Alle openbare klachten

Beste,Ik bestelde op 27/09/2020 een keuken bij DSM Keukens. Op 17/11/2020 (voorschot) en 01/02/2021 (restbedrag) werd het volledige bedrag overgeschreven, gezien mijn bestelling zonder betaling van het volledige bedrag zelfs niet in de planning werd opgenomen. Op 17/02/2021 werd de keuken ingepland om te leveren/installeren, maar sindsdien zijn de problemen begonnen:op de dag van de levering blijkt dat de volledige keuken verkeerd is opgemeten, dus de installatie op 18/02 heeft niet kunnen plaatsvinden + blijkt dat de keukenkraan niet meegeleverd werd.19/02/2021 : tijdelijke plaatsing van de elementen die wel al ter beschikking of aangepast waren. Vaststelling van volgende problemen: * 1 deurfront (ijskast) verkeerd (te hoog) + Deurgreep: niet aangepast aan de correcte breedte en niet ingefreesd zoals de andere fronten* Insprong plint in zijpaneel rechts (op bestelbon specifiek aangegeven tegen een meerkost) niet voorzien* Geen kraan, wel tijdelijke lekkende recup-vervangkraan uit stock keukenbouwer* Barst in rechter deel keukenwerkblad* Lichte beschadiging plakwerk op hoek van venstermuur* Geen ijskast ventilatieroosters in plint* Enkel linkerdeel keukenblad afgekitDeze mankementen werden doorgegeven door de plaatser EN per mail door mezelf aan DSM Keukens6/3/2021 : plaatsing van keukenkraan. Andere elementen nog steeds afwezig- 15/05/2021 : vervolg plaatsing:* Afwerking plinten* Vervanging zijpaneel rechts (deze keer met overeengekomen insprong)* Afkitten voltooid, maar met 2 verschillende kleuren kit* Aanpassing paneel zuigkap (intern) om bestaande kastjes te kunnen bijstellen* geen ventilatieroosters voorzien onder de ijskasten* IJSKASTDEUR nog steeds problematisch : geen ingefreesde handgreep + handgreep is te kort (past niet op extra brede deur die nodig was als steunpaneel tussen 2 ijskasten) en paneel zelf is te hoog - IDENTIEK PROBLEEM ALS REEDS AANGEHAALD IN FEBRUARIInformatie van plaatser dat DSM keukens mij nog ging contacteren van zodra de aanpassingen zijn uitgevoerd, omdat hij dit niet zelf kan doen.13/08/2021: bij gebrek aan nieuws van DSM, heb ik gebeld met dossierbeheerder. Heb duidelijk uitgelegd dat mijn geduld op is, en wat het probleem is. Dossierbeheerder zegt te zullen terugbellen want het is een -volgens hem- gemakkelijke oplossing/plaatsing, maar ben nooit teruggebeld geweest.16/08/2021: Gebeld naar DSM maar niet kunnen spreken met dossierbeheerder. Zelfde dag nog teruggebeld door dossierbeheerder : “Fout paneel is nooit teruggestuurd geweest of nooit ontvangen bij DSM (fout tussen installateur en DSM) en door interne fout is dat niet opgevolgd geweest. Ondertussen is een nieuw paneel besteld en gaat DSM intern bij hun eigen dienst (en niet via de keukeninstallateur) ervoor zorgen dat de hele deur op maatwerk met handvat is afgewerkt alvorens ze te leveren- Dat nieuw paneel zou nog geleverd moeten worden ‘volgende week’, en daarna moeten ze zelf nog de nodige aanpassingen doen- Mogelijke levertermijn: eind augustus maar kan nog niets garanderen omdat ze zelf nog op het paneel wachten.7/09/2021 : gebeld naar status-update : geen nieuws14/09/2021 : gebeld naar status-update met vraag mij een duidelijk antwoord te bezorgen op leveringstermijn. Antwoord per mail : “Beste, Na navraag aan onze technische dienst > een duidelijk antwoord.Het front zelf > Status zal klaar liggen moet juist nog tot bij ons terug kerenDe greep > status bijgesneden en nu in de lakkerijVanaf de 2 