Alle openbare klachten

wij bestelden zonnepanelen bij Sungevity, deze werden geïnstalleerd in februari 2019.. Sedert 27 juli 2021 werken onze zonnepanelen niet meer. Hierover werd reeds veel gemaild met Sungevity. Asbuilt kwam de panelen nakijken , zij denken dat het probleem bij omvormer ligt, Solaredge denkt dat het probleem in de bekabeling ligt onder de panelen, de omvormer werd geupdated, de groenstroommeter werd ook reeds vervangen. er is echter nog steeds géén oplossing gevonden voor dit aanslepend probleem waardoor ik reeds verschillende groencertificaten gemist heb, de terugverdientijd van mijn investering duurt langer en ik heb géén energieopbrengst.Graag zien wij dit probleem zo snel mogelijk opgelost, alsook een voorstel tot schadevergoeding

Ik heb maanden geleden vitamines ontvangen die ik nooit gevraagd heb via de post. Er zat een document bij tot stopzetting samenwerking dewelke ik onmiddellijk verstuurd heb via e-mail. Ik was dan nog zo goed om die eerste zending te betalen. Ondanks stopzetting kwam de maand erop opnieuw een zending toe die ik heb teruggestuurd en aldus waarvoor ik niet betaald heb. Ze hebben me daarvoor verschillende betaalverzoeken gestuurd dewelke ik genegeerd heb. Nu krijg ik een email van hun gerechtsdeurwaarder: Ter attentie van VAN RYNE TAMARA,Wij werden geraadpleegd door TETRIX BV (PHARMAXX) met hoofdzetel te NL-4835 GV Breda, Dr Gommerslaan 3.Ondanks verschillende aanmaningen van de schuldeiser blijkt dat u nog steeds uw factuur niet heeft voldaan.Wij hebben u in gebreke gesteld door middel van een schrijven, per post verstuurd naar...(mijn adres)Ter ondersteuning van deze ingebrekestelling informeren wij u over deze openstaande schuld van 79,21 EUR.Wij verzoeken u deze direct te voldoen op rekening BE23 7390 1555 8191 op naam van GERECHTSDEURWAARDER SMET. Vermeld als gestructureerde mededeling: 221/0181/76401.U kan ook uw betaling meteen online uitvoeren door de link hieronder te volgen: Betaal € 79,21powered by POM Hieronder vindt u de gedetailleerde berekening van het openstaand bedrag.GEDETAILLEERDE AFREKENING27/09/202115/01/2022 Factuur 59090512,00 % intrest op 9,95 EUR van 12/10/2021 9,95 EUR0,31 EUR13/01/2022 Schadebeding 60,00 EUR13/01/2022 Rappelkosten schuldeiser 8,95 EUR Totaal te betalen 79,21 EURU kan uw dossier online raadplegen door hier in te loggen of via de knop 'Online dossier bekijken' bovenaan deze e-mail. Indien u niet in de mogelijkheid bent om deze vordering in één keer te voldoen, kan u steeds een afbetalingsplan bekomen.U gelieve te noteren dat, bij gebreke aan tijdige betaling, zonder verdere verwittiging eventueel de gerechtelijke procedure kan worden opgestart. De hoogoplopende kosten hiervan, kunnen door de bevoegde rechtsmacht ten uwe laste worden gelegd. Alvast bedankt voor uw medewerking.Hoogachtend,GERECHTSDEURWAARDER ROGER SMETFlorastraat 309820 MerelbekeTel 09 277 90 21Fax 053 60 57 51E-mail: roger.smet@gdw-hdj.be

