Alle openbare klachten

Beste, Aangezien ik hulp kon gebruiken bij de opfrissing van een appartement, heb ik mij ingeschreven op List Minut, voor 3 maanden (prijs 35,99 eur). Nu is de site overgenomen door Ring Twice en die hebben er stilzwijgend een verlengbare overeenkomst van gemaakt en rekenen mij nu een extra 35,99 eur aan. Maar ik heb dit helemaal niet gevraagd. En ik kan er ook totaal niets mee doen. Dus vraag ik om het geld dat via mijn kredietkaart werd ingehouden, terug te storten.

Op 20 augustus heb ik naar aanleiding van het overlijden van mijn partner (klantnr. van JC) een aanvraag ingediend tot overname ingediend op naam van mezelf EN verzoek tot stopzetting van het GSM nummer van mijn partner. Een tijd nadien hebben we bevestiging gekregen dat de overzetting in orde was naar een nieuw klantennummer, helaas nog zonder stopzetting van het GSM nummer van mijn partner. Blijkbaar was ook niet alles in orde, aangezien de brief duidelijk vermeldde dat jullie ons zouden contacteren. Een maand later zonder bericht van jullie heb ik dan nog maar eens telefonisch contact opgenomen, na tussenin ook al een escalatie te laten aanmaken. Wederom zou alles in orde komen. Ondertussen blijven de facturen komen met het rekeningnummer van mijn partner (15 euro per maand) hoewel we al lang gevraagd hadden dit op te zeggen. Na dit laatste telefoongesprek ging men mij laten weten dat alles in orde gebracht zou worden - want het duurt nu toch wel lang.Week nadien hebben jullie mij gecontacteerd met de boodschap dat alles in orde was. Als ik vraag of het GSM-nummer van mijn partner is opgezegd, oeps nog niet. De dame in kwestie ging dit meteen in orde brengen. Begin oktober nogmaals gebeld omdat we ondertussen een brief gekregen hebben met daarin de gegevens om aan te loggen in MyProximus. Helaas dat lukt niet, want het klantennummer van mij blijkt niet te bestaan. Na een zeer onvriendelijk gesprek - de service van Proximus is ondermaats! - zijn er van alle aanpassingen gebeurd en 24 uur later zou MyProximus moeten werken. Helaas aangezien ik deze klacht stuur, nog steeds niet in orde. Positief, de dame in kwestie heeft eindelijk het nummer van mijn partner kunnen stopzetten - begin oktober.Facturen komen niet toe, details van de producten kan ik niet zien... laat staan aanpassingen doen.Graag volgende actie aub:- in orde brengen van MyProximus, zodat we alle producten en facturen kunnen zien- facturen zullen we betalen als alles werkt- graag terugbetaling van de kosten van het GSM nummer voor de maanden waarin jullie er niet in slagen om dit stop te zetten hoewel wel degelijk gevraagd door onsGraag ook schriftelijk bevestiging aubBovenstaande mail is gestuurd naar de klachtendienst van Proximus op datum van 9 oktober en ze hebben bevestiging van ontvangst gekregen met dossier nummer 49376262. Op vrijdag 29 oktober krijgen we een mail dat alles in orde zou zijn. Helaas ons optimisme was van korte duur. We kunnen aanloggen in MyProximus, maar we zien enkel het GSM-nummer en iets aanpassen lukt niet. De producten zoals tv en internet zien we niet verschijnen. Een factuur willen we heel graag betalen net zoals een domiciliëring instellen, echter als we naar het onderdeel facturen gaan zien, dan krijgen we een error. Maw, zolang jullie er niet in slagen ons in staat te stellen te betalen kunnen we ook niet betalen. Ik zie trouwens ook geen reactie op mijn vraag om het teveel betaalde bedrag - sinds de aanvraag tot stopzetting van het GSM nummer van JC - terug te storten?Gaan jullie er nog in slagen dit in orde te brengen of is het makkelijker dat we overstappen naar een andere provider? Dat lukt in principe op 2 dagen.Graag ook compensatie voor alle ongemak en slechte service van Proximus.

