Alle openbare klachten

Ik bestelde bij u smeedijzeren deuren. Dat order dateert van 4 februari 2021 (!!). Levertermijn die vermeld staat was 16 weken. wat langer dan normaal wegens Corona. Ik ontving voorschotfacturen. Deze heb ik onmiddellijk betaald. ik moet helaas vaststellen dat al mijn deuren nog steeds NIET zijn geleverd. Ook heb ik vele en vele malen gebeld en gemaild naar zowat alle vestigingen van uw bedrijf. Maar in de meeste gevallen simpelweg GEEN antwoord. In een uitzonderlijk geval een heel ontwijkend antwoord. u moet bij vestiging Leuven zijn, Dit is iets voor de juridische dienst Dit is iets voor de productie te Luik. Maar geen van die vestigingen reageert nog (dhr. Russo (Leuven), dhr. Dhaeyer (Juridische dienst), mevr. Van Campenhout (Luik). sinds 2 maanden zelfs niets meer. Ongehoord. Midden juli bestelde ik nog een extra smeedijzeren wand. Inmiddels ook al een eeuwigheid geleden. opnieuw voorschotfacturen betaald, maar opnieuw nog NIETS geleverd/geplaatst.

Op 2/11 had ik telefonisch contact met de klantenservice over dit probleem. Het is al enkele malen gebeurt dat mijn @mails uit mijn inbox verdwijnen. Ik heb dat al een paar keer aangekaart bij uw dienst maar zij vinden daar geen oplossing voor. Het is niet één mail die verdwijnt maar een volledige periode van b.v.b. twee, drie weken van de ene dag op de andere zijn die mails weg, en dan niet in verwijderde items maar gewoon weg. Daar zijn b.v.b mails bij van zaken die ik nog nodig heb en die zijn niet terug te vinden.IK mag aannemen dat ik recht heb op een beetje dienstverlening van Uw kant, ik betaal daar alle maanden 107,08€ voor.Ik zou graag hebben dat dit zo snel mogelijk opgelost word en zou wel een compensatie willen voor deze slechte dienstverlening.met beleefde groeten,Frans Kauwenberghs

Ik kocht op 21/12/19 een pelletkachel bij Volders bvba. Deze is geplaatst maar werkte niet naar behoren. Kachel valt elke 35 minuten uit en dient dan terug opgestart te worden na een pauze van 15 minuten. Ondertussen zijn er al een massa telefoons door mij gedaan, maar noch steeds zonder resultaat.Tijdens gans de periode heeft men al het volgende gedaan om de kachel te laten werkenEen frame gemaakt zodat kachel naar voor kwam.Verluchtingsgaten gemaakt links en rechts van frame.Voeler verplaatst en deze op een andere plaats gelegd.Printerplaat vernieuwd.Instellingen veranderd.Nadat dit alles gedaan was en ik de kachel aansteek, krijg ik steeds storingen op de TV.Ook vroegtijdig afzetten lukt niet, waardoor ik meer pellets verbruik dan nodig. Ik moet steeds wachten tot alle pellets zijn opgebruikt of na een 35 minuten dat hij toch zelf afslaat.Ik heb al herhaaldelijk met Volders contact opgenomen maar deze zegt me dat het aan de fabrikant ligt.Ondertussen zou men al contact opgenomen hebben met de firma in Italië, en deze hebben gemeld dat dit type toestel bij meerdere mensen problemen zou hebben. Ze gingen het uittesten maar dit is ondertussen al maanden bezig en ze zouden nog geen resultaat hebben. Ikzelf heb tijdens deze periode al herhaaldelijk gebeld met dhr. Volders. Resultaat blijft dezelfde, ik kan hier niets aan doen , het is de fabrikant die schuld treft.Ik vindt dat dhr. Volders, die het toestel verkocht heeft moet regelen voor een degelijke oplossing. Hij moet op zijn beurt maar alles regelen met de fabrikant.

Beste, Ik zou graag een klacht indienen tegen de winkel Seats and Sofas NV. Ik en mijn partner waren op 10/07/2021 op zoek naar een nieuwe zetel en zijn zo bij seats and sofas uiteindelijk terecht gekomen, we waren op zoek naar een lederen zetel en een de verkoper stond ons direct te hulp en rade ons de zetel aan dat kon gemaakt worden in 100% leder. Wij waren eerst nog aan het twijfelen want we wouden niet meteen die dag een zetel kopen en er nog goed over nadenken en om verder nog meer opties te bekijken maar de verkoper drong nogal hard aan dat we best die dag nog moesten bestellen en uiteindelijk hebben wij een akkoord getekend en niet bij stilgestaan dat wij op die moment opgelicht waren en een zetel hebben besteld dat niet echt 100% leder was... Die avond zelf hebben we onze factuur nog eens goed bekeken en zagen wij dat de zetel van ecoluxe leder zou zijn (wisten toen niet wat ecoluxe was) hebben dit opgezocht en zijn tot conclusie gekomen dat de zetel niet van 100% echt leder was zoals beloofd.. Hebben direct de dag erna de winkel contacteert en gebeld dat we deze zetel niet wouden aangezien ze ons deze hadden beloofd/verkocht in echt leder en manager aan de telefoon had ons gezegd om terug langs te komen in filiaal Lochristi waar we hem besteld hadden zodat we hem konden annuleren. Na dit telefoontje zijn wij terug naar Seats and sofas gereden te Lochristi en hebben we de manager (Noël) konden spreken, maar die mevrouw drong aan om 500 euro direct te betalen voor de zetel dat we nog maar een dag geleden hadden besteld en dus nog gemaakt moest worden en waarvan nog niets was doorgegeven of dergelijke en anders zaten we vast aan onze zetel en wou ze ons niet meer verder helpen.. op contract stond dat we 2 weken herroepingsrecht hadden maar ze bleven weigeren zolang we hun geen 30% wouden betalen van de zetel.. En toen we zeiden dat we verder er mee wouden gaan omdat we ons zwaar opgelicht voelde wouden ze ons niet eens een papier meegeven waarop het stond dat we dat bedrag moesten betalen voor de annulering.. Na dit alles hebben wij ons uiteindelijk er bij neergelegd omdat we niet zoveel wouden betalen voor niets en hebben we 3 maand gewacht tot we uiteindelijk een brief per post ontvangde dat we onze nieuwe zetel mochten afhalen. We dachten van na al die miserie dat we al gehad hadden met de winkel dat we er eindelijk vanaf zouden zijn maar nee... Op 09/10/2021 hebben wij onze nieuwe zetel mogen afhalen in filiaal te Machelen (daar hebben we hem laten leveren) en zodra we thuis kwamen zagen wij een scheur in de binnenkant van linkerzijde van onze pas nieuw gekochte zetel... We hadden direct de winkel opgebeld om dit te melden, de zetel was toen nog een groot deel verpakt en die mevrouw zei dat we een klachtenformulier moesten invullen op hun website en de zetel uit de verpakking mochten halen en gebruiken. Ik heb meteen de klachtenformulier ingevuld met foto's en video's ervan terwijl zetel nog in verpakking was toen en bijna 2 weken later krijgen wij een brief waarin staat dat we de zetel in originele verpakking binnen de 2 dagen moesten terug brengen terwijl de mevrouw aan de telefoon helemaal iets anders zei... We werden bijna zot toen we dit hoorde, de miserie bleef maar duren, we hebben regelmatig gebeld en mevrouw aan de telefoon zei dat we enkel via de website konden verder gaan met onze klachten en ze ons niet kon helpen. Ik heb al verschillende emails gestuurd maar krijg nog altijd geen antwoord.. Ik vind het een schande hoe Seats and sofas te werk gaat en zo mensen oplicht en wij moeten betalen voor een splinternieuwe zetel van €1899 dat al van dag 1 kapot is ! Daarom zou ik graag een schade vergoeding eisen want ben het kotsbeu met hun!

Geachte ondanks mijn herhaaldelijke vraag en beloftes van uw kant stel ik vast dat tot op de dag van vandaag nog niet is verholpen aan het u wel bekende probleem met de schouw die dubbelwandig moet zijn (jullie hebben een enkelvoudige geïnstalleerd) tot boven zodat er geen vervuiling aangezogen wordt en de brandstofcel en de brander naar behoren zou functioneren. Deze situatie is onaanvaardbaar.Hierbij stellen wij u in gebreke om u aan uw contractuele verplichtingen te voldoen en ervoor te zorgen dat de installatie van de dubbelwandige schouw correct wordt uitgevoerd zodat de brander en de brandstofcel naar behoren functioneert zoals het moet.Dit schreven geld als een ingebrekestelling

