Alle openbare klachten

Raadpleeg alle klachten die op ons platform zichtbaar zijn en vind oplossingen voor een probleem dat vergelijkbaar is met jouw probleem zowel gerelateerd aan producten als aan diensten. Ontdek hoe ons platform werkt
K. V.
14/03/2022

Parkeerboete

Beste, Ik kreeg recent de volgende parkeerboete van mijn werkgever door.Ik had wel degelijk een bericht gestuurd om te betalen voor het parkeren (zie screenshot in bijlage). Ik wil zeker en vast het bedrag voor de parking wel betalen maar niet de boete die in mijn opinie onterecht is.

Opgelost
S. D.
14/03/2022

Mijn Scarlet e-mailadres reactiveren

Geachte,Na 1 week meerdere malen contact met de Scarlet klantendienst om het wachtwoord te wijzigen van mijn Scarlet e-mailadres heb ik :ss123456@scarlet.be per ongeluk verwijderd en wens ik mijn gebruikersnaam te reactiveren om terug : mijnnaam@scarlet.be te kunnen openen en te behouden. Zodat ik terug mails kan zenden met : ontvangstbevestiging + leesbevestiging. En terug mails kan ontvangen van contacten die enkel over mijnnaam@scarlet.be beschikken.Na 11 x telefonisch contact met de Scarlet klantendienst en na het versturen van 5 contactformulieren voor het opnieuw activeren van mijn e-mailadres + het veranderen van mijn wachtwoord , vind ik het ten zeerste spijtig : Dat ikzelf het wachtwoord niet kon wijzigen door op het kleine zwarte pennetje te klikken (zoals gevraagd werd door een Scarlet-telefonist(e)). Dat ikzelf mijn e-mailadres niet kan reactiveren.Dat de telefonische Scarlet klantendienst mijnnaam@scarlet.be ook niet kon reactiveren. Dat het 48 uur kon duren voordat de technische dienst mij ging contacteren.Dat het volgens een 2de Scarlet-telefonist(e) 3 dagen kon duren voordat de technische dienst mij ging contacteren.Dat het volgens een 3de Scarlet-telefonist(e) 5 dagen kon duren voordat de technische dienst mij ging contacteren. Dat volgens een 4de Scarlet-telefonist(e) , ik nog wat geduld moest hebben.Dat volgens een 5de Scarlet-telefonist(e) zij/hij “niks kon betekenen voor mij”.Dat mijn eerste telefonisch contact op 14 februari was , maar pas op 23 februari werd er een dossier aangemaakt.Dat pas op 3 maart een Scarlet telefonist(e) mij vroeg om mijn e-mailadres in mijn contactgegevens te veranderen van mijnnaam@scarlet.be naar mijnnaam@gmail.com(dit e-mailadres + tel-nummer + gsm-nummer werden nochtans iedere keer per telefoon bevestigd en ook per contactformulier doorgegeven).Dat pas op 4 maart ik een mail ontvangen heb van de Scarlet klantendienst in mijn inbox van mijnnaam@gmail.com. (de mail die Scarlet klantendienst voor 4 maart had verzonden naar mijnnaam@scarlet.be , die natuurlijk ook geen mails meer doorzendt , had ik niet ontvangen.Dat na 4 weken de technische dienst mij nog altijd niet heeft gecontacteerd.mvg.

