Alle openbare klachten

Ik gebruik mijn kaart nu al 7jaar en hoor van andere klanten dat je af en toe Speciale aanbiedingen krijgt in je bonusbox Wel ik heb een ah app geinstaleert ik krijg een mail iedere zondag met de nieuwe bonus maar mijn bonus box krijg ik niet open Gevraagd in dr winkel daar zeggen ze dat mijn bonuskaart niet is geactiveert en op mijn account wel ..Raar toch zou ik graag na zeven jaar toch ook eens mijn bonusbox kunnen openen en een speciale aanbieding krijgen ..

Beste,Recent gebruikte ik mijn 'Vorstelijk Ontbijten'-bon. Zowel op de doos van Bongo als op de bladzijde van de desbetreffende zaak waar we de bon hebben gebruikt (De Botermarkt te Tielt) staat duidelijk vermeld dat bij het ontbijt bubbels worden aangeboden. Op de pagina van De Botermarkt staat bij 'inbegrepen': champagneontbijt. Wij hebben echter, ondanks bevraging bij de eigenaar, geen champagne gekregen. Meer nog, op de menukaart staat een champagneontbijt evenals een veel goedkoper ontbijt zonder bubbels. Wij hebben het veel goedkopere ontbijt gekregen. De eigenaar noemde het een 'bongo-ontbijt', wat natuurlijk niet op de kaart staat.Wij wensen geen compensatie of dergelijk wel een duidelijke signaal aan de horecazaak 'De Botermarkt' dat zoiets niet kan. Wij voelen ons 'in de zak gezet'.Hoogachtend

Beste 7 jaar geleden plaatsten Haerynck uit Wakken een keuken. Wij merken nu dat de bovenste laag bij verschillende deurtjes los komt: er is lucht tussen gekomen, wat resulteert in blazen. Ik heb reeds verschillende keren contact opgenomen met de firma Haerynck, maar krijg weinig reactie (behalve de vraag om foto’s op te sturen en waar ik dan ook gevolg aan gegeven heb). Als ik zie dat een keuken bij Ikea 10 jaar garantie heeft, mag een firma als Alno toch ook de kwaliteit bewaken en garanderen aan zijn klanten. We willen graag deze deurtjes hersteld zien.

BesteIk wens een KLACHT in te dienen i.v.m. boeking 92BV79T die ik bij jullie gedaan had.Het betreft hier een booking voor mijn 2 dochters Lore (en Marthe (14) BXL-LIS heen op 5 aug terug op 19 aug.Mijn dochter Marthe Boomputte kon wegens een positieve covid-test niet vliegen op 5 aug. Ik had online aangevraagd of het heenticket voor Marthe kon verplaatst worden en kreeg een nee als antwoord. Ik kocht dan via SN Brussels Airlines een nieuw ticket voor haar (heenvlucht 14 augustus).Ik ging ervan uit dat Marthe haar terugvlucht op 19 augustus nog zou kunnen nemen, want ik had niet gevraagd deze te annuleren. In uw mail werd ook bevestigd dat ik niets aan mijn booking kon aanpassen, dus ook de terugvlucht niet.Bleek dat Marthe (14jaar) op 19 augustus NIET kon inchecken op haar terugvlucht. Ik belde naar de helpdesk van SN Brussels Airlines en die zeiden dat vliegtickets.be hen had moeten bevestigen dat de terugvlucht nog steeds gebookt was. Het enige wat ik nog kon doen om Marthe toch op de terugvlucht te krijgen was het allerlaatste en duurste ticket kopen in Bussinessclass. Pas 20 augustus, NA de vlucht, werd ik verwittigd dat haar via vliegtickets gebookte terugvlucht was geannuleerd omdat ze de heenvlucht niet genomen had.Ik heb meermaals vliegtickets.be telefonisch proberen te bereiken, ik kreeg NOOIT antwoord.Ik nam alle mogelijke verzekeringen, betaalde bij voor de stoel enz. en toch liep het helemaal mis. Ik eis een compensatie omwille van de extra kosten die ik heb moeten maken door de slechte service van vliegtickets.bemvgSara Stacino

Mijn echtgenote, Michiels Maria bestelde schriftelijk op 19/8/2021 een nieuwe debet bankkaart met nieuwe pincode. Tot heden zonder enig gevolg. Zij is zwaar gehandicapt en kan zich niet naar het kantoor begeven en de ING vertegenwoordigers zijn blijkbaar te lui om zelf naar het rusthuis te gaan. Haar huidige kaart is geblokkeerd door 3x foutieve pincode, als gevolg van geheugenproblemen. Als gevolg daarvan kan zij haar facturen van het rusthuis, waar zij voor onbepaalde tijd verblijft en thans ook gedomicilieerd is, niet meer betalen daar haar geld hiervoor op een oranje spaarrekening staat en zij dat zonder fysieke aanwezigheid op het kantoor niet kan overzetten naar haar zichtrekening. Ikzelf heb de afgelopen weken hierover telefonisch contact gehad met de helpdesk van ING. De telefoniste was uiteindelijk bereid een nieuwe pincode op te sturen, tot ze vernam dat ikzelf geen bankrekeningen had bij ING. Dan moest ik eerst al mijn bankrekeningen overzetten naar ING alvorens zij dit probleem wilde oplossen (chantage?) Ik heb dan via de website een klacht hierover ingediend bij ING. Behalve bevestiging van ontvangst op 17/8/2021 heb ik hierover niets meer gehoord. Ik vind dit een discriminerende en minachtende houding van ING ten opzichte van minder valide klanten.

Beste,op 11 augustus werd ons zoekertje, met referentie TZNCF4420960939, op immoscoop.be geplaatst.Op 11 augustus mailde we een eerste keer om aan te geven dat het vermelde adres door jullie foutief op de site werd geplaatst en of jullie dit konden aanpassen. We kregen geen reactie. Op 14/8, 23/8 en 29/8 mailden we opnieuw, met steeds dezelfde vraag. Het blijkt onmogelijk jullie bereiken voor verdere opvolging van jullie diensten. Betalen en plaatsen gaat snel, maar vanaf dan word je in de steek gelaten. Een telefoonnummer is niet te vinden en mails worden niet beantwoord. Ondertussen denken we de prijs van het appartement dat we aanbieden aan te passen en staat het adres nog steeds foutief online. Het blijft echter onmogelijk iemand te bereiken. Graag kregen we iemand te pakken om mee te communiceren over dit probleem. Het kan niet zijn dat jullie diensten tegen betalen aanbieden en vervolgens, na het foutief uitvoeren van die diensten, niet meer te bereiken zijn.

Gegevens van mijn boekingVrbo vroeger Homeway Boeking Woning 2533186Geschikt voor rolstoelpatientenReserveringsnummer HA-V0LJ9D Inchecken 29-08-2021 Uitchecken 03-09-2021 Nachten 5 Gasten 7 volwassenen Eigenaar Eva und Michi Betalingsplan Betaling 1 Verschuldigd voor 10 juli 2021 Betaald € 1.370,68Aanvullende betaling Verschuldigd voor 29 juli 2021 Betaald € 255,68 Totaal € 1.626,36 Mijn Relaas Bij aankomst was er niemand aanwezig en konden niemand contacteren. op aangegeven adresNa 30 minuten iemand gekomen die beweerde dat wij niet geboekt hadden. Bewijs met documenten kon hij niets terugvinden.Na meer dan een uur ( in de regen) andere persoon kwam ons melden dat het appartement reeds verhuurd was ten gevolge een software probleem.Hij stelde voor de boeking te annuleren. Voorgesteld ander appartement. Maar niet voor 7 personen. Eerste nacht op zettels en sofa en 3 personen in een bed.Daarna een klein appartement voor 2 personen in ander gebouw.Ondertussen 4 keer verhuisd.GROOTSTE PROBLEEM.appartement niet aangepast voor minder valide. Trappen aan de ingang.Trappen naar lift.Onmogelijke toegang in lift.( Steeds uitstappen met hulp, rolstoel opvouwen. Enz.)Toegang appartement enkel met hulp van derden. Trapje.Badkamer, keuken terras en TOILET niet bereikbaar door te smalle deuren en oppervlakte.Geen douche, maar bad, ontoegankelijk voor mindervalide. Enz.De volledige familie steeds op verschillende lokaties.Communikatie met VRBO,heeft mij 6 telefoongesprekken gekost met steeds doorverwijzingen om ten slotte om op niets uit te draaien.Begrijp mijn verontwaardiging en frustraties. Vakantie was door dit alles niet makkelijk en zeer stresserend.Alles kan indien nodig met foto's gestaafd worden.Graag uw reactie en voorstel om een overeenkomst te treffen betreffende de gebreken.Bogaerts François E mail frbog@hotmail.com

De syndicus Easy Syndic vertoont een manifest gebrek aan competentie en deontologie.1) Easy Syndic is niet in staat een duidelijk transparant antwoord antwoord te verschaffen op de vragen gesteld door de rekeningcommissaris van onze VME. Zelfs niet na een uitdrukkelijke eis gesteld tijdens de laatste algemene vergadering (ref PV 26 mei 2021 §2)2) Easy Syndic kent de wetgeving helemaal niet (of negeert die wetgeving) om zo weinig mogelijk actie te moeten ondernemen. Men verzaakt aan één van de syndicus zijn fundamentele basistaken namelijk het laten naleven van de basisakte en de wetgeving van toepassing op de mede-eigendom. Daarenboven schudt Easy Syndic alle neutraliteit van zich als dit hen goed uitkomt. Hierbij wordt gerefereerd naar de e-mails tussen de VME en syndicus waarbij de syndicus op de hoogte gesteld wordt inzake activiteiten die plaatsvinden vanwege een huurder die manifest een inbreuk vormen tov de basisakte en de wetgeving op de mede-eigendom.