Ik contacteerde de firma ELVP BVBA uit Merelbeke om een herstelling uit te voeren aan onze AEG droogkast.De technieker zou langskomen op 10/01/2022, een exact tijdstip kon niet meegegeven worden. Voor mij geen probleem, daar ik vriendelijk verzocht mij even op voorhand te contacteren zodra hij in aantocht was. Dit gebeurde niet en stond plots aan de deur, mijn echtgenote was gelukkig thuis en liet de man binnen. De droogkast is moeilijk bereikbaar daarom dat ikzelf aanwezig zou zijn om even te helpen om deze vrij te maken, dat kon dus niet aangezien ik niet verwittigd was. Nu de oorzaak gevonden van het probleem, zoals te verwachten nog kosten, geen probleem.Echter kom ik thuis en is de droogkast helemaal niet meer correct gemonteerd. De afwerkingsrooster voor de luchtuitstoot sluit niet meer en het opvangreservoir voor het water sluit niet meer. Ook geen enkel betaalbewijs mogen ontvangen. Ik uit mijn ongenoegen via mail en vraag een tegemoetkoming en terugstorting. Ik krijg heel aanvallende mail terug en snel snel een herstelbon met een bedrag waar nog niet eens de BTW apart staat opgesplitst. Het lijkt wel allemaal mijn fout te zijn omdat meneer niet goed kon werken, terwijl dit vermeden kon zijn als hij mij even had gecontacteerd. Beweert nu steeds dat de droogkast niet meer hersteld zou worden door ons en we wel een nieuwe zouden kopen, ik weet niet waarom ik dit zou zeggen als er 10 jaar garantie op de motor is... Nee mijn echtgenote gewezen op zeer hoge kosten voor de herstelling waardoor zij dan heeft gezegd om beter een nieuwe te kopen zonder beter te weten. Daar steekt meneer zich nu achter weg, dus dan mogen we iets slechter achter laten dan hoe het er voor was? Nu op geen enkele manier krijg ik iets gedaan. Buiten een opgemaakte herstelbon die niet eens ondertekend is door ons krijg ik niks. Wanneer ik vraag om de factuur te ontvangen voor die werken, krijg ik als antwoord hier reken voor particulieren een administratieve kost, voor klanten met BTW nr doen we dit gratis. Dit is vrij discriminerend, ik verwacht nog steeds een officiële factuur voor mijn eigen archief. Alsook een commerciële tegemoetkoming voor de slechte hermontage van deze firma, want nu moet ik aan een andere firma uitleggen waarom deze zo slecht in elkaar zit, het lijkt voor hen dan wel alsof ik zelf er aan gesleuteld heb.

In december krijg ik telefonisch contact van Het Belgische Energieverbond, contactpersoon Robin Beekman, tel 09/2745120. Deze man wist met te vertellen dat ik bij Luminus was aangesloten, wat ook klopte en vertelde mij dat hij mij een veel interessanter voorstel kon doen via Octa+. Ik had een vast tarief bij Luminus (contract optifix) en dit voor 2 leveringsadressen. Voor het ene betaalde ik maandelijks 20euro en voor het andere maandelijks 53euro. Mijnheer Beekman kon mij bij Octa+ een nieuw maandelijks bedrag voorstellen voor 18.31euro voor het eerste adres en 42.49euro voor het andere adres. Wat blijkt bij de eerste factuur dat ik geen vaste tarief meer heb , en stond tussen alle kleine lettertjes , dat ik dus getekend heb voor een variabel tarief. En voor een bedrag van Totaal 125euro /maand voor beide adressen samen. Dat is zomaar 47euro/maand meer. Totaal op jaarbasis kost mij die grap op zijn minst al 564euro. Dat is tochwel ongelooflijk hoe dit praktijken nog kunnen. Hoe stom ook dat ik er ben ingelopen en waarom omdat ik in het verleden ook lang klant ben geweest bij Octa+ en uit vertrouwen hier dus in mee ben gegaan omdat meneer het voor mij berekende mij ook documenten via link liet inzien waar het nieuwe tarief in stond ( natuurlijk is de link nu niet meer te raadplegen) en dat hij mij duidelijk heeft gesproken over een vast tarief. Telefonisch heb ik dit reeds doorgegeven aan Octa+ en de dame vertelde mij dat ze al veel klachten heeft gekregen van dat bureau en het telkens ook moet doorgeven aan hun marketingdienst. Uiteindelijk gaat ze mij nu wel een factuur sturen van 10% lager , maar niet omdat ze het tarief aanpassen maar gewoon om een geste te doen, waar ik niets mee ben , want uiteindelijk zal ik op het einde van de rit de rekening wel krijgen. Deze zelfde mail , heb ik vandaar ook gezonden naar Octa+. Ik weet niet wat jullie ermee kunnen doen , maar dacht , als ik het niet deel met iedereen dan gaan er even goed nog veel andere mensen erin tuimelen.

Beste,Ik bestelde op 17/12/2021 Crest Whitestrips™ Luxe Professional Effects - Hele Kuur (20 zakjes - 40 Strips) via jullie webshop. Na geen bevestigingsmail van mijn bestelling gekregen te hebben, had ik al een mail gestuurd op 19/12 via het contact formulier op de website, om daar ook geen reactie op te krijgen. Op 20/12/2021 kreeg ik dan toch een automatische mail dat mijn bestelling was afgerond, met een trackingnummer. Sinds 22/12 zit mijn pakketje vast bij PostNL met de status leveringstijd onbekend, wegens de drukte duurt de levering van je pakje iets langer dan verwacht. Intussen heb ik PostNL hiervoor al gecontacteerd, en zij laten me weten dat enkel de zender een onderzoek kan opstarten bij hen om uit te zoeken wat het probleem is. Na een 4-tal berichten via de chat-app op de website (de chatfunctie zelf is op geen enkel moment van de dag beschikbaar, dus ik heb steeds bericht nagelaten met info en contactgegevens), 4 berichten via het whatsapp support nummer, en een aantal pogingen om te bellen naar datzelfde nummer, is er nu bijna een maand verstreken zonder enige reactie. Het emailadres info@whitestrips.be dat op de website staat, is ook niet in werking want mijn mails kaatsen terug.Er zit ook geen beweging in de tracking bij PostNL sinds 22/12, dus ik vrees voor het ergste en dat het pakketje verloren gegaan is en ik dit dus nooit te zien zal krijgen. Graag had ik een terugbetaling van de volledige bestelling gehad, inclusief verzendkosten.

Ik heb een vraag omtrent een transactie, tra_55fc8cfa9e0b. Deze is uitgevoerd door de koper op 2dehands.be maarde betaling gebeurde op een rekeningnummer die niet meer bestaat. We zijn onlangs veranderd van bank en ik had dezenog niet veranderd op de site van 2dehands.be.Dit is inmiddels wel gebeurd. Maar het geld is nergens meer te bespeuren.Ik dacht dat als de rekening niet meer bestaat het geld sowieso naar de koper zou teruggestord worden maardit gebeurd niet.Het is inmiddels al van 08-12-2021 geleden.

Beste, ik heb nu al meerder malen contact opgenomen met Scarlet & Proximus omdat er op de BCC1 en BBC2 kanalen geen ondertitels meer uitgezonden worden. Telkens wordt m'n klacht genegeerd en afgehandeld met het antwoord dat ze er niets aan kunnen doen. Toch werkt het wel op de BCC kanalenin het buitenland en op Telenet TV. Het is dus gewoon een technisch probleem bij Proximus die het blijkbaar niet belangrijk genoeg vindt om dit op te lossen. Zolang er maar beeld is kan het hun blijkbaar niets schelen. Daarom dat ik nu probeer om via test aankoop een officiële klacht in te dienen en het misschien zo langs deze weg opgelost zou kunnen geraken.Graag had ik dan ook feedback gehad tegen wanneer dit opgelost zal zijn en jullie weer ondertitels zullen meesturen op beide BCC kanalen en een schadevergoeding zolang dit niet opgelost is, daar ik bijna alleen maar naar de BCC kanalen kijk en dit dus een beperkter dienstaanbod is dan waarvoor ik betaal.Hoogachtend,Bart CouckOostakker

