Alle openbare klachten

Ik ben zwanger en heb nl. steunkousen/panties besteld, het was zeer onduidelijk om de juiste maat te bepalen en heb maat 2 besteld van Botalux. Van zodra ik ze ontvang vind ik ze nogal zeer klein en beslis ik om mijn voet erdoor te steken. Zo klein/spannend dat ik mijn voet er niet eens door krijg. Ik beslis dus om te retourneren en ze zeggen mij omdat ik die gepast heb deze niet mag terugsturen. Dat is niet wat staat vermeld op de website. Hoe kan je in godsnaam zeker weten dat je de juiste maat hebt gekozen. Deze verschillen per merk en heb nog nooit gehoord dat je dat niet mag retourneren bij grote merken. Nu ben ik ongeveer 20 - 21€ kwijt en heb nog steeds geen panties. Ik ben echt teleurgesteld ik verkies Farmaline steeds boven hun concurrenten waar soms zelf de prijzen goedkoper zijn. Ik zal niet meer bij hen bestellen want met de panties is niets mis enkel mijn voet er proberen doorkrijgen. Schandalig!

Beste, Op 01/08/2021 heb ik een factuur ontvangen ivm met de administratieve vergoedingen die u toepast op klanten die nog werken met papieren dienstencheques.U had ons eerder dit jaar daarover geïnformeerd, maar ik heb nooit mijn akkoord gegeven. Ondertussen na een maning heb ik deze factuur betaald. Enkel en alleen dat ik mijn poetsvrouw zo goed vind. Nu wens ik deze kosten in de toekomst niet meer betalen. U liet ons in de informerende brief laten weten dat dat in de toekomst voor al jullie klanten ging aanrekenen, of dat jullie anders de klantenrelatie zou beëindigen. Ik heb naar de consumentendienst mij geinformeerd, Hun antwoord was dat ik het beste een klacht zou indienen bij jullie. Ik vind dat dit niet kan, en geldklopperij is ! Plus wel discriminerend , niet alle klanten zijn hetzelfde behandeld.

Beste, onze bestelling werd geleverd 13/10/2021 het bestond uit een lot hout besteld via Woodlet maar geleverd door Cras woodshops. We kozen bewust voor NIET afgekeurde of beschadigde artikelen. Bij natellen van de levering zagen we al meteen dat de aantallen niet klopten Dit hebben we dezelfde dag nog via de klantenservice gemeld. De dagen nadien hebben we de planken en latten volledig uitgepakt en merkten we beschadigingen op, gebroken latten, latten die al eens gebruikt waren omdat de schroefgaten nog te zien waren, gespleten latten, ingedeukte latten enz we maakten foto's als bewijs en stuurde ze in mail naar woodlet.Janick van de klantenservice ging akkoord met het ophalen van de levering op hun kosten. Een creditnota voor de volledige bestelling werd opgemaakt.Maar daar bleef het ook bij Sinds de laatste mail van Janick met de creditnota (die overigens nog niet is teruggestort) blijft het oorverdovend stil. Onze telefoons worden doorgeschakeld of niet beantwoord belofte om terug te bellen wordt niet gehouden, antwoorden op mails krijgen we niet meer. Ondertussen zijn we een maand verder en eindelijk kregen we iemand aan de lijn Deze Dylan zei dat we pas terugbetaling kregen wanneer de retour was uitgevoerd Wanneer de ophaling zou gebeuren kon hij echter niet zeggen We moeten dus opnieuw wachten totdat iemand bij Woodlet bereid is actie te ondernemen, ondertussen blijft de kleine 4000 op hun rekening geparkeerd.Overzicht van contacten door ons aan Woodlet:13/10 dag van levering: melding van klacht14/10 melding aan Cras van klacht via telefoon15/10 telefoon17/10 mailMail naar Cras via klantendienst19/10 mail20/10 mail26/10 telefoon27/10 telefoon28/10 mail: antwoord met creditnota2/11 telefoon3/11 telefoon8/11 telefoon9/11 telefoon12/11 telefoon15/11 telefoon, eindelijk iemand die ons te woord staat.We worden ofwel in wacht gezet, doorgeschakeld, beloofd om terug te bellen enz...We hebben geen goed gevoel hierover We vrezen dat we ons geld nooit gaan terugzien.

Beste, een tijdje geleden heb ik bij aquajet vlerick (al de e-mails en facturen kwamen van sosimply) een offerte aangevraagd voor ontstopping afvoer. Onze probleem is dat er komt af en toe veel vuile water in de lavabo in de badkamer en toilette als het te veel regent.Ook de douche werd altijd verstopt,meestal in de herfst winter periode dus wij wilden dat ze komen de pijpleidingen te reinigen om de verstoppingen te vermijden. Op hun website staat dat ze met gespecialiseerde combiwagens de leidingen reinigen met vacuum zuigtechniek of via hogedruk reinigen.Wij wilden tenmiste misschien een leidingsonderzoek met de camera maar dat is niet gebeurd. Specialisten kwamen binnen,ze lieten de water in de lavabo toilette en badkamer lopen en op die moment alles liep goed,was geen verstopping en ze beslisten dat er is geen probleem en vertrokken waren ze na minder dat 10 minuten. Twede dag nadien, douche was verstopt en ik heb ze een foto gestuurd zonder antwoord. Ik heb ze in een e-mail gevraagd wat gaat gebeuren met de betaling want als iemand maakt een offerte moet ook werken voor de geld in mijn ogen. Maar volgens die bedrijf, moeten wij de 181 euro betalen . Ik heb een email terug gestuurd dat ik kan niet 181 euro betalen voor constateren dat water loopt goed maar dat ik wil dat ze iets doen hier voor dat geld want ik zit nu met dezelfde probleem. Ook,ze hebben ons een formulier gestuurd die moest ingevuld worden om van een btw tarief van 6% te kunnen profiteren en wij hebben het gedaan maar toch,krijgen wij de volle 21% btw op de factuur.Ik zou betalen voor transport kosten maar ik kan niet zoveel geld betalen voor niets te doen. Ik probeerde met een laatste e-mail iets met de bedrijf te regelen maar ik krijg geen antwoord terug

Bestehet is ondertussen meerdere keren gebeurt dat er post ( zowel packetjes als brieven) niet worden bezorgd of gewoon rechtstreeks worden terug gestuurd. Reeds betaal je telkens rond de 26 euro douane kosten voor je pakje naar je thuis geleverd te krijgen om dit dan nooit aan te krijgen. dus zowel je bedrag van je paketje weg als de spullen die nooit aankomen als het verlies van je bedrag naar de douane terwijl je nooit iets ontvangt. Dit gebeurde al meermaals dus je kan nagaan hoe dat bedrag op den duur toch wel opteld. ook is het zo dat er al een aantal brieven van facturen gewoon niet werden bezorgd. dit resulteerd in bedrijven die je rapel kosten aanrekenen omdat je nooit wist dat je moest betalen tegen een bepaalde datum omdat deze vorige brieven nooit zijn toegekomen. zo ben je WEER extra bedragen geld kwijt. DIT KAN ECHT NIET MEER. En telkens wanneer je de klantendienst contacteerd krijg je te horen dat er niks aan gedaan kan worden zowel bij de brieven als de pakjes. je bent als gewone particulier op den duur zeer grote bedragen geld kwijt door de slechte diensten van de post. en je kan ook niet beslissen voor een andere dienst te gaan dan bpost want bpost neemt automatisch alle post en paketjes over.

Beste, aangezien er meerdere keren is afgesproken om de badkamer volledig af te werken, maar de zaakvoerder steeds niet kwam opdagen vanwege constante ziekte van telkens een andere persoon die voor het bedrijf werkt of een van hun kinderen. Nu zitten wij al van augustus met een half afgewerkte badkamer die zogezegd op 2 weken klaar zou zijn.Er werd uiteindelijk besloten dat wij een andere aannemer gingen zoeken en dat het bedrijf DINO de badkamermeubel zouden terug betalen en dat de eind factuur zou vervallen. Aangezien er nooit een meubel is geleverd door DINO, hebben wij een pro Forma factuur bij een meubelwinkel gaan halen. Ter waarde van 1862,21 euro ( waarbij korting is berekend).Ze bevestigde dat het geld eind deze week op de rekening zou staan, helaas is dit niet het geval. Nu is de pro Forma factuur vervallen en zal de korting ook vervallen. Waarbij het kan zijn dat de meubel meer geld zal kosten.Als gevolg zitten wij dus nog steeds met een half afgewerkte badkamer.Waarbij zij ook een verkeerde douchekop geïnstalleerd hebben.Ook is er gevraagd geweest voor een gedetailleerde factuur, maar deze hebben wij nog altijd niet ontvangen.

Beste, ik abonneerde mij recentelijk op de Standaard slim ( studentenabonnement via zoon Tom). Nu we na 3 weken eindelijk de Standaard ontvangen, kregen we op 12 November 2021 een brief met de melding dat we nu ook een abonnement op het Nieuwsblad hebben met domiciliering - het bedrag 18.95€ wordt diezelfde dag (12 November 2021) afgetrokken. We betalen nu voor zowel de Standaard en Het Nieuwsblad. Ik had hierover telefonisch contact met uw klantendienst die dit zouden rechtzetten wat op vandaag niet gebeurd is. Hoe kunnen jullie zonder toestemming een domiciliëring en een abonnement opstarten? Gelieve dit te corrigeren en bedrag terug te storten.

