Alle openbare klachten

In december 2014 sloten we een contract af bij Verisure voor de bijhorende installatie.Begin februari 2016 kregen we een maandelijkse factuur die €2 hoger was dan voorheen, waarna we telefonisch contact opnamen met Verisure. Verisure: “ Dit is een normale procedure, wordt overal toegepast, maar Verisure heeft het te druk om al haar klanten op de hoogte te brengen van de indexeringen”Een indexering staat inderdaad in de algemene voorwaarden van het contract. Als ik 7.3 van de algemene voorwaarden nalees, is deze indexering gebaseerd op de stijging van de index van consumptieprijzen, van september 2015. Als ik de index bekijk op de pagina van de FOD economie en deze toepas op de maandelijkse bijdrage van €24,99, kom ik niet aan de prijsstijging van €2,00 maar op ongeveer €0,26.Na dit schriftelijk te melden aan Verisure, werd ons contract en de maandelijkse bijdrage voor een centrale waar we geen gebruik van maakten, stopgezet.Anno 2021 werkt onze installatie niet meer. Vermoedelijk zijn de batterijen van de verschillende componenten in onze woning toe aan vervanging.We hebben meermaals contact opgenomen met Verisure. Telkens krijgen we dezelfde melding, wat neerkomt op:“U bent geen klant meer, want u betaalt geen maandelijkse bijdrage, dus wij kunnen u niet verder helpen”.De batterijen in de installatie zijn van een Chinese of andere makelij en nergens online te vinden. Ander zou ik ze zelf vervangen.Conclusie: We hebben een installatie van Verisure, maar als ze de koe niet eindeloos kunnen uitmelken, dan moeten we niet vragen om verzorgd te worden.

Beste,Ik bestelde als bedrijf 2 lieren ter waarde van 732 euro op de site van VIDA XL.be. Het product heb ik correct ontvangen en is in orde. Echter ondanks dit een Belgische website is kan ik van dit bedrijf geen factuur krijgen. Men zegt nu dat de hoofdzetel gevestigd is in Nederland en men de btw zou moeten terugstorten. Hiervoor moest men mijn btw nummer controleren en koppelen aan het verzendadres. Men geeft mij telkens de uitleg dat mijn adres van mijn btw nummer niet overeen komt met het adres de website van de VIES. Ik denk dat de VIES nog niet is upgedate en zei nog steeds mijn vorig adres staan hebben. Op andere websites zoals btw-opzoeken.be is het adres wel correct. Telkens opnieuw heb ik de maken met een chatrobot, ik krijg dit maar niet uitgelegd en wordt iedere keer opnieuw aan het lijntje gehouden. Ik heb al een attest uit het Belgisch staatsblad doorgemaild als bewijs maar ze blijven maar moeilijk doen. Zonder factuur kan ik dit product niet correct inboeken in mijn boekhouding. Alsook kan ik de btw niet terug krijgen. Ik vind dit jammer dat VIDAXL geen moeite doet om een correcte factuur te mailen. Communicatie is met chatrobots en trekt op niets. Hopelijk krijg ik via deze weg wel respons want hun gedrag is niet correct.mvg Sander Goderis

beste , ik bestelde en betaalden op 06/08/21 een smartphone hoesje bij cacesbymayte, voor mijn dochter EmmaOrder summary green heart × 17/8/SE2 / black €15,00Subtotal€15,00Shipping€1,80Taxes€2,91Total€16,80 EURCustomer informationShipping addressEmma DebbautKarrewegel,, 459990 MaldegemBelgiumBilling addressEmma DebbautKarrewegel,, 459990 MaldegemBelgiumShipping methodStandardPayment methodBancontact mollie_ — €16,80tot op heden mochten we nets ontvangen,, en bleven verdere contacten onbentwoord

beste ik bestelde telefonisch een herstelling voor een Brandt vaatwasser. Er komen 2 personen langs en vragen onmiddellijk 120€ te betalen zonder factuur...sturen factuur kan via e-mail en moet onmiddellijk voldaan worden via BE 08063600330813 aan FIXALL RUE du centre 77 Saint-Nicolas via Sumup

Beste, ik heb vandaag een vivlio bij standaard boekhandel gekocht voor mijn dochtertje. Ik ben bekend met het toestel, ik heb er zelf ook ééntje al ongeveer een half jaar. Ik had haar ook beloofd om het lezen te stimuleren dat ze een boek mocht kiezen op de site van standaard boekhandel. Ze heeft een boek gekozen en ik heb betaald. Nu blijkt dat dit boek niet te lezen is op een ereader! Het heeft blijkbaar een vaste opmaak, je kan de pagina niet vergroten, deze beslaat maar 1/4 de van het scherm. Dit stond niet aangeduid op de site. Mijn dochtertje was echt teleurgesteld. Ik wil mijn geld terug! Ik heb een ereader en ebook gekocht in dezelfde winkel en ze zijn niet compatibel met elkaar. Dit wordt ook niet aangeduid dat dit niet werkt. Ik wil mijn geld terug! Het is niet de bedoeling om een ereader aan te kopen en dan te moeten lezen op de computer. Mvg Jody

