facturatie voor slecht geleverde diensten

beste, als klant bij brabex heb ik een onderhoudscontract voor mijn alarmsysteem. jaarlijks worden alle batterijen vervangen.na zulk onderhoud werkte na enkele maanden een klavier niet meer, de batterij werd vervangen en ik moest geen plaatsingskosten betalen enkel de batterij. enkele maanden later bleek de vervangen batterij weer leeg. nu kreeg ik een factuur van 122.24 euro (het vervangen duurde 3 minuutjes)ik heb een mail gestuurd dat ik het daar niet mee eens was en kreeg later een zogenaamde commercieel tegemoetkoming - 47,70 euro. ook hier was ik het niet mee eens, nu krijg ik een aanmaning om toch te betalen.

Geachte heer, mevrouw,Bij deze, bevestigen wij u de goede ontvangst van uw schrijven en behandelen uw aanvraag binnen de kortst mogelijke periode zijnde 3 werkdagen.Klanten met een geldig Onderhouds -en Servicecontract kunnen bij dringende gevallen contact opnemen via 03 653 00 22 buiten de kantooruren. Wij blijven ter uwer beschikking voor verdere informatie.Hoogachtend,Brabex SecurityAugustijnslei 150 B-2930 BrasschaatBE 0458 167 226Telefoon 03 653 00 22E-mail Administration info@brabex.beVergunning BIZ 20.0783.45 autorisée, INCERT gecertifieerd B-1582 certifiée INCERT This email (which includes any files transmitted with it) is confidential and may also be legally privileged. It is intended solely for the use of the individual to whom it is addressed. Any views or opinions presented are solely those of the author and do not necessarily represent those of Brabex Security Bvba. If you are not the intended recipient, be advised that any use of this email is strictly prohibited. If you have received this message in error, do not open any attachment but please notify info@brabex.be deleting this message from your system. '