Opgelost
A. R.
13/03/2022

toestel niet te herstellen => voucher maar geen gepast alternatief

geachte Om een lang verhaal kort te maken:ik kocht die xiaomi poco m3 maar het toestel maakte geen verbinding met een pc. Na veel sukkelen en foto's te hebben verloren via een sd, werd het toestel eindelijk aanvaard ter reparatie.Het toestel bleek niet te werken zoals het hoort, dus ik krijg het niet terug, maar krijg een voucher. Ik belde dat ik niet akkoord was en kreeg 10 € extra maar1) telefoontje naar nederlands kost veel2) ik heb de maand ervoor een gsm besteld voor mijn vader, dus nu kan ik er geen meer bij kopen, de voucher is beperkt in duur en dus eveneens nutteloos3) door die slechte ervaring heb ik voor mijn vader een toestel besteld op basis van mijn ervaring met xiaomi, dat duurder was, ook bij belsimpel 4) ik bestelde in lokale winkels accessoires voor die gsm ter waarde van een goeie 25 € (hoesjes en hard case voor glasbescherming).5) de toestellen die u nu aanbiedt op uw website zijn plots veel duurder: ik zou vb dezelfde als die va mijn vader kunnen kopen, maar die is plots 70 € duurder???Dit alles maakt dat ik bij een andere winkel ook een gsm bestelde, ervan uitgaan dat ik mijn geld ging terug krijgen, en geen voucher. Naar die winkel kan ik het dus ook niet meer retour sturenOp basis van dit alles vraag ik u om ofwel mijn 'kapot' toestel terug te sturen in werkende staat ofwel mij het toestel volledig terug te betalen.

Opgelost
J. B.
13/03/2022
bvba Lambrechts Koen

niet uitvoeren van bevestigd transport stacaravan

beste, transport Lambrechts Koen, Driemastenbaan 58, 2160 Wommelgem, aanvaardde mijn vraag/opdracht tot verhuis van mijn stacaravan binnen Heuvelland (ong. 3 km), op 13 juni 2021. Lambrechts begint op 21 juni 2021 kort na de middag aan de verhuis, doch blijkbaar met onaangepast materieel voor deze opdracht. Na t laden op zijn vrachtwagen vraagt hij mij om vooruit te rijden om eventuele hindernissen aan te tonen, hij heeft dus de rit niet ingeschat. Nabij de losplaats zegt Lambrechts de caravan niet op de losplaats te kunnen plaatsen wegens te steile helling en dreigt deze op de openbare weg achter te laten. Slechts mits betaling van 1500€ (electronisch online) plaatst hij de caravan in n naastgelegen privéterrein, hij heeft aldus de opdracht slechts gedeeltelijk uitgevoerd zonder mijn akkoord. (losplaats niet bereikt en uiteraard niet pasgezet), oorspronkelijk overeengekomen bedrag 790€ +75€/u , zie mailverkeer. gezien de opdracht nog niet half is uitgevoerd, eis ik van Lambrechts minstens de helft van de onder zware druk betaalde 1500€, wat hij weigert, zelfs na bemiddeling van de consumentenombudsdienst, die in t bezit is van dit dossier.

Afgesloten
B. V.
13/03/2022

Orange (exMobistar) heeft geen klantendienst of is een robotbedrijf ?!?

Wij nemen binnen 5 werkdagen contact met je op om een oplossing te vinden ...Betreft online bestelling met documentnummer 466CC2021000162,en gewenste oplossing: €34,95 terugbetaling of waardebon voor laadkaarten bij Orange.Na 73 dagen nog steeds geen reactie teruggekregen van een medewerker bij Orange...-----In de bijlage 5 foto's betreffende deze online bestelling met documentnummer 466CC2021000162.'Bestel en ontvang je toestel rechtstreeks. De reservatie is beschikbaar tot de volgende werkdag.'-----Het toestel werd geretourneerd via Bpost op 30.12.2021 en ontvangen bij Orange/Mobistar op 04.01.2022.https://track.bpost.cloud/btr/web/#/search?itemCode=323211787099002328974033&lang=en&postalCode=8301Return shipment: 323211787099002328974033DeliveredDelivered ToCHAUSSÉE DE VILVORDE 233, 1099 BRUXELLES XThe return shipment has been delivered on Tuesday 4 January at 10:00.What can you do now?The return shipment could not be delivered successfully and is being shipped back. For more information, contact the sender.Return shipment detailsMore information about your return shipment.Mode of Shipping bpack retour retailWeight 320gDimensions 15.5cm x 15cm x 20.5cmReturn address ORANGE / MOBISTAR, CHAUSSÉE DE VILVORDE 233, 1099 BRUXELLES X, BELGIUMTrack & Trace activitySee the history of your return shipment in detail.Item deliveredTuesday 04-01-2022 | 10:00The return item has been sorted and will be made available for the senderTuesday 04-01-2022 | 04:47Item information registered manually at the counterThursday 30-12-2021 | 17:35----------https://www.orange.be/nl/form/mijn-bestelling-terugsturen -----Hoe verloopt dit?Voldoet het toestel dat je bestelde niet aan je verwachtingen, of werkt het niet? Jammer! Wij helpen je op weg. Vul het formulier hieronder in om je product terug te sturen. Wij nemen binnen 5 werkdagen contact met je op om een oplossing te vinden.-----Onder welke voorwaarden mag ik mijn bestelling terugsturen?Het toestel dient in goede staat te zijnDe doos moet volledig zijn (met alle inbegrepen kabels en toebehoren, ...)Je hebt 14 dagen tijd om ze kosteloos te retourneren.