Beste , Op 20 juli maakten wij online de overstap van wigo naar one up . We zijn vandaag 30 augustus en we zijn nog geen stap verder … Alles gaat alleen maar minder en minder ..Wij hebben verschillende malen contact opgenomen en krijgen telkens een andere uitleg te horen , waarom de overschakeling niet lukt .Of waarom we de snelheid niet halen …Maar de laatste gesprekken waren nu letterlijk de druppel!Of ze haken in , en als laatste krijg je te horen dat de dame in kwestie een contract heeft en mij niet kan uitleggen want ik zou haar toch niet begrijpen ….ook mocht ik niet meer bellen en zei ze letterlijk ‘om mijn zin te krijgen’,dit slaat nergens op , de dame begreep maar niet dat ik contact opnam voor een bijkomend probleem .Want er was al een dossier, wat ik volkomen begrijp ,maar als je een bijkomend probleem is mag dit toch gemeld worden ? Of niet dan ? Dit is echt geen service meer die we gewoon zijn ! Wij zijn al jaren klant , maar nog nooit zo teleurgesteld ! Er werd nu beloofd dat dit ten laatste morgen zou opgelost zijn ? Wat wij niet meer geloven , gezien dit al meerdere malen gezegd werd ?ook kregen we al een bericht dat het dossier is behandeld ? Wat bizar is als wij nog steeds geen verschil zien ? Graag wil ik nu contact met iemand die wel weet waarover die spreekt , gezien alle verschillende verhalen .Want nu komen jullie niet meer geloofwaardig over.Groeten C .

Beste, Ik ontving vandaag jullie factuur voor een totaal bedrag van 642,89 EUR. Het factuurnummer is 3210168737.Wij hebben een B&B met 2 gastenkamers en 1 woonwagen als gite. Volgens uw website zijn wij 2 X 13,55 EUR (voor de kamers) en 12,12 EUR (voor de gite) verschuldigd.Ik ontving een exuberante factuur van jullie, die ik met aandrang weiger te aanvaarden. Ik nam telefonisch contact op, vulde het contactformulier in en stuurde een email.U verwijst bovendien in de bijgesloten brief naar een schrijven dat we eerder zouden moeten ontvangen hebben, maar dat is niet zo. Ik wens dergelijke wanpraktijken onder de aandacht te brengen, want dit is volledig buiten alle proportie.Met gepaste groeten

Ik ben al jarenlang trouwe klant van Telenet. Vóór mijn verhuis kreeg ik mijn aanrekening altijd via de post . Na de installatie van Telenet op mijn nieuw adres werd dit door hen automatisch (niet op vraag van mij dus) veranderd naar email.Dit is echter een dienst waar ik niet mee kan leven.De nachtmerrie begint als je naar de klantendienst probeert te bellen om dit ongedaan te maken. Je wordt vriendelijk en met heel veel begrip wandelen gestuurd met de meest uiteenlopende antwoorden. Dat gebeurt automatisch en als ik dat aanpas verandert het computersysteem dat om 12u 's nachts toch opnieuw vond ik de grappigste tot nu toe.Sinds we paperless gegaan zijn in maart is dat voor iedereen zo was bijna een belediging aangezien ik met een papieren factuur van juli voor mijn neus lag.Er was echter 1 excuus dat min of meer onderbouwd leek: Bij wijziging van abonnement is de enige optie aanrekening via email, daar kan ik inkomen: je gaat dan een nieuwe verbintenis aan met bijbehorende algemene voorwaarden. Toen ik de medwerkster informeerde dat mijn abonnement ongewijzigd is maar enkel het leveradres en het facturatieadres zijn aangepast en dat dat geen wijziging in contract inhoudt, kreeg ik het antwoord: Voor ons wel en daarmee was de kous af.Ik ben zelf geen jurist dus ik hoop dat dit berichtje wordt opgepikt door de medewerkers van Test Aankoop want ik wil nu eigenlijk wel weten of juridisch gezien een wijziging in (lever- en facturatie)adres effectief gezien wordt als een contractwijziging. Ik heb in elk geval niets moeten tekenen,...Ik heb nu al veel tijd moeten spenderen aan wat in mijn ogen een basisverzoek lijkt, iets wat in principe niet nodig zou zijn want mijn voorkeuren omtrent facturatie zijn niet veranderd, Telenet heeft dit eenzijdig aangepast om mee te beginnen.Ik ben heel tevreden met mijn diensten van Telenet, ik zou ze graag houden maar dan wel onder de voorwaarde dat ik een papieren aanrekening via de post krijg zoals dat het geval was op mijn vorige adres en zoals ik dat verwacht van al mijn andere providers (elektriciteit, water, verzekeringen,...)

Ik schreef me vandaag in voor een cursus basis ontspanningsmassage. Na de betaling kreeg ik een e-mail (zie lager) dat ik een ‘starterskit’ moet aankopen tegen woekerprijzen voor dat ik toegang krijg tot hun leerplatform. De opleiding kost 99 euro, de starterskit kost meer dan 85 euro en bestaat uit 2 flesjes massagemelk en olie.Ik vroeg een terugbetaling, deze werd geweigerd.Ik meen dat de voorwaarden in strijd zijn met de wet en dat het herroeppingsrecht primeert. De factuur in bijlage voldoet trouwens niet aan de wettelijke vereisten.Mijn klacht houdt in dat dit soort praktijken moeten stopgezet worden, maar ik eis niks meer dan de terugbetaling van mijn centen. (99€)Gelieve mij te contacteren indien u verdere info wenst.Ik hoop echt dat u mij kan helpen.

Beste op 13 augustus 2021 is er 350,54 euro van de ING zichtrekening van mijn zoon verdwenen. Hij heeft geen rare mails,berichtjes,telefoontjes gehad of op 1 of andere link geklikt. Het geld is blijkbaar naar een PayPal rekening gegaan. Hij heeft zelf geen PayPal rekening, hij heeft cardstop gecontracteerd, klacht ingediend bij de politie, ING gecontracteerd maar deze beweren na hun onderzoek niet tegemoet te komen voor een eventuele terugbetaling.