Alle openbare klachten

Geachte,Elke maand van BNP heb ik Kosten diverse verrichtingen bijna 30 ekle maand, het is niet normal dat ik moet Kosten diverse verrichtingen en kosten van rekkening betalen.

beste, als klant bij brabex heb ik een onderhoudscontract voor mijn alarmsysteem. jaarlijks worden alle batterijen vervangen.na zulk onderhoud werkte na enkele maanden een klavier niet meer, de batterij werd vervangen en ik moest geen plaatsingskosten betalen enkel de batterij. enkele maanden later bleek de vervangen batterij weer leeg. nu kreeg ik een factuur van 122.24 euro (het vervangen duurde 3 minuutjes)ik heb een mail gestuurd dat ik het daar niet mee eens was en kreeg later een zogenaamde commercieel tegemoetkoming - 47,70 euro. ook hier was ik het niet mee eens, nu krijg ik een aanmaning om toch te betalen.

Op 26 en 27/10/21 werd door Camber een wandkast en bureel op maat geplaatst bij mijn oudste zoon in de Mevr. Courtmanslaan 71A te Maldegem. Mijn zoon is mindervalied en als vader moet ik voor hem optreden en hem vertegenwoordigen. Op 27/10 's namiddags ben ik daar even langs geweest en ik had het probleem niet onmiddellijk opgemerkt. Ik was toen al licht ziek, enkele dagen nadien bleek het corona te zijn. Ik ben nu pas uit quarantaine en kon niet vroeger reageren naar Camber toe, aldus m.i. overmacht door gezondheidsproblemen. Bij huidige inspectie noteren wij dat zowel de wandkast als het bureau schuin lopen, dit terwijl de muren en de vloertegels o.i. volledig recht liggen. De afstand van de onderkant van de wandkast bedraagt links 17 cm en rechts 24 cm (een verschil van 7 cm !) - de diepte van het bureaublad bedraagt links 55 cm en rechts 49 cm (een verschil van 6 cm !). Op het plan staat evenwel alles recht getekend ! Wat we nu zien is allesbehalve dat, wij vinden dit niet kunnen en zijn bijzonder teleurgesteld in de uitvoering van de werken. Wij hebben op 7/6/21 al een voorschot van 1.600 euro betaald en nu moeten wij nog een saldo van 2.301,37 euro betalen.Ik heb gisteren een contactformulier met onze klacht ingediend via de website van Camber. Vanmorgen heb ik telefonisch contact gehad met mevr. Sofie De Boever van Camber Brugge, waar wij onze bestelling geplaatst hebben.Haar antwoord is simpelweg dat wij zogezegd akkoord zijn gegaan (dit staat nergens op papier !) en dat zij voor ons niets meer kunnen betekenen. Mogen wij jullie vragen wat wij best verder doen. Wij vrezen dat wij ons geld kwijt zullen zijn en dit voor een teleurstellend resultaat van de uitgevoerde werken. Alvast dank,Dr. ROELS CHRISTIAANKleine Warmestraat 11 A9990 MALDEGEMGSM : 0494/65 02 17e-mail : chris.roels@hotmail.com

Beste, ik bestelde om meer dan EUR 100 bij Delhaize voor thuislevering (betalende dienst) op vrijdag - op maandag wordt er bevestigd dat alle producten klaar staan - op dinsdag blijkt dat er toch ontbrekende producten zijn. Ik stuur een klacht omdat wij deze bestelling van meer dan EUR 100 niet zouden geplaatst hebben indien wij correct geïnformeerd zouden geweest zijn over het niet beschikbaar zijn van dit basiselement (dat wij dan toch nog zelf dienen te gaan halen, dus het nut van het gebruik van de betalende dienst van thuislevering is nihil en zelfs gewoon een extra kost voor ons). Aangezien dit niet de eerste keer is, zou men durven stellen dat Delhaize (betalende!) diensten blijft aanbieden waarvan zij weten dat deze incompleet zijn.Dank bij voorbaat voor uw tussenkomst.

