Alle openbare klachten

Beste,op 26/11 een bestelling geplaatst en betaald.op 01/12 wordt levering aan mij op 02/12 bevestigd door Henrotte.op 02/12 stuur ik 's avonds een mail om te vragen waar mijn levering blijft.op 03/12 heb ik klantendienst Mediamarkt gebeld die bevestigen dat mijn bestelling niet geleverd werd, stellen dat ze Henrotte gaan aanschrijven en dat ik opnieuw moet bellen maandag als ik geen reactie krijg.op 06/12 heb ik klantendienst Mediamarkt gebeld die nogmaals bevestigen dat artikel niet werd geleverd en dat ik klacht moet neerleggen via klantendienst.op 06/12 schrijft klantendienst Mediamarkt Henrotte aan zonder antwoordop 09/12 en 10/12 heb ik klantendienst Mediamarkt een reminder gestuurd maar enige dat ik als antwoord krijg is dat Henrotte niet reageert.Mijn voorstel om me een ander toestel te leveren wordt gewijgerd omdat Henrotte niet reageert naar Mediamarkt.Ik ben als klant van Mediamarkt dus het slachtoffer van een communicatieprobleem tussen hen en hun leverancier. Ondertussen is mijn garantie op het toestel wel al aan het lopen ondanks dat ik niets heb.Ik wens zo snel mogelijk mijn toestel en compensatie voor de verloren tijd

Regelmatig worden we geconfronteerd met onderbrekingen van het TV-signaal. We krijgen de melding: Genius verbinding, uw decoder is niet verbonden. Een tijd geleden werd ons door Proximus aangeraden om een Wi-Fi Bridge aan te kopen bij PROXIMUS om dergelijke problemen te vermijden, wat we ook meteen gedaan hebben. Ondanks de installatie ervan blijven we problemen hebben. Daarenboven is de helpdesk in het weekend telefonisch niet bereikbaar (meer dan 35 min wachttijd, daarna hebben we het opgegeven). Ook via chat wordt geen oplossing geboden. Gisterenavond heb ik meer dan 1 uur in een chat gehangen, zonder resultaat. Vorig weekend, geen TV op zaterdag en zondag-avond. Gisterenavond (zondag) geen TV, enkel ergernis. En dan heb ik het nog niet gehad over de internet-onderbrekeningen die we de afgelopen weken gehad hebben. Niet evident om dan van thuis uit te werken...

Beste, ik had vorig jaar in september last van bruine ratten. ik heb dan rentokil gecontacteerd om daar zo snel mogelijk komaf mee te maken. De vertegenwoordiger kwam langs met een standaard contract die ik , toegegeven, veel te snel heb ondertekend zonder grondig te lezen.Blijkt nu dat dit een contract is van 3 jaar. Maar vooral de rattenplaag is meer dan een jaar later nog steeds niet opgelost. Telkens komt wel een ander probleem naar voor, ze komen langs het dak naar binnen, de verhuurder van het pand heeft intussen het dak vernieuwd, dan kwamen ze via de voegen in de muur binnen, de verhuurder heeft daarom de muren laten opvoegen. en zo blijft het duren. Ik wil daarom stoppen met hun dienstverlening. en heb dit ook eerst telefonisch gemeld, ik moest daarop een mail sturen naar hun administratie, wat ik gedaan heb op 21/09/21, zonder reactie daarop, nogmaals gemaild op 04/10/21, nogmaals zonder reactie. Vorige week kreeg ik weer een factuur waarop ik belde naar de klantendienst en toen pas kreeg ik als antwoord , jamaarja meneer u heeft wel een contract ondertekend voor 3 jaar he...

Beste, wij zijn overgestapt naar Proximus in de actie waarbij je een ps5 aan €99,00 krijgt bij een flex pack. Wij zijn nu 4 dagen klant bij Proximus en hebben sindsdien alleen maar een hoop miserie gehad. Op maandag 6/12 ging er een technieker komen tussen 10u15 en 12u15 om alles te installeren. Rond 11u kreeg ik een bericht dat het tussen 12u15 en 15u15 ging zijn. Zonder verder iets te laten weten is hij gewoonweg niet komen opdagen. ‘S avonds laat belde hij om te zeggen dat hij er niet geraakt was ( ja, zo ver waren wij ook al) en dat hij de volgende dag ging komen om 14u. Om 14u was hij er niet, om 14u05 kreeg ik een bericht dat hij er om 15u ging zijn. Om 15u was hij er niet. Uiteindelijk is hij aangekomen om 17u30. Ik heb hierdoor 2 dagen verlof verspild aan te zitten wachten. Het internet was niet wat het moest zijn (op Samsung tablet trage tot geen verbinding) daarvoor hebben wij op woensdagavond gebeld en er ging een technieker langskomen vandaag ( vrijdag 10/12). De technieker was er vandaag gelukkig wel op het afgesproken uur maar zijn uitleg was dat we niet allemaal tegelijk het internet kunnen gebruiken. Dit heeft het alleen maar erger gemaakt want daarna hadden wij zelfs geen verbinding met de tv meer. We hebben eerst alle mogelijke stappen gedaan die we konden vinden op de website van Proximus. Dit heeft niet geholpen dus besloten we om te bellen. Ik heb 40 minuten aan de lijn gewacht en toen ik de telefoon hoorde bellen werd de oproep plots beëindigd. Ik heb opnieuw gebeld, opnieuw 30 minuten aan de lijn gewacht en dan gelukkig iemand van de klantendienst aan de lijn gehad. Hij wist ons te vertellen dat er inderdaad iets mis is en dat de technieker ons ging opbellen om af te spreken om opnieuw langs te komen. Wij hebben tot op heden nog niemand gehoord en hebben nog steeds geen tv verbinding.

Beste, Ik bestelde bij bol.com op 30 november 2021 het volgende:Black Dragon Stuntstep - Vert Racer - Zwart/Brons op 30 november 2021. Het pakket zou zogezegd geleverd zijn op 3 december 2021 ondanks de status ‘Bezorgd’ niet vermeld staat bij het overzicht. Na meerdere chats en telefonische contacten werd mij op 9 december 2021 beloofd dat het pakket nog dezelfde dag opnieuw zou worden verstuurd met voorziene levering 10 december. Ik zou daarvan zowel telefonisch als via mail bevestiging krijgen op 9 december. Omdat ik op 10 december nog geen enkele reactie had gekregen heb ik opnieuw telefonisch contact genomen met bol.com. Nu kreeg ik te horen dat er zeker geen nieuw pakket zal worden geleverd, laat staan dat ik mijn geld terug krijg en al zeker niet omdat dit betaald werd met een cadeaukaart. Doordat het een zeer drukke periode is kan het weken tot maanden duren vooraleer ze weten wat er met het pakket gebeurd is. Ik heb gezegd dat ik het pakket niet meer wens daar ik dit ten laatste op 6 december moest hebben als sinteklaascadeau. Ik wil enkel mijn geld terug daar ik op geen enkele manier nog iets te maken wil hebben met bol.com, laat staan dat ik er ooit nog iets zou bestellen. Ik heb het volledig gehad met hun praktijken en het elke keer weer opnieuw andere uitvluchten zoeken zonder te zorgen voor een degelijke oplossing. Ik denk niet dat het aan de klanten is om de verloren gegane pakketten te gaan zoeken bij Post.nl. Ik vraag u dan ook met aandrang het openstaande bedrag terug te willen storten op mijn rekening. Ik wens deze zaak zo vlug als mogelijk af te sluiten.

Beste, Ik wil graag een klacht indienen tegen knaek. Dit is een bedrijf dat samenwerkt met hogescholen om studenten kortingen aan te bieden. Ze lokken studenten met een activeringskost van 1€ en herinneren je er dan niet aan dat je een lopend abonnement hebt waarbij de prijs ineens stijgt naar 25€. Het uitschrijven is ook erg moeilijk gemaakt want in de app was er nergens informatie over te vinden. Ik was ook helemaal niet bewust dat de prijs van het abonnement zou stijgen. 2 vrienden van mij hebben hier exact dezelfde ervaring mee. Ook bij de reviews op trustpilot zijn er heel veel gelijkaardige situaties. Ik heb via mail contact opgenomen en er werd gezegd dat ze een verwittiging hebben gestuurd dat mijn abonnement verlengd zou worden, maar dit is helemaal niet waar. Ik heb ook geprobeerd om mijn actief abonnement waar ik helemaal geen gebruik van maak te annuleren, maar ze hebben mijn email adres toen volledig geblokkeerd.

Beste,Ik heb via de loting op de SNKRS app een paar Jordan 1 x A ma maniere gewonnen en dus ook gekocht. Deze sneaker hoort een sail/gebroken wit gekleurde middenzool te hebben. De sneakers die ik ontvangen heb, hebben een roze middenzool. Dit is duidelijk een productiefout en hier ben ik de dupe van. Het gaat hier om een limited edition sneaker die nu nergens meer te verkrijgen is, deze sneaker is ondertussen ook veel meer waard dan het aankoopbedrag van 190 euro. Als ik deze sneaker dus retourneer om mijn geld terug te krijgen ben ik zelf in het zak gezet gezien ik deze sneakers nergens anders nog kan kopen of ik mag er meer dan 350 euro voor betalen.Ik heb al tweemaal een chat gestart met een werknemer van Nike en tweemaal werd deze chat zomaar afgesloten zonder dat er een oplossing kwam. Retourneren is geen eerlijke oplossing gezien ik dan mijn enige kans op deze sneaker kwijt ben. De productiefout is niet mijn verantwoordelijkheid. Een promotiecode van 10¨% hoef ik ook niet, gezien ik student ben heb ik sowieso al een korting van 10% op de site. De enige eerlijke oplossing hier is een omruil voor hetzelfde paar maar dan zonder fout of een volledige terugbetaling wanneer een omruil niet mogelijk is. Alvast bedankt voor een antwoord.

Beste,Een aantal weken geleden begon ik problemen te ondervinden bij het gebruik maken van de terugkijk tv, namelijk blokjes en grote storing op het tv scherm. Ik heb dan telefonisch contact met jullie opgenomen om het probleem op te lossen. Enkele dagen later kwam de technieker langs maar kon het probleem niet direct oplossen. Er zou een week later een andere technieker langskomen om het probleem op te lossen. Het probleem is op dit moment opgelost. Ik zou graag voor de termijn dat ik niet gebruik heb kunnen maken van de terugkijk tv een compensatie willen vragen alsook omdat ik daar een apart abonnement voor heb. Graag zou ik ook willen vragen een compensatie te willen geven voor de grote storing op 7/12/21 omdat ik de hele dag geen mails/bestellingen voor onze broodjeszaak heb kunnen ontvangen via mail. Hopend op een positief antwoordMvg Yannick

Beste,Ik heb op 15/10/2021 groot onderhoud laten doen aan mijn Citroën Berlingo in de Citroën garage Van Mossel Van Kelst in Herent (factuur 28304771 ten bedrage van 532.22 euro). Bij dit groot onderhoud is een fout gemaakt. Mijn vrouw is na het ophalen van de auto ermee naar huis gereden, maar is er niet mee thuis geraakt. De motor gedroeg zich zeer vreemd en er viel bijna niet te rijden met de auto. Onderweg had ze geen andere keus dan de auto langs de weg te laten en te voet naar huis te gaan (afstand garage tot ons huis is minder dan 10 km). Bij aankomst thuis ben ik meteen naar de auto gaan kijken en het was duidelijk dat hier niet mee te rijden viel. Ik heb meteen gebeld naar de garage maar deze was inmiddels gesloten. Ik heb daarna gebeld met citroen assistance België en zij hebben mijn auto dezelfde dag (15-10-2021) terug naar de garage gesleept. Bij het wegslepen van de auto moest ik de motor nog even starten. De chauffeur/mecanicien van de sleepwagen vertelde me dat een van de drie cilinders van de motor niet werkte. Met de motorkap open heb ik gezien dat de motor tijdens het draaien enorme klappen opliep. Ik maakte me toen al zorgen dat er flinke schade zou kunnen zijn ontstaan hierdoor. Na het weekend (op dinsdag 19-10-2021) zijn we de auto terug gaan ophalen bij de garage. Er is ons verteld dat een van de nieuwe bougies (die bij het groot onderhoud waren vervangen) defect was en dat dit de oorzaak was van het vreemde gedrag van de motor. Ze hebben dit hersteld en hiervoor heb ik niet hoeven betalen. Echter enkele dagen later deed zich een nieuw probleem voor namelijk een emissiemelding (waarschuwingslampje). Ik ben hiermee opnieuw enkele dagen later terug naar de garage gegaan en dit werd gratis verholpen (later bleek dat er alleen een reset is gedaan). Niet lang daarna kwam dezelfde emissiemelding weer terug. Op 24-11-2021 ben ik terug gegaan naar de garage en is een afspraak gemaakt voor een diagnose. Die is uitgevoerd is op woensdag 01-12-2021 (factuur 28305595). Hierbij is het geheugen uitgelezen en de storing geanalyseerd. De conclusie is dat de katalysator vervangen dient te worden. De geraamde kosten hiervan zijn 1143.53 euro. Voor mij is er geen twijfel dat de katalysator problemen het gevolg zijn van de zware klappen die de motor heeft opgelopen door het slechte groot-onderhoud. Tussen het groot onderhoud en de diagnose heeft de auto slechts 572 km gereden. Echter de eerste melding van emissiestoring deden zich vrijwel meteen na het groot onderhoud aan (na minder dan 100 km). We hebben de auto nieuw gekocht in dezelfde garage en de auto is minder dan 5 jaar oud (inschrijvingsdatum is 08-02-2017) en de auto heeft sindsdien minder dan 30.000 km gereden. De garage claimt dat het katalysator-defect niets te maken heeft met het groot onderhoud en is niet bereid om zelf voor de kosten van vervanging ervan op te komen. Ik ben het hier absoluut niet mee een en vind dat de garage zijn verantwoordelijkheid moet nemen. De katalysator bevind zich zeer dicht bij de motor is hiermee zeer start verbonden en heeft dus dezelfde klappen opgelopen als de motor. Bovendien bevindt zich in de katalysator gevoelige elektronica (voor mij is dit als 1+1=2). Het bedrijf wilde in eerste instantie geen factuur opmaken voor de diagnose (in tegenstelling tot eerdere afspraak bij het aanleveren van de auto). Ik stond er echter op dat deze factuur werd opgemaakt zodat ik de uitslag van de diagnose zwart op wit zou hebben. Dit is uiteindelijk ook gedaan en ik heb de factuur (89.54 euro) meteen betaald. Ik vermeld dit omdat ik het toch wel vreemd vind dat ik voor deze diagnose niet zou hoeven te betalen terwijl (volgens het bedrijf) de schade aan de katalysator niets te maken heeft met het groot onderhoud. Dank u voor uw aandacht voor dit probleem.

BesteWe zijn een jaar na aankoop van een salon dat na enkele weken gebruik problemen vertoonde doordat de zetelzitting inzakt en bekleding volledig uitrekt. Dit met rugklachten na het zitten tot gevolg. Los van het feit dat een nieuwe zetel er na een paar weken al jaren gebruikt uit ziet.Ik mocht de voorbije maanden niet rekenen op een eerlijke klantvriendelijke service. U reageert niet op mails of klachtenformulieren, u kan me telefonisch geen duidelijke oplossing bieden. U wimpelt me steeds af met belachelijke uitleg en excuses en contacteert me nooit zelf terug ondanks uw mooie beloftes.De triestige poging na aanhoudend telefoneren tot herstel was absoluut niet ok.De zitting was niet hersteld, het probleem enkel gecamoufleerd voor het oog. Uw retourdienst weigerde de zetel weer mee te nemen ook al was direct duidelijk dat dit herstel niet afdoende was. U weigerde in te gaan op mijn voorstel om de zetel gewoon terug te nemen en mij een ander product te laten kiezen.Na bijna een jaar belooft u me dan in oktober telefonisch dat de zetel opnieuw retour kan gaan voor, voor mij kosteloos, herstel door de kussenvulling te vervangen door een kwaliteitsproduct en de zetel alsnog aanvaardbaar af te leveren. Uw geschreven rapport na dit telefonisch onderhoud vermeldt echter niet dat dit kosteloos zal zijn voor mij. Ik reageerde onmiddellijk op uw mail met de vraag dit conform de telefonische belofte ook zo op papier te bevestigen.Helaas 2 maanden later mocht ik opnieuw geen enkelereactie meer krijgen. Daarbij komt dat ik naast een salon ook een sideboard koct die beschadigde fronten had bij levering. Reeds maanden wordt me een herstel beloofd maar dit gebeurt niet daar u dit wil combineren met het salon. En gezien u daar ook geen stappen onderneemt blijf ik dus al maanden met 2 nieuwe beschadigde producten zitten. Ten einde raad wend ik me nu tot Testaankoop in de hoop toch nog tot een eerlijke oplossing te komen.Ik ben nog steeds bereikbaar voor gesprek en kwalitatieve en kosteloze oplossing op mijn voor u gekende contactgegevens. Joke