onderdelen bij ons binnen zijn, laat ik dit direct in plannen. Onze excuses voor het lange wachten, we lossen alles op zoals het hoort (rekening houdende van uw vertrek op 24/09).”6/10/2021 : bij gebrek aan nieuws, opnieuw een mail naar dossierbeheerder :“Ik heb geen nieuws van u ontvangen over de stand van zaken voor de afwerking van mijn keuken sinds uw laatste mail van 14/09 in antwoord op mijn telefonische vraag.Zoals u weet heb ik u reeds herhaaldelijk telefonisch gecontacteerd, en telkens word ik met een excuus en een 'zeer binnenkorte afwerking' afgewimpeld. Alle beloofde termijnen en data zijn al zeer lang gepasseerd voor wat u een 'simpele oplossing' noemde.De termijn van 24/09 is weeral eens overschreden, en weeral heb ik geen nieuws van jullie.Ik heb deze keuken volledig betaald in november 2020, en wacht al sinds midden februari op een correcte afwerking!!Indien het onmogelijk blijkt om de handgreep te voorzien op de specifieke deurbreedte, dan is de enige andere oplossing dat alle panelen en alle deurgrepen worden vervangen door een model dat wel compatibel is met het aangeschafte model keuken. Bijna een jaar na besteldatum heb ik nog steeds geen afgewerkte keuken: dit is onaanvaardbaar.Graag ontvang ik van u per kerende:- ofwel de exacte leverdatum van het laatste volledig afgewerkte paneel- ofwel een voorstel tot alternatieve panelen/grepen voor het geheel van de keuken + leveringstermijn.”6/10/2021 : antwoord van dossierbeheerder per mail:“BesteIk weet het, ik had u gezegd dat dit snel opgelost zou worden en dit is tot op heden nog niet gedaan. Ik heb de termijn van de bewerkingen iets wat onderschat. Echter is wat ik zei dat het deurtje op maat perfect zal lukken en hier geen enkel verschil zal inzitten niet gelogen. Het frontje ligt hier ook al klaar (na bewerkingen), we wachten op het greepje dat momenteel gepoedercoat zou moeten zijn, dus ik hoop dat dit zeer snel bij ons is. Vanaf ik dit heb kan ik u finaal informeren en sturen we direct iemand. Nogmaals onze excuses over het verloop en het wachten.”5/11/2021 : gebeld met DSM: dossierbeheerder beantwoordt zijn telefoon niet, contactpersoon aan telefoon belooft mij 'even naar zijn bureau te wandelen' en mij terug te bellen. Hetgeen nog steeds niet gebeurd is. Een handgreep op een deurfront bevestigen neemt geen maanden in beslag. Dit is incompetentie en constante fouten in de communicatie. Meer dan 1 jaar wachten op een nog steeds onafgewerkte keuken is schandalig!!!!!

Beste,ik nam bij mijn Samsung Galaxy Z fold 2 (toestel twv 1499 euro) een smartphone omnium dat zou beschermen tegen diefstal, valschade, schade, ... . Ik betaal hier maandelijks 12euro voor. Als het toestel binnen gedaan wordt zou het maximaal 4 werkdagen duren vooraleer ik mijn herstelde toestel terug heb of een nieuw toestel van dezelfde waarde heb, met zelfde functies. De claim is gemaakt en ingediend bij hun op 16/09/2021 en het toestel is ontvangen op 20/09/2021. In theorie zou ik dus op 24/09 mijn toestel gerepareerd of een nieuw toestel moeten hebben. We zijn intussen 5/11/2021 en ik moet constant er naar bellen om druk te zetten maar ze blijven me echt aan het lijntje houden. In het contract staat letterlijk dat ze indien er geen stok is van zulk toestel, ze verplicht zijn mij een bon te geven die de waarde van het toestel volledig betaald en ik een andere toestel in een Proximus-shop er mee mag gaan kopen. Tot op heden elke week leugens, leugens en nog is leugens vertellen..

Beste, Omwille van de recente Covid maatregelen en de invoering van het verplichte CST bij het betreden van de fitnesscentra kan ik helaas niet langer gebruik maken van mijn fitnessabonnement. Hierdoor heb ik het bedrijf gecontacteerd om een onderlinge beëindiging waarop ik een negatieve respons mocht ontvangen en een vergoeding zou moeten vragen bij de overheid.Via familie weet ik dat de concurrentie Basic Fit en NRG Fitness hier geen problemen van maakt en het cliënteel de mogelijkheid geeft om hun abonnement om deze reden zonder kosten te beëindigen. Hierdoor stel ik mij dus ook de vraag wat deze fitness meer is dan andere. Hopelijk kunnen jullie mij verder helpen. In bijlage kunnen jullie al het mailverkeer alsook mijn contract en het reglement terugvinden. Bij verdere vragen hoor ik het graag. Alvast bedankt!Met vriendelijke groeten,X

1)De lening met ref : 293-0530049-96 is volledig afgelost. Toch zie ik bij raadpleging NBB dit krediet nog staan ?? 2) Bij raadpleging van Myminfin (onder rubriek mijn overdrachten van schuldvordering /beslagen ) staat nog altijd Eos Aremas,eiser/verzoeker, als actief. Ref :85.239.7543) Er is door FOD Financiën 1396,23 euro teveel gestort. Waar is dit naartoe? Ik zie en krijg dus geen bewijs dat dit in orde gebracht is

Beste, op 21/06 heb ik mijn bestelling als retour aangemeld bij u. Vervolgens werd het retourticket afgedrukt en op de originele verpakking bevestigd. En leverde ik deze op 7/7 in bij een afhaalpunt.De man in kwestie wist mij te vertellen dat ik een sms zou ontvangen met bewijs van retour. Helaas heb ik deze nooit ontvangen. Enkele dagen later ontving ik van jullie een mail met bevestiging van mijn retour. En dat deze mail dient als afgiftebewijs. Aangezien het besteld is waarbij je moet betalen achteraf. Kreeg ik nog steeds betalingsherinneringen. Ik word ongerust en contacteer jullie om te vragen ofdat alles in orde is. Jullie wisten mij te vertellen dat ik het moet afhandelen met het incassobureau en dat jullie, bij wijze van spreken, er zich niet mee willen moeien. Ik contacteer het incassobureau beleefd en leg hen de situatie uit dat er ergens een misverstand moet gebeurt zijn. Waarop zei antwoordden dat het retournummer op mijn afgiftebewijs moet staan. Ik leg uit dat ik het afgiftebewijs van het afhaalpunt niet heb maar wel de mail waarin u ZELF BEVESTIGD dat ik mijn pakket heb binnengebracht. Het incassobureau negeert steeds mijn argumenten en blijft dreigen dat ik moet betalen voor iets wat ik niet meer heb. Ondertussen is de schadevergoeding al evenveel als het pakket heeft gekost en dreigen ze met een gerechtelijk onderzoek. Ik heb hen aangeraden om jullie leverancier eens te contacteren maar dit wordt ook genegeerd. Als ik mijn pakket heb ingeleverd maar jullie hebben deze niet ontvangen dan moet er in transport iets zijn misgelopen. Zoals het incassobureau mij antwoord lijkt het alsof ik mijn retourticket heb ingeleverd zonder pakket wat mij heel sterk lijkt dat een afhaaldienst een retourticket van een pakket in ontvangst neemt zonder effectief op een pakket bevestigd te zijn.Graag zou ik willen dat dit zo spoedig mogelijk opgelost word en dat er toch word geluisterd naar de klant inplaats van beschuldiging en dreigementen. Met vriendelijke groet

Dit weekend werd er door Bol.com geld afgehaald van mijn rekening voor ongeveer 4800 euro. Niets werd besteld en mijn kaart werd niet gebruikt door mij. Ervoor had contact gehad via chat betreffende de retour van een artikel. In mijn account staan geen bestellingen geen kaartgegevens of bankgegevens,vreemd is dat ik nooit via die kaart bestelligen betaal altijd via paypal en gebruik een andere rekening. Ik heb ze hierover ingelicht copijen gestuurd en ze willen niets verder onderzoeken omdat er geen bestellingen aan vasthangen Toevallig las ik nog iemand die dit weekend werd opgelicht voor 1800 euro . De bedragen gingen er in 4x af. Zo dagavond waren we op dat moment aan het eten in restaurant aan zee, de andere 2 werden in de vroege morgen van 1 november afgenomen, toen sliep ik nog.Wat nu ? Is wel heel veel geld ? Heb geen vertrouwen meer in bol.com. Hopelijk ziet iedereen dit en kan testaankoop mij helpen.

Sinds jullie mij bedankten voor de informatie die ik gaf, en er uiteraard niets mee deden , besliste ik dan maar zelf op onderzoek te gaan, Bij deze wil ik nogmaals officieel klacht neerleggen tegen de enige consumentenbond in België, die er nu al een gewoonte van maakt klachten aan TEST AANKOOP af te sluiten van de consument, zonder hulp, zonder resultaat . Ik vraag mij af vanwaar u het gedeelte succesvol haalt en het lef dit zo online te plaatsen. Er werd niets gedaan , nutteloze excuses verzonnen. ik ga het dit keer niet bij deze post laten. jullie behandelde mijn klacht niet in januari , het word nu wel heel duidelijk dat ze niet eens gelezen werd, net zoals mijn messenger berichten niet geopend werden tot op de dag dat ik de ombudsdienst erover op de hoogte bracht, een kwartier later magisch een reactie, ik ga alvast mijn album delen met klachten , en vooral informatie zodat er tenminste iemand eerlijk is tegen de consument . De klacht van januari ging trouwen over 2 pakketten waarvan het ene hier nog steeds beschadigd in de garage staat stof te vangen. Bedrijven verwijderen op u website en de consument verbieden om klacht neer te leggen, hulp weigeren,... Is dat de nieuwe werkwijze voor het behandelen van geschillen?!? Staat er daar niets over in de wetboeken die jullie juristen ter beschikking hebben!!!! Eerst misleidende reclame maken voor China , de consument beliegen ! Vertellen dat men op aliexpress veiliger kan shoppen . Europees met een Chinees tintje ! Om enkele weken laten het bedrijf op non actief te zetten. Dus de mensen die in februari u artikel hebben gelezen en een aankoop deden, kregen die 2-3 maanden later (MISSCHIEN) geleverd. Zo niet? Dikke pech!Hier word de consument letterlijk bespot , en iedere hulp geweigerd!Ik stuurde u enkele voorbeelden. Het antwoord was: Bedankt voor de informatie ! Ik deel een link met bewijzen. Hierop antwoorden jullie :wie klikken niet op onbekende links! Wel heel straf! Dus na al die maanden is Aliexpress not steeds van de wereldbol verdwenen?!? Dan word ik verplicht ze hier alle 35 te delen. Voor iedereen die in een geschil op Aliexpress, wish , amazon , shoppee, ebay , en 25 andere opgelicht werd , en de klacht had betrekking met logistiek. Deze consumenten kunnen allemaal duidelijkheid krijgen waarom en hoe ze opgelicht werden. wat de achterliggende regels zijn. welke door het platform op de back-end werden beoordeeld aan 1 kant wat de platforms de verkopers verplichten in contract en beloven als verkopers bescherming . En anderzijds de omgekeerd regels die naar de koper toe worden verplicht , maar in geen geval zullen ze uitgevoerd worden. De bewijsregels die gelden voor de geschillen , waarop is deze gebaseerd zijn. Hoe werkt de rangschikking van de website. hoe word de (opwarmperiode)van de prijzen op de platform aangepakt, ook voor 11-11 staat het al goed uitgelegd. Ik zou zeggen , bezint eer ge begint. ik ben hierbij een 50 disputes aan het uitschrijven , hoe ze werden aangepakt afgehandeld, ...Het is me eindelijk gelukt om echt alles te vinden. Ik ben er momenteel heel hard aan bezig om dit zo snel mogelijk overzichtelijk ter jullie beschikking te stellen. Wie geen geduld heeft kan al wat losse teksten lezen.https://www.icloud.com/iclouddrive/0XPVhnjUgAmhrypolPgLhgJUQ#!allsharemapicloudhttps://www.icloud.com/iclouddrive/0SCSvYF7zqq6oSDW0cmNiKeeg#!!1!dispute_appeal!!!Word vervolgd....