Afgesloten
S. L.
13/03/2022
webshop verda dente.nl

Toestel defect na 3 maanden en tiental keer gebruikt

Beste, Ik bestelde de elektrische kettinghandzaag. Dit toestel werd met foute ketting geleverd waardoor gebruik vertraging opliep. Deze fout werd rechtgezet, echter amper 3 maand na aankoop van het toestel begaf de 1ste batterij het volledig. De 2de batterij werkt na volledig opladen nog maar max 10 min. Ik wens een volledige terugbetaling van deze aankoop.

Afgesloten
A. L.
12/03/2022

dominciliëringsopdracht Basic Fit met minderjarige

Beste, mijn dochter van 17 heeft een proefabonnement van een maand (dat volgens hen vlot afgesloten kon worden) genomen bij Basic Fit op 17 augustus. Ze had het op 21 september opgezegd. Ze hebben desondanks via domiciliëring geld van haar rekening gehaald tot 9 november, en dus eigenhandig plots een contract van twee maanden eraan toegevoegd. Elke maand stuurde mijn dochter via mail dat haar abonnement reeds afgesloten was. Toen hebben wij als ouders de opdracht geblokkeerd via de bank. Nu krijgt ze aanmaningen via het incassobedrijf la-on van bijna 74 euro. Ik heb met Basic-Fit gemaild en geen antwoord gekregen. Ook heb ik meermaals met het incassobureau contact gehad en hen gewezen op het onwettige karakter van het afsluiten van domicilieopdrachten met minderjarigen. Ze boden aan dat we slechts de helft moesten betalen. Ik bleef echter herhalen dat dat niet kon (ik dacht nl. eerst dat het om fraude ging ze klonken heel onbetrouwbaar aan de telefoon). Daarop kreeg ze opnieuw een aanmaning (bijna altijd via sms). Ik belde ze opnieuw op en ze beloofden me de zaak met hun cliënt (Basic Fit) op te nemen. Desondanks kregen we gisteren opnieuw een aanmaning.Mijn dochter heeft noot een ID-kaart moeten laten zien, heeft nooit ergens een fysieke handtekening onder gezet.

Opgelost
T. V.
11/03/2022

KLACHT : gechoqueerd en bibberend winkel verlaten door racistisch personeelslid Colruyt

