Alle openbare klachten

Beste,Op de website Mijn Telenet kan je safespot+ bestellen voor maar €8/mnd. Nergens staat er vermeld dat dit pas is van een bepaald abonnement.Ik kon deze optie dus niet toevoegen aan mijn abonnement en heb dit gemeld aan een Telenet shop. Deze mensen hebben er werk van gemaakt en een CASE geopend en binnen de 7 dagen kreeg ik antwoord. Dezelfde dag kreeg ik een SMS van Telenet dat mijn abonnement Safespot+ niet ondersteund. Hiervoor heb ik naar Telenet gebeld en werd er me gezegd dat ik maar moet upgraden naar een ONE (up) abonnement. Deze 2 abonnementen hebben Safespot(+) inbegrepen.Upgraden naar 1 van deze abonnenten kost mij wel meer dan €8/mnd.Dit noem ik nog eens een mooi zaakje van legale oplichterij!

Beste,wij willen een klacht indienen tegen de dienstverlening van de post6 augustus heb ik bij de post 140 priorzegels gekocht om onze uitnodigingen van ons trouwfeest op te sturen (2 per omslag), ze zijn op de bus gegaan 09/08Ze hadden ons beloofd dat deze brieven de volgende dag in de brievenbussen zouden steken.Wij wonen zelf in Kapellen en mijn ouders die in Stabroek (vlakbij) wonen hebben deze uitnodiging pas 13 augustus in de brievenbus gekregen.De uitnodigingenen zijn echt heel lang onderweg geweest, (meer dan de helft) dat was niet de enige, ze zijn dus zeker niet de dag nadien toegekomen.Een uiterst geval : de uitnodiging is pas 23 augustus toegekomen bij vrienden in Wilrijk.wat dus in principe niet de andere kant van het land is.We zijn dus echt serieus teleurgesteld, priorzegels kopen (die dus ook verschrikkelijk duur zijn) en dan zo'n laattijdige dienstverlening. En we weten dus niet of de uitnodigingen allemaal al zijn aangekomen.Ik zou daar echt graag een verklaring voor krijgen.DankGroetjesElske

Ik ben bij de tandarts geweest en heb daarna mijn briefje bij het ziekenfonds in Aalst in de bus gestopt. Na lang wachten vroeg ik waar mijn terugbetaling was. Ze waren mijn briefje blijkbaar kwijt. Ze vragen om een duplicaat dus mij tandarts stuurt mij duplicaat per mail. Ik print dit en kleef er een geel briefje op.Na een week krijg ik nu een mail dat het een origineel document hoeft te zijn.Dit konden ze ook van in begin gemeld hebben en waarom moet ik nu al die moeite doen om hun fout rect te zetten en mijn geld te krijgen ??Moeten zij hun eigen fouten niet herstellen ?Met vriendelijke groeten,Dirk Heynderickx

Beste Telenet,Ik ben eigenaar/mede-eigenaar op een vakantiedomein en wij ontvangen sinds vele jaren Telenet-TV via een Multi-aansluiting . Hierdoor betalen we jaarlijks 1 bedrag (kabelabonnement en auteursrechten) aan onze syndicus die vervolgende de verdere opvolging doet.Vorig jaar (jul 2020) besliste ik om mijn abonnement te wijzigen en van Whoppa over te stappen naar WIGO. Vervolgens kreeg ik maandenlang de bevestiging dat ik hierdoor DUBBEL kabelabonnement en auteursrechten diende te betalen (1x elke maand aan Telenet + 1x elk jaar aan onze syndicus). Na meerder maanden, en tussenkomst vd Telenet-Winkel, bleek het opeens toch mogelijk om het kabelabonnement/auteursrechten niet dubbel te betalen.Juni 2021 besliste ik om mijn WIGO abonnement aan te passen naar Telenet ONE en ik stel, tot mijn grote verbazing, vast dat er opnieuw bevestigd wordt dat ik vanaf nu opnieuw DUBBEL kabelabonnement/auteursrechten dien te betalen.Een Multi-aansluiting heeft als doel een ‘financieel interessant’ groepstarief, maar door het DUBBEL aanrekenen van het kabelabonnement/auteursrechten wordt dit zelfs duurder dan een privé-abonnement!! Na navraag blijken er meerdere eigenaars dubbel kabelabonnement/auteursrechten te moeten betalen.Aangezien er mij enkel een paar technische constructies voorgesteld werden, (streamz, TV-Box) en deze alsnog duurder zijn dan contractueel voorzien via de multi-aansluiting, zie ik mij genoodzaakt om u via deze weg te contacteren.Alvast bedankt voor uw reactie

Beste,We waren aangesloten bij Engie samen met hun boxx systeem (thermostaat). Na 2 jaar besloten wij van energie leverancier te veranderen i.v.m goedkopere prijzen.We kregen een laatste factuur waar we plots hun boxx moesten betalen terwijl deze huurden. Er werd ons op geen enkel ogenblik verteld waar we de thermostaat terug moesten versturen. nog via e-mail of telefonisch.Meeste leveranciers houden de klant op de hoogte bv proximus , telenet etc waar decoders etc terug te sturen.Jammer genoeg engie niet. Bij ons slot factuur waar we een bedrag terugtrekte hebben ze 115,06€ afgehouden (boxx toestel).Wij hebben geen informatie ontvangen na onze opzeg, van waar het toestel terug te zenden.factuurnummer 711 210 755 6 Graag een rechtzetting hiervan.

Een van onze geplaatste deuren door de firma LIVO was niet goed geplaatst door een foute kadrering. Heel de deur was fout gemaakt (scheef en schots).De firma beloofde om alles aan te passen EN een nieuwe deur te plaatsen. DIT SLEEPT NU AL MAANDEN AAN.Een paar keer werd de afspraak uitgesteld, 1 keer stond er een plaatser maar zonder deur en 2x stonden er plaatsers met een verkeerde deur. Deze firma slaagt er dus niet in om 1 deur te vervangen in meer dan 6 maanden tijd. Intussen moeten wij telkens vrij nemen, onze schema's aanpassen, zorgen dat er iemand thuis is... Dit spelletje heeft lang genoeg geduurd. Wij eisen dat livo dringend eindelijk dit defitinief oplost EN vragen tevens een schadevergoeding.

Ik bestelde een robotmaaier bij een winkel (waar ik spijtig genoeg door lever problemen lang op moeten wachten heb) na het lange wachten hierop kon ik deze eindelijk gaan afhalen maar, wegens er wijzigingen waren gebeurd aan mijn kaart (verandering van pincode) nam mij oude kaart geen enkele code meer aan.Eerste keer naar de helpdesk gebeld van sodexo (goede hulp gehad) hebben ze mijn pin gereset en moest ik een 30 min wachten.Poging 2 na 1u maw terug naar de winkel code weer niet ok of invoer baar. Sodexo terug opgebeld konden niks doen en hebben de kaart geblokkeerd en een nieuwe opgestuurd.Eindelijk na 2weken een nieuwe kaart met code's ontvangen: poging 3 dan maar.Blijkt de kaart weer niet te werken.Bel je naar de klantendienst en blijkbaar hebben ze na 17u niemand meer die een kaart kan actief plaatsen wegens ze blijkbaar niet actief opgestuurd is. (Klinkt als een goede grap maar is het echter niet)Vraag je om contact met de klachtendienst van Sodexo doen ze niet de moete om een nummer te geven maar verwijzen ze je naar de website.Na een telefoongesprek van 30 min toch 1 positieve reactie dat ze er een case voor wouden aanmaken. Maar dit wel echter na de vraag of ze het moest doen (mijn antwoord hierop: was u er al niet mee bezig dan?)Ik moet dus nu weer wachten en een 4e keer naar dezelfde winkel gaan na mijzelf al 3k daar belachelijk te maken in die winkel wegens Sodexo voor problemen zorgt.Echter, heb ik hier al meer dan 3u aan verspeeld hierdoor en wens ik een tegemoetkoming.De winkel waar ik deze maaier besteld heb is GAMMA te Lokeren aan hen valt niks te melden zij hebben mij goed geholpen.

