Alle openbare klachten

Beste, Op 1 september 2021 bestelde ik 2 tickets voor het concert van André Hazes in de Oktoberhallen te Wieze ter waarde van 118€. Daar het concert afgelast werd, werd mij gevraagd of ik deze tickets wou omboeken of terugbetaald krijgen. Via een speciale mail heb ik gekozen voor terugbetaling. Echter tot op heden heb ik nog steeds niks ontvangen. Ik heb al reeds 2 of 3 keer mails gestuurd maar daarop krijg ik ook geen antwoord. Ook gemaild met Eventsquare en de Oktoberhallen maar zij kunnen mij niet helpen daar zij niet de verdelers zijn van de tickets. Ik vind dit dus wel ronduit schandalig! Ik zou dan ook graag antwoord krijgen en mijn centen terugbetaald zien!

Op regelmatige basis en verschillende tijdstippen heb ik geen signaal en krijg ik de P130 foutcode.Vaak duurt het 5 à 15 minuten, maar soms ook meerdere uren voordat er weer signaal is. Dit sleept al maanden aan. Ik ben onlangs overgestapt op FIBER in de hoop dat het beter zou gaan. Maar er is niets veranderd.Toen ik de foutcode opzocht op het internet, zag ik dat veel mensen hier klachten over hebben.Ik heb Proximus al gecontacteerd, maar die bieden geen oplossing, buiten probeer dit eens mijnheer, of probeer dat eens, meestal lukt het dan wel. Maar echt concreet iets doen is te veel gevraagd. Ik wens Proximus officieel in gebreke te stellen en een schadevergoeding te vragen.

Voor een autokeuring maakte ik vandaag 08/03/2022 een reservatie (die is verplicht online) en kreeg een reservatie voor 29/05/2022. Dat is meer dan 2 maanden later. Deze datum is bovendien ver voorbij de vervaldatum van mijn keuringsbewijs. Ik zal dus bijgevolg een extra toeslag voor late keuring moeten betalen. Doordat je maximum 2 maanden vóór de vervaldag mag reserveren zorgt KM ervoor dat je altijd een toeslag moet betalen. Daar komt bij dat als ik bij een eventuele politiecontrole een vervallen keuringsbewijs heb, dat de politie een echte boete zal geven.

?Beste factuur nummer 2009166239 montant 2672,26 Hier onder mail gestuurd naar luminus zonder resultaten, ik proberen te vertellen bij Luminus in de verschillende telefoon gesprek en mails is, dat ik de fouten gedaan heb de 2 november 2020 moest 998 810 kw zijn en ik heb 988 810 kw genoteerd , dus de tweede cijfer een 8 ipv 9 met gevolg dat zo een hoge verbruik die niet normaal is , als jullie verder kijken 2017, 2018 , en vooral 2019 , ga u zien dat toen de meterstand meer was dan 2020 , wat nooit kan kloppen, omdat u zegt hetzelfde het ga altijd vooruit Ik heb alles laten controleren en alles is in orde met mijn installatie, nogmaals ik herkend dat mijn fout is, in 2020 heb ik een cijfer verkeer genoteerd, maar als langdurige klant hoop ik dat jullie deze ga verder onderzoek en u gaan zelf zien dat ik nooit zoveel kw heb verbruikt in 2021 Als u alleen kijken de laatste tussentijd meting van 30 januari 2022 , dan is mijn verbruik in vol winter veel minder is in verhouding Graag u reactie en begrip , het ga hier niet om een zoveelste ontevreden klanten die de prijs betwist , prijs is wat het is daar heb ik geen problemen mee , maar hier ga om een menselijke fout (van me ) en nogmaals verwacht ik meer begrip van jullie om verder te onderzoek wat is effectief gebeurd Mvg Votano-Claes Verstuurd vanaf mijn iPhoneOp 23 feb. 2022 om 11:02 heeft Luminus [info@luminus.be] het volgende geschreven:? Klantnummer: 147045532Beste meneer Voltano,Onlangs contacteerde u ons over uw meterstanden.Hieronder vindt u een overzicht van uw recentste meterstanden terug:Elektriciteit- 2 november 2020: 988.810 kWh (opgenomen door u)- 8 november 2021: 999.164 kWh (opgenomen door Fluvius)- 30 januari 2022: 999.810 kWh (opgenomen door u)Aardgas- 2 november 2020: 22.110 m³ (opgenomen door u)- 8 november 2021: 24.580 m³ (opgenomen door Fluvius)U merkt dat uw laatste meterstanden hoger liggen dan uw vorige meterstanden. Dit is normaal omdat u ondertussen nog energie verbruikte. U betaalt dus het juiste verbruik op uw afrekeningsfactuur van 24 december 2021 van -100,69 euro en 20 januari 2022 van 2.672,26 euro evenals op uw tussentijdse afrekeningsfactuur van 16 februari 2022 van 118,77 euro.Als u toch meterstanden betwist, vragen wij u vriendelijk om via My Luminus een betwisting in te geven en een foto van uw huidige meterstanden op te laden. Na het inloggen klikt u hiervoor op Facturen en Een meterstand betwisten waarna de rest zichzelf uitwijst.Bedankt voor uw vertrouwen in Luminus.Gelieve niet te antwoorden op deze e-mail.*Wist u dat u op uw persoonlijke klantenzone steeds een overzicht van uw facturen en betalingen kan raadplegen? Al een log in op My Luminus?Ontdek nu My Luminus, uw persoonlijke klantenzone.Deze dienst is gratis en 24u/24 beschikbaar. *Het is momenteel enorm druk bij onze klantendienst door de uitzonderlijke situatie in de energiemarkt. Om een betere dienstverlening te garanderen, staan wij u graag telefonisch te woord. Zo hopen wij uw vragen volledig en meteen correct te beantwoorden. Bedankt voor uw begrip.Met vriendelijke groeten,Het Luminus-team