BETREFT MIJN BEZOEK AAN COLRUYT BORNEM 11/03/2022 (tussen 20.30u en 21.00u)Beste,ik ben reeds 25 jaar klant bij Colruyt en heb waarschijnlijk al enkele € 100.000 - den aan (voedings-)waren probleemloos aangekocht bij jullie.Toen ik deze avond aan het winkelen was werd ik gechoqueerd doordat een personeelslid van jullie de rayon aan het vullen was en héél luid een hele hoop degoutante racistische praat aan het verkondigen was tegen zijn andere collega's.Het ging over negers die stinken en hoe hij hun vertelde dat ze hier niet moesten komen wonen, etc etc etc (heb geen goesting om het allemaal nog eens te herhalen). Het ergste van al was dat zijn collega's dit grappig vonden en er mee stonden te lachen.Ik was gechoqueerd dat een personeelslid van de Colruyt dit zo openlijk in het rond mag roepen en dat geen enkel ander personeelslid van Colruyt hier tegen in gaat.Bibberend ging ik verder maar meer dan een vieze blik heb ik hem niet gegeven, ik winkelde gefrustreerd verder...Dan stond ik aan de kassa bij een sympathieke xxxxxxxx (naam niet openbaar maken) die me al jaren kent en de rest van het verhaal mee kan getuigen:Ik vertelde haar wat ik zonet had meegemaakt en ze zei dat ze direct wist over wie het ging.Ze had hem in de frigo-afdeling ook al aangesproken dat hij niet zo openlijk racistische praat moet verkopen, vertelde ze me.Plots dook die racist op aan de kassa en hij wou plots mijn kar mee helpen uitladen.Ik zegde hem dat zijn 'hulp' niet geapprecieerd wordt en hij vroeg me waarom niet.Waarop ik vertelde dat ik het niet normaal vind hoe hij zo luidruchtig 'zijn' waarheden loopt te verkondigen in de winkel en al zeker niet in een kostuum van Colruyt.Ik zei dat je thuis de Marokkaan, Jood, of nazi mag uithangen maar in de winkel hoor je neutraal te zijn. Hij probeerde eerst wat te ontkennen en dan ging hij weg zonder excuses aan te bieden. Wederom zeiden alle collega's die er rond stonden helemaal niets.Er was ook geen verantwoordelijke te bespeuren die deze commotie zou moeten zien en de betreffende man op het matje te roepen en mij als gechoqueerde klant kalmeren.Ik pen mijn wansmakelijke ervaring in de Colruyt winkel hier neer maar heb al wel ervaren dat er in de winkel zelf geen actie wordt ondernomen.Graag zou ik van jullie vernemen wat jullie aan dit gedrag gaan doen ? Vinden jullie dat dit kan ?Eerst dacht ik dat ik geen voet meer in de Colruyt ga zetten maar ik laat me niet wegjagen door een racist.Ik kom volgende week gewoon terug naar de Colruyt om mijn wekelijkse inkopen te doen en als ik merk dat jullie hier ook niets aan doen sta ik niet in voor de gevolgen als ik deze vent er nog zie rondlopen want iemand moet dit stoppen.Stel u voor hoeveel mensen gefrustreerd en beledigd jullie winkel verlaten door dit individu, dit kan gewoon niet.Het betreft een verwilderde man van rond de 45-50 jaar (?) met middellang bruin haar en bruine baard en bril.Ik heb zijn naam niet gezien maar zoals gezegd is hij bekend onder het personeel in Bornem voor zulke feiten. Ik kijk uit naar jullie reactie en hoop dat jullie deze kreet serieus nemen zodat ik de stempel 'racistisch' ook niet op Colruyt moet plakken ...

Afgesloten
W. K.
11/03/2022
Habbo Hotel Nederland

Habbo Staff Filomiena corrupt & gaat slecht om met gegevens van spelers

Habbo gaat heel slecht om met gegevens van spelers, dit komt door corrupte medewerkers die habbo staff worden genoemd. Filomiena is de habbo staff en de baas over habbo nederland, en heeft mij onterecht permanent verbannen op ip. Wat te doen nu? Klantenservice reageert niet want zij werkt als enige daar maar blokkeert me overal.TIP: Niet praten in-game zie video voor bewijs om te zien hoe zij om gaan met je data. Alle details controleren op 'bewijs' om een excuus te zoeken je permanent te verwijderen van het spel. Ook zijn al mijn meubels gestolen door deze actie aangezien al mijn accounts permban + IP ban zijn.Bewijs: https://youtu.be/GbQ45sgU03c & https://i.imgur.com/9b1niJw.png

Afgesloten
H. K.
11/03/2022

Flexilife uitbetaling 65j. Einde vontract

Sedert jaren aan pensioensparen gedaan .Bij AG insurance , pensioenleeftijd bereikt. Het contract loopt ten einde.De uitbetaling was voorzien op 1 maart 2022.alle nodige info opgestuurd inclusief attest van leven.tot heden geen nieuws.beloftesMaar ..’.geen resultaat Het juiste bedrag moet worden meegedeeld.

Opgelost

Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform