Alle openbare klachten

Beste,Sinds juni 2017 rij ik met een Tesla Model X. Na ongeveer een jaar trilt de auto vrij hard als men snel gaat optrekken. Dit blijkt een gekend probleem te zijn en komt voor bij zo goed als elke Model X. Ik volg een 'Tesla' groep op Facebook en daarin werd duidelijk dat Tesla daar niet onmiddellijk een oplossing voor had. Op 21 december 2020 net voor ik 80000 km zou gereden hebben met de wagen en net voor de garantie zou vervallen heb ik toch mijn wagen aangeboden ter herstelling voor dit probleem. Ze hebben dan een revisie uitgevoerd van de linker motorsteun en de voorste aandrijfassen. Ze hebben toen ook gemeld dat het probleem waarschijnlijk ging terug komen aangezien ze geen definitieve oplossing was. En effectief, het trillen kwam na een tijdje terug. Enkel weken geleden las ik in de groep op Facebook dat er een permanente oplossing was. Dus heb ik mijn wagen terug aangeboden en werd deze hersteld. Ik was alleen verbaasd dat ik een factuur van 389,93 diende te betalen omdat mijn garantie verstreken was. De volgende uitleg kreeg ik hiervoor : De aandrijfassen zijn in het verleden inderdaad vervangen geweest onder garantie maar garantie op garantie bestaat niet.Je hebt dus een verlaagde prijs gekregen van Tesla omdat je de vorige revisie hebt en doen ze dan een geste omdat je Tesla buiten garantie is in km op onderdelen. Ik begrijp het ongemak, maar dit is de procedure.Totaal onaanvaardbaar en kan hiermee niet akkoord gaan en verwacht dan ook een terugbetaling van de factuur.

Beste Mijn man is met pensioen gegaan. Hij heeft een cadeaubon van zijn collega’s gekregen, van 200 euro: voor een weekend of midweek bij Center Parcs. Dit in volle coronatijd. We hebben dus gewacht met boeken tot het veilig was. De bon heeft de actiecode CP735 . Geldig voor aankomst t.e.m.20 december. (Was wel goed leesbaar) 1. Toen we onlangs de bon activeerden (eind oktober) voor Les Ardennes, lukte dat niet meer. Probleem: de kleine witte lettertjes onderaan tegen een lichtgroen diffuus randje. Volstrekt onleesbaar vermeld: uiterste boekingsdatum voor 31 maart 2021. Totaal niet zichtbaar voor ons. Terwijl aankomst t.e.m. 20 december 2021 wel goed leesbaar op de bon staat. (in zwarte letters op witte achtergrond)Dit doet ons vermoeden dat de grafische opmaak van deze cadeaubonnen bewust zo opgemaakt worden om mensen te misleiden.Wij hebben ons beklag op 12 november via verschillende mails naar centerparcs gestuurd en nooit geen antwoord gekregen. 2. De bon werd mijn man geschonken in volle coronatijd, waardoor we dus sowieso niet konden boeken. 3. Wij hebben daarnaast ook telefonisch contact gehad met iemand van hun servicedienst en haar deze speciale situatie uitgelegd. De jongedame aan de lijn communiceerde bijzonder onvriendelijk. Ik vroeg door wie ik ‘geholpen’ werd. Ze zei: Chantilly. ‘Familienaam hebt u niet nodig ,’ zei ze botweg. Wij zijn verontwaardigd dat we totaal geen respons krijgen op onze klacht. Het zou ons bijzonder aangenaam zijn, indien wij gezien bovenstaande omstandigheden van deze waardevolle bon (pensioneringscadeau van collega's) nog zouden kunnen genieten. Brigitte van AkenMarc Pardoel

geboekte reis die in dezelfde week van boeking plots 230€ (15%) goedkoper staat geprijsd voor identieke reis, ik nam telefonisch contact op waar ze lieten weten op zoek te gaan naar een oplossing maar me niet opnieuw contacteerden. Uiteindelijk via formulier 'laatste prijs garantie' kunnen bereiken en toen lieten ze per mail weten dat deze enkel geldig is wanneer de prijs bij een andere operator later ligt.

Geachte,Ik kreeg van Axa nooit geen brief wisseling over deze betaling , en heb gemerkt dat er problemen zijn met de post bedeling.Hierop sturen jullie EOS contentia voor schuld vordering op mij af . Zij kunnen mij wel via mail contacteren , waarop heeft AXA nooit geprobeerd mij via mail te contacteren ?Dan kon dit probleem vermeden zijn geweest.Ik heb hierover eos al gecontacteerd sinds 2 december maar hierop nog geen antwoord ontvangen.Ik hoop dat we dit vlug kunnen oplossen.Met vriendelijke groeten,Johan GebruersHieronder de reeds gestuurde mail van EOS Mevrouw, Meneer,Betreft : Dossier Nr 3733582AXA Belgium - 000053060488 - 86.85 € - VerzekeringspremieINGEBREKESTELLINGWij zijn aangesteld door AXA Belgium die ons uw dossier overgemaakt heeft (zie hierboven overzicht) wegens het niet betalen van uw vordering(en).Wij verzoeken u met aandrang om binnen de vijftien dagen het bedrag van 86.85 EUR te storten.Bij gebrek aan betaling kan uw schuldeiser een juridische procedure opstarten.Wij hopen dan ook dat u alles in het werk zal stellen om deze schuld binnen de vooropgestelde termijn betalen,en deze op minnelijke wijze te regelen.Voor een snelle en veilige ONLINE betaling, klik hier : https://my.eos-contentia.be/MyContentiaBe_WD?EMCODE=3733582-5405488Mijn vraag naar hun toe hierop Geachte, Ik wil deze verzekering betalen, maar dan wel zonder kosten. Ik heb nooit deze overschrijving opdracht ontvangen, heb gemerkte dat er regelmatig brieven terug gezonden worden naar afzender. En hier moet U de post over aanklagen. En niet mij uw klant. U en AXA kunt mij de overschrijving wel toezenden per mail dan kan dit in het vervolg vermeden worden. Aangezien men mij nu wel kan contacteren via mail, waarom heeft AXA mij hiervoor nooit via mail gecontacteerd? Hier zou ik graag ook een antwoord op krijgen?Ik ben hierdoor denkelijk ook op een zwarte lijst geplaatst, jullie of AXA zorgen voor ik betaal, dat ik hiervan geschrapt word? Door AXA en jullie betere communicatie (brief en mail) had dit misverstand kunnen vermeden worden. Ik zal ondertussen ook contact opnemen met test aankoop hierover, zodat zij mij hier verder kunnen in bijstaan. In afwachting op jullie antwoord, Met vriendelijke groeten Johan Gebruers

Beste TUI , wij zijn al een week bezig met het proberen van de stoelen te boeken. Elke operator die wij spreken zegt dat alles normaal verloopt terwijl wij duidelijk probleem ondervinden. Eerst zei uw collega er is een storing in het boeking programma, toen geraakten wij zelfs niet in de APP nu geraken wij tot wij de stoelen gekozen hebben en dan krijgen wij een ERROR zie voorbeeld in Bijlage Screenshot . Wij zijn ZEER ONTEVREDEN over de diensten en wensen dat dit binnen de 24uur wordt opgelost gelieve ons te contacteren. ER is geen enkel maar dan ook geen enkel 'poppemieke' via een calcenter die ons heeft kunnen helpen, graag een verantwoordelijke technische dienst of Supervisor om het probleem op te lossen. indien wij geen vooropgestelde plaatsen meer kunnen bekomen door deze error of vertraging vragen wij dan ook een schadevergoeding doordat wij de stoelen niet konden reserveren. Hoogachtend GEERTS - STEEGE 0473723775 PS : SCREENSHOT ERROR IN BIJLAGE

Beste, Ik bestelde op 29/11/21 een konijnenhok bij de webshop van maxizoo. Vandaag 08/12/21, dus meer dan een week later, ontvang ik slechts 2 van de 3 paketten. Tot op heden nog steeds geen konijnenhok dat volgens de track en trace van DPD beschadigt is geraakt in Duitsland en nog steeds daar is. Op de webshop staat vermeld dat de levering van de artikelen tussen de 2 en 5 werkdagen ligt. Klopt dus niet. Tevens meld de klantendienst wanneer ik hen hierover contacteer dat zij niet kunnen zien dat één van de paketten beschadigt is geraakt. Bij de vraag of ik het artikel vandaag zou kunnen gaan ophalen in één van hun winkels mits voorlegging van de factuur dat alles reeds betaald is via de webshop, zeg men mij dat de webshop niet gelinkt staat aan de winkels van maxizoo. Dan stel ik mij als klant de enorme grote vraag welk bedrijf er naast winkels ook een webshop maakt die niet gelinkt staan met mekaar. Qua klantenservice bij problemen zoals deze had dat wel handig geweest had ik het ontbrekende artikel in één van hun winkels kunnen gaan afhalen. Dit zit mij als klant enorm dwars en het was dan ook de eerste en laatste keer dat ik bij maxizoo nog iets zal bestellen. Deze firma komt haar online beloftes totaal niet na en laat haar klanten totaal in steek bij problemen met de levering van artikelen.

Beste, in de zomer van 2020 zijn wij in contact gekomen met Sprinckler Tail voor een Golden Retriever pup. Conform de toen gemaakte afspraken kon het voorschot bedrag volledig terugbetaald worden zolang er geen plaatsbezoek had plaatsgevonden. Dit heeft nooit plaatsgevonden en ondertussen hebben we reeds een hond via elders in huis genomen. We hebben Sprinckler Tail herhaaldelijk proberen bellen en mail maar zonder succes (beide zijn buiten dienst). Ondertussen zien we via recensies dat wij niet de enige gedupeerden zijn (deze waren helaas nog niet beschikbaar op het moment dat wij in contact kwamen). Aangezien Sprinckler Tail bij het eerste contact had aangegeven zelf heel voorzichtig n.a.v. COVID hebben wij veel geduld gehad. Gezien het groot aantal gedupeerden vinden we het nu toch meer dan tijd om verder stappen te ondernemen.

Beste,Op 30/11 bestelde ik een product dat door GLS zou geleverd worden. Telkens ik een pakje via GLS verwacht wordt deze niet bezorgd door zogenaamde verkeerde/ontbrekende adresgegevens. Dit klopt niet mijn adres is juist ingevoerd.Via mail geen antwoord en telefonisch ook niet bereikbaar.Mijn pakje zit dus sinds 3/12 vast in Puurs tot zogezegde juiste gegevens.Mijn pakje heeft nummer : 42247191063Alvast bedankt om naar mijn mails te kijken en een oplossing hiervoor aan te bieden.Met vriendelijke groet,

besteik bestelde bij toprc en mijn pakket zou toekomen bij mij op 24 november . ik kreeg een melding : Adres onjuist, zending gaat retour afzender ?? terwijl ik al meerdere keren bij deze webshop heb besteld .tot op heden heb ik nog niets ontvangen en blijft de status al 2 weken op hetzelfde status staan : Bezorgtijd nog onbekendSorry, bezorgmoment is bijgewerkt .ik heb de webshop gecontacteerd en post.nl zou een onderzoek starten . tot op heden nog niets gehoord......

Het begon op 26 november toen ik bij Mediamarkt.nl besteld heb. Ik kocht een product bij hun aan 30,98 euro. Helaas kreeg ik geen tracking van het bedrijf dat het pakket zou versturen, Trunkrs. Ik nam zowel meerdere malen contact op met Mediamarkt als met Trunkrs. Mediamarkt gaf aan dat mijn product bij Trunkrs zou zijn en dat ik hiervan binnenkort een bevestiging zou krijgen via mail. In deze mail zou ook een track and trace te vinden zijn. Trunkrs wist me te vertellen dat ze helemaal geen pakket hadden ontvangen en dat er geen enkel spoor was van een levering. Vaak heen en weer zitten sturen waarbij Trunkrs naar Mediamarkt wees en andersom. Trunkrs is in tegenstelling tot Mediamarkt veel makkelijker te contacteren en waren telkens heel behulpzaam.Na vele mails en chat-berichten kreeg ik op 2 december ineens een bericht van Mediamarkt dat mijn product voor retour was aangemeld en dat ze mijn product hadden ontvangen. Echter had ik hier helemaal niet om gevraagd, alsook wist ik zelfs niet dat mijn pakket bij hun gevonden was. Ik wou gewoon het product waarvoor ik betaald heb.Men spreekt dus zichzelf tegen, aangezien men zei dat het product hij Trunkrs was voor levering.Ze hebben geen moeite meer gedaan om mijn product naar mij op te sturen.Als ik vraag wat de mogelijkheden zijn blijft het nu totaal stil. Ik krijg enkel te horen dat ze me het product nietmeer kunnen aanbieden aan de prijs waar ik het voor gekocht had (30,95 euro). Dit bedrag hebben ze automatisch teruggestort, waardoor ik de terugbetaling niet kon weigeren. Ik heb hun gemeld dat ik gewoon het product wou en niet het geld.Echter kan ik volgens hen gewoon het product bij hun bestellen aan 67,99 euro. Dit is dus meer dan het dubbele van de prijs.Zij verkopen mij een product, zij raken het pakket daarna kwijt en daarna geven ze geen gehoor meer aan mijn wensen als klant. Niet echt de service die je van zo een groot bedrijf verwacht. Ik hoop dus alsnog via hun het product te kunnen krijgen aan de prijs die ik betaalde.