Mijn account bij facebook werd gehacked en ik heb er geen toegang meer toe. De hacker heeft ook het telefoonnummer aangepast waardoor ik mijn account niet meer kan resetten vermits ik geen bericht meer krijg op mijn telefoon. Het herstel-adres per e-mail is helaas verouderd en dat domein bestaat niet meer. op het geregistreerde e-mailadres om in te loggen krijg ik geen reset mogelijkheid voor het paswoord. Wat wel gevraagd wordt bij facebook is het uploaden van mijn nationale identiteitskaart, wat ik ook doe. Maar de bevestigingsmail hiervoor krijg ik zelf ook niet meer toe en nu heb ik de vrees dat de hacker in kwestie zelf misschien zicht heeft of nog erger, een kopie, van mijn identiteitsbewijs verkregen heeft. Graag wil ik opnieuw toegang tot mijn facebookaccount ofwel wil ik dat dit integraal door facebook verwijderd wordt en dat ik daar een bevestiging van krijg. Ik begrijp ook helemaal niet waarom ik geen toegang meer kan verkrijgen, aangezien ik bij het inloggen met mijn e-mailadres en eigen oude paswoord duidelijk de melding krijg dat ik een oud paswoord gebruik en dat dit 2 maanden geleden is gewijzigd. Maar dat ik geen reset van het paswoord kan doen via het mailadres waarop ik wil inloggen. Enkel op het herstel-adres dat niet meer bestaat. Mijn gehacked facebookaccount heeft ook toegang tot 3 bedrijfspagina's die in mijn beheer zijn. gelukkig heb ik daar nog wel toegang toe via een andere beheerder maar de hacker heeft hier ook vrij spel aangezien de pagina's zijn aangemaakt via mijn originele facebookpagina. Schandalig dat facebook op geen enkele manier een klantenservice aanbiedt waar je met dergelijke kwesties terecht kan!