Betalend lid sinds 2008 sinds januari blijft iedere klacht doorgestuurd naar advocaat onbehandeldTest Aankoop 13 Hollandstraat, BRUSSELAFGESLOTEN Succesvol Deze klacht is publiek WijzigenJE KLACHT:KRIS Waan: Test Aankoop27/08/2021Test aankoop factureert wel wel iedere maand mijn abonnement maar weigert sinds januari elke klacht te behandelen. ik had verscheidene malen contact op messenger. Zelfs hier deed men de vragen naar informatie hierover niet meer open om te lezen. Dit alles nadat ik een klacht wou doen over aliexpress . Deze klacht was begin februari, test aankoop weigerde ogenblikkelijk mijn klacht i.v.m jurisdictie,op een zeer onvriendelijke manier. terwijl de klacht evenzeer aan bpost belgie was gericht. enkele weken later deel test aankoop met veel fierheid dat men al een jaar met aliexpress in onderhandeling was en nu eindelijk tot een akkoord kwam. Dat men zich vanaf nu aan de regels van de EU ging houden. Shoppen met een gerust hart....Europees met een Chinees tintje noemde men het al te fier. Echter Liet men na dit artikel 2 personen een klacht indienen over aliexpress en besloot men het bedrijf maar te verwijderen. Aliexpress op niet actief zetten. Ondertussen deed ik klacht bij de ombudsdienst van de post i.v.m Bpost. Nog geen kwartier later werden plots mijn berichten die al maanden niet meer geopend of gelezen werden , zelfs beantwoord! Wel met hetzelfde antwoord als Ik januari: doorgestuurd naar de advocaat. De klacht werd dus niet behandeld. Ik vroeg meteen wat het probleem was met aliexpress, waarom ik geen klacht kon indienen? test aankoop doet eerst alsof zijn neus bloed , vraagt of ik al probeerde een nieuw bedrijf toe te voegen , maar enkele uren later besloot men dan toch maar de waarheid te vertellen. Ik verwijs voor de verdere uitleg door naar volgende document: https://1drv.ms/w/s!At3ydQGcZAglhecaMHdAEqeTM3Wp8Q Sedert 2008 werden amper 5 klachten gedaan en behandeld, sinds januari weigert men iedere klacht en contact. ik zie dus het verband niet met wat mijn rechten zijn als consument. Abonnement betalen? klachtenbehandeling niet meer inbegrepen misschien? als ik optel wat ik van januari tot vandaag aan jullie betaalde voor niet geleverde diensten, waren de helft van de verloren kosten van deze onbehandelde klachten reeds terug betaald! Ook zijn er klachten van andere personen wel behandeld met exact dezelfde klacht die ook de prijsverhoging van bpost douaneformaliteiten hadden opgemerkt . 5-15€ voor pakjes tot 150€ . deze klachten werden wel succesvol afgesloten. dit lijkt me discriminatie! Consumenten beloven op hulp in eigen land. hiervoor zelfs valse reclame maken, om dan als enige consumentenbond in België deze klachten te weigeren , lijkt mij meer dan onterrecht. Laat staan gewoon doen alsof het bedrijf niet meer bestaat. Waarom publiekelijk dit recht aanvechten voor de consument om het nadien gewoon weigeren te behandelen? Ik zie de logica er niet in!Gewenst oplossing:SchadevergoedingBijgevoegd(e) document(en)Geen documenten bijgevoegdToon minder Berichten (1)Test Aankoopaan: KRIS W08/09/2021Geachte Abonnee, In goede orde ontvangen wij uw klacht via onze klachtenbox. Wij betreuren dat u niet geheel tevreden bent over de manier waarop wij uw dossiers hebben behandeld, dit met betrekking tot uw initiële klacht aan ALIEXPRESS en nadien aan BPOST. Bij nazicht stellen wij evenwel vast dat wij wel degelijk bij BPOST zijn tussengekomen teneinde een minnelijke regeling te bewerkstelligen (dossier 00946087 tussenkomst bij BPOST op 04/02/2021. Dit dossier is nog steeds in behandeling. Wat ALIEXPRESS betreft, is het zo dat deze firma zich buiten Europa situeert, en wij hierover op onze website volgende publiceerden: Wij stelden in het verleden vast dat AliExpress de Europese regels niet naleefde.We vroegen de FOD Economie om de Chinese internetreus te interpelleren.Daarnaast namen we samen met diverse andere consumentenorganisaties het initiatief om samen te zitten met vertegenwoordigers van AliExpress om de probleempunten te bespreken.Uiteindelijk is het dankzij de hulp van de Nederlandse overheid en de Europese Commissie tot een positief concreet resultaat gekomen. (onze publicaties:www.test-aankoop.be/familie-prive/consumentenrechten/nieuws/aliexpress) De douaneregelgeving is sedert 01/07/2021 eveneens gewijzigd (Aan die btw-vrijstelling komt vanaf 1 juli een einde. Dat betekent dat je vanaf dan btw zal moeten betalen op elk ingevoerd product van buiten de EU, ongeacht de waarde. ) Bpost dient deze gewijzigde regelgeving op te volgen. Wij verwijzen u graag naar de in behandeling zijnde dossiers voor uw concreet probleem, en zullen in uw individueel dossier reageren. In de hoop enige klaarheid te hebben gebracht, verblijven wij, met vriendelijke groet, Juridische Adviesdienst

ALDI-klacht In 2020 ( folderaanbieding najaar 2020 } heb ik een Ferrex verticuteermachientje, model GLS36l aangekocht. Dit machientje is voorzien van een beluchingswals . Dit onderdeel kan de klant zelf gemakkellijk vervangen – zoals een boor op een boormachine. Na gebruik was deze wals erg al versleten ( de messenrol is nog OK ). Merotec staat op de machiene aangegeven als de firma die de after sales behartigt. Ik heb dan Merotec ( NL ) hiervoor telefonisch gecontacteerd ( April/Mei ) dit jaar en men ging Merotec in Duisland contacteren. Mijn opvolgingsnr =Beluchtingswals voor Ferrex Aldi Model GLS36L - Art Nr 7721 [Ticket#771007464] Ik heb niet aangedrongen op een garantie vermits ikzelf dat als pure slijtage beschouwde . Er is mij een factuur voor deze wals opgestuurd en ik heb die betaald op 16 Juni. Nu, November, is dit stuk nog niet beschikbaar ( 3 jaar garantie ? ). Ik heb hierover verschillende opvolgingsmails en tel-gesprekken gehad. Laatst gekregen antwoord : ---------------------------------------------------------------------------------------Bitte ändern Sie den Betreff nicht. Anhand des Betreffs können wir dieHistorie Ihrer E-Mail verfolgenPlease don´t change the subject. Using the subject we are able to track thisprocess.Helaas hebben we geen goederen op voorraad en geen leveringsdatumMit freundlichen Grüßen / With kind regards Laura Rach Sertronics GmbHOstring 60D –66740 Saarlouis-Fraulautern Email: [1]lowcost@sertronics.de---------------------------------------------------------------------------------------Ik heb ook opgemerkt dat elk concurrerend merk ( AL-KO , Einhell , Alpina , ...enz.. google maar even op Lüfterwalze) dit onderdeel voor hun machiene wel beschikbaar heeft! Ook in de Ferrex handleiding staat dit onderdeel vermeld voor bestelling . Kan er een verantwoordelijke bij Aldi of de service firma of de fabrikant deze zaken in orde zetten voor mij zodat ik de machiene terug volwaardig kan gebruiken ? MvgGaston Robeyns

beste,wij hebben een elektrische step gekocht van ALU-GROEP, gelegen te lange leemstraat 346-354 , te 2018 Antwerpen.voor 500 Euro.na een maand gebruik is de hendel van de step in 2 gebarsten. ik denk door het lage kwaliteit van de onderdelen die zijn gebruikt om het te maken.de step vertoont geen enkel andere schade, het is nooit gevallen. en je kunt in de applicatie zien dat er misschien 50km mee gereden is in totaal. dus gloednieuwwij hebben de bedrijf gecontacteerd, zij zijden dat ze het met de fabriek zullen bespreken , na een maand te wachten niets vernomen , wij wouden een nieuwe step of onze step gerepareerd. de zaakvoerder schold ons uit en schreeuwde het uit dat wij de pot op kunnen.wij vroegen een factuur van onze aankoop omdat we juridische stappen wouden nemen. de zaakvoerder stemde hier niet mee in. hij wilt ons geen factuur geven van onze aankoop. de step ligt nog steeds bij hem.bij aankoop hebben we ook voor een factuur gevraagd en zij de zaakvoerder dat als er iets is dat hij altijd beschikbaar is, all meer dan 20 jaar gevestigd op dezelfde locatie, wij dachten het is well inorde het leek een vertrouwde winkel en we wisten dat het all lang bestond.nu is onze step bij hem, gebarsten in 2. als wij proberen te bellen schreeuwt hij en scheldt hij ons uit. wij weten niet meer wat te doen. bij de politie of rechtbank kunnen wij niet gaan omdat de zaakvoerder ons geen factuur wilt geven.dank u voor u tijd en hulp