Terug

zonnepanelen werken al zes maanden niet meer

Opgelost Openbaar

Aard van probleem:

Andere

Klacht

R. D.

Naar: Sungetivity Belgium

17/01/2022

wij bestelden zonnepanelen bij Sungevity, deze werden geïnstalleerd in februari 2019.. Sedert 27 juli 2021 werken onze zonnepanelen niet meer. Hierover werd reeds veel gemaild met Sungevity. Asbuilt kwam de panelen nakijken , zij denken dat het probleem bij omvormer ligt, Solaredge denkt dat het probleem in de bekabeling ligt onder de panelen, de omvormer werd geupdated, de groenstroommeter werd ook reeds vervangen. er is echter nog steeds géén oplossing gevonden voor dit aanslepend probleem waardoor ik reeds verschillende groencertificaten gemist heb, de terugverdientijd van mijn investering duurt langer en ik heb géén energieopbrengst.Graag zien wij dit probleem zo snel mogelijk opgelost, alsook een voorstel tot schadevergoeding

Berichten (3)

Sungetivity Belgium

Naar: R. D.

17/01/2022

Beste Klachtenbox, Goed dat u contact opneemt. We hebben uw vraag ontvangen en er is een ticket aangemaakt. Een van onze support specialisten zal uw ticket in behandeling nemen en u een persoonlijk antwoord sturen. Wij komen zo snel mogelijk bij u terug. Wij adviseren u in de tussentijd om op onze supportpagina  te kijken voor het antwoord op uw vraag.   Met vriendelijke groet, Sungevity Customer Support

R. D.

Naar: Sungetivity Belgium

05/02/2022

de zonnepanelen zijn hersteld(tot nu toe) maar wij wachten nu op een voorstel ivm de vermindere opbrengst en het verlies aan groenestroomcertificaten

Sungetivity Belgium

Naar: R. D.

05/02/2022

Beste Klachtenbox, Goed dat u contact opneemt. We hebben uw vraag ontvangen en er is een ticket aangemaakt. Een van onze support specialisten zal uw ticket in behandeling nemen en u een persoonlijk antwoord sturen. Wij komen zo snel mogelijk bij u terug. Wij adviseren u in de tussentijd om op onze supportpagina  te kijken voor het antwoord op uw vraag.   Met vriendelijke groet, Sungevity Customer Support


Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform