Alle openbare klachten

Beste, ik bestelde een ketting van Pandora maar kreeg een lege doos. De verkoopster is al door Vinted geblokkeerd. Heb bewijs van de doos doorgestuurd. Graag refund.

Heb een tv decoder An droid besteld ( 45 € + huur ) maar krijg iedere dag fout meldingen al meerdere keren via chat sales doorgegeven en handelingen laten doen en nog altijd zelfde probleem op forum hebben blijkbaar nog mensen hetzelfde probleem maar geen oplossing ????

Beste, Via mijn werkgever BASF Antwerpen ben ik aangesloten bij Edenred Ekivita, het platform voor maaltijdcheques, voordelen en kortingen. Op de website kan je dagelijks meespelen met hun wedstrijd. Kort omschreven een rad van fortuin waar je tot €100 aan waardebons kan winnen. Op maandag 7/02/2022 waagde ik mijn kans en won ik het bedrag van €50. Kort erna verscheen er een tekst 'Jammer, u heeft niet gewonnen.'Na contact met het bedrijf kreeg ik het volgende antwoord:J**** B****** (Edenred - carduser)9 feb. 2022 15:35 CETBeste,We hebben uw aanvraag goed ontvangen.Zoals u waarschijnlijk hebt gemerkt, hebben we een technisch probleem ondervonden met het rad van fortuin.De pijl van het wiel bleef steken op waarden ondanks dat de deelnemer verloren had. Dit trof absoluut alle deelnemers.Onze excuses voor dit ongemak. Het probleem is inmiddels verholpen door onze IT-afdeling. U kunt nu opnieuw uw kans wagen door deel te nemen aan deze wedstrijd.Met vriendelijke groeten,Cordialement,Edenred - Support Team----------------------------------------------------------------------------------------Vandaag nog eens geprobeerd en warempel, ik won opnieuw. Ditmaal een bedrag van €25. En weer wil het bedrijf mij het gewonnen bedrag niet uitkeren.Is er iets wat ik als consument kan doen om het gewonnen bedrag te kunnen innen? Ik heb ook screenshots van de gewonnen bedragen. Mvg, ADRBasf Antwerpen

Beste,Ik zou graag wat hulp krijgen ivm een boeking gedaan met BudgetAir.Op 08/06/2021 boekten we tickets via BudgetAir.Be om naar Mexico te gaan, met United. Ons boekingsnummer was BBE-1479958 en we zouden vertrekken op 13/10/2021 (vluchtnummer BA 8801 en UA 1566) en terugkeren op 31/10/2021 (vluchtnummer AC 927 en BA 9552). De referentie van de luchtvaartmaatschappij was TYQU73 en we betaalden in totaal 2.298,00 € voor 3 personen. Op 09/09/2021 besloten we dat we een dag langer wilden blijven zodat we Dia de las Muertos in Mexico konden vieren, dus wijzigden we onze vlucht om op 01/11/2021 terug te keren. We betaalden 229,50 € extra voor deze wijziging (55€ administratiekosten + 21€ tariefverschil pp). Door de COVID beperkingen was er geen transit mogelijk in USA. Op 21/09/2021 nam ik contact op met de chatdienst van BudgetAir om te vragen wat we in dit geval moesten doen. Ik had contact met Daniel, hij raadde ons aan om te wachten tot 12/10/2021 en te zien of de luchtvaartmaatschappij de vlucht zelf zou annuleren, aangezien er op dat moment niet veel mensen naar USA mochten vliegen. Als er op dat moment geen annulering zou zijn, stelde hij ons voor om onze vliegtickets te wijzigen in 'open of flexibele' tickets - wat betekent dat we onze vluchten later weer konden wijzigen.Op 12/10/2021 deden we zoals vermeld en veranderden we onze tickets in flexibele tickets, aangezien de luchtvaartmaatschappij niet annuleerde en we niet door de USA konden reizen vanwege de COVID beperkingen.Op 24/01/2022 hadden we allemaal een beter zicht op onze vakantieplanning voor het komende jaar en besloten we onze nieuwe reisdata vast te leggen. We zouden reizen van 13/04/2022 tot 30/04/2022. Ik had contact met Abdul op de chat om deze nieuwe data uit te zoeken. Ik bevestigde volgende reisroute + kosten: we zouden vertrekken op 13/04/2022 (vluchtnummer UA 951 en UA 1566) en terugkeren op 30/04/2022 (vluchtnummer UA1940 en UA 950) ter waarde van 315€ (55€ administratiekosten + 50€ tariefverschil pp).Ik ontving een mail ter bevestiging van deze vluchten met het verzoek 315€ te betalen voor 24/01/2022 23:45. Ik heb onmiddellijk na ontvangst van het betalingsverzoek betaald. Ik heb ook de bevestiging van mijn bank dat de betaling is gedaan op 24/01/2022 - die kan worden opgestuurd indien nodig. Abdul vertelde me dat ik de tickets binnen 24u na de betaling zou ontvangen. Na 24u had ik de tickets nog niet ontvangen, maar in de BudgetAir boekingsruimte waren de data wel veranderd in de nieuwe data. Maar bij het openen van de tickets uit het systeem of bij het opnieuw aanvragen van de verzending, ontving ik de tickets uit 2021 en dus niet de nieuwe tickets.Ik stuurde mijn eerste e-mail om dit probleem te benadrukken op 25/01/2022 20:04, de volgende 02/02/2022 maar kreeg geen antwoord op beide mails. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met de ServiceDesk, maar de wachttijden bedroegen gemiddeld 70-80 minuten en ik werd verschillende keren onderbroken omdat ik niet binnen 5 minuten antwoordde. Op 03/02/2022 heb ik opnieuw de chat gecontacteerd. Ik was erg verbaasd toen ze me vertelden dat de tarieven waren verlopen en dat mijn tickets, die ik op 24/01/2022 had bevestigd en betaald, dus niet geboekt waren. Ik heb nooit een mededeling ontvangen dat er iets mis was gegaan met mijn betaling (en kreeg later van mijn bank de bevestiging dat de betaling correct was verlopen), noch dat de tickets niet geboekt waren. Als ik niet zelf contact had opgenomen met BudgetAir, had ik nu misschien nog steeds niet geweten dat we, terwijl we ondertussen 2842€ betaald hadden, geen tickets hadden om naar Mexico te gaan.Ik vroeg om te checken of we nog konden boeken op de data die we bevestigd hadden (en nog in mijn boekingssysteem stonden), maar ze zei dat er geen tickets meer beschikbaar waren. Toen vroeg ik om te controleren voor 2 andere data, maar ook daarvoor niets beschikbaar.Dit betekent dit dat we onze tickets voor onze reis naar Mexico niet meer kunnen wijzigen, omdat we gewoon geen andere periode meer kunnen vinden die werkt voor zowel onszelf, onze werkgevers en BudgetAir.Ik vertelde via de BudgetAir chat dat we veel geld kwijt zijn en dat ik graag een volledige terugbetaling zou krijgen omdat we gewoon niet meer kunnen reizen. De persoon gaf het volgende advies: U moet contact opnemen met Brussels Airlines en hen vragen om een voucher te verstrekken. Zodra u die heeft ontvangen, kunt u weer contact met ons opnemen en kunnen wij de voucher inwisselen voor een volledige terugbetaling.Dit klonk veelbelovend, dus belde ik Brussels Airlines op 03/03/2022 om 18:30. Ze vertelden me dat ze me geen voucher konden geven, omdat ik niet degene was die de tickets direct bij hen had geboekt, maar het was BudgetAir. Ze zeiden dat BudgetAir zelf contact met hen moet opnemen om de voucher te krijgen.Op 04/02/2022 heb ik opnieuw contact opgenomen met BudgetAir om hen de feedback van Brussels Airlines te laten weten. De persoon vertelde mij dat mijn boeking was doorgestuurd naar de betreffende afdeling om de mogelijkheden in dit geval te bekijken, en dat zodra zij hier een update over zouden ontvangen, zij mij per mail zouden informeren.Tot op heden heb ik nog geen update ontvangen en ik word een beetje nerveus omdat we het hier over een behoorlijk bedrag hebben en ik niet zeker weet of we op tijd tot een goede oplossing zullen komen.We waren zo opgewonden over onze reis, maar nu ziet het er gewoon naar uit dat we niet kunnen reizen terwijl we 2842€ hebben betaald.We zouden graag het volledige bedrag dat we voor deze reis betaald hebben terugbetaald krijgen, maar blijven op muren stoten.Daarvoor schakelen we testaankoop in om ons te adviseren hoe we hiermee verder kunnen gaan.Alvast bedankt voor uw hulp,Karen

beste, ik werd begin januari opgebeld door psa finance met de vraag of ik het contract security plus van 8euro/maand wou. ik heb toen gezegd als jullie mij de info opsturen zal ik er eens naar kijken. we zijn nu een maand verder ik heb niets van info gekregen maar de 8euro is wel van mijn rekening. ik heb gebeld naar psa klantendienst om te vragen om mijn 8euro terug te storten maar daarvoor moet ik een mail sturen. heb de mail gestuurd eind januari omdat ik nog steeds niets gekregen had en heb gezegd dat ik wil afzien van het contract. nu kijk ik op 9/2 naar mijn rekening en merk dat de 8euro er op 4/2 toch is afgegaan. dus graag zou ik afzien van dit contract en mijn 8euro terug willen. en nee er moet niets meer opgestuurd worden een afspraak is een afspraak!

Bij het inloggen bij basic fit zowel de website als de app, krijg ik steeds de foutmelding check je inloggegevens en probeer opnieuw. Dus ik moet telkens elke keer wanneer ik naar de fitness wil gaan mijn wachtwoord resetten. Ik heb basic fit hierover aangeschreven en kreeg een reset wachtwoord. Dit wachtwoord werkte niet. Als ik via de app een mail vraag om wachtwoord te herstellen, krijg ik deze zelfs niet. Enkel via de website ontvang ik een mail om wachtwoord te resetten.Dus eerst onderga ik al het lastige proces om een nieuw wachtwoord aan te vragen, vervolgens zitten de fitnessen in de buurt vaak vol. Eenmaal in de fitness geraakt, liggen de gewichten overal en nergens. Loop je alvast 5 km op 2 dezelfde gewichten te vinden.Om deze klacht ook neer te leggen, krijg je eerst ruby de virtuele chatbox. Waarmee je eigenlijk niet veel bent. Om een e-mail of telefoonnummer te vinden moet je al op google zelf gaan zoeken. Deze staan niet (of zeer goed verborgen) op de website.Na klein onderzoek is duidelijk dat dit probleem bij meerdere mensen speelt en dan ook nog eens enkele jaren aan de gang is. Dit probleem weerhoud me vaak om naar de fitness te stappen, waarvoor ik dus eigenlijk betaal..

Betreft service aanvraag 1.382.562 / L22 0353Beste, Trekking Buitensport (9300 Aalst, zenders referentie 1382603) heeft u mijn Lowa Mauia GTX Ws , maat 4.5, wandelschoenen bezorgd omdat deze niet meer waterdicht zijn.Volgens u was dit een ongegronde klacht. U schreef: schoenen zullen wel lekken want zeker inde linker teenbox is een duidelijk voelbaar gat in de GTW membraan gesleten. We adviseren deze oudere schoenen regelmatig te impregneren om ze zoveel mogelijk waterafstotend te maken/houden met meegeleverde spuitbus Waterspot.Ik ben niet akkoord om mijn klacht ongegrond te verklaren voor de volgende redenen:1) Voor alle duidelijkheid: mijn wandelschoenen worden regelmatig gewaxt met een speciale wax voor wandelschoenen om ze waterafstotend te maken. Ze worden ook regelmatig geïmpregneerd. Ze staan nooit te drogen aan de radiator of ander warmtebron. En ik draag zorg voor mijn schoenen.2) U spreekt over oudere schoenen? Deze schoenen werden aangekocht in 2019 of 2018.3) Prijs betaald voor de wandelschoenen : ong. 250 € Vindt u het normaal dat er zich een gat bevindt in de linkerschoen van binnen aan de bovenkant door de druk van mijn grote teen? Dan moet ik toch een grote teen hebben die serieus naar boven is gebogen? Wel, zo’n teen heb ik niet. Score duurzaamheid: 0/104) Bovendien is het u ontgaan dat er ook een lek is in de rechterschoen (buitenzijde) door een barst. Dit laat nog meer water binnen dan de linkerschoen. Ik twijfel dan ook aan de door u uitgevoerde expertise. Vindt u het normaal dat er een barst is in schoenen van pas 2 à 3 jaar oud en die € 250 hebben gekost? Score duurzaamheid: 0/105) Ook de zolen zijn al versleten! Dit heeft u ook niet vastgesteld. Vindt u het normaal dat de zolen al versleten zijn na 2 à 3 jaar? Ik heb 20 jaar geleden Mendl schoenen gekocht, het is 3 jaar geleden dat ik de zolen heb moeten laten veranderen. Bij Lowa is dit na maximum 3 jaar! Tja, duurzaamheid: 0/10.Ik ben enorm teleurgesteld in mijn aankoop. Vooral voor die prijs verwacht ik een zeer goede kwaliteit en duurzaamheid.. Het enige pluspunt dat ik aan de Lowa wandelschoenen kan geven is een goede grip.Ik had dan ook graag een herziening van mijn klacht.Vriendelijke groeten

Ik wilde bij Albert Heijn skitickets bestellen. Bestellen kan tot 27 februari. Vandaag, op 9 februari, moet de mevrouw in de winkel mij weten dat de actie al is afgelopen. De klantendienst helpt mij niet verder. Graag bestel ik alsnog de tickets aan het voordeeltarief.

Beste We bestelden tickets , via De Witte Merel uit Sint-Truiden, voor een vlucht Tenerife-Brussel. Door corona is de vlucht niet doorgegaan. Spijts belofte aan ons reisbureau gedaan ontvingen we nog steeds geen terugbetaling van 360,26€.

Beste,ik heb een flexilife plan bij fortisMaar heb al een lange periode niets meer ingestort.Ik deed een telefoon naar de bank en deze zei dat fortis mij niet ging toelaten om stortingen te doen omdat ik na mijn 55 niets meer had gestort.Vind ik jammer omdat deze mij een gewaarborgde rentevoet geven.Hij stelde zelf voor om een nieuw plan te beginnen en het oude op te zeggen.Toen ik zei dat het absollut niet interessant was om het oude op te zeggen zweeg hij.Ik zou wel nog geld in deze flexi life willen storten maar weet niet hoe en ze willen me niet helpen