Beste,Ik had mijn lidmaatschap stopgezegd en op 8 september kreeg ik de melding dat dit echt zou worden stopgezet. In oktober heeft u niets aangerekend. In november stuurt u mij een domiciliëring voor 2 maanden lidmaatschap. Dit is onterecht gelieve dit stop te zetten en indien u te laat reageert (na de domiciliëring van 4 november) mij 33,34 euro terug te storen.Hoogdringend Björn SörensenMailverkeer van onder naar boven:Van: Openbare Diensten Antwerpen [Openbare.DienstenAntwerpen@acv-csc.be]Verzonden: woensdag 8 september 2021 9:04Aan: 'Björn S' [bjornsorensen3333@hotmail.com]Onderwerp: RE: lidmaatschap stopzetten Beste Wij geven dit door aan de collega van onze ledenadministratie te Brussel waar uw bijdragen naar doorgestort worden. Met vriendelijke groeten Viviane SmeetsADMINISTRATIEF MEDEWERKSTEROpenbare diensten Antwerpen03 222 70 45viviane.smeets@acv-csc.be Van: Björn S [bjornsorensen3333@hotmail.com]Verzonden: dinsdag 7 september 2021 14:03Aan: Openbare Diensten Antwerpen [Openbare.DienstenAntwerpen@acv-csc.be]Onderwerp: lidmaatschap stopzetten Geachte, Ik wens mijn lidmaatschap stop te zetten. nr 97-199558-4Björn Sörensen(Hier stond mijn adres)bjornsorensen3333@hotmail.com mvgBjörn Sörensen Van: Gerd Knaepkens [u43gkn@acv-csc.be]Verzonden: dinsdag 8 mei 2012 16:25Aan: 'bjornsorensen3333@hotmail.com' [bjornsorensen3333@hotmail.com]Onderwerp: ACV Openbare Diensten Mijnheer, Uw lidnummer is 97-199558-4. Vriendelijke groeten Gerd KnaepkensBijdragendienstE-mail disclaimer NL/E-mail disclaimer FR/E-Mail-Disclaimer DEPrivacyverklaring/Déclaration relative au respect de la vie privée/Datenschutzerklärung

Mevrouw, mijnheer,Vorig jaar kreeg ik een uitnodiging van Telenet om mijn abonnement met een jaar vooruit te betalen, met 5% korting. Ik ging op het aanbod. Dit jaar kreeg ik deze uitnodiging niet meer, en zou ik dus weer maandelijks betalen, maar mijn abonnement komt er voor in aanbod. Ik deed navraag, waarom ik niet kon vooruitbetalen voor een jaar, en Telenet stuurde mij een link. Dan bleek dat het toch niet kon, want ik had geen uitnodiging ontvangen. Ik vraag transparantie over deze policy - wat zijn de voorwaarden om zo'n uitnodiging te ontvangen - en opnieuw de kans om vooruit te betalen, met een korting van 5%. Het is bijzonder frustrerend om het ene jaar wel de korting te bekomen, en het andere jaar niet - hoewel het abonnement er voor in aanmerking komt. Met vriendelijke groet, Kurt

Beste,op 21/3/2021 laat ik een offerte maken voor een gevelrenovatie nl spuitkurk, en daar een voorschot voor hebben betaald van 1.899,10 euro wij zijn overeengekomen dat ik de verf ging verwijderen en de muur ging hervoegen want de voegen kwamen los, door de verf te verwijderen zijn we tot de conclusie gekomen dat de muur in slechte staat was (wonen hier pas 3 jaar) scheuren daardoor hebben wij de scheuren met muurbewapening hersteld en volledig bezet.Als de firma telefonisch contact met ons opnam om af te spreken waneer de werken door konden gaan heb ik gezegd dat ik de muur bezet had en kreeg als antwoord dat dit geen probleem was.Op 7 oktober zijn ze geweest keken naar de muur en zeiden dat het niet goed was er is wat heen en weer gebeld tussen mij en hun baas (was een onderaanneming van het bedrijf werkvolk waren polen) en zijn terug weggegaan zonder iets te doen juist een plastic gelegd op de grond.Ik heb een mail gestuurd omdat zij de werken niet wilden uitvoeren onze voorschot terug te geven maar zij weigeren ze zeggen dat er kosten zijn gemaakt zoals opzetten stelling dat niet gebeurd is, bezoek vertegenwoordiger dat niet gebeurd is juist iemand om de offerte te maken op 21 maart 2021 en die is volgens hun advertentie gratis. Bestellingen voor de werken maar voor een gespecialiseerd bedrijf in kurk en crepi zullen die wel een groot deel in stock hebben denk ik.Bij dit schrijven zou ik graag jullie mening en hulp willen.Ik dank u bij voorbaatPascal Michiels