Hallo,Wij hebben een probleem met terugbetaling van een levering. Deze voldeed absoluut niet aan onze wensen. We hebben reeds zelf proberen contact opnemen met het bedrijf maar deze is gestopt van hun zijde.Dit is de correspondentie tussen ons en hen:Klant:8 sep. 2021 12:54 GMT+1 Beste,Wij schrijven U in verband met bestelling #9190.Op de manier dat deze levering is verlopen zijn wij absoluut niet gediend.Wij bestellen 2x croques waarvan er slechts 1 geleverd wordt in een gedeukte staat. Na telefonisch contact met het restaurant mogen wij vernemen dat de koerier zich daar zich degoutant gedragen heeft en rechtstreeks zegt dat hij zal zorgen dat deze levering te vertraagd aan komt. Ze zeggen dit zelfs op beeld te hebben (?!).Dit komt inderdaad overeen met onze ervaring (was inderdaad vertraagd aangekomen). Blijkbaar is het niet de eerste slechte ervaring van het restaurant met deze persoon.Eveneens geen deurbel ingedrukt, gewoon voor de deur gegooid. Alle geluk dat we hem nog hebben zien wegrijden anders hadden onze 1 Croque van 15€ nog koud kunnen opeten.Daarnaast is hij wel degelijk vertokken met onze volledige bestelling.Begrijpelijk dat mensen een slechte dag kunnen hebben, ook koeriers dus, maar het bewust ontvreemden van goederen tijdens vervoer is een misdrijf, diefstal. Voor dit gedeelte zou ik toch eens contact opnemen met het restaurant zelf.Jullie hebben reeds de levering deels rechtgezet door de 2e levering alsnoch te leveren. Als klant is het bijkomend een nare ervaring om te weten dat er aan je eten gezeten is door de koerier. Zeker in tijden van Covid. Daarbij komt de manier van leveren en het bewust vertraagd leveren. Dit kan uiteraard niet de bedoeling zijn. Het is eigenlijk normaal dat klanten die zo bediend zijn, niet hoeven te betalen voor zo’n nalatige service. Gezien het voorstel ontbreekt aan jullie zijde, komt dan de opmerking maar van onze zijde.Welk is het voorstel hier?Met vriendelijke groeten,------------------------------------------------Denitcia (Deliveroo NL) 8 sep. 2021 14:03 GMT+1 Hi,Bedankt voor je bericht.Onze welgemeende excuses voor de problemen rondom je bestelling.Ik heb het zojuist voor je gecontroleerd & heb mogen zien dat er inderdaad een herlevering is geplaatst.Ik hoop dat je je herhaalbestelling naar wens is verlopen.Het spijt ons zeer dat je zo een ervaring hebt gehad met de rider. Dit is natuurlijk niet de gewenste service die wij aan onze klanten willen bieden. We willen je bedanken voor het doorgeven. Dit helpt ons om de service en kwaliteit van Deliveroo constant te blijven verbeteren.Mocht je hierover nog vragen hebben dan horen wij het natuurlijk graag!Met vriendelijke groet,DenitciaDeliveroo Customer Care-------------------------------------------------------Beste,Hieruit versta ik dat hier niets van jullie tegenover staat buiten een bedankje voor het melden.Wel graag gedaan alvast. Rijder:-ontvreemd eten van de klanten en restaurant.-levert bewust te laat-levert de goederen in geschende staat-levert deze zonder het kenbaar te maken aan de klant. Met als risico diefstal of dat we het koud moeten eten. Dus voor jullie volstaat het om het eten in 2 keer mogen leveren en hiervoor te mogen aanrekenen? Evalueer bovenstaande argumenten goed. Mocht jullie antwoord ons niet tevreden kunnen stellen, regelen we dit graag via de consumenten organisatie ‘testaankoop’.en hier stopte de conversatie.... 2 Croque'jes kosten daar 27,5€. Hierbij komt er nog eens 4,99€ kosten om ze door jullie tot bij ons te brengen.Minimaal vragen wij nog steeds principieel onze leveringskosten terug.

Hallo klantennummer, 11600338 sak patrick, leemkuilstraat 20 3660 opglabbeekIk heb net naar de klantendienst gebeld en die zeggen dat ik een mail moet sturen om mijn probleem op te lossen, zeer vreemd voor een klantendienstDus mijn probleem is dan ik sinds 1 november niet meer betaal voor de meldkamer Systeem is 3 jaar geleden verkocht met de belofte dat ik na 1 jaar de meldkamer kon afzeggen en dat het systeem zelfstandig kon werken, met werkende appDIKKE LEUGENS dus, want ik moest uiteindelijk 3 jaar blijven betalen en werkt de app toch niet meerEn dan kom ik er nu achter dat de eerste code die wordt gebruikt wordt gewist, de enige code die we in gebruik hadden, en de eerste badge is ook gewist, heb er hier 10 liggen en er werken er nu dus nog 3 van om het systeem te activeren of deactiveren, en we wonen hier met 5 personen, en de poetsvrouw wil ook binnen kunnenOmdat de app ook niet meer werkt kan ik ook geen nieuwe codes of badges meer toevoegen aan het systeem Dit is allemaal niet vooraf gecommuniseerd want dan had ik dit kunnen voorzien door alle badges te activeren en codes bij te zettenGraag zou ik dit zien opgelostNog een vraagje, hoe kan ik nu zien of er batterijen moeten vervangen worden Of u dit vanop afstand kan weet ik niet en anders stel ik voor dat u de app voor mij even ter beschikking steld dat ik dit allemaal even zelf kan doengroeten patrickgraag snel oplossendit is de mail die ik op 2 november heb verstuurdin de mail van de opzegging staat dat ik een code kan vragen om het systeem onafhankelijk van de alarmcentrale te laten werken, maar ze reageren niet, aan de telefoon kunnen ze zogezegd niet helpen en op mail reageren ze nietzel hun mail hieronder plakkenBeste Meneer Sak, We betreuren het dat u niet langer van onze diensten gebruik wil maken om uw veiligheid te garanderen.Hieronder vindt u belangrijke informatie betreffende de opzegging van uw contract.Wij wijzen u erop dat uw beveiligingsniveau daalt!Vanaf 31/10/2021 bent u niet meer verbonden met onze meldkamerU zult geen toegang meer hebben tot MyPages en de Verisure ApplicatieU zult bij gevaar of nood zelf de hulpdiensten moeten contacterenU zult geen gebruik meer kunnen maken van onze domotica (SmartCam, SmartPlug,…)Zoals vermeld in de algemene voorwaarden zullen de activatiecodes worden gewist of wordt een lokale code beschikbaar gesteldPraktisch adviesVergeet niet uw Verisure stickers en bewegwijzering te verwijderen.Als u besluit te annuleren, zullen de gegevens van ons bewakingscentrum niet langer op uw bewegwijzering verschijnen.Zodra u geen gebruik meer maakt van onze diensten, bent u wettelijk verplicht uw offline systeem te registreren op de website www.policeonweb.be.Wij herinneren u eraan dat het klantnummer in uw bezit u nog steeds recht geeft op voordelige voorwaarden indien u uw systeem reactiveert. Wij staan tot uw beschikking om onze aanbiedingen en veiligheidsoplossingen aan uw behoeften aan te passen.Beëindiging van uw bewakingscontractIn antwoord op uw verzoek om uw contract voor installatie te beëindigen 320132526 en zoals vermeld in onze algemene voorwaarden, zal uw contract eindigen op 1/11/2021.Dank u voor uw tijd en vertrouwen in de afgelopen jaren.Heeft u nog vragen? Neem contact met ons op via e-mail op loyalty@verisure.be. Wij zullen u graag van dienst zijn.Hoogachtend, GeorgeTeam Verisure Securitas Direct S.A./N.V.Raketstraat 66 / Rue de la Fusée 66, 1130 Brussels - Belgiumverisure.beLicense number 16.1025.11 and 20.1325.0

Ik kreeg een factuur voor administratiekost laattijdige aanmelding lokale productie zonnepanelen van maar liefst € 97,74. 1) ik heb nooit bericht gehad dat dit binnen bepaalde periode moest gebeuren. 2) leverancier van zonnepanelen heeft aangifte gedaan, werd niet door mij gebeurd. 3) factuur hiervoor volgt dan meer dan één jaar na datum van de afgifte. Dit betekent dat iedereen dan zomaar extra facturen kan opsturen...

Beste,Ik heb bij Het Laatste Nieuws momenteel een digitaal abonnement + papieren krant in het weekend. Dit abonnement loopt tot 9/4/2022. Ik wil dit abonnement wijzigen/uitbreiden naar een compleet abonnement (dagelijks papieren versie van de krant), maar als ik de klantendienst contacteer, zegt men mij dat dit niet kan, hoewel de website duidelijk vermeld: Wens je je abonnementsformule te wijzigen (bv. van een Digitaal abonnement naar een Compleet abonnement)? Vul dan onderstaand contactformulier in en laat ons weten wat je graag wil wijzigen of bel ons op het nummer 02/454.25.90 en kies in het keuzemenu voor optie 4

Op 12/09 bestelde ik online een matras. Geschatte leveringsdatum was 4 oktober. Na reeds verschillende malen contact opgenomen te hebben met de leverancier werd de matras tot op vandaag niet geleverd. Chronologie van de communicaties:- 12/09: bevestiging bestelling.- 30/09: ontvangst afleverbon + factuur + link track and trace DPD bezorgdienst.- 04/10: mail naar Beter bed nadat ik contact had opgenomen met de bezorgdienst. Zij hadden nog geen pakket ontvangen.- 14/10: contact met Beter bed via Whatsapp, op 15/10 bericht van medewerkster dat het pakket werd overgedragen aan de bezorgdienst.- 21/10: telefonisch contact met de vraag wanneer mijn pakket zou geleverd worden, kon niet gezegd worden, een mail zou volgen.- 26/10: mail van Beter bed met de melding dat de matras zou geleverd worden in de loop van de week door Postnl deze keer.- 02/11: opnieuw telefonisch contact met Beter bed, het pakket zou volgende week geleverd worden, track and trace konden ze mij niet bezorgen.- 08/11: contact opgenomen met Postnl, zij hebben geen pakket ontvangen ter attentie van mij.