Gebruik van laadpas dats24, die ik zowel privé als voor het bedrijf gebruik (2 verschillende laadpassen): op hun website verklaart dats24 dat de aangerekende prijs bij niet-dats24 laadpalen als volgt is: de prijs van de aanbieder en een bijkomende roamingkost van 10%. Na controle van de factuur bleek dat bij meer dan 10 procent van de oplaadbeurten aan verschillende palen dit principe niet gehanteerd wordt. Na een eerste maandnon-communicatie (ik kreeg geen antwoord, op verschillende herhalingen) kwamen 3 verschillende verklaringen. Finaal beweert dats24 dat ze van bepaalde palen zogezegd geen communicatie krijgen van de laadpaalexploitant, waardoor ze zelf een 'gemiddeld' tarief berekenen. Dit tarief gebruikt een onverklaarbare 'startkost' en daarboven een tarief per kWhdat ongeveer 9 procent duurder is dan het zeer duidelijk gecommuniceerde tarief aan de betreffende laadpalen. Op deze beide bedragen rekenen ze hun roamingpercentage. Uit eigen navraag bij de laadpaalverstrekker blijkt er helemaal geen probleem te zijn van prijscommunicatie naar dats24 toe.Dats24 gaf via telefoon eerst toe dat er fouten gebeuren (ik beschik over een opname) en dat er een creditnota zou volgen. Later werd er een jurist bij gehaald die eerst meldde dat alles correct gebeurde, aangezien ze naast bovenstaande op hun website vermelde prijzenpolitiek in hun algemene voorwaarden verwijzen naar hun eigen niet-gebruiksvriendelijkeprijzenplatform waar ze hun tarieven aan de palen melden. De beide gehanteerde methodes komen echter helemaal niet overeen met elkaar en nergens wordt door dats24 gecommuniceerd over mogelijke en eventuele situaties waar ze geen prijsinformatie zouden krijgen van de laadpaalexploitant én wat ze dan toepassen in dit geval. In een tweede communicatie gaf de jurist te kennen dat ze als 'tegemoetkoming' alle 'verschillen' in gefactureerde bedragen willen crediteren, dit tot datum 1 maart 2022. Dit is voor mij onvoldoende, aangezien ze gewoon verder gaan met deze frauduleuze praktijken. Ook moet er gerechtigheid komen naar alle andere mensen die op deze manier behandeldwerden, zowel bedrijven als particulieren. Ik krijg geen antwoord van dats24op volgende vragen: 1.Wat is de aanleiding/oorzaak dat op de ene laadpaalduidelijk jullie gecommuniceerde prijzenpolitiek (tarief aanbieder + 10% roaming) toegepast wordt maar 100 meter verder deze vervangen wordt door een volledig andere strategie die n niet uitgelegd wordt aan al jullie klanten en duidelijk in het nadeel speelt van al deze klanten. 2.Bent u het er mee eens dat de op jullie website door jullie gecommuniceerde prijzenpolitiek (tarief aanbieder + 10% roaming) niet wordt toegepast op verschillende laadpalen en dan ook niet overeenstemt met de prijzen die jullie communiceren op jullie eigen platform? Indien u het hiermee niet eens bent, hoe verklaart u dan de prijs aan die bewuste laadpalen? 3.Hoe komt u aan de berekening van dat ‘gemiddelde’ tarief dat u hanteert op die palen dat toch zeer duidelijk verschilt met het standaardtarief dat terug te vinden is op de website van Allego? 4.Waarom is er nood aan een bijkomende ’startkost’ bijdie betreffende palen? 5.Bent u het er mee eens dat jullie als bedrijf gigantisch in de fout gegaan zijn in de communicatie naar aanleiding van deze vraag?ter info: een goedemaand terug (1 februari) heeft mijn collega-zaakvoerder een vraag tot uitlegfacturatie gesteld aan jullie, onder zijn eigen naam met eigen emailadres,volledig los van mijn vraag. Tot op vandaag is er nog geen enkel antwoord of reactie op gekomen. Ik diende eerst een klacht in via de ombudsman voor handelvoor particulieren, maar aangezien de factuur daar onder de 25 euro was, kwam mijn klacht in in aanmerking voor behandeling (ik zou me eerst voor meer dan 25 euro moeten laten bedriegen). Ik heb alle communicatiesbewaard, behalve de eerste telefoongesprekken, waarvan ik geen opname heb.

