Alle openbare klachten

Op woensdag 20 oktober werd onze woning beschadigd bij het plaatsen van de installatie van zonnepanelen door GO-SOLAR. Bij een poging om de bekabeling van de panelen via een bestaande schacht tot in de garage te brengen, werd er een gat geboord door de parket van onze hall. Daarbij werd ook een elektriciteitsleiding beschadigd waarbij een kortsluiting werd veroorzaakt. Daarenboven slaat onze CV-installatie sinds dat ogenblik steeds in veiligheid waardoor de CV niet continu kan draaien en steeds moet heropgestart worden.We namen verschillende keren contact op met de filiaalmanager van GO-SOLAR maar tot op heden hebben we geen bevestiging ontvangen van een aangifte bij de verzekeraar van GO-SOLAR.Via deze weg willen we GO-SOLAR officiëel in gebreke stellen voor de veroorzaakte schade en hopen we zo snel mogelijk tot een oplossing te komen.

beste Ikea,woensdag 27 oktober ging ik na het bezoek aan de winkel nog naar het restaurant om er te gaan etenik stelde vast dat gewone frisdrank met suiker niet verkrijgbaar was (cola en fanta), maar enkel de variant met kunstmatige zoetstoffentot mijn grote ontsteltenis stel ik vast dat frisdrank met kunstmatige zoetstoffen als beter en of gezonder dan de gewone frisdranken met suiker word voorgesteld, dit door de keuze weg te nemendit terwijl kunstmatige zoetstoffen verre van gezond zijn, om dan nog maar te zwijgen over de vrije keuze van de klantook aan de tapinstallatie is het raden was de suikervrije citroenlimonade dan wel of niet bevat... smaak zat er alvast niet in...

Beste, zondag 31 oktober woonden wij een filmvoorstelling bij in zaal 1 om 16u45. Een paar minuten voor tijd betreden 5 allochtone jongeren de zaal en nemen plaats achter ons. Vanaf dit moment en gedurende de hele film (2u40!) hebben zij kabaal zitten maken en met eten zitten rond gooien zodat wij en andere mensen in de zaal niet konden genieten van de film. De jongeren werden meermaals aangemaand om te zwijgen door verschillende personen maar zonder enig resultaat.Op één bepaald moment komt een werknemer van UGC de zaal binnen en ziet dit alles gebeuren maar grijpt totaal niet in en verlaat de zaal. Waarschijnlijk uit vrees voor escalatie van de situatie tussen haar en de jongeren.Na het einde van de film melden wij deze hele wantoestand aan de desk waar 2 van jullie werknemers met het hele verhaal gewoon lachen.Als dit de bioscoopervaring is die jullie aan jullie klanten aanbieden dan eis ik het geld van mijn tickets terug en zal ik voor mijn toekomstige bioscoopbezoeken wel naar de Kinepolis bioscopen gaan!Daar is tenminste security aanwezig die in dit soort van situaties wel durven in te grijpen.