Beste, ik deed 6 bestellingen via de webshop van C&A met hun promocode SORRY30 de website deed raar waardoor ik niet met bankcontact kon betalen en ik dus op vooruitbetaling drukte. Nadat ik de volgende dag nog steeds betaalverzoek kreeg nam ik contact op met de klantendienst. Zij verzekerde mij dat ik binnen dat en een uur mijn 6 betaalverzoeken zou krijgen. In plaats van betaalverzoeken kreeg ik mails dat een voor een mijn 6 bestellingen werden geannuleerd wegens een interne bespreking. Er zijn er vele die dit hebben meegemaakt maar een heel deel krijgt wel gewoon zijn bestelling waarbij ze deze promocode gebruikte en dus de €30 korting hebben gekregen. Waarom de ene wel en de andere niet? Dit is totaal niet oke, vandaar mijn klacht. Bij verder contact heeft ik alle 6 de bestelnummers door

Op 26/02/21 heb ik een overschrijving gedaan van 144,24€ voor het 2-jaarlijks onderhoud van mijn gasketel.Vaillant is langsgeweest op 27/09/21 maar omdat de schoorsteen niet gereinigd was, hebben ze geen onderhoud gedaan en moest ik terug opnieuw een afspraak maken. Daar het volgend onderhoud pas op 6/05/22 kon plaatsvinden en ik tegen dan een nieuwe gasketel ga hebben, had ik gevraagd via mail op 2/11/21 om mijn onderhoudscontract te stoppen en om mijn geld terug te krijgen. Mail van Vaillant van 5/11/21: contract werd meteen stopgezet, voor de terugstorting van mijn geld kreeg ik als antwoord dat ze zich beroepen op artikel 6.5 van hun algemene voorwaarden : Bij opzegging door de klant, zal enige reeds betaalde vergoeding aan Vaillant definitief verworven blijven. Enkel als ik een nieuwe Vaillant ketel koop zouden ze de terugbetaling doen. Dat vind ik gewoon diefstal.

Eind mei/Begin juni neemt mijn zoon (21 jaar, 3 maand int leger) legertassen uit zijn autokoffer, en botst hierbij tegen de achterzijde van de motor van de buurman, die vervolgens van zijn staander valt op de linkerzijde. Mijn zoon zou de kosten vergoeden. Gevolg 2600€ kosten. Op het moment dat we het bestek zien, is dit niet haalbaar voor hem en te veel om zo te vergoeden. We doen aangifte bij de familiale verzekering ( de 1e X in ons ganse leven, ik ken de procedure niet)Ikzelf doe de aangifte voor mijn zoon, omdat hij ganse weken niet bereikbaar was.(saffraanberg, internaat)Ik geef aan dat hij van het leger kwam, tas tegen motor, motor gevallen, schade. In juni wordt de verklaring van mijn zoon afgenomen omtrent het gebeurde. In september pas, na aandringen bij verzekering komt expertise voor motor. Blijkt geen betwisting te zijn, enkel het bedrag tussenkomst zou 1600€. Geen probleem uiteraard, het is een oude motor, begrijpelijk. De buurman vertelde bij deze expertise: ’ onze buurjongen was aan het verhuizen met tassen en botste hiermee tegen motor Eindconclusie : 7 oktober AG: zoon verklaart naar het leger te zijn vertrokken en dan met tas tegen motor gebotst, buurman verklaart dat zoon aan het verhuizen was. Er zijn tegenstrijdigheden, dit wijst op fraude en dossier wordt afgesloten zonder tussenkomst. Ondertussen heb ik gebeld, gemaild enz...Na gesprek met m'n zoon blijkt wel degelijk dat hij na het ongeval naar leger vertrok ( ik herinnerde me dat hij was thuisgekomen, gang stond vol tassen was, die periode was rond verdwijning Jurgen conincx en dan moest hij in kazerne blijven, dan plots in spoed naar huis wegens evacuatie en eerlijk: ik wist het totaal niet meer waar hij vandaan kwam of naartoe reed, hoe stom het voor anderen blijkbaar klinkt)Conclusie AG: géén tussenkomst, tegenstrijdigheden, wijst op fraude. Woont de zoon überhaupt nog wel thuis want volgens buurman is hij verhuist. ( zoon is hier nog nooit weggeweest!)Dan moet AG mij eens uitleggen sedert wanneer en naar waar mijn zoon verhuisd is! Mijn zoon veroorzaakte de val met schade tot gevolg zoals hijzelf in juni correct verklaarde en hij valt onder onze verzekering .De expertise bevestigt dat schade gevolg is door val op linkerzijde. Ik ga totaal niet akkoord dat verzekering dossier afsluit door 'tegenstrijdigheden in de verklaringen ' ik noch de buurman waren erbij op het moment van de val.Dit voelt NOK vanwege de verzekering om dit 'standpunt ' in te nemen. De feiten van oorzaak en gevolg zijn duidelijk en al reed mijn zoon nadien naar de maan. Ik weet niet altijd vanwaar hij komt en gaat. Wat kan ik nog doen? Ik wil waar we recht op hebben. Ik wens die verzekering ook op te zeggen die ons als mogelijke fraudeurs ziet.