weigering.Het is zo simpel, maar men ziet het niet in bij Telenet.