Alle openbare klachten

Beste, ik kreeg onlangs emails van Intrum NV, een incasso-bureau, dat mij vraagt om openstaande schulden bij Telenet te betalen. Als ik via Mijn Telenet naar mijn facturen ga kijken, waar ik in september 2021 al mijn diensten heb opgezegd, dan staan daar 0 onbetaalde facturen. Heb van Telenet zelf ook nooit een herinnering gekregen voor openstaande schulden, aangezien ik dit steeds zorgvuldig en tijdig betaalde. Graag had ik meer info gehad over Intrum en hun praktijken. Online lees ik enkel negatieve commentaren over hun wanpraktijken.

Beste, Mijn broertje bestelde onlangs een tas uit china, niet wetend dat dit een namaak tas van LV was. Op de foto’s op de account destijds was er geen logo te zien. Nu heeft hij een brief gekregen met een boete van €300! Dit is natuurlijk belachelijk veel voor een jongen van 18!! Wij gaan dan ook niet betalen! En nemen desnoods een advocaat is hand! Een boete van €300 voor een tas van €50 is gewoonweg belachelijk! Gelieve contact met mij op te nemen hierover via mail!! Belgische nummer is onbekend aangezien ik in nederland woon! Hoop zsm antwoord te krijgen van jullie

Betreft LIDL te Sint Niklaas.de afsluitbare parking van LIDL in de Lamstraat te Sint Niklaas.Ik gebruikte de parking van LIDL om eerst een boodschap in de buurt te doen daarnaar kocht ik in de winkel wat en wou mijn parkeerticket aan de kassa laten scannen ( zoals bij vb. Colruyt)Dit is mijn eerste bezoek aan de vestiging. Ik wist dat er 90min parkeertijd voorzien was. Overige info heb ik niet gelezen wegens uitkijken naar orientatie parking en verkeer. Omdat ik de parking 9 minuten later dan de voorziene 90min verliet heeft LIDL mij 50€ aangerekend om de parking te kunnen verlaten! Als eerste ( laatste ? ) bezoek kan dat tellen. Bij deze wil ik alle consumenten van LIDL waarschuwen voor deze praktijk. Ik heb dit eerst bij LIDL zelf aangekaart maar ondertussen is de tijd om te reageren nu bij LIDL verstreken.Groeten, Frédien ROELS

Beste,Ik bestelde bij jullie enkele Pokemon goederen, nu wacht ik al meer dan een week op informatie omtrent de verzending.Deze zou begin deze week moeten gebeurd zijn, maar PostNL heeft nog steeds geen pakketje van jullie ontvangen.Ondertussen heb ik jullie al enkele mails gestuurd maar blijven jullie deze negeren.

Er werd aan mijn echtgenote (Italiaans sprekend) bij Switch op de A12 in Aartselaar een contract van Cyrana “verkocht” zonder dat zij dat begreep. Er werd haar verteld dat ze niets moest betalen en van allerhande kortingen zou kunnen profiteren. Nu stellen we vast dat er via domiciliëring al 214,92 € van onze rekening is gegaan. Ik heb de domiciliëring ondertussen geblokkeerd, maar wat kunnen we doen om dat geld te recupereren, en hoe geraken we van dat contract af.

Beste,Via de site van Rentalscars werd de huur van een auto besteld voor een verblijf in Alicante (4 dagen van 19/02 tot en met 23/02). De door ons gekozen prijs bedroeg: 111,95 euro voor de huur van de wagen en 39,60 euro voor een verzekering = samen 151,55. Dit bedrag werd gedebiteerd van mijn Mastercard op 12/2/2022 (dit werd door ons slechts vastgesteld bij controle van de definitieve factuur). Bij de afhaling van de wagen werd een hogere verzekering geboekt op ons contract wat de totale prijs op (volgens ons) bracht op 186,40 euro. Er werd ons aan de balie van Sixt in de luchthaven meegedeeld dat er 486,40 euro zou worden gereserveerd op de creditcard (186,40 euro huur en verzekering en 300,00 euro waarborg) en dat bij teruggave van de wagen slechts 186,40 zou worden gedebiteerd van onze creditcard. Bij de ontvangst van de definitieve factuur werd vastgesteld dat de totale prijs van de huur + verzekering niet 186,40 euro bedroeg maar 298,35 euro. Uit dit factuur bleek dat de initiële som van 111,95 euro voor de huur (zoals bevestigd in de reservatiebevestiging) werd vermeerderd met een verzekering van 142,65 euro !!!. We merken heden dat er opnieuw een bedrag van 186,40 euro van onze creditcard is afgegaan en dat de totale som: 337,95 euro bedraagt (151,55 euro zijnde de initieel aangeduide prijs bij reservatie plus 186,40 euro zijnde het saldo bij de eindfacturatie). Ik formuleer de klacht langs deze weg aangezien op de site van Sixt geen mogelijkheid bestaat dit te doen. Aangezien we akkoord zijn gegaan (dachten we) met een kleine meerprijs en bereid waren 186,40 euro te betalen ipv 151,55 euro vragen we restitutie van dit laatste bedrag.Met vriendelijke groeten,Koen en Heleen Vandermeersschen - Poot