OORZAAK:Iemand heeft zich voorgedaan als mij bij Orange klantendienst waardoor zij een SIMSWAP hebben kunnen regelen. Dit wilt zeggen dat mijn nummer op een andere simkaart werd geactiveerd. Dit hebben zij gedaan zonder enige bevestiging van mijn identiteit. Een zeer zware blunder in verband met veiligheid van mensen hun gegevens.. GEVOLG:1) Schade voor mijn bedrijf: - Het is mijn topseizoen en heb reeds 3 dagen geen gsm waardoor ik bestellingen mis loop.. Nog steeds geen oplossing in zicht hiervoor..- Email van klant gekregen die laat weten dat er SMS fraude gepleegd wordt met mijn nummer: zij kreeg bericht van mij uw itsme is geblokkeerd, druk op deze link.... Dit is geen goede reclame naar ons toe hoe wij om gaan met veiligheid van hun gegevens...2) Schade voor mijn beveiliging (bankrekening, emails,.....)- je nummer is tegenwoordig overal aan gelinkt voor in te loggen op bijvoorbeeld itsme (bank account en dergelijke), emails, database van bedrijf,.... waardoor ik een serieus beveiligingsrisico heb opgelopen.3) Verloren tijd / stress- Naar Politie gegaan voor klacht in te dienen omdat er fraude is gepleegd met GSM- Naar ORANGE shop moeten gaan voor nieuwe simkaart (25 min van mijn thuis af), vervolgens al 7 keer naar klantendienst gebeld voor een oplossing (nog niet opgelost...)- Stress voor gehacked te worden + mijn bedrijf dat in het 100 loopt hierdoor.ACTIES DOOR ORANGE EN MIJ:Dag 1, stap 1: Naar Orange gebeld voor probleem uit te leggen, moest volgende dag naar Orange shop voor nieuwe kaart te halen om dit op te lossenDag 2 stap 2: Naar Politie gegaan voor klacht in te dienen. Ik moest normaal werken dus verlof moeten nemen hiervoor..Dag 2 stap 3: Naar Orange shop gereden (25 min van mijn thuis af) om nieuwe sim te halen. 2h hierna werkte gsm terug (was ik even blij...)Dag 2 stap 4: Nummer na 2h niet meer actief, gebeld naar klantendienst waar ik antwoord kreeg: gsm geblokkeerd omdat er fraude is gepleegd. Moeten dossier aanmaken, ten laatste morgen activeren we u nummer terug.Dag 3 stap 5: om 12:00h nog steeds geen gsm, zelf terug gebeld, tot 3x toe! - eerste keer: probleem uitgelegd, moest ik wachten, 10 min aan het wachten wordt ik van de lijn gegooid - tweede keer: Ik bel direct opnieuw terug, andere medewerker aan de lijn, nogmaals probleem uit leggen, weeral moet ik wachten, 2 min later krijg ik ineens iemand anders aan de lijn waar ik uitleg dat ik een collega aan de lijn had maar helaas, opnieuw mijn hele verhaal opnieuw moeten doen, en mij weer in wacht gezet. Laatste antwoord van de klantendienst was: Wij kunnen niets doen omdat het een fraudezaak is, wij moeten wachten tot de politie dit onderzoekt en ons documenten stuurt dat dit terug actief gezet mag worden. Dit kan 1-2 misschien 3 weken duren...Ik leg haar uit dat ik een zaak heb, en dat dit absoluut niet kan en vraag om een oplossing.. antwoord: ik kan niets doen. Ik vraag om IEMAND te spreken die hier verder mee kan gaan, antwoord: ik kan niets doen, en niemand doorverbinden. Einde gesprek helaas...Kort samengevat:Ik ben slachtoffer geworden van simswap door fout van orange waardoor ik nu reeds 3 dagen zonder telefoon zit en mijn bedrijf serieus onder leidt.Als dit nog niet erg genoeg is hebben ze totaal geen oplossing voor mij op korte termijn en moet ik afwachten (+- 2-3 weken) tot mijn nummer misschien terug geactiveerd gaat worden.Sterk bezig Orange, zowel op security als klantendienst scoren jullie een mooie 0/10!GroetjesKoen Wallraf