Geachte heer, mevrouw Mijn zoon heeft ASS en kreeg na voorleggen van alle medische rapporten en testen een European dissability card.Deze kaart krijg je niet zomaar. Ze is geldig en erkend in heel Europa en geeft kortingen en extra voordelen voor gehandicapten. Een van deze voordelen in Belgische pretparken is bvb snellere of rechtstreeks toegang aan attracties. Dit laatste is van cruciaal belang voor mensen met ASS omdat zij niet tegen de vele prikkels kunnen en het lawaai van de lange wachttijden. Plopsaland de Panne weigert deze kaart echter te aanvaarden en vraagt extra medische informatie van dokters of het punten systeem waarop de kaart werd afgeleverd. Dit valt echter onder het medische geheim en kan ook enkel door dokters correct beoordeeld worden, niet door een Plopsaland medewerker. Daarom bestaat ook deze kaart. Zij is het bewijs van een erkende handicap. Tot groot ongenoegen werden ons vandaag deze broodnodige aanpassingen geweigerd.Wij gingen speciaal pas op de middag omdat mijn zoon dit geen hele dag volhoudt. Onze duur betaalde tickets gaan ook zo grotendeels verloren. Schandelijk dat een park dat zich zo kindvriendelijk opsteld gehandicapten in de kou laat staan terwijl alle andere parken zoals Walibi hier wel zeer constructief aan mee werken. Nog geen 2h later kon ik mijn zoon al gaan ophalen omwille van deze weigering. Zijn dag was niet verlopen zoals gepland. Wij hebben ons opnieuw naar de receptie gewend maar daar hebben ze absoluut geen begrip, laat staan kennis van medische dossiers.Ondanks zij de kaart kunnen weigeren hebben ze plots geen bevoegdheid meer om ons te helpen. Wij vragen dat dit wordt rechtgezet en dat de kaart zonder aanvaard zonder extra bewijs waar Plopsaland geen zaken mee heeft.Anders mogen zij van de lijst EDC worden geschrapt en als gehandicapt onvriendelijk park worden bekeken. Graag ook 3 nieuwe tickets volwassenen om deze dag opnieuw over te doen.Vriendelijke groeten Deprins Carl

Beste,Op dondermiddag 21 oktober 2021 zijn wij in uw restaurant komen eten. Wij hadden gereserveerd met een wonderbox gastronomie en wijn nr 30652240691 ter waarde van 99,90 euro. Bij betaling bracht u maar 70,00 euro in mindering in plaats van 99,90 euro. U beweert dat u slechts 70 euro van wonderbox krijgt maar dat maakt onze zaak niet uit. Die box hebben wij als cadeau ontvangen en heeft een waarde van 99,90 euro. U mag niet zelf de waarde van die box bepalen. Wij hebben u reeds hieromtrent een e-mail verstuurd waarin wij van u 29,90 eur eisen, doch u reageert niet. Gelieve het bedrag van 29,90 eur terug te betalen. Bedankt

BesteIn 2019 kocht ik tickets voor Werchter Boutique 2020. Ik kocht de duurste tickets (150 euro), wat viel onder het type 'golden circle'. Met deze tickets kon ik vooraan aan het podium staan tijdens het optreden van Taylor Swift. Het is dan ook vanzelfsprekend dat ik dit ticket enkel en alleen aangekocht heb om Taylor Swift te zien.Werchter 2020 is niet doorgegaan, waardoor ik een Voucher ten waarde van 150 euro heb gekregen. Dit is NIET mijn gewenste oplossing, gezien ik niet geïnteresseerd ben in andere concerten/ andere edities van Rock Werchter. Daarnaast is deze voucher geldig tot en met 30 juni 2022. Dit ondanks het feit dat Werchter 2021 ook niet is doorgegaan. Ondertussen is alsook gekend dat Taylor Swift niet zal optreden tijdens Werchter 2022. Niet te geloven!

Beste, ik bestelde bij Overtock op 13/06/2020 een Parasol Rufina Tilt. De levering was op 31/07/2020. We hebben toen de parsol 1 maal open gezet om te zien of we een inbouwvoet of opbouwvoet zouden bestellen. We hebben voor een opbouwvoet gekozen en deze dan bijbesteld. De voet werd geleverd op 23/09/2020. Toen was het seizoen reeds gedaan waardoor wij de parasol niet meer opengezet hebben. Op 29/05/2021 hebben wij de parasol dus voor de tweede maal opgengezet. Na een een tijdje was de parsol plots afgebroken (er was nochtans weinig tot geen wind).We hebben een schadedossier geopend bij Overstock (uitleg + foto's) Aan de hand van deze foto's hebben ze ons gezegd dat het defect te wijten is aan slijtage (parasol was nog geen jaar oud!). We waren hiermee natuurlijk niet akkoord, maar zij bleven bij hun standpunt. Op aanraden van kennissen hebben wij een klacht ingediend bij de Ombudsdienst. zij hebben nogmaals onderhandeld met Overstock, dit zonder resultaat.

Beste, ik heb reeds 3x de aanvraag ingediend via mail om mijn contract van Comfort Service onmiddelijk stop te zetten, maar ik heb van u nog geen reactie gekregen dat dit is gebeurd, laat staan dat dit in behandeling is. Ik wil hier zo snel mogelijk duidelijkheid over.