Alle openbare klachten

Beste, ik bestelde in oktober 2021 een energiecontract voor gas. Dit was een overstap van Mega naar Engie. Dit moest ingaan op 17/11/2021. In de klantenzone stond ik aangeduid als in activatie. Het is ondertussen maart 2022 en nu blijkt deze activatie zelfs niet meer te bestaan. Op mijn klantenzone is er ook geen enkel contract terug te vinden. En na contact met Mega blijkt dat zij ook van niets weten. Gelieve te bevestigen dat er géén aanvraag meer is en dat er géén contract loopt. U hoeft ook de aanvraag niet te heropenen. Ik ga opnieuw de meest recente tarieven raadplegen.

Beste, Ik had een kortingskaart van Hellofresh voor de eerste 3 boxen.1e box zou gratis zijn, 2e en 3e aan 10% korting verrekend.Via mijn account wordt gevraagd naar mijn rekeningnummer. Er wordt vermeld dat er geen bedrag van de rekening wordt genomen zonder toestemming.Ik maak een veggie combinatie van mijn boxen + ik gebruik mijn kortingskaart. Er wordt gevraagd mijn bankrekeningnummer in te geven louter informatief, gezien het een proefbox / kortingbox ging zijn.Wat zie ik uiteindelijk? Een dag later 67 euro van mijn rekening (betaald met bankkaart, terwijl ik geen toestemming gaf)Ik heb vandaag gebeld dat ik alles wil annuleren. Dat het de bedoeling was om hellofresh te testen met een interessant prijskaartje. Doorgekregen dat dit niet mogelijk is, omdat de zaterdag de boxen wordt geleverd. Ik heb gevraagd om alle kortingen te geven, gezien dat dit de bedoeling was om hellofresh uit te proberen. Ook geen optie. Aangesmeerd dat ik de korting kan krijgen als ik nog eens bestel.... Dus pushen om nog eens te kopen, zodat ik mijn korting toch krijg.Dat kan toch niet?Ik zou het op prijs stellen, mocht dit rechtgezet wordenAlvast bedankt.MvgAkin

Meermaals gevraagd achter het Progenus labo resultaat van Mystic Eyes to be Over the Moon die zelf ondertussen al een nestje heeft gehad, waar de pups ook nog geen DNA swabs voor hebben ontvangen.Labo Progenus had op 04-08-2021 bevestigd dat het labo rapport naar KMSH was doorgezonden.Verschillende malen opgevraagd en men ging het aan de IT-afdeling vragen. Niets ontvangen !Ondertussen zijn er 8 ongelukkige baasjes met een pup. Na 2 aangetekende ingebrekestellingen heeft KMSH nog geen enkel hangend dossier afgewerkt.Het gaat hier weer om opzettelijk gemaakte misdrijven tegen diverse wetten.Niet alleen is mijn imago als fokker beschadigd, maar DNA testen moeten dan naar alle eigenaars worden door gestuurd wat een meerkost is, terug verzameld en weer doorgezonden worden naar labo, van alle eigenaren moeten hun kosten van de dierenarts ook worden terugbetaald !Ik eis onmiddellijke afhandeling, waarvan de wettelijke termijn al lang verstreken is, van al mijn hangende dossiers en een schadevergoeding.Trouwens met de nieuwe vzw-wet zijn alle mede-bestuurders mede-aansprakelijk voor bestuursfouten van anderen !Personen die in opdracht of op eigen initiatief inbreuken plegen op diverse wetten zijn in beide gevallen ook strafbaar.

Beste, op 30 januari plaatste ik een bestelling op de webshop van uw bedrijf voor een mahoniehouten salontafel met ordernummer 3944. Op 7 februari wordt de salontafel geleverd met over de ganse lengte van het blad beschadigingen (krassen, putjes en kleurverschillen).Op 8 februari stuur ik een mail (met foto's) naar de klantendienst met de vraag hoe ik best de tafel kan retourneren. Ik krijg geen respons.Op 16 februari contacteer ik nog eens uw bedrijf zonder resultaat. Dat doe ik op 21 februari nogmaals.'s Anderendaags ontvang ik een zeer onprofessionele mail met de melding: Mijn naam is Ingmar en ben de nieuwe eigenaar van tuinhero.be. Geen familienaam en geen telefoonnummer waar u te bereiken bent. Op mijn vraag krijg ik uw familienaam maar kan u mij geen telefoonnummer geven omdat u nog wacht op het overzetten van het zakelijk account.We zijn ondertussen 2 maart en het blijft oorverdovend stil bij Tuinhero.Mag ik nog hopen op een goede afloop? Krijg ik nog retourlabels? En krijg ik nog de som die ik betaald heb voor de salontafel teruggestort op mijn rekening?Ik hoop alsnog op een positief resultaat.

Op 23 mei 2017, kochten wij een Ariston warmptepompboiler aan van het type Nuos Plus 250l. Na een jaar, in 2018, kregen we een foutmelding op het toestel waarbij het moederbord beschadigd was. Dit werd onder garantie vervangen.Een jaar later 18/07/2019, kreeg het toestel opnieuw een foutmelding. Code 21, d.w.z. dat er een lekkage is, en er koelmiddel ontbreekt. Het toestel diende vervangen te worden, nogmaals onder garantie, omdat deze foutmelding niet normaal was op zo’n jong toestel.Het nieuwe toestel werkte, naar ons believen, naar behoren. Tot 26 januari 2021 we weer dezelfde foutmelding kregen, dat er koelmiddel ontbrak. Bij nazicht echter door de technieker van jullie diensten, bleek dat er bovendien een fout was bij 2 aluminium buizen/geleidingen binnen in het toestel. Deze waren gekneusd/gekromd, maar hierdoor zou het toestel nooit optimaal gewerkt hebben. Het toestel was mogelijk gevallen tijdens de fabricage of het transport, daar het om een fabricagefout ging, werd het toestel wederom vervangen. Dit zorgde ervoor dat we een derde toestel in gebruik namen op 9 februari 2021, nu net een jaar en een maand geleden.We hoopten dat we nu toch meer geluk met onze warmtepompboiler hadden, maar niets is minder waar want op 24 februari ’s avonds kregen we opnieuw dezelfde foutmelding. Bijzonder frappant, want jullie stellen toch volgens jullie site, en we citeren hetgeen we op jullie website www.ariston.com kunnen vinden, dat jullie een toestel garanderen dat niet alleen de beste prestaties in zijn categorie kan bieden, niet alleen 100% getest en goedgekeurd werd voor het geleverd wordt aan een klant, maar eveneens 100% gemaakt is om lang mee te gaan. Sorry maar elk van deze drie garanties geven ons een bedenkelijke blik. Want hoe kan het anders dat we nu aan mijn 4de toestel toe zijn binnen net geen 5 jaar. Dat is een toestel om het jaar en een paar maanden. Dit lijkt ons geen kwalitatief, duurzaam toestel, waarop zelfs vaak fabricagefouten zitten. Gaat het hier om een gebrek aan kwaliteit of om een gebrek aan kwaliteitscontrole? Tot overmaat van teleurstelling alom, blijkt na een telefonisch contact met de vertegenwoordiger (Kurt Craen) dat er geen garantie meer mogelijk is. We krijgen eerder een, op het arrogante af, boodschap dat we al chance hebben dat de andere keren het toestel onder garantie vervangen werd. Geen begrip voor de situatie, geen luisterend oor, geen dialoog om tot oplossingen te komen. Nee, zelfs geen kans om ons verhaal te doen. Ah ja, we krijgen 25% korting op de aankoop van een nieuw toestel, hallo? En het grappige hieraan is, dat jullie eigen techniekers, zeggen dat dit ongehoord is, gezien de aard van de fouten in het verleden als ook nu. (namen bij ons bekend) Dan maar een telefoon naar Test Aankoop die me toch het één en ander konden verduidelijken. Zij stellen dat we toch wel wat rechten hebben: - er een wettelijke garantieregeling is (volgens de wet van consumentenbescherming) van 2 jaar op elk toestel. Deze garantie begint te tellen vanaf het moment dat het toestel aanwezig is en gebruiksklaar. In ons geval loopt dit dus vanaf 9 februari 2021. - dat het duidelijk is dat de werking van het toestel niet conform de belofte is die jullie doen aan jullie klanten-to be op het moment van de aankoop want anders zou het zoals enig andere boiler van eender welk merk zeker 10-15 jaar moeten werken. Denk maar aan kwaliteit, duurzaamheid, … Hierbij kan de fabrikant een verlengde waarborg geven.- er een vaststelling werd gedaan door de technieker van jullie diensten op dd 28/2/22 dat het niet gaat om een fout komende van de klant of van gewone slijtage, maar om een fout die gemaakt werd tijdens de fabricage/ controle van het toestel en de fout dus te wijten is aan de firma Ariston zelf. Men stelde zelfs de optie om een onafhankelijke technieker aan te stellen die kan aantonen dat indien de schade niet aan de klant ligt, en we kunnen aantonen dat de schade reeds gradueel aanwezig was, we eveneens recht hebben op verlengde garantie. (volgens de consumentenwet ter bescherming van de cliënt) Mogen we jullie er ook op wijzen dat alle voorgaande vervangingen niet dienden te gebeuren omwille van slijtage of fouten ontstaan door ons toedoen, maar dat het hierbij steeds ging om fabricagefouten? Ten slotte moeten we ook nog vaststellen, dat ondanks de herhaalde telefoontjes en beloftes, het onmogelijk blijkt de werkbon van de laatste interventie, dd28/2/2022, in ons bezit te krijgen en we aldus blijven wachten op deze werkbon, waarop duidelijk staat dat de nodige gas in het toestel ontbreekt die een optimale werking beoogt? Als bijlage sturen we jullie daarom de werkbonnen van beide omruilingen (2019 en 2021) van het toestel toe. De laatste interventie hebben we (zie boven) niet in ons bezit. Op die manier kan u zien dat we geen leugens verkondigen. We zouden dan ook graag van jullie zo spoedig mogelijk een kosteloze omruiling van ons toestel wensen, zo niet zal ik genoodzaakt zijn verdere stappen te ondernemen. Een kopie werd eveneens verstuurd naar de handelaar waar het toestel destijds werd aangekocht.Met vriendelijke groeten, ET