Beste,Ik plaats deze klacht naar aanleiding van problemen met mijn Dyson Airwrap die ik bij Dyson gekocht heb op 13 november 2021.Ik kocht toen het volgende:Dyson Airwrap™ Complete Long multistyler Pruisisch blauw en koper (6 opzetstukken en 3 accessoires)Ik was zeer tevreden van mijn product, totdat mijn dyson stopte met functioneren tijdens het stylen van mijn haar en dit al na 30 dagen. Hij viel geregeld uit zonder reden (geen wit lichtje dat knipperde), er was een brandgeur en elektrisch geknetter te horen.Vervolgens heb ik telefonisch contact opgenomen met jullie klantendienst, waar een reparatie werd voorgesteld. Ik ben hierop ingegaan en heb hierdoor tijdens de feestdagen mijn gloednieuwe dyson moeten missen.Na 1,5 week kreeg ik mijn Dyson opnieuw opgestuurd. Er werd me verteld via mail dat de elektroden vervuild waren en dat deze waren gekuist. Hoewel het mij straf lijkt dat na 1 maand gebruik de elektroden al vervuild kunnen zijn. Toen ik mijn Dyson terug uit zijn verpakking haalde (die langs alle kanten gescheurd was), merkte ik onmiddellijk op dat de filter vervangen was met een grijze filter ipv een zwarte. Ik kon onmiddellijk zien dat deze filter behoorde tot de fuchsia editie en niet tot de pruisisch blauw/koper editie. Waar ik helemaal niet tevreden mee was.Bij het uittesten van mijn “gerepareerde” Dyson, viel hij al na enkele minuten opnieuw uit. Ook hier weer vergezeld van een brandgeur en elektrisch geknetter. Opnieuw moest ik contact opnemen met de klantendienst, waar ze me eerst weer een reparatie wouden voorschotelen. Maar naarmate het gesprek vorderde, heeft men dan toch een omruiling voorgesteld. Bij het in orde maken van de omruiling, heb ik uitdrukkelijk gevraagd of ik hetzelfde model zou ontvangen. Met name het Pruisisch blauw/koper model voor lang haar en niet het fuchsia model. Er werd mij toen telefonisch beloofd dat ze hiervoor zouden zorgen, en lieten mij blijken dat ik mij hier geen zorgen om hoefde te maken.Telefonische werd mij gezegd dat het tot 5 dagen kon duren vooraleer ze me zouden contacteren over de levering, en dit was inderdaad naar verwachting. Op 10 januari is mijn nieuwe Dyson geleverd en werd mijn 1 maand oude Dyson meegegeven met UPS.Toen ik de doos openende was ik enorm teleurgesteld toen ik ten eerste zag dat het fuchsia model geleverd was, voor personen met kort haar en dan nog eens zonder de accessoires die ik bij mijn 1e aankoop had gekregen (reis etuitje, borstel en kam).Ik heb dus effectief minder gekregen dan bij mijn eerste aankoop, voor de verkeerde lengte van haar en in de verkeerde kleur.Ik had meer verwacht van een luxe merk als Dyson, en kan mijn enorme teleurstelling niet verbergen. Om nog maar te zwijgen van de manier hoe ik op 10 januari werd behandeld toen ik naar de klantendienst belde. Er werd mij gezegd dat Dyson de kleur blijkbaar niet belangrijk vindt en dat er niets voor mij gedaan kon worden. In het midden van mijn uitleg werd dan ook ineens de verbinding verbroken, en werd ik niet teruggebeld. Ook dit vind ik zeer onprofessioneel voor een klantendienst.Ik verwacht dan ook dat jullie met een gepaste oplossing komen: - Ofwel krijg ik alsnog het juiste model opgestuurd, en daarmee bedoel ik de complete set van de Dyson Airwrap in de kleur Pruisisch blauw/koper, voor lang haar en de 3 accessoires zoals bij mijn eerste aankoop beloofd. - Ofwel krijg ik een gelijkaardige special editie versie - Ofwel krijg ik mijn geld terugAlvast bedankt.Met vriendelijke groeten,Maxine Teunsmaxineteuns@gmail.comR7K-EU- PKJ2606A

on 20/12 I tried to book a ticket for a friend for a trip from Antwerp to Lisbon. I got an error on my KBC app and so I gave him cash money to buy the ticket. I was shocked to see the next day that the amount of the ticket got off of my account. I never recieved a confirmation, nor a ticket and on top, he couldn’t get a pcr test on time and didn’t take the bus on 23/12. I send already 4 mails, the first on 21/12/21. Only received a reply with my case number 22710433 saying it.s under investigation and will get an answer asap. In my mails there is proof from the bank that the money went from my account to Flixbus.Regards