BesteOp 20/02 ontdekte ik dat er 311,37 euro aan ecocheques van mijn Monizzekaart was gedebiteerd voor de aankoop van een elektrische step bij Zero Steps. Ik heb die aankoop nooit gedaan! Meteen melding gedaan bij Monizze. Zij zouden de zaak onderzoeken. Ook aangifte gedaan bij de politie. Pure fraude op de kaart! Blijkbaar werd de step aangekocht met allemaal verschillende monizze-kaarten en zijn er al meerdere klachten over frauduleus gebruik gekend. Bij Monizze zou men hiervan reeds op de hoogte zijn. Uit alle informatie die ik bekwam (Politie, de winkel waar de fraude plaats vond, persberichten, telefonisch gesprek met een medewerker van Monizze) lijkt het dat de fraude te herleiden is tot een (groot) datalek bij Monizze. Zowel Monizze, Zero Steps als de politie wisten me te informeren dat er veel gedupeerden zijn! Monizze kon niet onmiddellijk informeren over het verdere verloop van deze klacht aangezien ze overspoeld waren door soortgelijke meldingen.  Vandaag, bijna 2 weken later krijg ik volgend nieuws via mail:We hebben alle nodige stappen ondernomen op de veiligheid van uw resterende saldo te verzekeren. Wij raden u sterk aan om:  Uw wachtwoord van het emailadres gekoppeld aan uw Monizze account te wijzigen. Een nieuw wachtwoord aan te maken voor uw Monizze account. Het wachtwoord moet minstens 8 tekens bevatten, waaronder één hoofdletter, één speciaal teken en één cijfer. Een grondige audit heeft de veiligheid van uw gegevens in onze systemen bevestigd. Wij staan in nauw contact met de afdeling cybercriminaliteit van de federale politie, die de mogelijkheid onderzoekt naar een lek op een site van derden. Wij nodigen u uit om te controleren of uw inloggegevens een inbreuk hebben gekend van uw persoonlijke gegevens op derden platformen via de volgende website: https://monitor.firefox.com.Aangezien de transacties plaatsvonden op een platform waarvan wij geen eigenaar zijn, kunnen wij helaas niet instaan voor de terugbetaling. Alle schuld wordt hiermee bij de gedupeerden gelegd. Wetende dat ze hun veiligheidsmaatregelen verscherpt hebben nadat meldingen binnen begonnen te komen. Gezien de massa van meldingen kunnen zij wellicht niet alle gedupeerden meer vergoeden, wat in het verleden (lees: in december/februari) wel nog gebeurde. Dit stond onlangs nog in een artikel in de Gazet van Antwerpen. Ik wens deze klacht dan ook via alle mogelijke kanalen bekenbaar te maken zodat mensen weten dat dit kan. En eigenlijk machteloos staan! Waarom worden de eerste gedupeerden wel vergoed? Waarom werden de veiligheidsmaatregelen verscherpt na meerdere telefonische oproepen van mij? Mochten mijn gegevens gestolen geweest zijn via een website van derden, hoe weten die fraudeurs dan mijn paswoord (dat gelinkt was aan mijn telefoonnummer) en dat van andere slachtoffers die ook toevallig klant zijn bij Monizze? Hoe kunnen dan dergelijke aankopen gedaan worden waarbij er meerdere ecocheques van verschillende kaarten kunnen gebruikt worden? Waarom is dit niet beveiligd? 

BESTEUIT MIJN OVEN VAN 2000€ EN AMPER 4 JAREN OUD VALT EEN STUK IN MIJN ETEN. GARANTIE VOORBIJ GEEN HERSTEL MOGELIJK.SIEMENS STELT EEN NIEUWE TE BETALEN OVEN VOORWANT CORROSIE DOOR SLECHT GEBRUIK !!!???KRIJGEN WEL REDUCTIE MAAR NIET AKKOORDHEB ALTIJD MIJN OVENS MEER DAN 20 JAREN KUNNEN HOUDEN

Beste,Ik heb 2 parttime jobs. 2x19 u. Bij de ene parttime heb ik mijn ontslag gekregen. Op 22/12/2021was het einde van mijn contract. Vanaf 22/12/2021 heb ik alle papieren juist op tijd verstuurd. Het was niet zo evident, het was moeilijk om hun termen te verstaan, omdat het ook de eerste keer is dat ik dit tegen kom.Na vele mails heb ik bericht gekregen dat de HVW pas op 11/02/2022 mijn dossier behandeld heeft en doorgegeven aan de RVA.Ik vind dit zeer spijtig omdat we toch zogezegd in moeilijke tijden kunnen beroep doen op de HVW. Dus ik weet nu nog altijd niet of ik recht heb op een uitkering.Intussentijd heb ik wel een brief gekregen van de HVW dat ze in corona tijd mij te veel hebben uitbetaald en dat ik een som moet terug betalen. Op den duur is het nog grappig ook.Blijkbaar heeft de RVA nu 1 maand de tijd om het dossier te bekijken. Dus dat wil zeggen dat ik ongeveer antwoord krijg rond 11 maart 2022.Dus wachten op een antwoord van december 2021 tot maart 2022.Het gevolg is daarvan dat het heel veel stress en onduidelijkheid heeft.Meerdere mails maar weinig actie waardoor ik nu nog altijd niet op de hoogte ben of ik een uitkering krijg.Dewaele Ellen

Beste,We kregen van dit bedrijf nooit eerder communicatie of om facturen te betalen. Dit bedrijf is ons onbekend en ontvingen per mail om binnen de vijf dagen te betalen anders zou alles in beslag worden genomen. Het gaat over afvalstoffenheffing en rioolbelasting van 2021.