Ik contacteerde de firma ELVP BVBA uit Merelbeke om een herstelling uit te voeren aan onze AEG droogkast.De technieker zou langskomen op 10/01/2022, een exact tijdstip kon niet meegegeven worden. Voor mij geen probleem, daar ik vriendelijk verzocht mij even op voorhand te contacteren zodra hij in aantocht was. Dit gebeurde niet en stond plots aan de deur, mijn echtgenote was gelukkig thuis en liet de man binnen. De droogkast is moeilijk bereikbaar daarom dat ikzelf aanwezig zou zijn om even te helpen om deze vrij te maken, dat kon dus niet aangezien ik niet verwittigd was. Nu de oorzaak gevonden van het probleem, zoals te verwachten nog kosten, geen probleem.Echter kom ik thuis en is de droogkast helemaal niet meer correct gemonteerd. De afwerkingsrooster voor de luchtuitstoot sluit niet meer en het opvangreservoir voor het water sluit niet meer. Ook geen enkel betaalbewijs mogen ontvangen. Ik uit mijn ongenoegen via mail en vraag een tegemoetkoming en terugstorting. Ik krijg heel aanvallende mail terug en snel snel een herstelbon met een bedrag waar nog niet eens de BTW apart staat opgesplitst. Het lijkt wel allemaal mijn fout te zijn omdat meneer niet goed kon werken, terwijl dit vermeden kon zijn als hij mij even had gecontacteerd. Beweert nu steeds dat de droogkast niet meer hersteld zou worden door ons en we wel een nieuwe zouden kopen, ik weet niet waarom ik dit zou zeggen als er 10 jaar garantie op de motor is... Nee mijn echtgenote gewezen op zeer hoge kosten voor de herstelling waardoor zij dan heeft gezegd om beter een nieuwe te kopen zonder beter te weten. Daar steekt meneer zich nu achter weg, dus dan mogen we iets slechter achter laten dan hoe het er voor was? Nu op geen enkele manier krijg ik iets gedaan. Buiten een opgemaakte herstelbon die niet eens ondertekend is door ons krijg ik niks. Wanneer ik vraag om de factuur te ontvangen voor die werken, krijg ik als antwoord hier reken voor particulieren een administratieve kost, voor klanten met BTW nr doen we dit gratis. Dit is vrij discriminerend, ik verwacht nog steeds een officiële factuur voor mijn eigen archief. Alsook een commerciële tegemoetkoming voor de slechte hermontage van deze firma, want nu moet ik aan een andere firma uitleggen waarom deze zo slecht in elkaar zit, het lijkt voor hen dan wel alsof ik zelf er aan gesleuteld heb.
