Alle openbare klachten

Beste, In de zomer van 2020 plaatste DSM onze nieuwe keuken, inclusief werkblad vervaardig uit Dekton. Vandaag stellen wij vast dat hier tal van krassen in terug te vinden zijn en dit ondanks het feit dat Dekton ons werd verkocht als een “krasvrij” werkblad waar zelfs op gesneden mag worden. Dit tot onze grote verbazing, aangezien wij zelfs niet rechtstreeks op dit werkblad snijden en steeds een snijplank gebruiken.Wanneer mijn echtgenoot hiervoor contact opnam met DSM Keukens kregen we volgend antwoord Beste, de x-gloss varianten van Dekton zijn gevoeliger en niet helemaal krasvrij zoals dit het geval is voor matte dekton. Vervolgens raden we aan om zeker niet rechtstreeks op het werkblad te snijden.De Dekton werd het ons zo niet verkocht door de verkoper van DSM, die wél beweerde dat ook onze variant “krasvrij” was. Dit was voor ons dan ook een belangrijk argument om de meerprijs voor Dekton te betalen.

Beste, op zondag 6 maart waren wij in de Mediamarkt in Sint-Pieters-Leeuw. We vonden er een TV Sony Oled die door de actie BTW weg ermee, op de prijs van 1238.84 euro kwam (ipv 1499 euro) We vonden het wel vreemd dat toen we dit type TV opzochten, we op een prijs van 1238 euro uitkwamen bij Krefel en dit zonder promotie. Volgens de verkoper kwam dit omdat Krefel Mediamarkt gekopieerd had en ineens -25% gaven. Dat was een leugen want dezelfde dag liep er geen speciale actie bij Krefel. We besloten toch de TV te kopen omdat we nu eenmaal al ter plaatse waren. Maar de trucjes van Mediamarkt waren nog niet ten einde. Ineens moest er 99 euro bijbetaald worden omdat de TV gekalibreerd moest worden. Zonder dit zouden we nooit een mooi beeld krijgen. Toen hadden we er genoeg van en zijn we naar de Krefelwinkel in Wemmel gereden. Gewoon daar de identiek zelfde TV gekocht maar zonder leugens over de prijs en zonder gezever over een kalibratie. De verkopers van Krefel zeiden dat je dat gewoon thuis zelf kon doen. Wat zijn die van Mediamarkt toch dikke leugenaars !!!!

Beste,Ik wens een klacht neer te leggen over Trustteam die heel slechte communicatie voert, tot zelfs geen communicatie (behalve automatische reminders van facturen). De factuur waarnaar verwezen is een proef/demo account opgestart in april 2021 -> 30 Dagen gratis test vanuit de Marketplace van TEAMLEADER -> Dat is het bedrijf waar ik voor werkte.https://marketplace.teamleader.eu/be/nl/detail/trustteam-nv/my-zen/d7596cEchter doel was om Myzen Start uit te testen en te laten uitdoven. De 12 facturen waarvan sprake dat zijn demo facturen uit het Teamleader demo account. Je zal ook zien dat geen enkele van die facturen op betaald is komen te staan. Indien het een echt dossier zou zijn dan zou ik zeker en vast de betalingen updaten van de verkoopfacturen ahv CODA, dat is voor een bedrijf toch kritisch anders kan je je openstaande klanten niet opvolgen. Ik wou gerust de synchronisatie verwijderen maar wist zelf mijn login niet meer op Myzen.Er is GEEN bericht gegeven van Trustteam dat er omgezet zou worden naar een betalend account. Ik veronderstel dat zij moeten instaan voor dat stuk communicatie.Wij gebruiken namelijk een andere software voor onze boekhouding (via onze boekhouder) en wij willen niet met Myzen werken gezien die andere software voldoet aan onze wensen, nl. facturatie en boekhouding en CODA.Ik wou dan ook geen opstart, handleiding en geen gratis support, noch 300 documenten, waar de factuur naar verwijst.De communicatie moet steeds van onze kant komen en dat hebben we elke maand gedaan, vele bijlages als bewijs, de sales reageerde wel snel maar hun finance afdeling zij reageren niet terug. Toen ik eind december zelf opbelde dan werd er tenminste een redelijk voorstel gedaan namelijk dat enkel aantal scans zou worden betaald die tijdens die trial werden gegenereerd. Het is helaas bij een loze telefonische belofte gebleven. Ze hebben geen kost gehad aan de sales, want die kwam via de Teamleader marketplace.Ze hebben amper kost gehad aan de software, want die is van Billit - behalve de scans. Ze hebben geen opleidings- of supportkost gehad. En al zeker geen communicatiekost. Dit zou zo simpel kunnen worden uitgeklaard maar het ontbreekt Trustteam aan elk menselijk en communicatief begrip. En ik wil niet zomaar 300 euro betalen voor niks.Met vriendelijke groeten,Daisy De Waele

Mijn zuster liet 2 nokpannen vastleggen door die firma. Na telefonisch contact kwam die firma met 3 camionettes en 4 arbeiders voor het vastmaken van 2 nokpannen na de storm Eunice. Daarna werd een bedrag van 250€ aangerekend zonder factuur. Toen mijn zuster die som ging betalen weesje er op dat dit toch wel zéér veel was voor het karweitje. De volgende dag lag een een enveloppe met 50€ in haar brievenbus. Zijn dat eerlijke praktijken? En is dat ergens niet toegeven dat er veel te veel aangerekend werd. Een buur betaalde maar 30€ voor 6 nokpannen.

BesteVorig jaar in maart 2021 is een vertegenwoordiger van aqua service systems hier uitleg komen geven van waterontharder, na hun uitleg heb ik gezegd dat ik nog moet nadenken. De vertegenwoordiger heeft gevraagd aannemingsovereenkomst te tekenen want mocht ik intresse hebben kwam hij niet meer terug van kortrijk om de overeenkomst op te halen. Hij heeft niets gezegd van binnen 14 dagen te annuleren. Nooit heb ik van hun nog iets gehoord. Nu 1 jaar later krijg ik brief met schadevergoeding van 55 % en dat is een clausule die niet vermeld staat op de aannemersovereenkomst. De waterontharder zouden ze komen plaatsen op 3/2021 dus dacht ik dat het in orde was om deze waterontharder niet te nemen. Waar ik een andere firma heb laten komen en die hebben zelfs 3 keer uitleg komen geven over de waterontharder en hebben nooit gezegd dat ik moest tekenen omdat ze niet meer terug willen komen. De clausule van schadevergoeding staat nergens vermeld op hun aannemersformulier. Er staat wel in wanneer de uitvoering van werken gingen plaatsvinden en die hebben ze niet nageleefd. De firma aqua service heeft mij opgebeld om te zeggen dat ze op 19 maart 2022 de wateronharder zouden komen plaatsen waarop ik antwoorde, sorry mijnheer heb vorig jaar de vertegenwoordiger gezien en na een jaar komen jullie hem plaatsen, heb de man gesproken en gezegd dat ik er geen meer moest hebben. Dus nu brief met de melding 1 laten plaatsen, 2 een half jaar uitstel en nog laten plaatsen of 3 annulatie en schadevergoeding van 55% wat wettelijk nergens vermeld staat. Graag zou ik willen dat u deze clausule teniet zou doen en geen verdere stappen meer te ondernemen. Dus graag een tegenreactie op deze melding en hopelijk op een gunstig antwoordMvg

Hallo,Op zaterdag 19 feb. besloten we een elektrische fiets te kopen bij Bike Republic.We hadden er éne gezien op hun website in antraciet en met riem-aandrijving voor de prijs van € 3.599,10 (excl btw) ( https://www.bikerepublic.be/flyer-upstreet5-540-comfort-603wh-28-pearl-white-gloss#/112-maat-l_51cm/452-kleur-anthracite_gloss).Volgens de verkoper is de foto de verkeerde en konden we deze niet krijgen, zodat we dus er éne hebben genomen met ketting.We vonden het niet eerlijk maar dat kon gebeuren en de verkoper stelde voor om een klacht in te dienen.Dit hebben we de dag zelf gedaan en een ticketnummer gekregen van hun helpdesk (#25812).Ondertussen niks meer gehoord van de helpdesk en de foto staat nog steeds op hun website.Ik heb verledenweek een screenshot van de foto doorgestuurd met datum als ook deze week maar nog steeds geen nieuws.Ik voel me bedrogen en zou graag de fiets die op de foto staat krijgen voor het geld dat ze er voor vragen.MvgHeidi

Om de volledige functionaliteit van Parship te gebruiken had ik een abonnement afgesloten. Echter, was er niet tevreden van, dus het herroepingsrecht ingeroepen en de betalingsopdracht geannuleerd. Na raadpleging van de algemene voorwaarden werd een opzeggingsbrief per post naar het kantoor in Duitsland verstuurd.Een paar weken later een aantal betalingsherinneringen gekregen en dreiging met het inroepen van een Nederlands incassokantoor. Na contact te hebben gehad met de de klantendienst, doet Parship alsof men de opzeggingsbrief niet ontvangen heeft. Volgens Parship is de opzeg niet geldig als deze brief niet aangetekend verstuurd werd. Vreemd, want zo staat het niet in hun algemene voorwaarden beschreven. De algemene voorwaarden m.b.t het herroepingsrecht stellen dat: Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons via een eenduidige verklaring op de hoogte stellen van uw beslissing de overeenkomst te herroepen (bv. schriftelijk per post naar xxx). Geen enkele vermelding van een aangetekend schrijven te bespeuren. Het feit dat de betalingsvolmacht onmiddellijk werd ingetrokken is een onweerlegbaar vermoeden van de intentie tot stopzetting van de overeenkomst.Verder beweert Parship dat ik de diensten nog gebruikt heb na het herroepingsrecht. Ik gaf aan daar geen weet van te hebben. Indien het toch het geval zou zijn, dan kan het enkel zijn door op een van de links van de vele e-mails geklikt te hebben. Toch volhardt Parship en beweert dat ik berichten heb verstuurd naar bepaalde mensen. Helemaal vreemd, want dit druist in tegen de regels van de GDPR.De bovenstaande situatie en bijhorende argumentatie werd meermaals besproken, maar Parship houdt voet bij stuk en wil cashen. Via dit platform vraag ik nog eens om het herroepingsrecht te respecteren, zoals ik hun algemene voorwaarden gerespecteerd heb, en de vordering in te trekken.

Beste, Op 20/01 plaats ik een bestelling met bestelnummer VP 384096308. De betaling gaat echter 2 x van mijn rekening waardoor ik 105, 75 euro teveel betaal. Ik neem contact op met jullie klantendienst. Ik krijg op 4/02 antwoord dat de terugbetaling in gang is gezet en ik het geld binnen de 5 werkdagen op mijn rekening mag verwachten. Op 14/02 stuur ik opnieuw een mail aangezien ik het geld nog niet ontvangen heb. Op 18/02 ontvang ik het antwoord dat er iets is misgelopen en dat Sophie van de klantendienst ziet dat het geld ondertussen is terugbetaald. Op 1/03 heb ik echter nog steeds geen geld ontvangen en stuur ik opnieuw een mail. Tot op heden heb ik nog steeds geen antwoord ontvangen. Gelieve het bedrag onmiddellijk terug te betalen of me op de hoogte te houden van het verder verloop van mijn klacht.Met vriendelijke groeten,

Beste, ik bestelde een tijdje geleden een boxspring met New Visco Dream matras 180*200*20 cm bij T&T Design te Diest. We mochten het product ter plekke uitproberen. Bed werd 22/2/2022 geleverd en voldoet helemaal niet aan onze verwachtingen. Is niet het bed dat we daar uitgeprobeerd hebben. Wij ondervinden sinds het gebruik ook lichamelijke kwalen. Pijnlijke schouders bijvoorbeeld omdat de matras te hard is.

Beste onlangs geeft m'n dochter haar Samsung Z fold 3 laten vallen naar beneden , nu via de verzekering van Vanden Borre laten op sturen naar Portugal na enkel weken mail gekregen dat ze bijkomende informatie vroegen maar nu blijf het stil Vanden borre geeft er niets mee te maken verzekering weet enkel dat in hun hersteldienst liggen maar meer kunnen ze niets zeggen we zijn maar tussenpersoon is hun uitleg maar blijf maar duren zonder de nodig uitleg , altijd zelfde hoor ik geduld