BesteIk (Tom V.) ben mijn abonnement gestart in oktober2020. Hierna zijn jullie moeten sluiten door corona, wat zeer begrijpelijk is natuurlijk. Het was echter volgens jullie onmogelijk om de betaling stop te zetten... Deze maanden werden dan doormiddel van vouchers gecompenseerd. Deze vouchers heb ik echter nooit gezien. (Ze zijn wel aangevraagd, in persoon en dit is zwart op wit opgeschreven.)Ik heb toen beslist om mijn abonnement stop te zetten door gebrek aan tijd op 14augustus 2021. Hiervan heb ik toen ook een schriftelijke verklaring mee gekregen. De einddatum van opzeg was afgesproken op 1oktober2021. Hierna zag ik echter dat de betalingen gewoon maandelijks bleven doorgaan!Ik belde jullie hiervoor op 11januari2022 en dit ging zogezegd in orde gemaakt worden. Jullie vroegen mij om het schriftelijk contract naar jullie door te sturen via mail, dit heb ik ook gedaan.31januari contacteerde ik jullie opnieuw omdat het nog steeds niet in orde was. Toen kreeg ik te horen dat jullie de eerste mail (en dus het bewijs) zogezegd niet meer hadden en heb ik het OPNIEUW doorgestuurd. Jullie gingen het overmaken naar de centrale dienst en via deze weg zou ik dan mijn maanden die ik teveel betaald heb, teruggestort krijgen. Voor alle veiligheid heb ik toen maar naar de bank gebeld en de domiciliëring van €24,95 zelf stop gezet.Tot op heden is dit nog altijd niet gebeurd!Graag wil ik:- De maanden oktober2021 tot en met januari2022 (€99,80) terugbetaald. Onmiddellijk. Dit is diefstal.- Terugbetaling van de maanden dat jullie gesloten waren tijdens corona. (november2020 t.e.m. mei2021 = €174,65)MvgTom

Beste,Ik ben niet te spreken over de service van Orange.Eerst en vooral ben ik in december naar het shopping center gegaan om al mijn materiaal terug te brengen naar de Orange winkel, zo werkte het vroeger ook en was het ineens in orde.Daar werd ik afgewimpeld en werd me gezegd dat ik deze naar de post moet brengen en dat ze in het postkantoor wel weten wat ze moeten doen.De dag nadien ben ik naar de post (Robianostraat Borsbeek) gegaan en heb ik deze opgestuurd.Ik heb toen een bewijs meegekregen. Niemand heeft me ook de instructies meegegeven om deze bij te houden of een foto ervan te makenPas nadat ik vorige week na het zien van jullie mail, telefonisch contact heb opgenomen met de klantendienst wist de dame in kwestie me te zeggen dat je dat bewijs gedurende 6 maand moet bijhouden (?!) Nogmaals, zowel in de shopping als bij de post hebben de medewerkers mij dit NIET medegedeeld!Ik heb dit bewijs al lang niet meer in mijn bezit en weiger de dupe te zijn van het feit dat jullie naverkoop dienst niet naar behoren werkt.Al mijn materiaal is binnen gebracht, ik heb gedaan wat van mij verwacht werd en weiger dus een boete te betalen voor iets dat wel in orde is.Alsook heb ik van andere mensen rond mij gehoord dat zij ook allemaal een mail kregen nadat zij hun materiaal hadden opgestuurd. Ik denk dus dat het heel duidelijk is dat het probleem ligt bij het feit dat er bij Orange iets misloopt in de administratie van de naverkoop dienst. Het verschil is echter dat die mensen wel de instructie kregen dat bewijs bij te houden.Daarboven hebben jullie geen enkel mail adres om dergelijke klachten te behandelen en willen/kunnen jullie dit telefonisch NIET oplossen.Mijn GSM abonnementen voor 2 nummers zijn blijven doorlopen, dat is ook de bedoeling. Deze facturen heb ik ook steeds betaald en nu hebben jullie vandaag onze lijnen geschorst wat belachelijk is! Ik eis dus dat die boetes wegvalt, dat jullie beter research doen over waar dat materiaal is ipv makkelijk weg te zeggen dat ik het niet heb binnen gebracht. Ik heb er niets aan om die dingen bij te houden.Ik heb alsnog een poging gedaan om bij de postbediende vandaag mijn bewijs op te vragen maar de dame bij de Post weigerde me op te zoeken in het systeem.Ik hoop hier zo snel mogelijk een oplossing voor te vinden!Mvg

Beste,Ik betaalde €20 voorschot voor het zetten van een tattoo. Opeens werd de gemaakte afspraak verzet en even later werd ik doorverwezen naar een andere persoon in dezelfde zaak. Ik heb echter nooit meer iets vernomen van deze mens tot ik las dat de zaakvoerder elders een zaak is opgestart. Op mails komen jammer genoeg geen antwoord, noch op berichten via Instagram.Een voorschot voor niet geleverde diensten moet terugbetaald worden. Mvg

Beste,Wij hebben afgelopen zomer 2021 een tafel besteld bij t&t design in ternat. Dit zou geleverd worden in juli 2022.Echter met komende verhuis en ziekte van mijn man wouden we deze tafel annuleren. Dit is ons ook gezegt geweest door de verkoopster Dina dat dit ten alle tijden kan aangepast en geannuleerd worden zonder kosten. Echter toen we de mail verstuurde dat we de artikelen niet meer wenste, kregen we een antwoord dat we 660 euro voorschot zomaar ineens kwijt waren.Ben ik op het internet beginnen zoeken blijkt dit niet wettelijk te zijn en vind ik de ene na de andere klacht terug over t&t design. Bij nader onderzoekt blijkt de verkoopster Dina er ook in het zwart te werken. Ik vind dezelfde soort klacht bij andere mensen ook terug en die hebben hun geld wel teruggekregen dus ik hoop dat ze voor ons hetzelfde doen. We hebben het echt nodig!

Ik mail in naam van mijn zoon. Ik had graag uitleg over een ongewenste overstap van Engie naar Antargaz zowel voor elektriciteit als gas dit terwijl hij nog maar een vast contract had bij Engie, dat voor hem veel voordeliger was.Hij was al overgestapt naar Engie sinds begin oktober 2021 en zit nu sinds januari met een variabel contract bij Antargaz die 2x duurder is. Dit is gebeurd via Gaele maar hij heeft aan Gaele helemaal geen toestemming gegeven of iets ondertekend voor deze overstap naar Antargaz. Bij meerdere pogingen om te bellen naar Gaele geven ze niet thuis en via mail geven zij aan dat 90% van hun personeel afwezig is wegens corona (?)Ik verzoek u vriendelijk om de overstap naar Antargaz ongedaan te maken en terug te zetten naar de voorwaarden van zijn vorig contract bij Engie.