Alle openbare klachten

beste,op 1 juli 2021 kwam een vertegenwoordiger van proximedia langs bij mijn zoon Lander Buijsse. Hij was net gestart als zelfstandig barbier. De vertegenwoordiger stelde hem voor om een presentatiefilm en promovideo te laten maken. Het zou hem eenmalig 90 euro en 2 maanden aan 179 euro, btw excl.het filmpje werd gemaakt en Lander kreeg dit ook toegestuurd.nu kreeg hij nog een 4e factuur toegestuurd, 179 euro btw excl. Hij mailde naar die firma met de vraag waarom?hij kreeg een mail terug dat dit voor 48 maanden lang, iedere maand ging ontvangen.daar gaan wij niet mee akkoord omdat er nooit van die termijn gesproken werd. ik ga ook verdere facturen NIET betalen. deze firma is met louche zaken bezig. zo is het gemakkelijk om een jonge zelfstandige die juist zijn zaak opgestart is, geld af te troggelen. ik vind +/- 10.000 euro gespreid over 4 jaar toch wel veel geld om 1 promovideo op het net te plaatsen.

Beste, ik kocht in de Aldi twee ijzeren pannen. Daar dit ging over een lage aankoopprijs, ik denk om en bij de 15 a 20 euro en ik zeer veel andere dingen kocht nog , is het me ontgaan het kasticket bij te houden. Nu de pannen zijn duidelijk herkenbaar en stonden een drietal weken geleden in hun reclameblad, ik kan deze ook gewoon nergens anders aangekocht hebben.Op zich wouden ze in eerste instantie daar niet moeilijk over doen, maar nu krijg ik een email van Aldi dat de leverancier de pannen weigert terug te betalen, dat dit een natuurproduct is en ik deze waarschijnlijk verkeerd behandeld heb.De pan die ik 1maal gebruikt heb, ziet namelijk volledig verroest, de andere pan heb ik nog niet durven gebruiken!Ik vind dit schandalig en duidelijke oplichterij!Dit is de mail die ik mocht ontvangen van hen :Zoals eerder gemeld kunnen wij geen terugname doen zonder kassaticket.Wij hebben uw vraag voorgelegd aan de leverancier en deze heeft ons onderstaande antwoord gestuurd :Het spijt ons zeer dat onze ijzeren pan aanleiding heeft gegeven tot klachten.Onze ervaring is echter dat in de overgrote meerderheid van de klachten geen sprake is van een gebrekkige kwaliteit van het product, maar dat te weinig aandacht wordt besteed aan de informatie op de verpakking over de juiste behandeling van ijzeren pannen. Het bakproces, dat de ijzeren pan geleidelijk zijn goede bakeigenschappen geeft, is van centraal belang. We hebben verschillende productvideo's op ons YouTube-kanaal:https://www.youtube.com/channel/UC4hHEADEPhU5LIIei4Eii3w Met de aankoop van een ijzeren pan hebt u een natuurlijk product aangeschaft waarvan u lang plezier zult hebben als u de gebruiksaanwijzing volgt.De pan is gemaakt van ijzer. Het gaat roesten als het aan zuurstof en vocht wordt blootgesteld. Dit is een normaal proces en kan niet worden vermeden.Een gecoate pan is slechts hittebestendig tot ca. 250° C en moet af en toe worden vervangen als u de coating na verloop van tijd beschadigt. De ijzeren pan is bestand tegen hoge temperaturen (ca. 600° C) en kan dus ook op de grill worden gebruikt en is onverwoestbaar. Eenmaal gekocht, gaat altijd mee! Alleen door het gebruik krijgt de ijzeren pan een natuurlijke coating. Zonder bescherming ontstaat roest. Roestaanslag kan worden verwijderd met een staalborstel of staalspons.Onze suggestie:1. gebruik een staalspons of staalborstel om de vlekken te schrobben als dat visueel storend is. Maar dat hoeft niet.2. brand in de ijzeren pan zoals beschreven met aardappelschijfjes, olie en zout (let op: dit proces wordt ook vaak buiten op de barbecue gedaan vanwege de rook).3. verwijder de resten uit de pan zoals beschreven en reinig slechts lichtjes, bij voorkeur zonder afwasmiddel (schraap de ontstane laag na het inbranden niet af!!!)4. gebruik de pan en geniet van de goede smaak van het gefrituurde voedsel.Wij raden ook aan de pan na gebruik en reiniging af te wrijven met een licht in olie gedrenkte doek. Dit voorkomt dat de pan vocht aantrekt en opnieuw begint te oxideren.Hopende u met deze info van dienst te zijn om alsnog uw pannen te kunnen gebruiken.Als u nog bijkomende vragen hebt, aarzel niet om me opnieuw te contacteren.Met vriendelijke groeten,GeertHet ALDI-team

Beste, Via Air Arabia boekten we een vlucht van Fez (Maroc) naar Brussel. We boekten een flex ticket (waarvoor we extra betaalden) en waarmee we tot 8 uur voor vertrek van de vlucht de details konden wijzigen. 2 dagen voor de vlucht probeerden we extra bagage toe te voegen. Op de website kregen we steeds een foutmelding, en kregen we het advies telefonisch contact op te nemen. Ook dit werkte niet. We geraakten niet verder in het keuzemenu voor gewenste taal. Daarop stuurden we meerdere emails. Ook daar werden we niet geholpen, enkel doorverwezen naar het callcenter, dat niet werkte. Online stond beschreven dat de eerste 20 extra kilo bagage 50 euro zou kosten. Bij de check-in werden we verplicht 280 euro bij te betalen. Via de reguliere weg zou een extra valies slechts 35 euro kosten, op de luchthaven zou dit 50 euro zijn (+ handling kosten). Maar wij betaalden 280 euro. Onze schade bedraagt dus 245 euro. Een kost die vermeden had kunnen worden indien hun website correct zou werken. Of indien hun call center zou werken. Wij wensen deze schade vergoed te zien en beschouwen dit gedrag als chantage en diefstal. We hadden geen andere keuze dan te betalen. Margot

Beste, ik heb op 2/05/2021 2 lederen relax zetels besteld.Peyo 231Deze zijn geleverd op 8/09/2021.Maar de zetels die geleverd zijn zijn niet de zetels die we besteld hadden. De zetel in de showroom zat perfect, echter de zetels die we geleverd hebben gekregen niet. We komen niet met onze voeten op de grond, wat normaal wel de bedoeling is als je in een zetel zit, was ook het geval in de showroom. Hebben dit dan ook gemeld. Na verschillende keren zelf contact te hebben opgenomen met jullie is de verkoper Peter op 6/10 bij ons geweest en zei dat er eigelijk niets aan de hand was, het feit dat we met onze voeten de grond niet raakte werd zelfs genegeerd. Hij ging het doorgeven aan de direktie. Uiteraard na dagen zelf terug moeten bellen, toen kreeg ik van jullie te horen dat ik er maar eens een zwaar persoon moest laten inzitten en tegen de rugleuning moest duwen, gewoon te belachelijk voor woorden! Iedere keer werk ik afgescheept, maar ik hield vol. Dan werd er gezegd dat ik moest komen bewijzen in jullie winkel of er wel degelijk een verschil zit op de zetels, en als dat zo was dat er een leverancier zou langskomen. We zijn dan terug bij jullie in de winkel geweest om Mark te ontmoeten. Maar er was zelfs geen ruimte voor dialoog, Mark zei volgens mij is er geen enkel probleem en is hier voor mij de zaak gesloten, als jullie niet akkoord zijn moeten jullie juridische stappen ondernemen het argument van ons dat we te weten waren gekomen dat de zetels van Chinese makelij zijn en namaakleder is en wordt verkocht voor kwaliteitsleder werd zelfs niet ontkent!! Dit is blijkbaar hoe jullie service na verkoop aanpakken? Echt schandalig, maar idd, wij laten het hier niet bij. Wij eisen een oplossing, en de enige oplossing is dat wij ons geld terugkrijgen en Jullie de zetels terug ophalen.

Beste,eerst en vooral wens ik te zeggen dat we alleen nog maar positieve ervaringen hebben met Parkos. We parkeerden via hen al op Dusseldorf, Rotterdam, Amsterdam, Eindhoven, Charleroi, ... . Echter vlogen we nu vanop Paris Orly. Bij aankomst op de parking (Francepark) werden we ontvangen door zeer onvriendelijke mensen. Daar boven op zeiden ze ons (een dame) dat ze geen reservaties hadden die dag omdat ze alles hadden afgezegd. Onze data waren van 30/10 t.e.m. 6/11. Ze vertelde ons dat Parkos als platform ons had moeten informeren hierover. Wij hebben echter geen mail ontvangen. Daar bovenop zeiden ze daar dat we misschien bij de volgende parking moesten gaan horen. Ook hier kregen we het schimmige en onvriendelijke verhaal dat ze vol zaten en geen reservaties meer aannamen. Zeer vreemd verhaal gezien we van beide parkings busjes zagen weg rijden die helemaal niet vol waren en er ook nog parkeerplaatsen vrij waren.Lang verhaal kort, door de omstandigheden en de angst om onze vlucht dan maar te missen hebben we moeten parkeren op de luchthaven zelf. Dit heeft ons een aanzienlijk bedrag gekost bovenop het bedrag dat we al via Parkos betaalden (68 voor de reservering bij Parkos en 195 op de parking van de luchthaven zelf ...) . Beide bedragen verzoeken we dan ook terug te krijgen. Dit hopelijk via deze weg want dit wensen we nooit meer mee te maken. Gans de trip is voor ons stresserend geweest dankzij dit. Hopelijk begrijpen ze dit ook.Graag feedback via deze weg of via 0495 83 11 24.Vriendelijke groeten,Niel

Beste, ik kocht gisteren een pak melk van milsa bij u, een dag later wou ik er van drinken maar proefde ik dat die zuur was. Vriendelijke groeten Tairo

Beste,Ik had een redelijke goede jogging besteld op deze site, beschrijving kwam volledig overeen met mijn verlangens, prijs 45€! maat MKwaliteit is gewoon waardig aan stukje doorkijkstof, maw vodden! maat M, krijg ze amper aangedaan, te klein en te kort! kortom trekt gewoonweg op niets. Klacht neergelegd bij die site, moet alles terug sturen naar china en dan wordt gekeken of ik mijn gld ga terug krijgen! opsturen alleen kost al 65€!! Ik heb ook gezegd dat ik bij testaankoop een klacht ging indienen en het posten op social media! dan kwamen ze af met een voorstel van 30% tegemoetkoming, das dus 13,50€ terug betalen zonder terug te sturen, DEES PIK IK NIET!

Beste,Een aantal maanden geleden deed ik de overstap van Orange naar Telenet omdat het ONE product mij wel aansprak. Wij zijn een gezin met 4 kinderen waarvan op het moment van afsluiten er 2 met een prepaid sim kaart werken. Het was wel de bedoeling om op korte termijn die 2 ook op te nemen in het abonnement. Op hun site zag ik toen (en nu trouwens ook nog) staan dat er 1 mobiel nummer inbegrepen is in ONE en dat je nog 5 nummers kan toevoegen, ideaal voor onze situatie dus. Nu blijkt echter dat je maar maximum 5 nummers kan hebben terwijl ik alle 2 mijn kinderen van prepaid naar abonnement wil overzetten en dan uiteraard ook met onbeperkt gebruik (vooral die data wordt door de kinderen veel gebruikt). Als je verder gaat zoeken op hun site zie je inderdaad dat er maar maximum 5 nummers in ONE kunnen zitten. Als je op dit moment echter naar hun site gaat zie je nog steeds staan dat er 1 nr inbegrepen is en je er 5 kan teovoegen ( https://www2.telenet.be/residential/nl/producten/one/).Eerder heb ik ook al een geschil gehad omdat mij zowel via whatsapp (kan er screenshots van bezorgen) , als via telefoon (2 verschillende personen) gezegd was dat ik in plaats van een aanrekening een factuur kon krijgen. Op een aanrekening staat namelijk geen BTW nummer. Achteraf blijkt dit helemaal niet mogelijk en ik ontvang nu dus gewoon een aanrekening, zonder uitsplitsing van de verschillende producten en BTW en ook zonder vermelding van mijn BTW nummer.Bij Orange, waar we internet tv en gsmnummers hadden, was dit wel mogelijk en dit was dus ook 1 van mijn vereisten voor de overstap. Achteraf gezien had ik dus beter 2 abonnementen bij Orange bij genomen.Met vriendelijke groet,Philip Jordens

BesteIk verstuurde mijn defecte laptop (slechts 2 maand in gebruik) via bpost naar de hersteldienst van fnac. Volgens het track&trace nummer hebben zij deze ontvangen op 29 september.Een drietal weken geleden nam ik contact op met de klantendienst van fnac om te vragen in hoeverre het staat met de herstelling.Zij gingen op hun beurt contact opnemen met de bevoegde dienst en mij iets laten weten.Een week later heb ik nog niets vernomen en heb terug contact opgenomen.Opnieuw kreeg ik het antwoord dat ze mij iets gingen laten weten.Deze week opnieuw contact proberen te nemen, helaas krijg ik totaal geen antwoord meer.Ik krijg een sterk vermoeden dat ze mijn toestel zijn kwijtgespeeld.Ik heb hun dan ook een volledige terugbetaling gevraagd.Ik kan helaas niet blijven wachten. Is nu al 6 wekenMvgGeoffrey Van Laere

Dag,Ik heb geen zichtrekening meer bij BNP Paribas Fortis. Ik heb nog wel een effectenrekening met nr 013-1867662-42 ten bedrage van 67,,37 euro de dato 30/09/2021.Ik probeer de verkoop en dus de opbrengst op mijn rekening bij Argenta te krijgen. Dat lukt dus niet. Er is blijkbaar geen oplossing. Kan toch niet moeilijk zijn.