Beste,Ik kocht in januari twee elektrische tandenborstels in de mediamarkt.Op de flyer van de cashback stond vermeld “koop een elektrische tandenborstel, monddouche of opzetborstels naar keuze” Afhankelijk van de aankoopwaarde betreft het volgende cashback.De kleine lettertjes vermelden dat er 1 terugbetaling per gezin kan plaatsvinden.Ik diende alles netjes in bij promolife maar zij gingen maar over tot de helft van het kasticket. Ik belde promolife hierover op maar zij blokten mij volledig af en zeggen er kan slechts 1 terugbetaling per gezin.Ik heb hen vervolgens gemaild, met de affiche en de toelichting en ik krijg opnieuw een standaard antwoord dat zij procedures dienen te volgen.Gezien de twee artikelen op 1 ticket stonden, er nergens vermeld staat dat dit beperkt is tot één elektrische tandenborstel ga ik niet akkoord dat de cashback maar op de helft van mijn kasticket is gedefinieerd.Ik kreeg dus 15€ cashback ipv de 35€. Dit is absoluut misleidende reclame.

Sinds de aankoop van onze woning krijgen wij bij regenweer steeds water binnen thv de ramen. Het gaat niet om 1 raam maar om 4 ramen. Na meerdere malen contact op te nemenen met de klantendienst en foto's door te sturen kregen we steeds een antwoord alsof het probleem bij ons ligt. Hieronder kan u de mails lezen die ik reeds stuurde + antwoord.Blavier: Beste ... De melding die u omschrijft is meer dan waarschijnlijk het gevolg van de thermische expansie van het schrijnwerk ingevolge de temperatuurschommelingen (warme klimatologische periode). Mede hierom schrijft de onderhoudsgids van het Wetenschappelijk Technisch Centrum voor het Bouwbedrijf diens advies uit voor een jaarlijkse afstelling van het schrijnwerk. Dit betreft geen garantie-element, doch behoort tot het onderhoud van de woning, op te volgen door de eigenaar. Met vriendelijke groeten, Blavier Miranda Ik: Beste ...Het gaat hier enkel om de deur zelf. Deze kan normaal niet buigen. De deur staat gebogen als hij los zit en dus niet in het kader.Zou er toch eens een expert kunnen langskomen? PVC zelf hoor niet zo uit te zetten.Met vriendelijke groetenBlavier:Beste ... Kan u ons een aantal foto’s bezorgen hieromtrent aub? Met vriendelijke groeten, Blavier MirandaIk: Beste ...Aanvullend op vorige mail.Onder 3 ramen komt er ook neerslag binnen. Normaal horen de dorpels voldoende af te lopen. Ik bezorg u zo snel mogelijk foto's.Met vriendelijke groetenBlavier: Beste ... In goede orde ontvingen wij uw onderstaande mail & bijhorende foto’s die grondig door ons werden doorgenomen. Opnieuw dienen wij te verwijzen naar het belang van de periodieke, jaarlijkse afstelling & nazicht van het algehele buitenschrijnwerk, conform het advies van het WTCB. Aangaande de door u bezorgde foto’s kunnen we u berichten als volgt: - Het mechanische van kip-schuifraam is onderheviger aan ‘spanningen/zettingen’ dan een traditioneel raam, waardoor het niet uitzonderlijk is dat hier grotere spanningen optreden- Ingevolge spanningen – die zich cumuleren als men geen periodieke afstelling doorvoert- zal de dichting tussen kader & schuivend gedeelte afnemen, met infiltratie tot gevolg- Ingevolge spanningen – die zich cumuleren als men geen periodieke afstelling doorvoert- zullen glasdichtingen afnemen & kan water infiltreren ‘tussen glas & glasrubber’, waardoor historische boor-spaanders kunnen corroderen, hetgeen zich dus aftekent aan de glaslat thv de binnenomgeving Wij benadrukken nogmaals ons advies tot periodieke afstelling van uw buitenschrijnwerk, zodoende de goede functionaliteit hiervan te behouden & hetgeen behoort tot het onderhoud van de woning. U kan hiervoor beroep doen op een plaatselijke firma buitenschrijnwerk. Wij menen u hiermee correct te hebben geïnformeerd & verblijven, Met vriendelijke groeten, Blavier Miranda Ik: BesteDe foto's die ik doorstuurde waren van vaste ramen die niet open kunnen. Het schuifraam was extra. Aan deze vaste ramen kan er niks geregeld worden. Toch komt er water door het raam. En niet onder het raam door het afkitten. Het gaat wel degelijk om problemen van het raam zelf. Ik zou je nogmaals willen vragen om iemand langs te sturen. Zeker voor de vaste ramen. Met vriendelijke groeten,Beste, Aan vaste ramen kan effectief geen afstelling doorgevoerd worden. Waterinfiltratie is echter ook mogelijk langsheen de glasbladen, meer bepaald aan de glasrubbers. Bepaalde omgevingsfactoren (landbouw activiteit in regio / veel gedierte / …) kan verwering van zulke rubbers bijkomend versnellen, waardoor wij adviseren alsook deze ten gronde te laten analyseren tijdens jullie jaarlijkse afstelling der schrijnwerken. Met vriendelijke groeten,Blavier MirandaNa deze mails heb ik het gevoel dat ze alles snel proberen afwimpelen. Zelfs iemand sturen om te bekijken of het effectief om garantie gaat werd geweigerd.