We willen inloggen bij MyMega, de klantenzone van Mega. Paswoord werkt niet dus drukken we op de link om het paswoord te resetten. Dit bezorgt ons een link via email die ons gewoon weer terugbrengt naar de inlogpagina van de klantenzone. Geen reset mogelijk, ook niet via andere browser, tablet of pc.Vervolgens al 20 keer telefonisch contact proberen met de klantendienst op nr 016 67 60 60. De telefoon wordt opgenomen en onmiddellijk weer neergelegd. Verschillende dagen geprobeerd en op de laatste dag was het constant bezet.Aangezien dit niet werkt heb ik dan maar hun contact pagina een klacht ingediend met de vraag tot reset van ons paswoord en toegang tot onze klantenzone. Wederom geen antwoord.Als laatste hebben we nogmaals een formulier ingevuld waar beloofd werd om binne de drie dagen contact met ons op te nemen, wederom zonder resultaat.We willen in onze klantenzone raken om onze voorschot weer aan te passen. We hebben zonnepanelen en ondanks ons jaarlijks nulverbruik is onze voorschotfactuur bijna verdriedubbeld. Vorig jaar werden de beloofde tarieven voor de gasfactuur ook niet gerespecteerd. Ons contract loopt volgende week af en dan zal dus duidelijk worden of we een terugbetaling krijgen of niet. Hopelijk ...Met vriendelijke groeten

Beste, We zijn zeer tevreden over de service van de VAB-tankkaart voor ons bedrijf, maar we begrijpen niet waarom het bedrijf Total ( of Totalenergies) - dat in België veel tankstations beheert en dat vaak op strategische locaties) niet beschikbaar is voor VAB-tankkaarthouders. Het antwoord op een mail naar VAB (naar aanleiding van de vernieuwing van onze tankkaart) was: Het is niet mogelijk om de tankkaart bij Total te gebruiken want Total wenst de tankkaart via VAB niet te aanvaarden. Kunt U even uitzoeken wat het probleem is van Total vs VAB? Zouden beide partners te verzoenen zijn? Ik kan geen argumenten bedenken waarom Total zich (sinds vele jaren al) afzijdig houdt. Met vriendelijke groet, B. Sap, Storyville Co BV

Sinds 17.10.21 15u00 kan ik geen emails meer ontvangen noch zenden via mijn Scarlet emailadres. Ik krijg steeds de boodschap server meldt : could not determine server.Herhaaldelijk heb ik met Scarlet helpdesk contact gehad (> 9 keer) maar zonder resultaat. Ook heb ik via My Scarlet diverse boodschappen gegeven maar hier kwam steeds een antwoord in de zin van heb toch wat geduld we zijn er mee bezig. Uiteindelijk sluiten ze elke melding via My Scarlet zonder ook maar enige hoop op een oplossing. Ik veronderstel dat ze willen dat de klant zijn eigen problemen oplost, qua service gesproken !! We zijn vandaag 29.10.21 en mijn geduld raakt stilaan op. Ik hoop dat er nog een oplossing komt maar ik stel nu vast dat mijn emailadres bij Scarlet zelf niet meer bestaat. Wat gebeurt daar toch allemaal, moeten wij hiermee leven en ons laten bedotten door dit bedrijf. Wie heeft een antwoord ?Dank om dit te lezen.

Beste ik ben sinds kort lid geworden van test aankoop met de belofte van een welkomstgeschenk.Daar zie ik echter nog niets van.Kunnen jullie daar eens naar kijken aubKurt Jansendekurtjansen@gmail.comklantennummer:3995198-59

Beste. Ik krijg sinds 3 maanden extra bedragen op mijn factuur bij Orange. Na het bellen bleek het om een betaling te gaan over een multimedia aankoop via PM connect. Zij hebben deze optie geblokkeerd maar we hebben ondertussen zonder te merken 3 bedragen van 19,47-19,47 en 25.96 te veel betaald zonder het te weten. Orange zegt dat zij hier niets aan kunnen doen. Ik kreeg ook geen vraag met overzetten van nieuwe nr. of ik deze optie wou blokkeren wat zij beweren dat het altijd gevraagd wordt. Hoe kunnen we dit oplossen ?Mvg,Ilker Ciftci