Beste,Op 30/07 boekten wij online een reis richting Tenerife. Op 18/08 kregen we bericht dat verschillende zaken niet langer aangeboden werden in het hotel, waarna we onze reis op 19/08 omboekten naar een andere bestemming.Klacht 1• Op 23/08 (2 dagen voor vertrek) wouden we extra bagage bijboeken via de app, maar deze mogelijkheid hadden wij niet. Wanneer we contact opnamen met TUI hingen we in totaal zo’n 40 minuten in de wacht en heeft het ons uiteindelijk zo’n 7 pogingen gekost om binnen te geraken. Klacht 2• Zo’n 20 minuten na het bijboeken van de bagage werden we opgebeld door TUI met de melding dat we nog zo’n €100 van onze reissom zouden moeten betalen en dat we misschien niet zouden kunnen vertrekken indien dit niet in orde was. Wij hebben dan uitgelegd dat we hadden omgeboekt en aan welke prijzen. We hebben gevraagd of het handig zou zijn om al onze documenten door te sturen maar dit was volgens de medewerkster niet mogelijk.• Enkele minuten later kregen we weer telefoon om te melden dat dit alles niet in het systeem stond en dat niemand begreep wat er gebeurd kon zijn. Diezelfde avond of de volgende ochtend zou er uitgezocht worden wat er misgegaan was.• Op 24/08 (de dag voor vertrek) rond 17u hadden we nog steeds geen nieuws ontvangen en hebben we zelf contact opgenomen met TUI. We hebben zo’n 10 minuten in de wacht gehangen en werden daarna met een simpele “We zijn ermee bezig” afgewimpeld.• Een uur later hadden we nog steeds geen nieuws en hebben we opnieuw contact opgenomen met de klantendienst. Toen werd ons verteld dat er om half 8 een vergadering zou plaatsvinden waar ons dossier behandeld zou worden en we dan pas meer zouden weten.• Rond 20u kregen we dan telefoon om te zeggen dat het dossier uiteindelijk in orde gekomen was en we alsnog met een gerust hart zouden kunnen vertrekken.Klacht 3• Op 25/08 kwamen we uiteindelijk aan in Gran Canaria waar we niet op de transferlijst stonden. Op vertoon van onze reisdocumenten mochten we alsnog op de bus richting ons hotel stappen. Er werd verder geen melding gemaakt van deze vreemde situatie.Klacht 4 • Op 30/08 kregen we via de app een bericht (waar ik overigens geen melding van gekregen heb) i.v.m. een transfer in Tenerife voor een vlucht op 31/08 terwijl we eigenlijk op 1/09 zouden terugvliegen vanuit Gran Canaria. • Op 31/08 (dag voor retourvlucht) rond 10u hebben we op dit bericht gereageerd met als doel de juiste transfergegevens te verkrijgen.• Enkele seconden later kregen we een automatisch antwoord met nogmaals de verkeerde transfergegevens vermeld.• Ook op dit bericht hebben we gereageerd met als doel de juiste transfergegevens te verkrijgen.• Om 22u hadden we via de app nog steeds geen reactie ontvangen en hebben we een sms-bericht gestuurd.• Op 1/09 (dag van retourvlucht) om 20 voor 1 ’s nachts hadden we nog steeds geen reactie ontvangen en hebben we telefonisch contact opgenomen. Na 3 pogingen en weeral een kwartier in de wacht gestaan te hebben raakten we uiteindelijk binnen. Net op het moment dat de dame aan de lijn onze transfergegevens zou meedelen werd de lijn verbroken.• We hebben nog zo’n 7 keer proberen terug te bellen, maar zonder succes. Ook werden wij zelf niet teruggebeld door TUI.• Om half 4 ’s nachts kregen we via de app bericht van de dame waarmee ik eerder aan de lijn gehangen had dat ze onze transfertijd zou uitzoeken en bij ons terug zou komen.• Om 9u hadden we nog steeds geen nieuws en hebben we via de app gevraagd of er al meer nieuws was.• Rond 10u hadden we nog steeds geen antwoord ontvangen en hebben we zelf naar TUI gebeld. Ook hier hingen we weer een kwartier in de wacht alvorens iemand ons vertelde wat we om 13:40u opgehaald zouden worden.• Dit leek ons echter vrij vroeg dus hebben we een uurtje later weer contact opgenomen met TUI. Na 10 minuten werd ons verteld dat we helemaal niet op de transferlijst stonden, maar dat onze namen erop gezet zouden worden en dat we hier normaal gezien over anderhalf uur bevestiging van zouden moeten krijgen.• Om iets na 12 (zo'n 6u voor vertrek) kregen we te horen dat we nu wel op de lijst stonden en om 16:10u voor ons hotel opgehaald zouden worden door bus 60.Klacht 5• Op 1/09 stonden wij vanaf 15:50u voor het hotel te wachten op bus 60.• Rond 20 na 4 was deze bus nog steeds niet langsgekomen en zijn we beginnen bellen naar TUI.• Om 20 voor 5 hebben we dan zelf besloten om richting de lokale bushalte te wandelen en daar de bus te nemen richting de luchthaven.• Rond 5u raakten we eindelijk binnen bij TUI waar iemand ons vertelde ‘dat zij geen melding konden maken van dat we later zouden zijn en dat het inderdaad nipt zou zijn, maar dat we maar moesten hopen dat we de vlucht zouden halen en anders moesten we nog maar eens terugbellen en hopen dat we deze keer wat minder lang in de wacht zouden staan.’ • Uiteindelijk zijn we rond half 6 toegekomen in de luchthaven (een klein uur voor de retourvlucht), maar niet dankzij de beloofde TUI-transfer.Klacht 6• Het cabinepersoneel op de retourvlucht leek niet in staat om het in- en uitstappen in Tenerife vlot te laten verlopen. Passagiers werden heel onrustig en begonnen te discussiëren. Pas nadat een andere passagier zelf richting het cabinepersoneel schreeuwde dat ze moesten komen helpen, kwam er hulp en bedaarde de boel een beetje. Wat een schitterende vakantie had moeten zijn, liep al mis nog voor we vertrokken waren. Over het hotel kunnen we niet klagen, maar over de uitvoering en de service van TUI zijn we niet te spreken. Ondertussen zijn we heel wat kosten kwijt door een bus die we eigenlijk niet hadden moeten nemen en de ellenlange uren die we in de wacht stonden bij TUI, zonder enige andere contactmogelijkheid. We spreken hier dan nog niet eens over alle ongemakken, de stress die we elke keer weer moesten doorstaan en alle tijd die we verloren met bellen, berichten sturen en wachten op antwoorden die niet kwamen.