Sinds de plaatsing van de digitale meter valt de hoofdzekering 20A regelmatig uit..Herhaaldelijk gemeld aan Fluvius.Volgens onze elektrieker is de zekering te klein om de elektrische vloerverwarming te voeden.Er zijn in 30 jaar geen problemen geweest met de analoge meter die 40A was.Toch blijft Fluvius herhalen dat we een verzwaring moeten aanvragen en betalen.

Beste, Sinds eind november vorig jaar zijn jullie bezig met installatie van een airco. Na een 8-tal interventies van jullie techniekers is er nog altijd geen aansluiting en zitten we al 3 maand in de kou . De ontelbare telefoontjes worden nooit beantwoord en horen we steevast we bellen wel terug maar zonder succes. Wel kregen we een 2-tal weken een aanmaning om een factuur te betalen, begrijpe wie begrijpen kan.We wachten met ongeduld op enige reactie ...............

Beste,Ik schrijf deze aanklacht omdat ik niet tevreden ben over de manier waarop Het Belang van Limburg mijn leveringsprobleem van Bpost heeft aangepakt! Ik heb blijkbaar in mijn abonnementsvoorwaarden staan, dat ik bij het niet krijgen van mijn krant telkens één dag verlenging krijg van mijn abonnement! In de praktijk betekent dit dat ik nooit meer op vrijdag een abonnement zou moeten krijgen, vermits ik elke keer een dag verlenging krijg. Het Belang van Limburg is er dus mee akkoord dat ik op vrijdag geen krant hoef te ontvangen..... Leuk is anders. Ik heb al verschillende keren gechat met medewerkers, maar die hangen vast aan een procedure....Is dit de policy waarmee Het Belang van Limburg omgaat met klanten?Kan hier nu niemand eens zijn of haar verantwoordelijkheid nemen om ervoor te zorgen dat wij ook onze krant krijgen? Telkens moet ik een krant kopen (4 x 3 EUR reeds vanaf 1 januari).... Leuk geregeld toch?Eigenlijk verwacht ik een tegemoetkoming. Ik koos voor een papieren versie en ik wil die elke dag krijgen. Vermits ik blijkbaar de kleine lettertjes niet goed gelezen heb, meld ik het hier voor andere mensen die van plan zouden zijn een abonnement bij Het Belang van Limburg te nemen. Wees gewaarschuwd... Het is helemaal niet zeker dat je ooit een kracht krijgt, want alle dagen dat je niets krijgt, krijg je automatisch een verlenging van je abonnement. Ik heb geen zin om te gaan zoeken in mijn abonnementsvoorwaarden of dit levenslang is!!!Bedankt voor de goede service!