Beste,Op 20 mei 2021 is een arbeider van jullie firma langs geweest om onze toilet te ontstoppen en met camera een geurprobleem te detecteren.Na afloop van enkel de ontstopping - ongeveer een half uur werk - moest mijn vrouw 842 euro betalen. De beloofde camera hadden jullie niet bij.Er werd aan haar een korting aangeboden als zij cash betaalde en dan kwam het op 750 euro.Nog inbegrepen in de prijs was een tracé van de waterput op maandag 24 mei 2021.Echter, deze prijs komt niet overeen met de prijzen die op jullie website staan.Ik vind het erg dat mijn vertrouwen in jullie firma op deze manier misbruikt wordt.Er werd ons een 10 jarige garantie beloofd op ontstoppingen of dergelijke problemen.Echter na 8x contact te hebben gehad, weigeren jullie langs te komen voor het geur en -ontstoppingsprobleem op te lossen.Het ergste is dat er ons telkens beloofd wordt om loodgieters, ... langs te sturen, maar we zien nooit iemand verschijnen. Ik heb al 3x verlof genomen (en thuiswerk aan mijn werkgever gevraagd), met de belofte dat jullie langskomen. Dit is enorm frustrerend!Ik ga niet akkoord met deze afhandeling.Ik vraag dan ook een correctie op deze betaling en een teruggave van het teveel betaalde bedrag.Indien niet wordt ingegaan op mijn verzoek zal ik verdere stappen ondernemen.