T.a.v.Trisha (Patricia) GovaertsKurt HarhuisBeste Trisha/Kurt,In juni 2021 werden we uitgenodigd om ons bestaand contract (in mijn geval sinds 09/2018) en de toegangsbadge in orde te zetten na de laatste lockdown. Dit werd ons ook zo via de Facebook-post van 11/05/2021 toegelicht Er werd mij tijdens het gesprek enkel meegedeeld dat we een document moesten tekenen om te bevestigen dat we akkoord gingen met de verhoging van de lidgelden en zo ook de domiciliëring opnieuw te heractiveren.Op 27/09/2021 heb ik via opzegmail gevraagd om mijn abonnement stop te zetten op de vroegst mogelijke maandelijkse vervaldag. Gezien mijn contract sinds 2018 liep, was mijn contract maandelijks opzegbaar en was ik dan ook in de veronderstelling dat dit geen probleem zou vormen. Na een maand met elkaar communiceren (waarbij mijn mails van uw kant laat, onvolledig of niet beantwoord werden) krijg ik onlangs antwoord van jullie (Trisha) dat ik een nieuw jaarcontract getekend heb in juni.Tijdens het gesprek heeft Kurt nooit gesproken over een nieuw contract. Ik heb ook nooit mijn akkoord gegeven om het oud contract stop te zetten waardoor ik moet vermoeden dat jullie dit éénzijdig gedaan hebben. In dat geval is er een informatieplicht dus moeten jullie mij kunnen bewijzen dat ik daarvan een correcte, volledige en tijdige kennisgeving ontvangen heb. Ondanks mijn fotografisch geheugen kan ik mij degelijke communicatie niet herinneren. Bovendien had ik graag geweten op welke datum mijn oud contract vernietigd werd. Wanneer de informatieplicht niet vervuld is en/of mijn rechten als consument geschonden worden door niet correct te informeren, kan ik bezwaar aantekenen tegen de vernietiging van het oud contract en blijven de oude contractvoorwaarden geldig.Had men mij tijdens de uitnodiging correct en volledig geïnformeerd, acht ik het bovendien uitgesloten dat ik mijn oud contract met maandelijkse opzegbaarheid stopgezet had en een nieuwe jaarcontract getekend met slechtere opzegvoorwaarden en geen enkele wettelijke basis. Immers, als er enkel een prijsverhoging is dan lijkt me een aanpassing van de prijslijst voldoende. Is het echter de bedoeling geweest van de zaakvoerders om het wettelijk opzegrecht n.a.v. deze prijsverhoging te omzeilen door dergelijk, op zijn minst, twijfelachtig manoevre (contracten zonder degelijke informatie en zonder medeweten van de klanten omschakelen met de bedoeling klanten minstens een jaar langer te binden en de rechten van de consument schaden) dan beschouw ik dit als een vorm van misleiding.Losstaande van dit feit, werd de domiciliëring tijdens de eerste lockdown gedurende 3 maanden onterecht verder gedebiteerd. We hadden via de Facebook-post van 27/04/2020 vernomen dat de 3 volle maanden nadien zouden toegend worden als verlenging van het abonnement. Als jullie dus het oud contract eenzijdig vernietigd hebben, zouden jullie ons eerst 3 maanden gratis sporten moeten aangeboden hebben ... toeval wil dat jullie internetpagina 'abonnement-na-corona' (al dan niet bewust) niet meer bereikbaar is ... Wellicht wordt gerekend op het korte termijngeheugen van sommige mensen? Gezien mijn eerste probleem zou ik daar natuurlijk vlug ook bepaalde assumpties rond kunnen maken.Tot slot vraag ik:- bewijs van vernietiging van mijn oud contract- bewijs dat jullie mij daaromtrent correct, volledig en tijd geïnformeerd hebben en mijn rechten als consument niet geschaad werden- onmiddellijke stopzetting van mijn abonnement omwille van misleiding- terugstorting van de 3 maanden die tijdens de eerste lockdown onterecht van mijn rekening ging (cfr. jullie algemene voorwaarden is dit aan 10% intrest met een minimum van 50 euro en 5 eur per begonnen maand sinds juni 2020) -> mijn eerder voorstel om te verrekenen met de openstaande maanden blijft bestaan- indien dit niet spoedig naar behoren geregeld wordt, vraag ik via de rechtbank nog een morele schadevergoedingP.s. dit weekend heb ik ook aangifte gedaan bij mijn rechtsbijstandverzekeraar (KBC-verzekeringskantoor Claeys te Izegem) en de Consumentenombudsdienst. Indien er nog verdere juridisch stappen ondernomen moeten worden, wachten ik eerst hun verdere instructies af (alsook van Test-Aankoop)(voor de moment nog steeds) met vriendelijke groeten,Francis Cardoen

Beste, ik verkoop een paar Nike sneakers bij Restocks en heb deze dus verstuurd ter authenticatie. Zij controleren de schoenen en geven mij, de verkoper van de schoen, het bedrag dat ik had gevraagd voor mijn schoenen. Ze werken als een soort tussenpersoon. Na een lange tijd moeten wachten op de bevestiging kreeg ik vandaag een mail dat ze afgekeurd werden. Ter referentie stond er in de bijlage een foto van de doos waarin ik het verzonden had. Op hun foto was te zien dat er een klein hoekje van de plakband die ik had bevestigd voor de veiligheid, los was gekomen.Dit was hun referentie om mijn schoenen af te keuren voor verkoop. Elke mail die ik hun terugstuur blokkeren ze direct. Ik vond dit gek en trok voor mezelf aan de alarmbel. Ik ben naar de reviews gaan kijken en zag dat er heel veel mensen reeds super slechte ervaringen hebben gehad met dit bedrijf. Op hun site bij contact staat nergens nuttige contactinfo over hoe je hun deftig kan bereiken. Geen telefoonnummer, geen ander e-mailadres,... Na mijn schoenen voor deze heel onlogische verklaring af te keuren, wisten ze me te vertellen dat ik hun eerst nog eens 20 euro moest betalen vooraleer dat ik mijn eigen schoenen zou terug zien.Dit hele bedrijf is super vaag en honderden andere mensen zijn net zoals ik bedot geweest.

Beste,Onze kelder loopt nog steeds onder water! Het water loopt over de elektriciteitskast! Wij hebben jullie van in het begin gewezen op de structurele fout die jullie hebben gemaakt (lees: afwezigheid van de waterkering). Jullie hebben dit willen oplossen maar tevergeefs! Wij hebben getekend en betaald voor een droge kelder, géén binnenzwembad vol met schimmels die onze gezondheid kunnen schaden! Jullie nemen nu het standpunt van faillissement in maar laten ons gewoon in de kou staan! Wij hebben onder dwang alle facturen moeten betalen! Nu begrijpen we waarom! Graag een deftige oplossing voor dit probleem!

Op 04/06/2021 heb ik ondergronds geparkeerd met mijn auto bij het Dusart te Hasselt. De slagboom ging niet open en heb bij gevolg een ticket genomen aan de parkeerautomaat en nadien met mijn bankkaart de parkeersessie betaald. Mijn auto was ook gelinkt aan de 4411-app op nummerplaatherkenning. Nu is dit bedrag van mijn parkeren zowel van de gewone rekening als van de kredietkaart afgehouden. Al ondernomen acties:- 2 X contactformulier online verstuurd - 2 X heeft Q-park zelf een e-mail verstuurd naar hun support-afdeling- 14 X telefonisch contact gehad met de helpdesk van 4411. Ze beloven mij terug te bellen en het incident telkens opnieuw door te sturen naar hun leidinggevende maar als ik een verantwoordelijke van payroll zelf aan de lijn wil krijgen gaat dat niet!

Mijn zoon heeft Dunks op Vinted gekocht. Bij levering bleek dat de dunks niet dezelfde waren zoals op de foto van de verkoper en dat ze ook fake waren.Mijn zoon heeft onmiddellijk geprotesteerd maar na protest krijgt hij dan een button met “probleem oplossing” waar hij op heeft gedrukt en plots ging de verkoop door.Hij heeft toen onmiddellijk Vinted gecontacteerd dat de schoenen fake waren en hij de betaling wilde stopzetten. Vinted zou het checken.Pas 3 dagen later, na herhaaldelijk vragen wat de oplossing was heeft hij antwoord gekregen dat de schoenen effectief fake zijn maar dat Vinted niet kan terugbetalen.De verkoper zegt echter dat hij het geld niet heeft gekregen dus ook niet kan terugbetalen. Vinted geeft wel toe dat de schoenen fake waren en raadt ons aan ze naar Litouwen te sturen om te vernietigen. Wij betalen 20 euro extra aan Vinted als verzekering maar nu hebben we een paar fake schoenen, erkend door Vinted maar krijgen we het geld niet terug.Dit is pure oplichting. Als ik vraag of de verkoper een Vinted portefeuille heeft zeggen ze dat dit niet mag doorgegeven worden. Zijn account is nog steed online. Ik begrijp niet hoe Vinted hier niet tussen kan komen. Ze zouden streng zijn op verkoop fake materiaal en zeggen ook dat het fake was maar kunnen dus het geld niet terugeisen van de verkoper. Hun verzekering komt ook niet tussen. Zelf de 20 euro verzekering die we betaald hebben krijgen we niet terug.

Wij besteld op 16 juni 21 een buitenkeuken op maat gemaakt via de website Van Roekel smederij. Wij ontvingen een factuur van 800 euro die we voldaan hebben. Maar tot op heden hebben nog niks ontvangen en krijgen we ook geen enkele info over de stand van zaken. Graag zouden wij ons geld terug willen.

Beste, Op 28/02/2021 sloten wij een koop-/verkoopovereenkomst af met Krea. Wij kochten een eetplaats (tafel,verlengstuk tafel, barkast, dressoir, tvmeubel) en kleerkast. De levertermijn was 14 weken. Dit werden er uiteindelijk 24. De meubels werden geleverd op 11/08/2021. Helaas was de levering niet correct. 2 x bodem van schuiven tv meubel ontbrakenzwarte nis van barkast was beschadigdlegplank van barkast ontbreekthet verlengstuk van de tafel kan niet gemonteerd worden wegens slecht afgewerkte gaten in tafelWe werden bij levering verplicht om het volledige bedrag te betalen anders werden alle meubels terug meegenomen.Dit werd als klacht verstuurd 12/08/2021naar Krea. 1 maand later op 15/09/2021 werd opnieuw een klacht verstuurd om te vragen hoe het ondertussen stond met de gepland levering van de ontbrekende stukken. Er was toen nog geen zicht op levertermijn.Op 03/10/2021 werd opnieuw een mail verstuurd naar de klachtendienst van Krea. Krea heeft toen terug gestuurd dat er intussen een levering is gebeurd door de leverancier aan hen met nieuwe goederen maar ook die bleken niet correct te zijn. Ze wachten op een nieuwe levering. We zijn ondertussen 31 oktober, 35 weken na de aankoop. Tot op heden beschikken wij nog steeds niet over de correcte levering.Wij hebben het gevoel aan het lijntje te worden gehouden en denken niet dat dit nog in orde zal komen. Wij zullen juridische stappen ondernemen indien hier geen oplossing voor komt.