Beste,Op 20 februari 2021 heb ik een zetel/hoeksalon aangekocht in jullie filiaal te Schelle.Feiten:- Bij het plaatsen van de hoeksalon merken wij dat de poten niet gelijk staan. Sommige poten hangen in de lucht, vallen niet op de vloer.- De afspraak was dat wij 6 kussens gingen krijgen, echter hebben wij er maar 3 ontvangen.- Enkele stukken van de hoeksalon werden volledig in éénzit geleverd, hoewel er tweezits waren besteld (zie ook bestelbon).- De zetel is 13 cm korter. Op de bestelbon hebben wij een totale lengte van 5m13 overeengekomen.- Stof van het hoekgedeelte hangt los.Details omtrent de communicatie:1. Eerste melding op 14/5/2021:- Poten staan niet gelijk, sommige poten hangen in de lucht en vallen niet op de grond- 6 kussens beloofd ipv 3 omdat dit een lange zetel was- zetels zijn geleverd met éénzits, maar er zijn 2zits besteld- zetel is 13 cm korter, volgens de bestelbon moet dit 5m13 zijn.2. Op 24/5/2021 heb ik de melding gemaakt dat de zetel kraakt en al diep zit. (hoekgedeelte)3. 30/6/2021 is er een VOLLEDIG nieuw salon gekomen ter levering, wij hebben deze onmiddellijk geweigerd omdat deze weer 1zits waren ipv 2zits. Er werd gebeld met uw medewerker en er was afgesproken dat de levering werd geweigerd.4. Op 1/9/2021 krijg ik de melding van uw collega:'Ik vernam zonet dat de leverancier opnieuw een salon zal toesturen. Een exacte leverdatum zal nog worden meegedeeld. Bij aankomst zullen we zowizo nakijken of het correct is en geven we u een seintje om dit spoedig mogelijk bij u te leveren'.5. Op 17/9/2021 krijg ik een mail van uw medewerker:'De leverancier melde ons telefonisch dat dit stuk niet geproduceerd wordt en daarom telkemale 1-zit geleverd worden. Dit stuk bestaat dus uit 4 aparte delen. Helaas kunnen we u geen andere oplossing aanbieden'.U begrijpt toch dat dit ongeloofwaardig overkomt dat dit 17/9 aan mij wordt gemeld.Waarom is dit niet gemeld bij de eerste klacht hierover in mei? Wij hebben bij de aankoop meermaals aan u collega gevraagd of de 2zit zeker uit 1 deel bestaat, zij verzekerde ons dat dit zeker het geval was.De tweede levering werd geweigerd omdat deze weer uit 1-zit bestond, u collega wist dit. En heeft toch onderhandeld met de leverancier zodat er voor de 3maal een nieuwe zetel kwam.De 3de levering is trouwens geweigerd omdat er geen volledige zetel werd geleverd.Op 23/10/2021 heb ik u een ingebrekestelling gestuurd.Op 5/11/2021 heb ik reactie ontvangen van uw raadsvrouw waarin u ons beschuldigd dat de zetel niet in elkaar klikt omdat de volledige zetel niet op een mat staat. Mag ik u duidelijk maken dat de relax niet op een mat staat, maar de rest van de zetel wel . Dit mag dus niet voor problemen zorgen .U zegt dat wij al maanden genot hebben gehad aan de zetel. Dit is alles behalve correct, alleen maar miserie!!!U zegt dat wij iets verkeerd hebben gemonteerd? Hoe kunnen wij een verkeerde montage uitvoeren als de zetel enkel en alleen maar in elkaar geklikt moet worden?Wij zijn een contract aangegaan. Wij zijn ons deel van het contract nagekomen en hebben de factuur vereffend. Het contract werd door jullie verbroken aangezien het product niet zoals afgesproken werd geleverd.Ik probeer dit via TEST-AANKOOP op een eerlijke manier op te lossen. Ik vind dat jullie mij als klant hebben belogen.Indien dit niet kan opgelost worden zie ik mij genoodzaakt dit naar de rechtbank te brengen.