Goede dag,Ik moest vandaag mijn nieuw nummerplaat krijgen via post, ik heb 1 dag verlof genomen en altijd thuis geweest om deze te ontvangen, want ik had afspraak om mijn auto op te halen. Maar de pistbode is niet langs geweest, ook geen briefje in de brievenbus gekregen, maar op de site staat dat de nummerplaat niet geleverd kon woorden door afwezigheid. Ik moest zelf bellen naar de post om te zien waar mijn nummerplaat is, maar ze kon me niet helpen. Wel vanaf morgen ik kan mijn nummerplaat ophalen van een afhalpunt. Hoe kan ik dat doen zonder briefje? Zonder barcode? Zonder niets?De mevrouw van bpost klantendienst zei dat heel raar is en dat kan niet! Is echt niet normaal. De postbode niet langsgeweest en niemand weet waar mijn nummerplaat is. Is echt niet normaal. Is niet het eerste keer dat problemen zijn in ons buurt, pakketjes gewoon aan de deur achter laten zonder dat iemand thuis is of zoals nu helemaal niet geleveerd maar toch zeggen dat de postbode langs is geweest! Echt niet waar. Tijd verliezen en een dag verlof voor iemand die zijn job niet goed gedaan heeft. De verantwoordelijk van bpost voor onze regio was niet bereikbaar.Bedankt voor jullie hulp.Mvg,Andra

Ik stuur dit in naam van mijn partner. Ik werd via 2ehands.be opgelicht. Bij het willen uitvoeren van een betaling had ik niet gezien dat dit een phishinglink was. Ik werd doorverwezen naar de betaalomgeving die exact leek op deze van Fortisbank, na het invoeren van de gegevens en het gebruik maken van de kaartlezer van Fortis was de betaling zogezegd voldaan. 2 uur later zag ik dat er verschillende bedragen werden 'afgehaald' van mijn rekening. Er is een bedrag verdwenen van 1024,36 in het totaal. Ik heb klacht neergelegd bij de bank en de politie, ik kreeg als antwoord terug van de bank dat zij mij deze gelden niet kunnen terug geven, omwille van grove nalatigheid. Ik heb dit niet moedwillig gedaan natuurlijk. Ik was er van overtuigd dat alles correct was. Ik heb opnieuw klacht ingediend bij de bank dat ik niet akkoord ben met hun beslissing. Graag zou ik verdere stappen willen ondernemen zodat ik mijn geld kan terug krijgen!

Irriterende prompts van McAfee .Ik ontving dit bericht van KBC Cybersecurity Service: Bedankt voor uw bestelling. Dit is een bevestiging van uw aankoop van McAfee LiveSafe™ via KBC Cybersecurity Service.Belangrijk: Enkele maanden voordat uw antivirussoftware vervalt, ontvangt u van ons een mail met een nieuwe productcode om deze te hernieuwen. Verleng elk jaar enkel met onze productcode om er zeker van te zijn dat u de korting ontvangt. Als u rechtstreeks verlengt bij McAfee, betaalt u het volledige bedrag.Deze mail bevat uw bestelgegevens, productcode en uw installatiegegevens. Besteldatum: 27-11-2019Naam product: McAfee LiveSafe™ Elk jaar ontvang ik eind september van KBC Cybersecurity Service de code om de antivirussoftware te verlengen. Maar maanden vóór de vervaldag stuurt McAfee prompts om de antivirussoftware te verlengen, ook op 30 augustus nog: ”WAARSCHUWING: UW VIRUSBEVEILIGING IS BIJNA VERLOPEN” . Deze prompt stoort op 3 manieren:1. de waarschuwing is bijna drie maanden te vroeg2. ik krijg de prompt niet weg van mijn scherm, tenzij ik me afmeld als gebruiker, waarbij ik alle openstaande taken moet afsluiten.3. de PC van mijn echtgenote ontvangt ook een dergelijke alarmistische prompt, waardoor ze stopt met werken en om raad komt vragen. De manier om op haar laptop de prompt weg te krijgen is in de prompt klikken op het veld “risico aanvaarden”.Als klant van KBC ben ik niet correct behandeld door McAfee. Ik vraag dan ook aan de commerciële klantendienst van McAfee (ik vind alleen contacten voor technische assistentie) om te stoppen met deze irriterende prompts.